BYD Vitoria | Blendio
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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BYD Vitoria | Blendio es un concesionario de automóviles especializado en la venta de vehículos BYD, con secciones dedicadas a clientes particulares y corporativos.
Ubicado en Cantábrico Hiribidea, 16, 01013 Vitoria-Gasteiz, Álava, atiende las necesidades de movilidad de la zona con opciones adaptadas a empresas y particulares.
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Muy buen trato
Nos alegra saber que ha recibido un muy buen trato, Jon. Seguiremos manteniendo ese nivel de atención. Si necesita algo más, estamos a su disposición.
UNA PENA QUE DEVALÚEN A UNA MARCA COMO BYD CON GESTIONES ASÍ.
Pésima gestión, atendido por Yoel. Desinformación total y falta absoluta de profesionalidad. Compré un BYD Atto 2 condicionando la operación a la gestión del Plan MOVES III. Siguiendo sus indicaciones (que nos dieron a entender como obligatorias), entregué mi coche anterior en perfecto estado de funcionamiento y lo achatarraron de inmediato sin esperar a tener la subvención asegurada. Por una negligencia imperdonable, ni nos informaron de que tendríamos que gestionar nosotros la ayuda de forma verbal, ni la registraron ellos dentro del plazo legal.
A esto se suma una falta de transparencia financiera absoluta: en la financiación te ocultan por completo la TAE y las costosas comisiones de apertura. Además, omiten de manera sibilina que los 7.000€ de la ayuda —que supuestamente "no pagabas" al principio— te los meten en una segunda financiación a tu nombre, con unos plazos e intereses que jamás explican de forma clara. Mucho ojo con las firmas digitales: te hacen firmar en tres minutos la conformidad de cosas de las que no te han informado.
Ahora me encuentro sin mi antiguo vehículo, sin la subvención de 7.000€ por su desastrosa gestión, y con una deuda financiera extra a mi nombre por un error que fue exclusivamente de ellos.
Lo peor es la actitud de la empresa: tras reunirme con el jefe de ventas, su única respuesta fue que "sería otra reclamación más entre otras" y que reclamase por la vía que quisiera, que no se hacían responsables de nada. El caso ya está denunciado formalmente ante Kontsumobide y próximamente irá por la vía judicial. Gestión desastrosa y absoluta falta de ética.
El taller de BYD Blendio Asua dispone de buenos profesionales y muy buena atención al cliente. Mencionar especialmente a Unai.
Agradecemos que comparta su experiencia, José Fernando Garrido. Nos alegra saber que encontró a nuestros profesionales y la atención al cliente a la altura, y que Unai recibió una mención especial. Seguimos a su disposición para futuras visitas y esperamos volver a atenderle con el mismo nivel de dedicación.
Atentos y profesionales.
Nos alegra saber que nuestro equipo se mostró atento y profesional, Unai. Agradecemos que comparta su experiencia y quedamos a su disposición para lo que necesite.
La atención comercial por parte de Luís fue perfecta. Muy atento y profesional, respondiendo rápido a las dudas que se nos planetaban. Esperemos que la Posventa esté al mismo nivel 😅
Agradecemos su comentario, Andoni. Nos alegra saber que Luís fue atento y profesional y que la atención comercial estuvo a la altura. Compartimos su expectativa respecto a Posventa y trabajaremos para que esté al mismo nivel. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web.
Me quedo una mala impresión de la visita.
Llegué a las 10:40 horas y no había cliente alguno. Tras preguntar por el modelo Atto2 que comunica que no tienen en exposición pero que fuera tienen uno matriculado. Le digo si puede enseñarme el modelo para una primera impresión y me contesta que no, que sin cita previa no se atiende a nadie y me pone como ejemplo que tiene la siguiente cita a las 12:00.
Miro el reloj haciéndolo saber del tiempo y se ratifica en su decisión.
Le explico que hacer 90 km para pedir una cita es…
Hola Francisco, lamentamos lo que nos comenta, sin embargo quisiéramos aclararle que, debido a que actualmente contamos con un equipo reducido, nos hemos visto en la necesidad de atender únicamente con cita programada. Esto lo hacemos con la intención de no hacer esperar de más a quienes ya tienen un espacio reservado, aunque entendemos perfectamente que puede ser frustrante si no se cuenta con esta información de antemano. De nuevo, lamentamos la experiencia. Un saludo, BYD Vitoria
Mi experiencia tanto de asesoramiento como de compra ha sido espectacular tanto en las condiciones como en el trato. Esto último ha marcado la diferencia para comprar un vehículo. David el jefe de ventas es un magnífico profesional que te mima y te acompaña en todo el proceso. Llegué empapado por la lluvia y hasta me dejó ropa para cambiarme y secarme. Extremadamente recomendado en mayúsculas si queréis un vehículo eléctrico.
Nos alegra mucho saber que su experiencia de asesoramiento y compra ha sido espectacular, Francisco, y que el trato marcó la diferencia. Valoramos sus palabras sobre David, un profesional que acompaña en todo el proceso. Lamentamos lo de la lluvia, y nos alegra haber podido ayudar en ese momento. Agradecemos que comparta su recomendación sobre BYD Vitoria I Blendio. Quedamos a su disposición para futuras necesidades de movilidad eléctrica.
La cita a las 08h debería ser escalonada porque se espera en final y te acaban atendiendo a los 20/30 min y de pie en la cola.
Todo lo compenso Inai de BYD, que no pudo ser más amable
En BYD Vitoria I Blendio, agradecemos que destaque la amabilidad de Inai. Lamentamos la experiencia de espera que menciona y tomamos nota de su comentario para mejorar la gestión de citas y reducir los tiempos de atención. Su observación es clave para afinar nuestros procesos y ofrecer un servicio más eficiente sin perder la cercanía. Si desea ampliar algún detalle, puede contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web.
Excelentes en todo momento del proceso.
Gracias por compartir su experiencia, Patxi. Nos alegra saber que el proceso ha sido excelente en todo momento. Si en el futuro necesita algo, estamos a su disposición para ayudarle. Apreciamos su confianza y quedamos atentos ante cualquier consulta que pueda surgir.
Bueno veo que me ha saltado Vitoria siendo de Bilbao, Asik comento Blendio Erandio (Bizkaia) Le pongo 5 estrellas por el Jefe de Taller Unai que resuelve, informa y gestiona de maravilla todas las circustancias. Solo suspendería el call center que es una auténtica locura pedir cita por teléfono. Lo demás aparte de eso maravilla.
Agradecemos que haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que Unai, del Jefe de Taller, resolvió e informó de maravilla. Tomamos nota de su comentario sobre el call center; trabajaremos para mejorar el proceso de cita telefónica. Si en algún momento desea ampliar alguna cuestión, estaremos encantados de ayudarle. Muchas gracias por su valoración y por elegir Blendio en Vitoria.
Mi experiencia no ha sido hemos horario en internet y en la puerta de que estabas abierto,no había clientes en ese momento y el comercial que sin citano nos atendía así que nos fuimos y no volveremos.
Hola, Cristina. Lamentamos mucho que te llevaras esa impresión de tu visita y agradecemos que nos lo hagas saber. Te pedimos disculpas si la atención no fue la esperada. Nos gustaría aclarar que, aunque no veas clientes en el concesionario en un momento concreto, nuestros asesores suelen estar cumpliendo con una agenda de citas previas, entregas de vehículos o gestiones administrativas, es por eso que es fundamental siempre concertar una cita previa de este modo, nos aseguramos de tener a un comercial disponible exclusivamente para usted. Si decides darnos una segunda oportunidad, estaremos encantados de agendar una visita y atenderte como es debido. Un saludo, BYD Blendio Vitoria
Lamentamos poner una baja puntuación pero es que no se merece más, tú vas a este lugar a comprar un coche y te echan del local con la misma información con la que llegaste, es decir, nada, será que venden tantos coches que les sobra clientes, por mí no volveré a este concesionario aunque compré un BYD en otro sitio.
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