Peugeot Ferto

Llamo por teléfono para que me den cita soy cliente de Ferto desde hace más 15 años ,y siempre he sido bien atendido.
Está vez he llamado más de 20 veces y no me lo han cogido,al final del último pitido sale una voz que dice ser Fernando su gestor virtual, me pide todos los datos incluida la cita para llevar el vehículo.
Al final de las preguntas cuelgo pero no quedo tranquilo, porque normalmente cuando te dan la cita al ratito te mandan un sms con la confirmación de la cita está vez no fue así.
Tuve que desplazarme al taller para que me diesen la cita,cual fue mi sorpresa que lo hablado con el gestor virtual no había ni rastro.
Esto es una tomadura de pelo a los clientes, que si confían con lo hablado con ese virtual es totalmente nulo.
Por favor que tome nota la dirección de Ferto y que la persona que siempre a atendido en recepción continúe y pueda coger el teléfono y que se dejen de rollos virtuales

Mi experiencia con Ferto Torrent (Peugeot), servicio oficial Peugeot, ha sido absolutamente decepcionante y no pienso volver.

El 27 de octubre solicité una cita online para revisar mi Peugeot 3008 por un fallo en la cámara de marcha atrás y un problema en la apertura del capó. Me contactaron ellos mismos para decirme que, al tratarse de una avería, tenían que mover la cita para el 19 de noviembre, es decir, casi 20 días después. Aun así, acepté y organicé mi agenda para poder asistir.

Hoy, 19/11 a las 10:00, llegué puntual a la cita y la atención fue pésima desde el primer momento. Le explico al recepcionista el motivo por el que venía y me encuentro con que no tenían absolutamente nada anotado sobre qué debía revisarse en mi coche. Ni la información que envié, ni las fotos, ni la descripción de los fallos: nada.

Después de esto, me dicen que deje el coche en la línea del taller. Cuando lo hago, la sorpresa final: el trabajador me comunica que no puede asegurar que vayan a revisar mi coche hoy, a pesar de tener una cita programada desde hace casi tres semanas. Según él, necesitan hacer pruebas y depende de que “un técnico se libre”, por lo que el coche tendría que quedarse allí sin saber hasta cuándo. Entonces, ¿para qué dan una cita?

Intenté comparar con otros concesionarios donde las citas se respetan y la atención es más profesional, y la respuesta que recibí fue borde, poco profesional y con muy malas formas. Literalmente me dijeron que “otros concesionarios van como van” y que ellos trabajan así.

La realidad es que la atención al cliente es nefasta, la organización brilla por su ausencia y juegan con el tiempo de la gente. Programan citas que luego no cumplen y tratan al cliente con una desgana y una falta de respeto increíbles.

Dejo más fotos de la conversación por WhatsApp como pruebas de que he explicado y enviado toda la información preliminar con 3 semanas de antelación.

No recomiendo este concesionario bajo ningún concepto.
Una pérdida de tiempo absoluta.

No he visto peor taller en mi vida. Dejé el coche para revisión con cita ayer 8h , en teoría eran 2h y a las 18.30h se van si llamarme en todo el día y sin saber nada del coche. NO COGEN EL TELÉFONO ni por equivocación, no puedes contactar NUNCA. Al dia siguiente voy porque es imposible contactar y me dicen que no le han hecho nada al coche. Me atendieron con muy mala cara y con empatía CERO. Los dos chicos de recepción solo te miran mal y no te dan ninguna solución, uno de ellos Javi Amaro, que m atendió con muy mala cara y de muy mal gusto. Los del taller ni salieron a decirme nada. Lo peor que he visto en años. No recomiendo a nadie que deje ahí su coche.

Muy buena experiencia en Peugeot Ferto. El trato recibido ha sido profesional y cercano desde el primer momento, con explicaciones claras y asesoramiento honesto tanto en la parte comercial como en el servicio técnico.

El equipo demuestra conocimiento y experiencia, resolviendo dudas con rapidez y ofreciendo soluciones adecuadas a las necesidades del cliente. Las instalaciones están bien organizadas y transmiten confianza.

En conjunto, un concesionario y taller recomendable, con buen servicio y atención cuidada. Sin duda, una opción fiable para la compra y mantenimiento de vehículos Peugeot.

pongo una estrella porque no dejan dela opción de cero , pero este uno es falso , porque es un cero como una casa .
yo deje el coche par que me hicieran parte de mecánica y parte de chapa y pintura , en fin quitar dos rayas en el frontal , en la parte de la mecánica no tengo problema, pero en lo de chapa y pintura es falta, yo tenia cita con ellos hacia un mes , lo deje un lunes , y la parte de mecánica lo hicieron el lunes , pero la parte de chapa , yo llame el martes por la tarde y me dijeron que me llevara el coche al día siguiente que no lo iban hacer .
al día siguiente fui a recogerlo y me dice el jefe de taller de chapa que no lo podía hacer porque le habían entrado 3 coches de gerencia , y que el mío no lo podía hacer , son mas importantes los coches de gerencia que el mío aun llevando con cita ?.
al jefe de taller le dije que hablaría con atención al cliente y me dijo que hablara con quien tuviera que hablar , dio media vuelta y se marcho, también me dijo que no tenia personal y que no podía hacerlo , me sentí engañado en mi propia cara .
No quiero ni contarte el servicio telefónico , ahí no te cogen el teléfono a partir de las 5 de la tarde y si te lo cogen , te lo cogen con una mala gana que a veces te dan ganas de colgarles.
buenos dias.

El peor taller de toda España!
El vendedor increíble .
Tengo el coche dos años acudo por una avería motor y el coche se había consumido dos litros de aceite , le llenan el coche de aceite y me dicen que a los mil km vuelva teniendo el coche una semana en el taller .
Salgo por la puerta y no había dado un km vuelve a salir la avería motor entró y me dicen que lo tengo que volver a dejar , al día siguiente me llaman y me dicen que es la batería , un poco extraño pero acepto que la cambien .
Una semana más tarde sigo con la avería de motor , lo llevo y me dicen que no pueden ver en coche hasta el día 25( coche de empresa que yo gasto para trabajar )
Teniendo que hablar con el jefe de taller que se niega hablar conmigo y me dice que me apañe con los chicos de receptcion!
Desde la primera avería no me dan solución y sigo con la avería
Solución : paré el veivhulo y el día 25 venga .
Cuando yo trabajo con el!
Servicio pésimo!
Fallo motor consumo de aceite: llenamos y swguimos
Segundo fallo motor: cambiamos batería
Tercer fallo motor: espere 25 días
Todo esto el es transcurso de menos de un mes :
Lo peor de lo peor
Espero que nadie más vaya a ese tayer por que es un desastre .
Nada que decir que tenía cita un martes y me miraron el vehículo un viernes y encima me cobran el coche de sustitución
UNA VERGÜENZA
No vayan por que son el desastre más grande !

Encantado con todo el equipo de vehículos de ocasión.
Buscaba un vehiculo de ocasion y en Ferto me aconsejaron bien y me ofrecieron lo que necesitaba para cubrir mis necesidades, miran por ti k vte quieren vender lo que les interesa, si no lo que necesitas.
Gracias por la atención. Recomiendo 100% ir a ferto ver y comparar.

No tienen vergüenza, reservamos cita dando todos los datos de una furgoneta para que vean un defecto de adblue que ha salido(el cual está reconocido por stellantis que es global, porque su estándar de calidad es basura) y cuando la llevamos nos dicen que nos busquemos la vida en otro taller, que ellos no lo pueden ver. Después de más de un mes con la furgoneta parada, habiendo tenido que alquilar un coche, nos dicen que nos busquemos la vida, que no saben quien nos dio la cita, pero que ellos no ven las opel combo de 2019(como si tuviese 20 años, supongo que un coche de 6 años para ellos ya es chatarra) .
Ahora a perder tiempo buscando otro taller oficial que SI quiera hacerse responsable de la basura que vende

Cero seriedad y cero ganas de trabajar, fui el lunes por el problema de fabrica de la correa de distribucion en los peugeot puretech, con la cita cogida con 2 semanas de antelacion, al revisarlo tienen que entregar una factura a coste cero, que es a lo que se ha llegado en el acuerdo, y llevo esperando desde entonces llamando todos los días para ver si pueden hacerla pero nadie se hace responsable, y justo el que tiene que hacer esa factura nunca esta, o nunca tiene tiempo de hacer su trabajo.
No lleveis vuestros coches a este taller, falta de interes a la hora de trabajar por parte de los de oficinas y administracion.

si queréis contactar para explicaros desde hace 3 años que compre un Peugeot 3008 puretech que en 12000 kilómetros consumió 15 litros de aceite y no tenía nada y ahora un 508 que a la semana se rompe el radiador no ponen el manguito principal me quedo tirado sin anticongelante nada más salir del concesionario y desde entonces me consume bastante anticongelante pero tampoco tiene nada y ahora con vídeos del ruido de cadena con la campaña echa y tampoco tiene nada me mandáis por email que día nos vemos en Ferto Torrent y lo hablamos porque esto es un calvario que nunca se acaba y es una pena que tenga que marear a los vendedores que ya les da vergüenza verme entrar sin tener culpa

No pongo 0 estrellas porque no puedo. Tengo que decir que la soberbia que hay en ese taller es horrible. La atención no ha sido cercana, salvo por un chico que al menos él si que me atendió bien. Resulta que hace 3 meses compramos un coche ahí y 2 meses después tuvimos un accidente que lógicamente teníamos que pagar nosotros, hasta ahí todo claro, pero lo llevamos y resultó ser un pastizal el arreglo, y encima que le compro coches 4 años desde hace 12 años o más, no tuvieron ningún miramiento en hacer algún descuento, pero es que para más inri, me dicen que les pague una hora de mano de obra para diagnosticar que tiene el vehículo. Les digo que si, pero me dicen un precio diferente al que me cobran después, y encima te dan un documento en el que solo pone diagnóstico y ya está! Vamos, que pagas para que se diviertan con tu coche y te den un papel en blanco. No hay derecho a esto, al menos que te comuniquen que tiene el coche ya que has pagado para saberlo. Me voy directa a la oficina del consumidor. Y por supuesto a ponerles mala fama. Me sabe mal por Javier, el que vende que él siempre nos ha tratado muy bien, pero por lo demás, ya veis como se las gastan. Además, les pedí a los mecánicos que me llamase el encargado y aún estoy esperando. Todo muy pésimo. NO LO RECOMIENDO. NO VOLVERÉ. Llevaré mi coche cuando cumpla los 4 años y nunca más volveré.

Nos atendio carlos saez y muy contentos. Un profesional en todos los sentidos. Nos hizo sentir como en casa. Recomendamos este sitio al 100%. Estamos encantados con nuestro coche electrico

Pongo una estrella porque no es posible poner cero. Después de leer las numerosas reseñas negativas, lamentablemente he comprobado que mi experiencia es la habitual.

Solicité una cita para la revisión de mi Peugeot hace casi un mes. Hoy me he presentado en el taller a la hora acordada, para lo cual tuve que pedir permiso en mi trabajo (con el consiguiente descuento en mi nómina). Al llegar, me informaron de que no tenían registrada mi cita, argumentando un "error" de la persona que la gestionó o del sistema informático.

Esta negligencia y falta de organización me ha causado un perjuicio económico y una pérdida de tiempo totalmente inaceptables. No asumen ninguna responsabilidad por su falta de profesionalidad.

No recomiendo este taller bajo ningún concepto. Evítense problemas y busquen un taller serio.

El serivicio de postventa / taller es pésimo, lleve a reparar mi coche, primero me pasaron un presupuesto y al dejar el coche lo triplicaron sin seguir los lineamientos de lo que habíamos hablado en un principio, luego cuando lo voy a retirar, el coche me lo devuelven con una advertencia de fallo eléctrico que no tenía, me mienten diciendo que eso ya estaba y pretenden que se los deje para que lo revisen, cuando lo tuvieron 20 días y nunca me han dicho nada, estafadores e inútiles.

Actualización, para sumar, lo han armado mal y han dejado cosas sueltas y colgando. Un peligro…

No recomiendo esta concesionaria para nada.

Acabamos de comprar un coche de segunda mano en Ferto Torrent , el equipo es muy profesional , la valoración del coche a cambio fue muy buena . Gracias por darnos un trato tan bueno.

En los últimos años he comprado 3 vehículos, 2 de ellos posteriormente de la DANA.
El trato con el comercial Javier en la compra excelente.
Sería especial que en el trato post venta y taller se pudiera igualar.

Pongo una estrella porque no puedo poner -5, tenemos la furgoneta menos de 2 años, nos ha salido un fallo motor y pierde potencia, he llamado y ha sido imposible hablar con taller, he intentado coger cita x la web y me daba 3 veces fallo en el último paso, al final hemos llevado el coche a este taller (que es su taller, donde se compró este vehículo) para que por lo menos vieran si era grave, no se han dignado no a salir a ver el coche y nos Dan cita para dentro de un mes sin saber si podemos conducir con el o que riesgo podemos tener, pésima atención.

Vinimos con la intención de comprar un coche, pero la experiencia fue bastante decepcionante. Estuvimos recorriendo el lugar durante varios minutos sin que nadie se acercara a atendernos. Cuando finalmente lo hizo un vendedor, fue solo para decirnos que cerraban en dos minutos… siendo apenas las 13:15. El horario publicado indica claramente que están abiertos hasta las 19:30, por lo que no fue un tema de horario, sino simplemente una falta de interés. Antes de irnos, nos dijeron “si quieren, vuelvan en la tarde”, lo cual deja claro que no tienen ganas de atender ni de vender. Así, sinceramente, no dan ganas de volver.

Quisiera informar que el taller no responde al teléfono cada vez que intento comunicarme.

He tratado de contactar con el taller en varias ocasiones, pero no atienden las llamadas.

Llevo tiempo intentando llamar al taller y no contestan al teléfono.

Compré en Ferto, una Boxer y siempre ha sido muy buena la atención y el servicio recibido. Incluso este Agosto tuve un problema urgente con la furgoneta y fue muy rápida la atención y la reparación