FALKEN

Muy mala experiencia con Falken — coche en mal estado pese a las garantías

Compré un coche a través de Falken hace unas semanas. El trato inicial fue correcto y se nos aseguró que el vehículo estaba en perfecto estado, tanto en conversación como durante la revisión previa a la entrega. Sin embargo, a los pocos días descubrimos que el coche presentaba un deterioro importante en la parte inferior, con óxido generalizado y necesidad de una reparación de más de 1.200 € según un informe mecánico independiente.

El coche supuestamente venía de Alemania, pero nunca se nos informó de su estado real ni de los problemas derivados de ello. El vehículo fue descrito como “en perfecto estado”, lo cual no se corresponde con la realidad.

Nuestra experiencia ha sido muy decepcionante: poca transparencia y falta de honestidad en la información sobre el coche. Recomendamos extremar la precaución antes de comprar con esta empresa.

Respuesta:

Mi reseña no es fruto de un malentendido ni de una reacción impulsiva. Es la consecuencia directa de una falta absoluta de transparencia antes, durante y después de la venta.

Desde el primer momento el vehículo fue revisado y en ningún caso se me informó de problemas importantes. No estoy hablando de desgastes normales de un coche con 15 años, que asumo perfectamente, sino de daños graves y costosos, que ustedes conocían o, como mínimo, deberían haber conocido, y que aparecieron al día siguiente de la compra, obligándome a llevar el coche al taller inmediatamente.

De haber tenido esta información desde el principio, no habría comprado el vehículo. Dejé muy claro que mi presupuesto era bajo precisamente porque no podía asumir gastos adicionales, y aun así se omitió información clave que condicionaba totalmente la decisión de compra.

Tras varios correos y explicaciones, no se han querido hacer cargo ni siquiera de una parte mínima, y la garantía ofrecida ha resultado totalmente inútil en la práctica. La actitud fue amable mientras interesaba cerrar la venta; después, cero empatía, cero responsabilidad y evasivas constantes.

El vehículo se entregó con la ITV favorable, pero tras lo ocurrido, mi confianza en todo el proceso es nula, y al final todo queda en su versión contra la mía, con el perjuicio económico y personal recayendo únicamente en el cliente.

Esta reseña no busca discusión ni respuestas defensivas. Busca advertir a futuros compradores para que exijan una transparencia que yo no tuve. Como ya les comuniqué, nadie de mi entorno acudirá a ustedes para comprar un vehículo.

Experiencia totalmente decepcionante.

Excelente experiencia con Falken. Desde el primer momento los chicos fueron súper amables, cercanos y, sobre todo, muy sinceros. Se nota que saben lo que hacen y que les importa que el cliente entienda todo el proceso: me explicaron cada detalle con total transparencia y sin prisas.

Tienen una muy buena cartera de coches de importación y además ofrecen el servicio de importación a la carta, adaptándose exactamente a lo que estás buscando. Te asesoran de principio a fin y te dan muchísima confianza.

Da gusto encontrar empresas así de profesionales y humanas. Sin duda, 100% recomendables. Volvería a elegir Falken sin pensarlo.!! Gracias!!

¡Se merecen 6 estrellas!

Fede, qué decir… Seguro, honesto, paciente… Un profesional de los pies a la cabeza y de lo mejor que hemos conocido en el sector.

Hace un par de semanas contactamos con Fede para ver y probar un Hyundai i20 de 2009 importado desde Alemania. Desde el primer momento nos fue muy franco, destacando un ruido en la dirección (Silenblock, mantenimiento común en este modelo). Nos dejó revisar el vehículo en nuestro mecánico de confianza con total seguridad y disponibilidad.

Llegamos a un acuerdo y después de buscar meses… Hemos realizado una gran compra. Mil gracias por la paciencia y la empatía. Lo recomendamos al 100%.

Muy agradecido al equipo de Falken, cuando los contacte tenia mis dudas, nunca había adquirido un coche de otro pais y a pedido... desde el primer momento me inspiraron confianza y estuvieron para resolver todas mis consultas. Hoy mi familia y yo disfrutamos de un exelente coche gracias al servicio personalizado que nos brindaron.
Recomiendo a todo el que quiera adquirir una unidad de calidad garantizada que los contacte.

Mi experiencia con Federico y su socio ha llegado a ser personal sin conocerlos anteriormente.
Les compré un coche para mí hijo y al poco de tenerlo le salió una avería yo tenía claro que no se podía saber que este coche tuviera ese defecto pues incluso mi hijo antes de comprarlo contrató los servicios de una empresa que le hacen un chequeo importante al vehículo a lo cual los vendedores accedieron sin problemas en seguida.
Aún así tuve mala suerte les comenté el problema y llegamos a un acuerdo mutuo satisfactorio.
Trato desde el minuto uno hasta el final profesional y responsable gracias por demostrarme que aún existen vendedores/personas.
Un saludo a los dos y hasta el próximo vehículo.

¡Mil gracias a mis nuevos amigos por encargarse de todo para traer el coche desde Alemania! Han hecho un trabajo excelente con todas las gestiones: transporte, papeleo, matriculación… ¡todo! Y lo mejor de todo es que ha salido perfecto, sin líos ni sorpresas. Ha sido un gustazo contar con ellos, súper atentos y eficientes. Si alguien está pensando en importar un coche, no lo dudéis: ellos son los indicados. ¡Un 10!

Mucho cuidado con esta empresa. Después de comprarles un coche, dejaron de responder y no aplicaron la garantía, a pesar de que el vehículo presentaba muchos vicios ocultos. Me siento completamente engañado por su falta de seriedad y transparencia. No se hacen responsables de nada y desaparecen tras la venta. No os dejéis llevar por las opiniones positivas, porque mi experiencia ha sido pésima.

Muy contento con la experiencia en Falken. Federico me atendió de maravilla desde el primer momento, transmitiendo mucha confianza y haciéndome sentir en buenas manos durante todo el proceso de compra de mi coche. Se notaba su experiencia, resolvía todas mis dudas y me mantenía informado de cada paso. Gracias a su trato profesional y cercano, la compra fue sencilla y sin sorpresas. ¡Recomendadísimos!

Estoy muy contenta con el asesoramiento de los chicos. Me han ayudado con la compra de un coche en Alemania y se nota que saben muy bien lo que hacen. Conocen el mercado alemán, saben negociar precio, y siempre me han informado sobre el proceso. Además de todo ello y lo que los hace distintos al resto es que se nota que lo hacen con PASIÓN.
Lo recomendare a todos mis conocidos.
Saludos
Agustina

Atención al cliente muy profesional, aclarando dudas con mucha seguridad informativa y amabilidad.
Saben lo que hacen son Profesionales de automoción.
Buenas calidad de vehiculos a unos precios inmejorables.
Los vehículos están revisados y probados.
La semana pasada de este mes de Junio de 2025, les he comprado un Mercedes Clase B en muy buenas condiciones seminuevo, y a un precio que no he encontrado en el mercado, estoy contento con el vehículo adquirido.
Recomiendo a estos profesionales, espero que esté vehículo dure bastante, sin duda para la adquisición de mi próximo vehículo contaré con esta empresa, FALKEN.
Gracias por el trato.
Ramón.

Trato ideal, rápidos y resolutivos. Necesitaba coche con urgencia, lo vi, lo probé y me lo llevé. Rápidos en las gestiones para poder llevármelo ese mismo día.

Excelente trato, rapidez y eficacia.
Localizaron el coche que yo quería , como yo les pedí a la carta sin ningún impedimento en excelentes condiciones estéticos y de mantenimiento.
El próximo
coche… ni lo dudo, Falken si o si..!!!

Magnífica atención, cercana y facilidades.
Muy conocedores de lo que venden, Profesionales de automoción.
Solo adquieren y venden vehículos garantizando calidad/precio, bien revisados y probados.
Les compré un Honda CRV seminuevo y muy satisfecho. Lo que no encontré en varios lugares de España, lo obtuve en Valencia.

La atención del vendedor cuando compre el coche fue excelente, muy buena comunicación y la descripción que me dio por telefono fue tal cual. Me lo entregaron que parecía nuevo, totalmente limpio y en muy buen estado, me generaron mucha confianza. Lo recomiendo.

Servicio profesional!! En dos semanas me encontraron y entregaron el auto encargado superando aspectativas
Excelente muy recomendable

Muy buena compra , vendedor responsable muy atento ,servicial y agradable , transmite confianza para comprar un buen coche , sin problemas , todo al momento , un 10 para Federico !!!!! Abrazo !

Excelente servicio, rapidez, seguridad y mucha confianza, vehículos a punto, tramitación excelente y fidelidad con el cliente. Lo recomendaría a cualquier persona de confianza.

Gracias a los chicos he comprado un gran coche. Quiero destacar el profesionalismo y la atención recibida. Lo recomiendo 100%👏👏👏

Excelente trato, me asistieron para importar un coche de Alemania y todo salió como esperaba.

Servicio post venta genial
Disponibilidad inmediata y muy comunicativos
Gracias chicos