Lanfavi S.A. Concesionario oficial Suzuki para Álava

Han cogido la concesión de motos y no saben ni por donde les pega el aire. El jefe de taller miente más que habla inventado excusas. Después de tener la moto 15 días en el taller por una revisión normal, casi me quedo sin poder hacer un viaje por 2 errores de primero de mecánica. Entiendo que errores comete todo el mundo, pero cuando ves que la has piciado, lo normal es poner atención y dedicación para ver que todo está arreglado y limpio. Lo que no es normal es decir que está todo arreglado y probado, y a los 5 km de salir del taller, la moto tire más aceite que antes de la primera cagada por la junta del motor. Y todavía cuando vuelvo cabreado tengan el valor de decirme que eso es exceso de líquido refrigerante, cuando se veía claramente que era aceite y de donde salía.
Por mi parte ya estoy recomendando a todo el mundo que si puede ahorrarse llevar la moto allí, mejor.

Llevé una mono con 1.000km para hacer la revisión:
Me la devolvieron llena de aceite, echaron por fuera y no se preocuparon en limpiarla.
Me dejaron el nivel de aceite muy por encima del máximo, ha sido necesario sacarle mas de medio litro de aceite para dejarla a nivel.
Al engrasar la cadena me echaron grasa por la banda de rodadura del neumático ( es muy seguro ir en moto con la rueda manchada de grasa...).
Me puse en contacto con ellos para comentarles lo sucedido y quedaron en hablar con el jefe de taller para que me llame... nunca me ha llamado nadie, me han ignorado completamente y me he tenido que buscar la vida.
No le recomiendo a nadie ir a este taller, ya es grave hacer mal una cosa tan fácil como cambiar el aceite, pero entregar una moto con la rueda manchada de grasa es peligroso... además claro está que es el típico taller que solo se preocupa por cobrar, si hacen algo mal te van a ignorar y se van a lavar las manos.

Lleve mi moto y no volveré a llevarla más. El chico de oficina de ventas muy amable. Pero en el taller parece que no saben como se colocan los plásticos bien o algo, me han dejado varios plásticos descuadrados y sin juntas de goma para que no suenen... a parte lo de comprobar las conexiones eléctricas no es su fuerte, una pena, porlomenos el cambio de aceite, bujías y filtro bien. El precio me ha parecido caro.

Aún teniendo poco personal de atención el trato muy bueno y un nivel de profesionalidad agradable y difícil de encontrar hoy día. Tanto en Mazda como en Suzuki hablamos con veteranos del sector. Siempre se dice que la experiencia es un grado superior pero en este caso cuando la oferta es tan confusa en general se agradece hablar con gente veterana que tiene las ideas claras.

En Diciembre de 2024,lleve mi coche Kia , para que valorasen,botón de apertura portón trasero,el chico como siempre,muy amable, me dijo que se podía cambiar por garantía, que dejase el vehículo para hacer un vídeo,y enviar a fábrica,me comentó que tardaría un poquito en llegar la pieza de repuesto, por mi parte sin problema,le dije que cuando la recibiesen,me llamaría, hasta hay todo muy bien.
En Marzo de 2025,se me hacía raro que no me llamaban,les llamé y dando largas(varias llamadas)
Por fin concrete una cita con ellos,al llegar como siempre muy amables, cogieron el coche,y al cabo de un rato, vinieron donde mi el chico y el jefe taller diciéndome, que claro, como el portón funcionaba,que solo era la gomita rota,que no me entra en garantía.
Desde el primer momento,como anteriormente lo he comentado,se me dijo que entraba en garantía.
Me han demostrado que no gestionan correctamente las incidencias en este taller.
Son unos jetas, y por mi parte no llevaré ni compraré ningún otro vehículo ha este concesionario.
Espero y deseo, que esto se vea,para que dejen de acudir a este concesionario.

Lleve mi Burgman a pasar revisión y todo perfecto. El chico de recepción (perdóname pero no recuerdo tu nombre) muy amable me explico todo perfectamente. Precio muy contenido y la moto como nueva. Muy contento con el nuevo concesionario Suzuki en Vitoria.

No es un sitio para llevar tu coche a revisar o arrglar.
Caro y encima sale peor de lo que entra

Bien la exposición. Buena atención del Comercial