Álvarez Alba Irauto

Si pueden evitar comprar un coche aquí, evítenlo.
Desde el primer día el vendedor, José (una persona súper amable y encantador, por cierto) tuvo un trato excepcional, garantizándome que el coche que adquiría (Audi A5) estaba en perfecto estado, todo revisado y listo para circular, con garantía de 12 meses.
A mitad de febrero me desplazo casi 800 kilómetros a por el vehículo y todo perfecto.
Al circular con el vehículo se escuchaba un ruido al frenar, además de las pastillas que sonaban demasiado, cosa que no le di importancia ya que estaba recién sacado del concesionario y se supone que está todo perfecto como me dijeron.
A los meses el ruido persistía e incluso iba a más, por lo que me pongo en contacto con Jose en Septiembre, comunicándole que algo pasa porque ese ruido en los frenos no era normal. Me dice que lo lleve al taller porque está en garantía y así hice.
Mi sorpresa viene cuando en el taller oficial Audi me dicen que las pastillas estaban al 0%, afectando al disco y teniendo que cambiar todo (1000€ de avería). El coche actualmente tiene 16.000 km hechos. El ruido estaba ahí desde el día 1 y cuando se lo comenté tendría unos 9.000-10.000 kms hechos.
Me pongo en contacto con Álvarez Alba Irauto y la encargada de taller, me dice que no se hacen responsables de ello, porque es una pieza de desgaste y ellos no tienen nada que ver ahí (cosa que es mentira porque ni en 16.000km se gastan unas pastillas de freno, mucho menos desde el primer momento que cogí el coche).
Destacar que en ningún momento salió ningún aviso de frenos en el vehículo, y según me han comentado en otros talleres puede deberse o que las pastillas (si es que las tuviese) estaban defectuosas o mucho mejor, que anteriormente se haya borrado ese fallo y por eso no vuelve a salir más.
Como puedo observar no soy el primero ni por desgracia el último a quien engañen, por lo que habrá que tomar todas las medidas posibles para que esta gente se haga cargo de esto, por negligencia suya.

Trato y atención excelente.
Íbamos de viaje con un Q5 y tuvimos un aviso de falta de aceite (habiendoselo cambiado en el concesionario de nuestra ciudad una semana antes para poder viajar). Nos atendieron sin cita previa y cuando aún faltaban unos minutos para que abriese el taller.
Al final era que había perdido un poco, se lo rellenaron y no nos cobraron nada.
Gracias a eso pudimos continuar el viaje tranquilos y no nos tuvimos de dar la vuelta.

La experiencia fatal , compramos un coche de segunda mano que nos garantizaron que estaba perfecto y ya hemos ido a su taller más de 6 veces y sin encontrar la avería . La tal Mercedes más que mentiras no nos contaba , según ella el coche funcionaba bien , 8 meses para dar con la avería , luego nos dicen que correa de distribución y todo estaba cambiado y otra mentira más . En fin dejáis bastante que desear . Son muchos más amables y mejor trato los mecánicos que la oficinista y el vendedor . Nos hicieron desplazarnos desde bastante lejos unas cuantas veces .

Taller de del grupo Volkswagen AG (VW, Audi, Seat, etc.). Servicio muy profesional y atento. Un excelente trato por parte de sus empleados, especialmente por parte de David. Taller muy recomendable en la zona para los vehículos del grupo. Los precios son adecuados

Trato excepcional por parte tanto de Noelia, David y Mercedes. Merece la pena hacer unos kilómetros y llegar donde sabes que te van a tratar bien y van a quedar el coche perfecto y con cariño

Un trato perfecto por parte del todo el equipo, en espeial de la chica de recepción (siento no recordar tu nombre) y David el mecánico que me atendió.

Tuve un problema con la batería y el arranque del coche y me lo solucionaron inmediatamente por la urgencia que tenía por un asunto personal grave sin hora reservada.

Muy recomendable sin duda.

Muy satisfecho con el trato y con el servicio.

DEDIQUEN UN MINUTO
A LEER EST RESEÑA
Tengan cuidado si piensan comprar un vehículo en este concesionario.
Yo les compré un coche y ese mismo día noté fallos en la caja de cambios, a lo que el vendedor me dijo que el coche era muy nuevo, y que no me preocupase, que si le pasara algo tiene una buena garantía con ellos, que mire sus reseñas en Internet, que son un concesionario oficial...
Termino confiando en esas palabras y lo compro. A los pocos días noto que el motor en frío también falla. Se lo comunico, dejo que prueben el coche, supuestamente le ajustan el embrague y no sé qué más del motor. Cuando me lo llevo me doy cuenta de que el coche sigue exactamente igual. A los días se lo vuelvo a llevar e idem que la última vez.
Tras llevarlo varias veces ( muchas de ellas no me daban justificante de recepción del coche) y ver que no le hacían nada me pongo serio y ya empieza a decir la gerente que no le ven nada al coche, que el coche es así... Después de discutir y amenazar con denunciar me dice que lo va a llevar al servicio técnico (Hyundai), yo accedo y al día siguiente viene y me dice que en Hyundai le han dicho que el coche está perfectamente y me enseña un papel como que le habían pasado la máquina de diagnosis... Yo, molesto ya con la situación, llamo a Hyundai para ver qué habían revisado de mí vehículo y me comentan que no lo han tocado, solo le han pasado el ordenador y eso solo analiza la electrónica del coche (las averías que tiene el vehículo son mecánicas), que no lo han probado ni revisado nada.
Vuelvo a Irauto y les comento lo que me dicen en Hyundai, la respuesta de la gerente fue que el coche lo había traído ella del servicio técnico y que iba bien, a lo que yo le digo que no, pues el coche tiene fallos, y también le comento que uno de sus mecánicos reconoce los fallos del coche, y me dice: "¿Pero lo tienes por escrito?" ¡Miren el nivel de Gerencia!
A partir de ahí hoja de reclamaciones, burofax, cartas certificadas... para intentar denunciar, pero para eso hay que reparar el coche en otro taller, peritos, abogado... Hay que adelantar un dineral que yo no tengo.
En definitiva, me han vendido un coche con varios problemas y que compraron a otro concesionario, la garantía se la pasan por el... Y ahora el problema lo tengo yo, aunque yo no soy el que más pierde, son ellos.
Esta reseña es real y veraz, soy de la zona, mucha gente me conoce y saben que no miento, ni invento.

NE FAS TOS
Por vuestro bien no asoméis ni un pie en ese concesionario
Dejan mucho que desear
Yo hace a hora tres meses compré un vehículo de segunda mano del cual estoy esperando a que me reembolsen el dinero xq en tres meses he podido utilizarlo uno como mucho…..

Un auténtico profesional, fué muy rápido y nos ayudo a continuar nuestro viaje enseguida.

He tenido que llevar mi vehículo por una avería casual.Si algo puedo comentar de este taller, es la genial gestión de todo el personal.El trato muy cercano de David, Javier, Seve.
Seguir así, pues ya tenéis un cliente más. Os felicito a todos.Javier

Compramos un coche y el comercial José no puede ser más agradable y profesional, nos aclaró todas nuestras dudas con mucha paciencia y amabilidad. Merece la pena ir desde Madrid a este concesionario sólo por su buen trato.

Magníficos profesionales y excelente atención al cliente!!

Experiencia lamentable en la compra venta de un vehículo (eléctrico) usado.
Entre otras lindezas:
1) el modelo vendido -los acabados- no se corresponden con el modelo que anunciado (el vendido es inferior, claro)
2) faltan a su palabra, al prometer contratar una garantía adicional para el vehículo que, un año después, se niegan a dar
3) defectos en la entrega: una de las dos llaves no corresponde al vehículo y la otra llave física, tampoco. La documentación tarda semanas en llegar. No se da el original del impuesto de circulación. Los contratos tienen datos erróneos y tengo que corregirlos yo.
4) servicio lamentable de transporte del vehículo. Tardó días y días en llegar y nadie sabía donde estaba ni el camión ni el vehículo. El vehículo llega encendido, con batería dañada

En resumen: el servicio de compra-venda puede ser un calvario. Y pedidlo todo por escrito, aunque sea algo muy menor, o se desdirán. El taller no lo puedo valorar.

Una atención excelente. Buscaba un artículo original de SEAT, del año 92. Aunque ellos no lo tenían, por estar lógicamente descatalogado, me han asesorado e indicado donde lo podría encontrar. Cinco estrellas.

Muy descontento con la compra efectuada. Hace año y medio aproximadamente compré un Ford Mondeo. El número de reparaciones que he tenido que costear llega a 4 más la actual, que puede obligarme a dejar el coche en el desguace, puesto que no puedo permitirme el lujo de costear tanta avería. Las detallo rápidamente: bomba de inyección (mes y medio después de acabarse la garantía), calentadores, inyectores, freno de mano y problemas con el aire acondicionado. No le hago, tirando por lo alto, ni 1000 kms al mes al coche, en autovía. Duerme en garaje. En año y medio he ido más veces al taller que con mi antiguo coche (de más de 20 años).

La semana pasada estaba de viaje y se me averió el coche en el camino, paré en el taller y el trato por parte del chico joven fue excelente, muchas gracias por la atención recibida. Trato espectacular, muy recomendable.

Grandes profesionales, garantía de servicio, amabilidad, trato cercano con el cliente y sobre todo seguridad a la hora de comprar un vehículo o algún tipo de reparación, de 10👏👏

La atención es inmejorable, profesionalidad absoluta y los vehículos de ocasión que ofrecen son completamente fiables. Totalmente recomendable.

Fuí atendido de una manera exquisita! Yo estaba de paso y era la primera vez que iba,pero el trato y la profesionalidad fueron excelentes.