Concesionario Arabauto - Dacia

Buenos profesionales. Salvador fue muy amable en la atención recibida. Tenía unas dudas y él me lo aclaró todo. Sin duda, será mi sitio de confianza.

Coche con olor a combustible y con consumo exagerado de aceite. Al día siguiente ya tenía el diagnostico completo y el presupuesto.
Arkaitz me explico todo con detalle, y me mantuvo informado puntualmente sobre la reparación. Esta se realizó en el plazo prometido.
Por esta y por otras intervenciones lo
recomendaría sin duda

Recomiendo 100% adquirir tu vehiculo en este establecimiento,son muy profesionales,en mi caso Iagoba se encargó de todo facilitandome todos los tramites y cumpliendo en todos los plazos,un acierto total

Fui por un problema con mi coche, me atendió Nuria que fue un auténtico encanto, me explicó perfectamente el problema y me lo soluciono en un momento. Muchas gracias Nuria!!

Llevè mi coche a mecánica para realizar varias comprobaciones y recibí un trato muy amable y cercano de Nuria, me solucionó el problema.

No hay nada como estrenar coche y que hagan un día fantástico de ello, Felipe Blanca e Imanol lo consiguieron como siempre

Muy contentos con el servicio y resultado de la reparación. Aitor nos mantuvo informados en todo momento y lo gestiono todo con la compañia.

Visita satisfactoria por la rapidez y entregar, gracias salva por tu implicación

Salva me ayudó con un pinchazo que tenía y se lo agradezco mucho!

Dar las gracias al equipo de ventas por ayudarnos a tomar la mejor decisión.
Y también a los chicos de taller, esperamos en una temporada solo acudir a realizar mantenimientos.

Magnífica atención por parte del personal del taller, especial a salvador

Maravillosa la atención de Nuria y la reparación del vehículo rápida.

Horrible. Deje mi vehículo para reparar la granizada a finales de Noviembre de 2023, y lo recibo a principios de Abril.
Y por muchas situaciones, ajenas a mi. Trato personal, sin queja, como tampoco creo que la tengan conmigo en ese aspecto.
Este taller tiene mi seguro concertado, con lo cual, opto a vehículo de cortesía. En ningun momento de todo este tiempo, se me ha ofertado.
Falta de piezas para repararlo: si no tienes las piezas, no lo mandes a reparar, espera a que este.
Varias ocasiones me dicen que me lo lleve. Hasta que lo hice una vez, y me encontré el vehículo fatal, sucio ,con dedos por todo el techo, piezas mal momontadas... Lo vuelvo a dejar porque ya están todas las piezas, y el día que voy a por el, sigue sucio y con piezas mal montadas. Esto un viernes. No me lo llevo y vuelvo el lunes. Sorpresa. El coche con un golpe en la puerta trasera izquierda y la aleta.
Para mi, esto no es responsable, y la marca, y el concesionario, ni mu. Reclamación a la marca directa y otra, en consumo.
El coche ha quedado bien, pero con todo lo ocurrido, así como el seguro has estado fenomenal, el taller no.
Y la marca, a día de hoy tampoco.

Os cuento mi caso por si a alguien le sirve:

Incumplimiento de la fecha de entrega inicial y tardanza de 51 días en proporcionar una nueva fecha estimada de entrega.

Entregué el vehículo en el taller de Arabauto Motor el día 5/9 y se me dio una fecha de entrega prevista para el día 22/9.

Llamé el día 26/9 para obtener información y me informaron del retraso, sin darme una nueva fecha estimada de entrega (a pesar de haberla solicitado durante la llamada).

Volví a llamar los días:
- 10/10
- 18/10
- 25/10
- 07/11
En todas ellas se me dijo que mi llamada quedaba registrada y que me llamarían para darme información.

Ante la repetida desatención por parte de Arabauto, decidí hablar con el seguro el día 10/11 para que intermediaran.

Se me llamó desde Arabauto el día 16/11 (51 días después de mi primera solicitud), para darme una fecha de entrega estimada.

Acabé poniendo otra queja a través de Kontsumobide.

Finalmente, me devolvieron el vehículo casi 3 meses después de haberlo entregado (cuando inicialmente se acordó 3 semanas) y con una pieza plástica aún rota, “porque no les había llegado todavía”.

En la respuesta de Arabauto a través de Kontsumobide se me decía que la pieza se me cambiaría en enero.

Hoy 9/5 vuelvo a llamar para preguntar por la pieza y me siguen diciendo que no les ha llegado (8 meses después de la recepción del vehículo) y que la volverán a pedir.

En definitiva, mi valoración es la siguiente:
- Mentirosos: porque ofrecen fechas de entrega a sabiendas de que no las van a cumplir, sin tener en cuenta los perjuicios que la falta del vehículo indefinida pueda causar en el día a día del usuario.
- Desorganizados: tienes que llamar múltiples veces, explicarlo todo, dicen que te pasan con taller y no devuelven una sola llamada. No tiene pinta de que lleven un sistema de registro eficiente de tus interacciones con ellos ni preocupación alguna por el tiempo ajeno.

Por todo lo expuesto, no volvería a llevar mi vehículo a este sitio.

Un saludo

He estado varias veces en el taller de carroceria de Nissan y siempre me ha atendido Enrique de manera muy eficiente y profesional. Muy recomendable.

Donde compré el vehículo,aunque hacer bien el mantenimiento no sale barato
El servicio en general es bueno
Uno se puede tomar un café y agua rodeado d vehículos en venta
Está situado en buena zona tranquila para recorrerse los alrededores

Cuando compre mi coche en 2021puse una reseña en la cual dije que mi experiencia de compra habia sido muy buena.
Bueno, pues ahora voy contar mi experiencia con el taller.
Desde que compre el coche, un Dacia Lodgy 1.5 blue Dci, he tenido algunos problemillas con el, la verdad, no muy importantes.
La primera vez, estuve en contacto con la seccion de carroceria por un problema de un ruido muy molesto en la parte trasera ( problema que persiste despues de 2 años largos) y alli me atendio un trabajador llamado Enrique, cuya atencion fue excelente.
La siguiente vez que fui ya me derivaron a la seccion de mecanica.
Aqui la cosa sufre un cambio radical(parece mentira que sea el mismo taller).
En esta ocasion me atiende un señor llamado Arkaitz, cuya atencion ha sido completamente contraria a la de su compañero Enrique.
Nunca me he sentido tan maltratado en un taller como en este por esta persona.
Todas las averias de mi coche son normales, cada vez que iva al taller me daba citas 30 o 40 dias mas tarde, nunca hay coche de sustitucion para mi, etc..etc..etc..
Claro, mi coche esta en garantia y no tengo que pagar y eso dejara poco beneficio al taller.
¿Porque digo esto?. En ese mismo taller, cuando voy a hacer las operaciones de mantenimiento (pagando), vuelve a parecer otro taller, todo amabilidad, citas para el dia siguiente, o un par de dias.
Bueno, en resumidas cuentas, si teneis que comprar un coche, tened cuidado y antes de decidiros mirad bien como es el servicio post-venta, ya que hasta que sueltas la pasta es todo muy bonito y despues la cosa puede dar un giro radical.

Un mes para reparar una avería menor, cero en obtener las piezas, el taller nunca atiende las llamadas. Si quieres andar más para bajar unos kilos, este es tu taller.

Pongo 5 estrellas, por que desde el primer minuto que entramos por las puertas del concesionario, fue todo genial, el comercial que nos atendió, Abar gomez de segura, todo un profesional que nos atendió siempre con gran amabilidad, y que incluso durante la espera a que llegara nuestro vehículo, estuvo ahí para solventar cualquier duda que nos surgió durante la espera a la entrega del vehículo. Un lugar 100% recomendable y un comercial muy atento

Un desastre!! Mi Renault Austral recientemente comprado en abril ha sufrido daños importantes por un fenomeno climatico (granizada) lleva 21 dias en el taller y no han reparado absolutamente nada.
Primeramente tras pasar el peritaje del seguro me dice Aitor (responsable de carrocería) que priorizan el cambio de las lunas para poder circular con el (me afirman que con mucha suerte lo tendré en unos días).
Posteriormente tras varias llamadas telefónicas sin recibir respuesta y tras ir personalmente al taller solicitando información con la perdida de tiempo que conlleva, me dice de nuevo Aitor (responsable de carrocería) que la reparación se va a alargar porque hay que cambiar lunas, capó y techo y aun no disponen de todas las piezas para poder empezar. Lo entiendo ya que el coche esta muy dañado y me parece una opcion correcta. Les digo que necesito el coche para agosto y me llega a afirmar (sin poder asegurarmelo) que me pueden dejar un coche de sustitucion ya que no me puede decir cuando estará el mío.
Hoy voy al taller, veo que sigue igual sin reparar nada, hablo con Ainhoa (la otra responsable de carrocería) me da un plazo (finales de septiembre, quizás octubre) y me dicen que imposible darme un coche de sustitución ya que los tienen otros clientes y me emplazan al servicio de postventa para que valore si por un módico precio me interesa cambiar de vehículo por uno nuevo.
Considero que el oportunismo ante la desesperacion del cliente es una tactica un tanto cuestionable y en Gaursa Arabauto solo interesa vender.
De ahí mi estrella