BMW Novomóvil

Jorge Bejerano

2026-03-08

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He de reconocer que este año me ha sorprendido (gratamente) el trato en la recepción y recogida del vehículo. Mucho más rápido que otra veces en las que el proceso era demencial.

Lo que me parece impresentable es que no me permitieron dejar el coche la tarde anterior al día en que debía llevarlo al taller (9:00 A.M.), porque "no tenían sitio", según me indicó una tipa por teléfono, que bien harían en sacarla de esos menesteres, por su falta de empatía.

Y otra cosa impresentable es que me dijo, esa misma señora, que sí quería coche de sustitución, tendría que esperar a mayo/junio, en un CONCESIONARIO OFICIAL de una marca teóricamente premium, que tiene sus instalaciones a más de 10 km de La Coruña.

Un granito de arena

2026-03-03

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Llevé a revisión mi octavo BMW, comprado allí, motor 3.0 gasolina con mantenimiento programado BSI, con 23 meses y 18000 kms desde la anterior revisión, desde entonces noto como el consumo medio sube casi 2 litros/100 kilómetros, tras otros 2000 decido llevarlo a un taller de confianza a cambiarle el aceite y yo mismo veo como sale completamente negro, algo que nos extrañó muchísimo, debería salir casi del color que tiene cuando entra, como si no se hubiese cambiado o algo peor, tampoco podía apreciarse la fecha de fabricación del negro filtro de aceite ... tras el cambio el consumo de gasolina mejoró ... Personalmente no vuelvo en mi vida y eso que tengo mantenimiento BSI 2 años más, y no recomiendo a nadie que tenga en estima su BMW que lo haga ... Llamé al taller y la excusa es que me echaron 0W30, BMW recomienda 0W20, aunque por esa diferencia ni el color del aceite ni el mayor consumo de gasolina se explica ... Lo siento pero por lo que le hicieron a mi coche no merece la pena ni pedir explicación ni que vuelva a perder mi tiempo en un taller "oficial" de semejante calaña, lástima que no peritase y reclamase a BMW ESPAÑA por estas prácticas ...
ACTUALICIÓN: Viendo el percal le cambié las bujías que teóricamente tendrían menos de 30000 kms, claro, sii me las hubieran cambiado cuando le tocaba y así me aseguraron, pues estaban destrozadas como si tuviesen los 70000 kms reales de no habérmelas cambiado cobrando el mantenimiento ... Ahora si mejoró el consumo ...
Son unos impresentables y eso que aparentemente tenía buen trato con varios empleados ... RECOMIENDO al que vaya que en vez de echar las 3 firmas a la entrega, pida los recambios que sustituyen para así garantizarse la revisión completa, correcta y pagada ...

Maikel Villares lamas

2026-02-23

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Hola la primera vez que fuy hace un mes por tema de campaña cambio refrigeración de gases y airbag le digo vengo de lejos y necesito un coche de sustitución me dicen eso tiene que decirlo antes y se le pone vale otro mes más llegó hoy y me dice que las campanas no tienen coche de sustitución que hablan con enterpraise y que lo pago yo osea me gasto una pasta en el coche tienen que cambiar cosas por ellos y pago yo no? Osea que yo no he querido ir que sois vosotros los que os tenéis que hacer cargo jajjajaja menuda cara dura no lo siguiente nos vemos el día 13 del mes que viene ya van dos veces de gasolina y peajes vamos a la 3 y eso que es culpa vuestra no se que nombre poner a eso por qué es mucho peor que lamentable un saludo

A

2026-02-16

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A primeros de Julio de 2025 compramos un Serie 3 BMW Premium Selection , al comercial Sergio, pensando que un concesionario oficial tendría seriedad. Pues tras 9 meses, y decenas de llamadas y WhatsApp y mentiras, aún no tenemos los papeles del vehículo, no nos lo dan. Llegamos a pensar que el coche que nos vendió no tiene papeles. No podemos coger el coche, ni podemos pasar la ITV. Que sepáis que ya estáis en manos de abogados. Nos veremos un un juzgado.

Iván GM

2026-02-06

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CLIENTE HACE MÁS DE 10 AÑOS:
Taller: Cada vez peor.. Por teléfono es imposible que te atiendan o solucionen algo. Cada vez alargan más las reparaciones: 3 semanas cada vez que va, llegas y quedan cosas sin reparar....
El trato deja mucho que desear, te atienden como si les debieras algo.
Una vergüenza para BMW.

FRANCISCO JOSE ALONSO

2026-01-28

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El pasado 30 de diciembre de 2025, me pusieron en el taller de este Concesionario, el cristal de la ventanilla del conductor de mi BMW, ya que me lo habían roto en Ferrol, y me encontraba de viaje hacia Madrid, y había contactado previamente con este taller el día antes, quiénes me confirmaron que disponían de la pieza, y me dieron cita para montarla al día siguiente.
Al día siguiente, le dejé el vehículo a las 8:00 en el taller, ya que tenía que pasar el perito de mi Compañia de Seguros, que ya tenis planificada la visita al taller.El perito pasó a las 11:00 de la mañana, me atendió bien la Compañía de Seguros, pero el vehículo no me lo entregaron hasta las 17:30, a pesar de encontrarme de viaje hacia Madrid, y de haberle solicitado a este taller BMW, una consideración al respecto, dado mi caso,algo que tambien hicieron desde Atención al cliete de la marca (BMW Ibérica), finalmente sin ningún éxito..
👉 Finalmente me entregaron el coche sin aspirar bien los cristales rotos esparcidos por el mismo, a pesar de que yo ya lo había aspirado bastante y a conciencia por motivos evidentes de tener que conducirlo hasta Coruña desde Ferrol.
Habia cristales hasta en el propio marco de la puerta, en las gomas,el panel y el suelo.
👉 Para colmo, me han montado mal el cristal, pues antes no sonaba el aire, y según me puse en carretera me di cuenta de este hecho tan desagradable y decepcionante, algo que me enojó aún más después de la atención recibida.
Esta experiencia es la que se puede tener en cualquier taller chapucero, pero no te lo esperas en un Servicio Oficial BMW.
Vivo en Madrid, y dada la hora a la que finalmente me entregaron el vehículo después de todo el día para montar un cristal de una ventanilla, y que debía seguir mi viaje, (estuve más de 9 horas en la cafetería del polígono industrial) el nefasto trabajo realizado, desde luego, del todo indigno de un Servicio Oficial BMW, de inmediato, y al ponerme en carretera hacia Madrid, llamé a mí Compañia de Seguros para notificarles que el trabajo no estaba realizado de forma correcta, y también al Servicio de Atención al Cliente de BMW para poner una reclamación.
Cabe resaltar, que el asesor de taller, ni siquiera fue capaz de acompañarme al vehículo para verificar conmigo la reposición del cristal, dándome las llaves y diciéndome, "está ahí fuera aparcado", algo que tampoco me pareció correcto.
Mala experiencia general, trabajo muy chapucero, pésima atenció
Mañana, y en otro taller oficial de Madrid, tras haber solicitado cita el pasado 31 de diciembre, finalmente procederán a revisar el montaje junto al perito de la Compañía.
Lamentable imagen de Novomovil para la marca, no cabe duda.

gorka asteinza

2026-01-10

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La atención es una maravilla en este concesionario. El trato, la información y lo bien que te explican todo está a la altura de la marca. A resaltar el buen hacer de Santi, uno de los responsables de taller, muy profesional y de excelente trato.

Daniel A.

2025-12-04

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Marcos excepcional como comercial. Me explico todo perfecto y no puedo estar más contento con mi coche. Muy recomendable!

Hugo

2025-12-04

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La atención de los trabajadores de este concesionario es excepcional. Desde el primer momento, el equipo demuestra profesionalidad, amabilidad y un compromiso real por ofrecer el mejor servicio. Escuchan cada necesidad del cliente, asesoran con claridad y se aseguran de que todo el proceso, ya sea una consulta, una prueba de vehículo o una revisión sea cómodo y transparente.
Su trato cercano y su disposición para resolver cualquier duda marcan una gran diferencia. Gracias a su dedicación, la experiencia en Novomóvil resulta plenamente satisfactoria y genera total confianza.
En mi caso el trabajador José Manuel Ayllón se expresó con claridad en cada momento contestando cualquier duda y resolviendola sin complicaciones.

Adrian Recarey

2025-12-04

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Tuve la suerte de dar con una persona maravillosa ,la verdad da gusto tratar con gente así ,nos atendió un chico que se llama cesar ,nos solucionó el problema y salimos encantados ,si algún día tenéis que ir ,preguntar por el ,10 de 10

José Antonio Romero González

2025-12-04

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Claudio di Sarli es muy buen profesional. Me ha explicado claramente y con amabilidad todos los detalles del coche a comprar. Me aclaró todas las dudas y me ofreció todo tipo de facilidades y lo mejor, continúa igual de atento y eficaz como hace 10 años, en qué compré otro coche. Excelente en su trabajo!!!!

Natán Santamaría Gil

2025-12-04

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Soy cliente desde hace años…lo que indica mi satisfacción con el servicio y atención. Encantado de tratar siempre con el comercial José Ayllón y Sonia de la financiera. También he tenido la oportunidad de tratar aunque menos con Diego Salinas (comercial) también un gran trato. En cuanto al taller muy buena atención siempre, trato exquisito en Novomovil.