VolvoCars Palausa Valladolid

He pasado la revisión de mi coche y cambio de correa de distribución y el personal de Taller. En este caso David, genial, te explica todo a la perfección e intenta solventar todos los problemas que él vea o que tú le digas Preocupándose por cualquier mínimo detalle. En recepción, me he sentido muy cómodo gracias a Cristina en mi opinión, dos profesionales 100 × 100 recomendables

Genial experiencia con la gente de Volvo. Tanto la chica de la oficina como el técnico que me atendieron. Fui con un v60 por unos problemas con la conexión de Volvo on call y me lo solucionaron en el momento. Agradezco el trato y recomiendo a cualquiera llevar el coche allí.

Magnífica experiencia de compra. Me atendió Alvaro Soto y todo fueron facilidades. Me explicó todas las dudas que tuve. Me mantuvo al tanto de todo el proceso. Muy recomendable sin duda.Muchas gracias.

Una vez más, excelente trato por parte de Cristina y cómo no, por el mecánico que realizó el mantenimiento de mi vehículo con su detalle minucioso de su resultado; sin duda unos profesionales que se esmeran cada día con los clientes... que en Valladolid es un mérito.

Llevé mi coche a hacer una revision completa para comprobar el estado de mi vehículo, todo ha ido bien y el trato a sido muy bueno, grandes profesionales y muy buen trato y atención.

Cristina y Alberto.....grandes profesionales....de trato exquisito.... todo perfecto.... contando que normalmente te encuentras trabajadores malos... malísimos.... aquí no ha sido el caso.... todo perfecto.... gracias....

Concesionario oficial de Volvo limpio y organizado y eso a la vista hace mucho nunca he tenido ningún problema y siempre son facilidades. Trato del personal excelente en especial de Cristina

Excelente trato por todo el personal involucrado en el mantenimiento y repaso general de chapa y pintura en mi Polestar 2

Empresa muy profesional y con atención cercana y familiar. Merece la pena hacer un montón de kilómetros desde Málaga para comprarles un vehículo.

Siempre me atienden bien y el profesional que normalmente actúa en mi coche es una excelente persona y un gran profesional David
Al que conozco desde hace años

Estando en tránsito en Valladolid el coche me dio una señal de alarma dadas las difíciles condiciones metereologicas de nieve opte por acudir dicho concesionario los cuales pese al trabajo que tenían hicieron una excepción y me atendieron muy amablemente

Grandes profesionales,un trato exquisito y gente muy competente y bien formada

Muy satisfecho con mi coche Volvo,cumple con mis expectativas.
Recomiendo la marca,muy buenas prestaciones

Alberto y Cristina del taller de Volvo son encantadores, y magníficos profesionales.
Merece la pena cruzarse España para ser atendidos por ellos.

Experiencia 10 en PALAUSA Valladolid (Mario)
Gracias a Mario, que hizo que la compra de mi VOLVO EX30 fuera rápida, clara y totalmente personalizada. Su amabilidad, conocimiento, disponibilidad para resolver cualquier duda y sinceridad marcaron la diferencia. Especial mención a su ayuda en la configuración del coche, ¡especialmente en conectividad - conseguido! Profesionales como Mario son clave para que un concesionario destaque. Un lujo que lo tengáis y mantengáis en el equipo de PALAUSA, profesionales así son los que hacen que uno recomiende el concesionario sin dudar. Ahora es importante que el coche cubra y supere las expectativas y tengo claro que Mario estará disponible para resolver las dudas iniciales y luego todo vuestro servicio y soporte postventa, etc. Gracias.

5 días intentando hablar con taller y esperando a que me devuelvan la llamada después de dejar mis datos.

Seguramente presuman de ser Volvo pero desde luego en atención al cliente van justitos. Un desastre.

Buenas noches:
Experiencia mala, hace tres semanas más o menos, me entrego Jaime Leal de Honda mi vehículo Honda CR V en el cual vi que faltaban los soportes alfombrillas, red separadora para perro, protectores de ingreso. Una vez visto hable con Jaime Leal quien me decía, mañana y o te llamo, cosa que no hacía, por esto escribí un par de veces al departamento de administracion, de quienes tampoco recibi respuesta. Hasta que por suerte un dia, como todos los demás me dirigí al Concesionaro hable con Aranxa quien se comprometio hablar con Jaime y preguntarle. Por suerte el llegó en ese momento,  todo esto pasó el lunes de la semana pasada, se quedó que me llamarian para decirme cuando solucionarian los problemas. El lunes 09/08 deje el vehiculo para que completaran y o me entregaran el vehiculo tal como se comprometieron, no lo hicieron, ademas solicite que el jueves, a mas tardar por la mañana se entregue el coche ya que lo necesito para poder movilizarme al medico, fisioterapia y algo que no deja de ser lo mas importante pasar la ITV el viernes a las 08:00 para la homologacion, vehiculo adaptado. El dia de hoy me comunique via whatsapp a las 11:34 con Jaime explicacdole lo siguiente:
Jaime buenos dias, ya está listo mi coche?
Recuerda que te explique claramente que a mañana tengo entrenamiento, el viernes a las 08:00 ITV y el fin de semana me voy a jugar la final.
[11/6, 11:35] CARPE DIEM: Contesta por favor. Despues me llamo Aranxa para decirme que no había pagado la pintura de un rayón que me hicieron en el coche, algo que no lo negué y le explique que quien me tendria que entregar el coche debería ser Jaime con todo lo que faltaba cuando solicité la compra excluyendo lo de la pintura. Le explique claramente que si yo pago por la compra de un coche me lo tienen que entregar completo, algo que no fue así, faltaba la barra separadora, engranajes alfombrillas, cambio protector de prueba por vinilo nuevo y pintar algun rayón, algo que se comprometio Jaime, esto sucede cuando subo la silla de ruedas al coche y por último lo más importante poner el vinilo o plástico hasta la altura que solicite. La sorpresa me la lleve que cuando vi el vinilo no estaba correctamente puesto en altura, pintura, posición mal pegado, todo esto explicado en su momento a Jaime, Aranxa y el encargado de mecánicos. Lo que más me molesta es que tuve que ir entre unos 15 a 20 dias gastando electricidad y o gasolina, algo que salio de mi bolsillo para reclamar lo señalado.
Muy aparte de esto por suerte un par de dias me atendió Fernando que desde mi punto de vista y opinión es un verdadero profesional, una persona preparada que no me dio vueltas y me ayudo en todo lo que pudo. Pienso, ademas estoy seguro que si el me hubiera vendido el coche no hubiera tenido ningun problema de los señalados. Las veces que llamé o escribí a Jaime, no tenía tiempo de atenderme y la única respuesta que recibia cuando alguna vez me atendió fue si mañana y una vez después de 2 horas estoy en el medico y por último siempre estaba en reunión. Como comprenderéis esto cualquier persona en mi lugar molesta, lo mismo el pago al Taller para la adaptación del coche para una persona discapacitada. Este pago se tenía que hacer el mismo momento que me pagaron a mi por el coche, tardaron una semana, esto me ocasionó un problema ya que el Taller no me podía dar los papeles que  necesitaba para pasar la ITV para la correspondiente homologacion de la adaptación. El lunes de esta semana recibí la llamada y el mail de Maria Monge, a quién le explique todo me comentó que pasaría mi problema a Gerencia a Antonio Ruiz. Estuve intentando hablar con Maria hasta hoy 20/06 no lo logre, a las 19:23 recibi la llamada de Mariano Díez, quien se identifico como Gerente me pidio le enviara un Mail, también se comprometio a que me llamarian para solucionar todo. Espero que solucionen esto, ya que a hoy no hay comunicacion ni solución de un coche nuevo que pague, me entregaron incompleto. A Aranxa le dije, no dejare el coche, ese mismo día se pone el vinilo, con calor asi no se despaga ni nada.

Una excelente atención y trato con el cliente. Profesional y humanamente

Quiero agradecer el magnifico trato por parte de Cristina y Alberto en la recepción del taller de Volvo. Siempre atentos a todo lo que necesitas.

Hasta ahora nunca he tenido problemas, sólo revisiones anuales, pero en 5 meses he sufrido averías en el sistema anticontaminación por valor de 3000€ +/- he pedido un informe para saber que ha pasado y que causa las averías y nadie me responde. Dudo mucho de su profesionalidad ya que a mí no me lo han demostrado, he pagado mis facturas pero el informe no me lo hacen. Saludos.