Auto Sweden Gandía - Concesionario Oficial Volvo Cars

Grandes profesionales y trato excepcional.
Tuvimos un problema en la conectividad del coche que no nos solucionaron en otro concesionario oficial de Volvo. Tras consultar con Fede, desde el inicio mostró su interés para solucionar nuestro problema y así ha sido.
Gracias por vuestro trabajo y atención.

Muy buen taller. Todo el personal que nos atendió fue muy amable, atento y servicial. La experiencia satisfactoria, recomendable 100%

Asistí por un mantenimiento de Lynkco y quedé súper satisfecho con el trato recibido por el asesor Federico, muy cercano y profesional. Volvería a dejar mi coche en este servicio oficial.

Excelente. Atención personalizada especialmente orientada a la satisfacción del cliente. Muy recomendable. La asistencia ha sido rápida y eficiente al 100 %.

Nos han solucionado un problema en el mismo día de llevarlo, cuando en Madrid me decían que necesitaban dos semanas y me cobraban más.

Después de mas de 40 años conduciendo y mas de 40 vehículos he encontrado en Gandía un concesionario con profesionalidad y seriedad y un gran comercial muchas gracias Borja

Estábamos preocupados por un aviso de avería del sistema hibrido en un XC60. Puestos en contacto con el taller, nos han solucionado este tema, y otras dudas que teniamos, con una atención excelente. Estamos muy agradecidos y recomendamos encarecidamente este taller.

Durante las vacaciones tuve un problema con la batería de mi coche, ésta se fue también de viaje y nos dejó el coche muerto. La asistencia del seguro nos lo arrancó y pude llegar hasta este servicio oficial Volvo. Les llamamos previamente para consultar si lo podíamos llevar allí y nos hicieron un hueco en su agenda y en el mismo día. Salvaron mis vacaciones y aunque tuve mala suerte con la batería, tuve la suerte de encontrarlos para que me resolvieran el problema.

¡Gracias por vuestra ayuda!

Compramos el coche a principios de este año y el trato y la atención fue muy bueno durante el proceso de compra. Una vez entregado el coche, llamas de teléfono sin respuesta alguna, whatsApps sin respuesta también..... Sigo esperando parte de la documentación desde finales de enero. Una pena que una marca tan buena como Volvo, tenga esta post venta.......

Hemos comprado nuestro volvo xc40 a muy buen precio!! Agradecer el excelente trato de todo el equipo de Gandia y en especial a Borja que nos ha asesorado perfectamente y ha estado muy atento a nuestras necesidades. Sin duda si me preguntan recomiendo 100% el concesionario volvo Auto Sweden.

Tengo un xc60. Hace dos años que se cambiaron los neumáticos de origen con 65.400km. Dichos neumáticos, presentaban un desgaste homogéneo y normal para los km recorridos. (Aun tenía perfil para otros 5.000km. Pero como la casa insistió mucho, realicé el cambio aprovechando la revisión anual. En el cambio se incluyó equilibrado y alineado.
Dos años después, tras 34.000km, y habiendo pasado la revisión anual correspondiente, los neumáticos delanteros, presentan un desgaste excesivo en los perfiles exteriores.
En vista de esto, llamo a atención al cliente y me dicen que al ser un buen cliente y fiel con la marca, que aunque los neumáticos no están en garantía, ellos hablarían con el concesionario para ver si se podía hacer algo. Y me remiten al taller de Gandía que es donde he ido siempre.
Acudo al taller para esto y pedir fecha para la revisión anual; y sale un técnico a verificar lo que indico anteriormente y tras ver que es cierto, se va a hablar con el jefe de taller y éste, de muy malas maneras y alzándome la voz, me dice que “los neumáticos no tienen garantía y que no hay nada más que hablar y ahora di lo que quieras”
Ante este trato recibido, nos quedamos perplejos mirándonos el trabajador y yo, y le digo que como no hay nada más que hablar, que me de cita para la próxima revisión y me fui fuera del taller. Llamé a atención al cliente y hablé con la misma persona y me dijo que ella hablaría con el jefe de taller para ver qué pasaba y que me llamaría para decirme algo. Acto seguido, acudí a hablar con el gerente de la marca y le expliqué todo lo sucedido y este excelente señor, lamentó lo sucedido y me comentó varios procedimientos que se pueden realizar e incluso me hizo una propuesta para cuando realizase el cambio de dichos neumáticos.
Aun así me quedé esperando la respuesta de atención al cliente y en vista de que pasaban los días y no me llamaban, le volví a llamar y pregunté por la misma persona que me había atendido y no pude hablar con ella en varios días. En vista de eso le envié un correo electrónico y me contestó que según los técnicos, el desgaste que presentaban los neumáticos, era el normal para mas de 40.000km (al principio indico que tenía 34.000km). Ya detecto un cambio en la posición de esta persona y le respondo diciendo que no tengo esos km recorridos y que por lo visto está haciendo la consulta al mismo jefe de taller que me trató mal y que no me parecía muy correcto. Tras unos días más y otros correos en los que no se aclaraba nada y no decía nada respecto al maltrato verbal del jefe de taller, volví a llamar y pude hablar con ella, y le expliqué que si las consultas se hacían a la misma persona que había actuado tan mal, ésta, como es lógico no va a reconocer el maltrato y mucho menos va a ser objetivo, la prueba está en que indica un kilometraje no realizado.
Ante esta posición, le dije que no me parecía correcto el procedimiento; es la pescadilla que se muerde la cola y que además no se hiciera nada por el maltrato recibido.
Ante todo esto decidí anular la revisión anual en dicho taller y pedirlo en otro.
Nota aclaratoria: Dicho taller, carece de servicio propio de cambio de neumáticos, equilibrado y alineación. Externaliza el trabajo. Por otro lado, en las revisiones anuales, no efectúa control de alineado si no lo solicita expresamente el cliente, pero tampoco te informan de ello. Ni tampoco te dan información del estado del alineado anterior ni posterior.
O sea que un vehículo sale de fabricación, sus neumáticos recorren 65.000km. Por todo tipo de caminos y carreteras… Y cuando los cambian en el taller concertado, con 34.000 km, ya se han desgastado los perfiles extremos de los delanteros.
Y no hay nada que hacer, cámbialos por otros y que la suerte te acompañe. Porque aquí no hay nadie responsable de nada. Y como vayas a decir algo, aún te maltratan verbalmente y no pasa nada.
Mientras eres un cliente dócil que no cuestionas nada, todo va bien. Pero cuando pides explicaciones educadamente, ya no eres tan bueno y te expones a lo que me pasó a mí.

Todo perfecto y correcto y puntual

Compré el XC40 este año Hibrido Recharge, para hacer la primera experiencia en conducir electrico. Desde el primer contacto via internet hasta la conduccion de prueba, compra y entrega de coche un placer...nunca conducia Volvo antes, y he intentado tener otras ofertas de otras marcas y concesionarios...pero la atención al cliente era la mejor de todos. Desde hacer contrato de Renting para mi empresa hasta pedir las subvenciones de la UE. Ellos te ayudan con todo. El coche va super bien y siempre puedo llamar para pedir ayuda y hacer mis preguntas tecnicas. El coche lleva muchos detalles y configuraciones, son muchas cosas para saber en el inicio ;-). Siempre son amables y te ayudan de forma inmediata.
Esta semana habia un pequeño problema con la ventilación, fui al taller, conectaron al diagnóstico y lo solucionaron en 10 minutos. Una maravilla!!
Despues de vivir en España por mas de 20 años nunca tenia una atencion al cliente mejor al tema de coches....y conducia ya marcas de alta gama! Gracias Matias y equipo Auto Sweden!

Reparacion de aire acondicionado

El aire acondicionado funciona perfectamente. Gracias por el excelente trabajo realizado y el excelente servicio. Estaremos encantados de usar Su taller la próxima vez que visitemos Calpe.

Mi Volvo V70 tiene 15 años y todavía funciona excelente y lo hará por muchos años debido a la calidad y los buenos talleres de Volvo como Auto Sweden Gandia S.L. En España y el taller de Volvo en Bergen.

Saludos,
Jan-Morten Soltvedt
Bergen / Norge
(Traductor de google)

He quedado muy satisfecho con el trato recibido en el concesionario AUTO SWEDEN de GANDÍA durante la adquisición de mi Volvo. Quiero agradecer a Matías (Asesor Comercial) el trato recibido desde el primer momento que me puse en contacto con él, demostrando ser un excelente profesional. Muchas gracias por todo.

Muy amables y resolutivos. Fuimos por una emergencia, ya que el ultimo dia de vacaciones, cuando fuimos a montar en el coche para volver a nuestro lugar de origen, no tenia bateria. A pesar de tener el taller a tope, nos hicieron un hueco para solucionarlos el problema y poder realizar el viaje, por lo que estamos muy agradecidos.

Adquirimos hace un par de semanas un XC60, fuimos atendidos por Borja Payá desde el minuto 0, en agosto cuando comenzamos a valorar la compra y analizar las opciones existentes. Trato y atención inmejorables, estando muy atento y teniendo en cuenta hasta el más mínimo detalle. A pesar de que tardamos un par de meses en decidirnos y adquirir el vehículo, estuvo siempre atento, sin agobiar, teniendo en cuenta nuestras necesidades. Servicio post venta también increíble de Borja, super contentos con nuestra compra y con nuestro asesor. Recomendable 100% tanto la marca, concesionario y por supuesto vendedor.

Muy decepcioando. Fallan el diagnóstico, cambian piezas hasta que te quedas sin dinero para gastar y entonces ya, cinco semanas después, la avería es otra cosa mucho más cara que no se iba a arreglar de haberlo sabido. Para colmo, después de haber desembolsado casi 800 euros en su taller, el coche sigue igual de averiado, te coaccionan con que no pueden admitir pago por transferencia bancaria y, colofón, las zonas donde se llevaron a cabo los trabajos las dejan sucias.

El colmo de la desfachatez será la típica respuesta de "lamentos mucho (...), ponte en contacto con nosotros, etc, etc...

Mejor Lexus.

EDITO MESES DESPUÉS:

Lo arregló Manolo Maravillas en media mañana.

INÚTILES
CAMBIAPIEZAS
CARADURAS
IGNORANTES Y ORGULLOSOS DE ELLO
SINVERGÜENZAS
INMORALES
ATRACADORES
IMPÚDICOS
DESHONESTOS
MENTIROSOS
ESTAFADORES
SACA CUARTOS
BANDOLERISMO ORGANIZADO

Fantástica atención de D. Federico Miñana, con su máximo objetivo desde el primer momento de resolver por su equipo técnico la complicada incidencia que se produjo en mi vehículo. Igualmente la respuesta de la srta. Mariola Iznardo, ante mi solicitud administrativa. Profesionalidad y trato inmejorables, todo facilidades y eficacia, un gran equipo. Gracias.

Servicio más que excelente, atención plena, amabilidad y ganas de ayudar; de lo que lamentablemente no abunda.
Avería al comienzo de las vacaciones, con lo que supone en esas circunstancias y en tiempo récord reparado.
Más que recomendable.