Audi Motor Pacífico Gandía - Concesionario Oficial

Muy contentos con la compra de nuestro Audi A1, y especialmente con el trato de Francisco Gutiérrez. Desde el primer momento estuvo muy atento, siempre disponible y contestando a todas nuestras dudas en todo momento, lo que nos ha dado mucha tranquilidad durante todo el proceso.

Un gran profesional y una experiencia de compra excelente. Totalmente recomendable.

Un muy buen servicio y trato al cliente, muy recomendado.
Ayer acudimos por un servicio que requeria el vehiculo a ultimo minuto y nos recivieron sin esperta mi cita previa.
Un agradecimiento en especial a Sandra por su ayuda y simpatia.
Un ringraziamento particolare a Sandra dallo staff Italiano della CeramTec Giuseppe Tisci

El servicio es pésimo, no podría ser peor. El sistema telefónico no funciona, nunca te devuelven las llamadas. Es casi imposible hablar con alguien y, si lo consigues, simplemente no les importa y nunca te responden. He tenido que llamar a otras sucursales de su grupo para obtener alguna respuesta. Cuando vas en persona, la actitud es igual de indiferente. Esto me ha pasado cada vez que he necesitado contactar con ellos en los últimos dos años y esta vez me he rendido. El personal es terrible e inservible, hay que sustituir a todos.

Siempre que voy a Audi me atiende Hamza y de verdad se nota que le apasiona su trabajo. Es súper atento, profesional y siempre busca ayudar en todo lo posible. Además transmite confianza, explica las cosas con claridad y hace que la experiencia sea mucho más fácil y agradable.

Hoy incluso, después de terminar su jornada, se quedó un rato más para solucionarme un tema del aceite, cosa que no tenía por qué hacer. Ese detalle demuestra la gran persona y el gran profesional que es. Un auténtico crack, da gusto encontrarse con gente así. ¡Gracias Hamza, ojalá todos los asesores fueran como tú!

Compré un Audi A1 de ocasión en este concesionario y no puedo estar más contenta, el coche va de maravilla y está en perfecto estado, un 10/10.
Quiero destacar especialmente la atención de Paco Gutiérrez, que ha sido excepcional. Ha estado siempre pendiente, resolviendo todas mis dudas con profesionalidad, además de tener un trato cercano y amable. Para mí, un 1000/10.
En definitiva, recomiendo totalmente este concesionario y, sobre todo, a Paco, que ha hecho que la experiencia sea perfecta. Volvería a comprar un coche en este concesionario 100%

Buenos días, tras mi experiencia con los servicios de este concesionario, solo puedo darles las gracias a su personal por su atención y resolución de mi consulta sobre mí Audi A4. Tras surgirme un problema con la configuración de Audi Conect, ellos me han guiado con todo detalle telefónicamente, hasta solventar satisfactoriamente el problema que me había surgido. Recomendaría sin género de duda este taller. Un cordial saludo.

Compré un Q6 de ocasión el 25/7 me lo entregan el 29/7, cuando nos hacían la explicación (porque la intención del comercial no era hacerla, nos decía que ya lo iríamos aprendiendo) había un icono en la pantalla triángulo amarillo con exclamación que el chico no sabía que era, pero así nos entregaron el coche, el 5/8 nos damos cuenta que tiene la parrilla rota, revisamos las fotos y pudimos demostrar que se nos entregó así, también el coche se nos frenaba, llamé y comentó lo que nos pasa y me piden que vaya al Audi más cercano y que haga un diagnóstico, entre citas y citas me cogen el coche 30/9, hace una semana que mandé el presupuesto pero el jefe está de vacaciones y nadie me puede autorizar, el 13/10 llamo y sin respuesta, hoy 14/10 el jefe sigue sin aparecer porque supuestamente están inundados y no puede ver mi presupuesto que dice que sabe el caso pero le mandan emails y sigue saltando el automático. A día de hoy sigo sin tener coche, no tienen los recambios en el taller, (no se el tiempo que me espera sin coche) no me autorizan el presupuesto y no me dan ni una solución.
Servicio PÉSIMO, muy poco detallistas SOLO MIRAN LA VENTA y adiós.
Pd: que suerte tuvieron que cuando me llamaron para la encuesta, decidí borrar todo lo que escribió la mujer y no dejarlos por el suelo, pero si llego a saber todo esto, no hubiera quitado nada.

Excelente servicio.
Nos atendieron sin cita por un problema en las ruedas, sobre la marcha ,y con mucha amabilidad.
Es absolutamente inusual un servicio tan cercano y tan bueno como el que presta este taller. Muy agradecidos.

Servicio oficial Audi en la ciudad de Gandía. Con mucho, el mejor de todos los servicios oficiales Audi que he visitado (y han sido unos cuantos). Buena atención en la recepción del vehículo y reparaciones impecables. Incluso te enseñan fotos de que era lo que producía la avería. Disponen además de un servicio de transporte que te lleva y recoge si es necesario, hasta un radio de 20km. Excelente.

Muchas gracias a Sandra y todo el equipo, el servicio de recogida a casa mi etras que el coche está en taller es un acierto muy grande con un chofer como Pepito que lo hace genial.
Los precios son lo que son pero siempre intentando hacer que no se te suba el presupuesto así que mil gracias por devolverme el coche con la potencia perdida por culpa del FAP.
Nos vemos pronto

Muy contentos con la compra Q2 y con el trato recibido de el comercial Francisco Gutiérrez, se ha adaptado a nuestras necesidades en todo momento. Gracias por agilizar la gestión y por el trato.

E llevado el coche con un problema de distronic y no me lo areglaron diciendo que no es compatible con este modelo que lo e comprado de casa Audi de Alemania pero los mecánicos no se enteran de nada me lo areglaron un taller normal había un cable mal conectado lo lleve bien y me lo entregaron con el activador del turbo mal vamos no volveré nunca y me cobraron encima 1300€

Cambio de aceite de un Q3. Me dieron Cita a las 13, y cerraban a las 13;30; Me quedo fuera hasta las 15.30. Al entrar en la concesion nadie saludo. Los vendedores estaban jugando con su smartphone. Me devolvieron el coche sin lavarlo, ni exterior, ni interior. . En otros concesiones, dan un presupuesto. y todos los empleados estan agradables. Nunca volvere a esta concesion

Buenos profesionales.
Atención individualizada y muy cercana, en especial el comercial Juan.
Excelente trato y muy resolutivos.

Fui atendido por el vendedor Francisco Gutierrez, persona muy amable que me explicó todo el funcionamiento del coche desde el inicio y que me encantó como explica cada detalle razón por la cual me quedé con el Audi A1 city carver . Os recomiendo el motor Pacífico Premium

Compré un coche en Audi Gandía (Motor Pacífico) y la experiencia ha sido muy decepcionante. El comercial, Paco, me aseguró que el coche había sido usado solo por empleados de Audi, que estaba muy bien cuidado y que nunca había tenido ningún accidente. Esa información me generó confianza y decidí dejar una señal de 500 € a finales de noviembre, a pesar de estar de viaje. Le pedí que esperara a que regresara para hacer la transferencia, pero insistió en cerrarlo cuanto antes, con prisas injustificadas. Claramente, su prioridad era facturar antes de fin de mes, no atender bien al cliente.

Finalmente, realicé la transferencia desde el extranjero. A mi regreso, tras dos semanas, me encuentro con que el coche aún no estaba disponible, supuestamente lo estaban “dejando perfecto”. Cuando por fin me lo entregaron, solo me dieron una llave y sin la documentación del vehículo. Prometieron que lo enviarían pronto, pero no fue así.

Al poco tiempo de conducirlo, noté varios fallos: la pintura estaba mal pulida, con un efecto horrible cuando le daba el sol, y los faros delanteros presentaban marcas internas como si los hubieran manipulado sin cuidado. Volví a contactar con ellos. El jefe del taller fue muy atento y solucionó el tema de la pintura (eso sí lo agradezco), pero lo de los faros me dijeron que era “defecto de fábrica”. Una excusa poco convincente, ya que tengo familiares con el mismo modelo y no presentan ese problema.

Pasaron semanas sin noticias. Paco no me contactó para saber cómo estaba el coche ni si estaba satisfecho. Lo único que le importó fue llamarme para pedirme una reseña sobre su atención, sin siquiera haberme entregado aún la segunda llave ni los papeles. Me pareció una falta total de profesionalidad y empatía. A partir de ahí dejé de tratar con él y busqué a otro trabajador.

Me atendió una chica llamada Florencia, que al principio mostró interés, pero cuando volví a consultarle algunos problemas, la atención cambió. Le pedí si podía llamarme por la tarde porque por la mañana no estaba disponible. ¿Qué recibí? Una llamada suya a las 11 de la mañana. Más tarde me dijo: “Te he llamado pero no has respondido”, ignorando completamente que ya le había explicado que no podía hablar por la mañana. Aun así, a las 12:30 vi la llamada y devolví la llamada, pero nadie contestó. Volví a intentarlo por la tarde y tampoco hubo respuesta. Hasta el día de hoy, sigo sin recibir respuesta ni por WhatsApp ni por teléfono. Otro ejemplo más de la falta de seriedad y seguimiento por parte del concesionario.

La guinda del pastel llegó cuando consulté a un mecánico de confianza. Me informó que el coche no había sido de trabajadores de Audi, sino de una empresa de alquiler en Madrid durante 8 meses, y que había tenido dos accidentes: uno lateral y otro frontal. El capó había sido manipulado y los faros reemplazados sin homologación visible. Es decir, me ocultaron totalmente el historial real del coche.

En resumen: me vendieron un coche con información falsa, con daños ocultos y con prisas por cerrar la operación sin cuidar al cliente. Me dieron largas con los problemas, no cumplieron con lo prometido (llave, documentación, transparencia) y solo les interesó vender y facturar, no que el cliente estuviera satisfecho.

Siempre tuve a Audi como una marca seria, pero tras mi experiencia en su concesionario de Gandía, exclusivamente por el trato recibido por Paco en su gran parte y Florencia, he perdido toda la confianza. No volveré a comprar aquí y desde luego, no lo recomiendo a nadie.

Servicio muy profesional por parte de todo el personal de taller, asesores, mecánicos, director de posventa. Un 10/10!! Repetiré sin dudarlo. MIL GRACIAS

Francisco Gutiérrez fue encantador conmigo, tuvo paciencia y a la vez pudo encontrar una solución a todas mis necesidades, sin duda volveré buscándole.

Ayer llamé porque en mi pantalla de mi nuevo Audi a6 etron tengo in lampara rojo:
Direccion asistada
Estoy en vacaciones en Moraira y tengo que conducir a holanda
Obtuvo NO ayuda del taller Audi gandia!!!!
Es esto el nivel de Audi????
Voy a escribir in Correa electronio a Audi
Estoy enfadado

Después de conducir un Audi durante más de 20 años, nunca había experimentado un servicio tan deficiente y poco amable con el cliente en ningún otro concesionario oficial Audi de Europa.
Una actualización de software conocida, que tarda uno o dos días, tardó seis. Pero ese no es mi verdadero problema; estoy mucho más decepcionado con el trato del servicio de atención al cliente, que me da la sensación de que debería estar contento de que siquiera quisieran reparar mi coche (RSQ8).
Pedí amablemente una actualización el viernes sobre las 12 del mediodía porque necesitaba el coche para el fin de semana. La respuesta no tenía sentido y no hubo respuesta. Después de eso: silencio y sin coche durante el fin de semana. Ni siquiera un simple mensaje: «Lo sentimos, no pudimos solucionar el problema a tiempo».

Solo el lunes por la tarde recibí un mensaje: «Tu coche está listo para recoger».

¡Absolutamente no digno de la marca Audi!

El resultado inmediato es que un amigo mío estaba interesado en un coche en este concesionario, pero decidió ir a comprarlo a otro lado.