Volvo Cars A Coruña - Merenauto

Las instalaciones del concesionario Volvo son espectaculares: un diseño minimalista, elegante y moderno que transmite mucha calidad. Todos los vehículos que tenían en exposición eran impresionantes.
La atención recibida por parte de José Suárez ha sido excelente. Muy amable y cercano, me explicó todo con detalle y me aconsejó perfectamente para elegir el coche más adecuado. Totalmente recomendable!

El trato en este concesionario Volvo es excelente desde el primer contacto con el personal de recepción hasta el último con la gente de taller.
Recomendable 100%
Siempre buscándote la mejor y más rápida solución a tu problema y llevándolo a cabo con la mayor profesionalidad que he visto hasta este momento.
Del personal de recepción destacar a Iria una chica super agradable y a Gustavo que es un auténtico profesional y un 10 como persona.
Sin duda cuando los vuelva a necesitar les volveré a confiar mi coche sin ninguna duda.

Fuimos a ver un coche y Jorge nos atendió de maravilla. Aunque finalmente nos decantamos por otra opción, queremos destacar su amabilidad, profesionalidad y la atención tan buena que nos brindó. Muy recomendable. ¡Gracias, Jorge!

Os tenia como mui buenos pero este año la cagasteis. ai que tomarse mas tiempo con los cosches i no dejar las coasas a medias.Es 1 concesionario Official no puede aber tantos fallos. Faltan profesionales

Muy mala experiencia con este concesionario Volvo, en especial con el vendedor Jose Antonio S. Desde el principio no nos informó de algo fundamental: el límite de kilómetros que debíamos respetar para la financiación con opción de compra futura. Como consecuencia, nos excedimos sin saberlo ya que el número que nos había informado era muy inferior a lo que él mismo estableció en el contrato con lo cual hemos perdido mucho dinero.

Además, llevamos preguntando desde mayo cómo teníamos que proceder para entregar el vehículo y siempre nos daban largas incluso llegando a decir "ya hablaremos cuando llegue de vacaciones" . Solo cuando ya era prácticamente el momento de devolverlo nos dicen que el trámite debía iniciarse 45 días antes. Una falta de profesionalidad total.

Nos sentimos engañados y estafados, sin recibir ninguna solución ni apoyo por su parte. Mucho cuidado con este vendedor y con la forma en que gestionan los contratos en este concesionario. No firmen nada sin leer todo, incluyendo muchos anexos que ellos incluyen sin informar. A poder ser, prueben con otro comercial, ya que este únicamente hará todo lo posible para vender y engañar.

hacia mucho tiempo que no me encontraba tan a gusto por el trato, rapidez y profesionalidad de un concesionario, además de un precio cerrado que se me dijo antes de empezar el arreglo de lo que se me iba a hacer,más barato incluso que en talleres no oficiales,una muy grata sorpresa la de Volvo, repetiré sin duda

Excelente atención y cercanía de Carlos, muy buen profesional, pendiente de todo.

Hace más de 10 años que compré mi primer Volvo a Merenauto. Estoy encantada con el trato, sobre todo el Servicio de Taller: son resolutivos, te lo explican todo con detalle y el jefe de Taller, Nando... es de 10.

Muy contentos con el trato de Carlos, que aparte de una gran persona es un gran profesional.

Llevo 5 años acudiendo a revisiones periódicas o cuando he tenido problemas puntuales. El trato es siempre amable y cordial. Los resultados son buenos y las explicaciones, previas y posteriores, completas.
Y no adquirí el coche en ese concesionario.
Me quedo tranquilo y satisfecho, aunque pague más que en un taller externo a la marca (no mucho más, he de decir). Muy recomendable

Siempre bien, buen servicio técnico y buena atención al cliente.

Muy contenta con la experiencia, trato profesional, y han cumplido con todo lo pactado.
Recomendable 100%

Muy agradables, trato estupendo. Muy recomendables.

Trato y profesionalidad excelentes. Recomendable 100%

Miércoles, 19 de marzo de 2025.
Mi valoración negativa de Merenauto se debe a la pésima atención recibida por un comercial de vehículos de ocasión en La Coruña.
El 4 de febrero de 2025 me intereso en un Volvo de ocasión desde Málaga, por lo que necesito asistencia remota para conocer su estado y mantenimiento. Inicialmente, me atiende Carlos con gran profesionalidad y amabilidad, proporcionándome información técnica y comprometiéndose a que otro comercial me brindaría más detalles.
El 5 de febrero recibo mensajes de WhatsApp con fotos del coche y su libro de revisiones. El 6 de febrero llamo y me atiende “Carlos 2” (se presenta como tal), que dice ser quien asume la venta en ausencia de “Carlos 1” (lo nombra como tal). Su actitud es evasiva desde el principio: Duda de mis preguntas, responde de manera incompleta, afirma desconocer el modelo y carecer de acceso al sistema y que su trabajo es vender, no saber del coche. De manera expresa le digo "Parece que le moleste que le haga preguntas del coche".
A pesar de insistir en obtener información clave, esta me es proporcionada de forma incompleta y con excusas constantes, como que el jefe de taller estaba de formación en Madrid o que el coche lo llevaba un compañero y no podían revisarlo.
El 13 de febrero le reitero mi interés en comprar el coche, pero sigo sin recibir la información completa. Sigue sin atenderme, asegurando que dependía de su equipo y que esperaba que los tiempos no le descartaran como primera opción.
El 17 de febrero, al seguir sin noticias de la información pedida, le escribo nuevamente para solicitar la información pendiente y tomar una decisión. Me responde que estaba de formación en Madrid y que llamaría al concesionario. Pasadas las 15:00 h, me informa por mensaje que el coche ha sido vendido a otro comprador sin previo aviso, a pesar de haber manifestado reiteradamente mi interés y estar a la espera de la información prometida.
Esa misma tarde intento adquirir la alternativa que había considerado unos días antes, pero ya no estaba disponible. Finalmente, he comprado otro vehículo, pero quiero dejar constancia de la falta de profesionalidad y transparencia en la atención recibida.
En más de 20 años como cliente de Volvo, nunca había tenido una experiencia tan deficiente. Espero que esta reseña sirva para que Merenauto mejore su servicio.
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Viernes, 21 de marzo de 2025.
En el día de hoy, viernes 21 de marzo, he recibido llamada de Carlos Fernández, responsable de ventas de Merenauto, al que he podido explicar mi experiencia, que dio origen a la reseña.
Dada la atención y profesionalidad de este señor, que me llama en representación de Merenauto, quiero hacer mención expresa, y mejorar mi reseña original, dado que he percibido que, a ciencia cierta, pondrán los medios oportunos para mejorar su servicio en el futuro.