Concesionario Deltavi - Kia

VERGONZOSO LO QUE HA SIDO MI EXPERIENCIA AL COMPRAR UN VEHÍCULO EN ESTE SITIO

Pongo una estrella porque no se puede menos.

Mi experiencia con este concesionario ha sido realmente decepcionante. Cuando recogimos el coche —de noche— no vimos nada extraño, pero dos días después, con luz, nos dimos cuenta de que la matrícula tenía manchas blancas y que, según lo que yo misma pude apreciar, parecía que habían intentado disimularlas pintándolas con un rotulador permanente. Para colmo, el coche ni siquiera estaba bien limpio por fuera en el momento de la entrega por parte de Aitor (comercial).

Al reclamarlo, tanto Aitor como Pablo (gerente encargado) nos dijeron que era “una tontería” y que “no pasaba nada”, lo cual me indignó aún más. Después de pagar una cantidad importante por un coche nuevo, es frustrante y una vergüenza recibirlo en ese estado y que encima resten importancia al problema.

Aunque aceptaron cambiar la matrícula, pretendían que volviéramos desde Bilbao pagando nosotros gasolina, peajes y perdiendo horas, cuando el fallo no era nuestro. La gestión, la falta de soluciones y la poca consideración hacia el cliente han sido, en mi experiencia, totalmente inaceptables.

No repetiría ni se lo recomendaría ni a mi peor enemigo. Seguiré tramitando la reclamación vía oficina del consumidor.

Atentos a este concesionario. Demasiada crítica negativa. En mi caso, descontento absoluto. Sería muy largo explicar todos los motivos. Como detalle, aporto una de mis quejas. El coche debía haber pasado las revisiones periódicas que indica la marca, pero me lo han vendido sin hacerlo en años (dato verificado por la marca). Desconozco si la mecánica estará dañada por el no cambio de aceite y demás líquidos. Tampoco han cargado la batería de tracción (el coche es híbrido enchufable), con lo que su "memoria" de carga podría estar alterada. El responsable de atención post venta en su explicación acerca de éstos y otros desaguisados miente descaradamente (y no es porque le hayan informado mal, pues empleados de ventas y de taller asumen plenamente sus errores). Nos queda recurrir a la vida judicial, pues no parecen querer hacer frente a sus responsabilidades. Siento contar mi experiencia, porque creía que el trato de confianza adquirida le mí por la compra de varios vehículos en ese concesionario debía aportar más seriedad hacia mí como cliente.

Mi experiencia ha sido pésima. La atención demuestra una falta total de profesionalidad y un trato al cliente absolutamente inaceptable. Han trabajado de forma chapucera, y cuando surgió un problema generado por ellos mismos, se lavaron las manos, restándole importancia en lugar de hacerse responsables. Resulta indignante que un servicio relacionado con una compra de tanto valor funcione con tan poca seriedad y compromiso.

Intentando que me den cita para pasar la revisión más de un mes, llamando varias veces, muchas ni contestan y las veces que me han contestado su respuesta ha sido déjame tu número que ahora estoy con un cliente y te llamo, esperando estoy que me llamen pero que vamos si a ellos no les interesa que me deje allí el dinero en hacer la revisión al coche a mí menos, a otra Kia que me voy y listo, además leyendo las reseñas que tienen casi mejor que ni me hayan llamado. Que os vaya bien atendiendo como atendéis 😘😘

Puñetero desastre taller
Nunca me han tenido el coche un mes aparcado en un taller porque están saturados
Solucionen sus problemas y den servicio
No se compren Kia por favor
Es una patata y el taller un desastre
Mi veo la hora de venderlo y dejar de sufrir

DE VERGÜENZA!!!! He dado con un comercial arrogante, que ha tenido una manera muy despectiva y agresiva verbalmente de dirigirse desde que hemos entrado. Me iré a Logroño porque el coche que quiero lo tengo claro, pero de este concesionario no quiero volver a saber nada!

Servicio post venta lamentable.
lleve el coche a a reparar, confiando en que lo harían bien, por ser el taller oficial.
Después de tener que hacer dos veces una reparación de carroceria, por qué quedó con deficiencias y abolladuras visibles a simple vista, sin colocar la mitad de las grapas de las molduras y el pintado de las cuatro llantas de forma totalmente deficiente (innecesariamente por qué solo tenía una dañada), donde en algunas zonas se veía la imprimación, me han fastidiado tres llantas nuevas). Tuve que llevar el coche a otro taller para que lo volviesen a hacer. Todo esto en coche que tenía 10 meses en el momento que entró al taller. Muy a mi pesar, no volveré ni a reparar ni comprar nunca a este concesionario.

Me gustaría recalcar 2 incidencias en el servicio oficial Abarth, la primera es como se ve en la foto que al cambiar los neumáticos no se les ha ocurrido otra cosa que colocar el contrapeso en la parte exterior de la llanta, al darme cuenta me he acercado y al verlo el jefe de mecánicos me ha dicho textual de sus palabras que ellos no habían podido colocar eso ahí .... Al hablar con el mecánico que instaló las ruedas me ha sorprendido que su reacción haya sido idéntica, no digo que no pueda ser una equivocación pero lo que no se puede permitir es que traten al cliente como si fuéramos unos pardillos, yo en mi caso el coche no toca otro taller que no sea el servicio oficial, el segundo incidente por así describirlo fue que después de llevar el coche desde que se compró al servicio oficial año tras año al comprobar el libro de revisiones comprobé que no habían sellado ninguna de las revisiones anteriores ...... Creo que el trato se puede mejorar.

Para no volver jamás.
El día 26/04/2023 llevé el coche a Deltavi para arreglar un par de rasguños por haber rozado la columna del garaje. Mientras el presupuesto, la cita y la pintura me entregaron el coche 11/05/2023 con una mancha de tono más oscuro en la mitad superior de la puerta reparada. Como no estaba conforme les volví a dejar el coche para repintar la puerta que se quedó mal. Me lo entregaron nuevamente el día 22/06/2023 con la mancha de la parte superior de la puerta arreglada, pero les salió otra mancha terrible de la misma índole en la parte inferior de la puerta.
Cuando se la enseñé al encargado dijo que, como el coche tenía las llantas de las ruedas rayadas y el coste de la reparación era ínfimo (me cobraron 493 euros), pues, valdría así y que no iban a esforzarse mucho en pintarlo bien. Un trato al cliente pésimo, entre otras cosas me dijo que el parachoques que tenía recién instalado que era una falsificación y luego resultó que fue adquirido en Deltavi. En fin, después de dos semanas de razonar con él, les volví a dejar el coche a repintar por tercera vez. El día 14/07/2023 me volvieron a entregar el coche con la misma mancha sin arreglar. Una vergüenza, casi tres meses sin coche y ahora presentando la reclamación ante el Departamento de Consumo del País Vasco para que me devuelvan el dinero para poder llevar el coche a cualquier otro taller para arreglar.

Buscando un auto, por casualidad llegué a este concesionario en Vitoria (Deltavi), me atendió Iosu y solo tengo palabras de agradecimiento, yo nunca pude ver el auto porque vivo en Madrid y no podía desplazarme hasta Vitoria en ese momento, el hizo todo, me mandó muchas fotos para terminar de decidirme, hice el pago y en la fecha acordada lo tenía listo, con anticipación me envió la matricula para que pudiera asegurar el coche e incluso, tuvo el detalle de recogerme en la estación el día que llegué a por el coche. La entrega del auto fue perfecta, no hubo un solo detalle negativo y reconozco que disfruté conduciendo de vuelta a casa. Personas amables y profesionales, las recomiendo sin duda y muy seguramente, el próximo auto que compre, será con Iosu Mtz en Deltavi.

Llevo 2 días intentando pedir cita y me cogen el teléfono y me cuelgan o no contestan.
En la página web no funciona el pedir cita.

Faltos de profesionalidad en el trato y la gestión de incidencias. Se cumple a rajatabla el lema de "PROMETER Y PROMETER HASTA VENDER, Y UNA VEZ VENDIDO, NADA DE LO PROMETIDO".
Incapaces de solucionar una avería en uno de sus vehículos, y un taller más pequeño y familiar, lo resuelve a la primera. Ahora toca ver si la casa oficial responde de la misma manera o son bastante mas responsables y cuidadosos con su marca y productos.

Mal, llamé la primera vez para pedir cita con una avería importante y la primera respuesta fue decirme q eso era algo normal, tuve q volver a llamar para q me tomaran en serio, y todo porque era el mes de Agosto. Posteriormente al llevarlo en Septiembre me tuvieron esperando 1 mes para darme un diagnóstico final y me acabaron diciendo lo mismo q me dijeron el primer día al llevarlo. Servicio cara al público mediocre, definitivamente yo no me compraría un coche allí...

Destacan por la atención al cliente.
He necesitado revisar de urgencia el encendido de un testigo del motor (Opel) y enseguida me han atendido. Han chequeado de inmediato la incidencia, explicado el origen y han facilitado la solución para que no se produzca de nuevo. Así se consiguen clientes.
Muchas gracias por todo.

El año pasado me dieron un golpe en el coche. Después de hablar con el seguro me exigían saber cuánto dinero me dieron y, así, hacerme un presupuesto. Lo nunca visto. Tener que saber de qué dinero dispongo y dependiendo de eso valorar de una forma u otra.
Hace 15 días no me quedó más remedio que consultarles un fallo. Por cinco min de trabajo cobraron una hora y sin soluciones. Con una máquina de diagnosis de amazon he conseguido arreglarlo. Ellos me pedían 3000 euros.
No tengo nada más que decir.

Muy mal, entregas las llaves y al rato te mandan un correo electrónico diciendo en un documento que tienen tu coche, que consientes reparaciones con piezas de segunda mano y que renuncias a las que te sustituyan, con un garabato de firma en tu lugar y sin decirte ni palabra.

Sólo tener palabras de agradecimiento por la atención recibida por parte del taller al atenderte tan rápido por un reventó en viaje ( muchas gracias Jesús y Puri por vuestra atención.
Muchas gracias . La pena que soy de Madrid . 😉

Llevamos el coche, cambiaron Correa de distribución más el mantenimiento correspondiente, nos devuelven el coche con unos ruidos de motocicleta, una vergüenza, el empleado un tal Jesús, nos dice que nada,que aceleres y se quita... dan el trato que nunca quisieran ellos tener.

Hola, aunque figura deltavi actualmente lo llevan en Anton del Grupo Anton en alto de armentia un desastre .. y sobre todo su vendedor Iñigo ... todo por vender pero un desastre..hablar contigo después de venderte un coche, para el , es perder el tiempo……. Ir a bilbao que es donde yo debería haberlo comprado . Les queda grande el concesionario . Una pena . Desastre total

Contentísima con el trato del equipo de Deltavi. El jefe de ventas, Pablo, fue muy atento conmigo y resolvió todas las dudas y problemas por los que acudí.