AU
AUTO SUCRO S.L.
A 0.03 km
4.4
62 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Muy bien. Nos aconsejaron muy bien y trabajan con mucha profesionalidad. La reparación fue rapidísima y muy bien de precio. Esperamos tardar, pero si nos hace falta, volveremos a ponernos en sus manos.
Encontré mi taller !! Servicio muy profesional y no me sentí engañada . Pues al ser mujer y no entender de mecánica , es importante poder confiar en este tipo de servicio . Un señor muy amable me llevó a casa al dejar mi coche en el taller y me recogió una vez que estaba listo . Un servicio impecable desde la recepción hasta los mecánicos. Sin duda me quedo con ellos . Gracias Maroto automación!!!
¡Muchas gracias, Marisa! Eres muy amable. Saludos.
Siempre bien asesorada. Velan por tus intereses, no por el euro. Totalmente confiables, y si algo sale mal, lo resuelven genial.
Servicio de confianza y cercano. Todo bien explicado y a un buen precio. Muy recomendable.
Al que venga a este taller que hagan muchas fotos de su coche de lo que tienen que hacer, porque son unos sin vergüenzas que se lavan las manos y tienen un compinche con el perito.
Y si el trabajo que te han realizado esta mal hecho, te hacen dar otro parte para arreglartelo y (si tienes franquicia que sepas que lo van a cobrar)
Aqui subo 2 fotos como me han dejado la puerta
foto 1 puerta que no se ha tocado
foto 2 la puerta que han "reparado" y un tornillo suelto, no han puesto la junta por dentro y la goma esta mal puesta y el cristal chilla al subir y bajar.
Cuando una persona compra un coche, ya sea nuevo o de ocasión, no percibe determinadas asimetrías ni diferencias de color, por lo que hasta que no lo lleva a taller a reparar, no se fija en este tipo de cosas preexistentes y las entiende como deficiencias de la reparación. En este caso, todas las disconformidades que nos planteaste fueron resueltas en repetidas ocasiones.
Por otro lado, cuando el taller entiende que la reparación está bien efectuada o cuando se reclaman cosas que no están cubiertas por la reparación, llamamos al perito, que defiende los intereses del asegurado y de la compañía para que determine qué hay que hacer (acusar al perito de connivencia con el taller está fuera de lógica y de lugar). El perito vino 2 veces a verificar la reparación y a atender la reclamación del cliente, y nuestra sorpresa era que al perito le reclamabas cosa distinta de lo que nos habías reclamado a nosotros. Aun así, resolvimos lo que nos indicó.
Pero, al cabo del tiempo, vuelves con nuevas disconformidades, que en la última ocasión el perito de tu compañía, determinó que no correspondía a la reparación ni a los daños ocasionados por el siniestro.
Lo extraño es que cuando vienes al taller no dices nada de la goma que muestras en la foto y al cabo de unas pocas horas pones esa foto en la reseña, por lo que entendemos que a esa goma le ha pasado algo con posterioridad a tu visita. Respecto del famoso tornillo, te recordamos que en alguna ocasión has traído el coche con algunas cosas desmontadas, por lo que, tal vez algún tornillo dejaste por montar, corresponde a cualquier otro componente de tu coche o sencillamente, el tornillo no es del vehículo.
Por último, vergüenza sí que tenemos, sobre todo, ajena, cuando te pones a dar gritos y muestras esa actitud agresiva con el perito. Saludos.
Muy buenos profesionales,lo recomiendo a todos el mundo,a mí me parece geniales y comprometidos.
La amabilidad y profesionalidad son insígnia en Maroto Automoción. Siempre nos aconsejan bien y piensan en nosotros. Muchas gracias
Muy profesionales y amables todo muy bien explicado. Muchas gracias tienen un nuevo cliente
¡Muchísimas gracias, Isabel! Un placer atenderos! 🙂
Taller horrible, me arrepiento de haber acudido a este taller, lo hice porque es de Ford, una marca como ésta no debería trabajar con semejantes talleres y gente, llevé mi coche en perfecto estado, ya que sólo tiene cuatro años, y tiene poco uso, a reparar unas rascadas en el alerón izquierdo trasero y llanta de la rueda de la misma zona, que me hizo otro vehículo cuando yo lo tenía estacionado; cuando fui a recogerlo resulta que me lo entregaban en mal estado, ya que me lo daban con el alerón sin una grapa de sujeción fuera de su sitio y con la parte interna con la chapa rota, la cuál me la tuvieron que soldar, porque yo me di cuenta de todo, y encima abro la puerta trasera izquierda (zona donde habían hecho los trabajos de reparación) y para mi sorpresa veo que no me habían puesto la goma de protección que bordea la chapa junto al alerón y rueda, se lo digo y no quieren saber nada ni me dan ninguna solución, he tenido que poner una hoja de reclamaciones e ir a la OMIC para interponer la queja. EN DEFINITIVA, TRABAJAN FATAL Y LUEGO NO QUIEREN SABER NADA, NUNCA TENDRÍA QUE HABER ACUDIDO A SEMEJANTE TALLER.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. En nuestro taller siempre buscamos que cada cliente quede satisfecho con el trabajo realizado. Por eso, nos preocupa tu comentario y queremos responder con claridad a lo que mencionas.
En primer lugar, al recoger el coche, revisaste el estado del vehículo y firmaste tu conformidad, como es el procedimiento habitual. Lo relativo a la grapa y al alerón ocurrió después de la entrega, pero aun así lo solucionamos de inmediato, sin ponernos en ningún momento de perfil.
En cuanto a la goma de protección, ya te explicamos que el coche llegó con un tramo cortado, como si hubiera sido seccionado con una cuchilla. Este daño no se produjo en nuestro taller. Tu vehículo tiene ya varios años y es posible que ese desperfecto ocurriera en otro momento, antes de su ingreso.
También nos comentaste tu preocupación por una supuesta pérdida de combustible, ya que pensabas que habíamos trasladado el coche a otra ciudad para reparar la llanta. Te aclaramos entonces que la empresa encargada solo se lleva la llanta, sin necesidad de mover el vehículo. Además, nuestras cámaras de seguridad demuestran que el coche no salió del taller, salvo para ser lavado en una gasolinera cercana, a pocos metros.
Por todo esto, consideramos que las acusaciones vertidas en tu reseña no son justas ni se ajustan a la realidad de los hechos. Siempre estamos abiertos al diálogo y a resolver cualquier incidencia, pero también creemos importante defender nuestro trabajo cuando se nos critica sin fundamento.
Íbamos de viaje y tuvimos que parar por un pinchazo en una rueda. Nos lo repararon en el momento. Con gran profesionalidad y amabilidad.
¡Muchas gracias, Ana y José Luis! Fue un placer atenderos. Saludos.
No me quisieron hacer un informe de daños de mi coche después de la Dana, me fui a 50 km sin saber si el coche iba a llegar, me aseguraron que sin problema me lo cogian y luego parecía que les debía yo a ellos un favor… por supuesto no me hicieron ningún informe. Parecía que era la primera vez que venían un coche híbrido enchufarle … tuve que llevarlo después a otro taller porque no podía pasar de 80 km/h, el coche se tambaleaba… y según ellos estaba todo perfecto.
En fin no merecen llevar el nombre Ford en su taller, y por supuesto Ford España está al tanto del mal hacer, si no tienen ganas de trabajar bien dedíquense a otra cosa señores
¡Hola Carmen!
Cuando llamó tu pareja por teléfono solicitando el servicio, os dejamos muy muy claro que sólo podíamos revisar la mecánica/electrónica del coche pero que no podíamos realizar el servicio de limpieza del barro que necesitaba, sin embargo insististeis tanto que, dada la relación personal con tu familia política, accedimos. Hay que tener en cuenta que, en aquellos días, los talleres afectados por la DANA estaban arrasados y que había mucha demanda de servicios de taller y había muchas personas, agobiadas, pidiendo ayuda en relación a sus coches, porque el tiempo apremiaba y los coches podían averiarse más si no se intervenía pronto.
También os dijimos muy muy claro, que el coche tenía que venir en grúa y que no se debía arrancar ni circular con él. Pero no hicisteis caso, lo arrancasteis y el coche llegó circulando con normalidad, según nos comentasteis.
El coche no arrancaba por fallo de la batería de 12v, y la cambiamos. Hicimos una lectura y borrado de códigos de avería, con resultado correcto. Inspeccionamos el vehículo en elevador, lo probamos en carretera y todo estaba correcto en el momento en que lo vimos, noviembre del 2024, a excepción de todo el barro acumulado por la inundación que nosotros no podíamos resolver, como ya os habíamos indicado antes de traer el coche. La reseña es de abril de 2025 y desconocemos lo que ha ocurrido con posterioridad.
El informe estaba preparado pero no lo pedisteis cuando retirasteis el coche, pero, en cualquier caso, ¿qué informe podíamos hacer si antes de nada, lo que procedía era limpiar todo el barro acumulado? Un informe incompleto que se podía deducir de la factura.
Sobre tus apreciaciones en relación a si era la primera vez que veíamos un coche enchufable, solo decirte que tenemos una lista larga de clientes con tu mismo coche y que llevamos un montón de años recibiendo formación, toda la plantilla, sobre vehículos con esa tecnología.
En relación a lo que merecemos o no, no depende de ti. En relación a las ganas que tenemos de trabajar bien o no, solo decirte que una cosa hemos aprendido con vuestro caso, que si no podemos hacer un trabajo por completo, no lo debemos hacer, lo pida quien lo pida, sea cuáles sean las circunstancias. Y en este caso, lo que procedía era, trasladar el coche en grúa, desmontar, limpiar, secar todos los componentes necesarios y proceder después con la mecánica y la electrónica. Aquí, a pesar de nuestras advertencias, se hizo lo contario, y aunque entonamos el mea culpa, la responsabilidad del resultado es compartida. Lamentamos mucho lo sucedido. Saludos.
Soy cliente de hace años y cada año estoy más tranquilo en este taller donde después de 15 años creo que puedo hablar con experiencia de lo buenos profesionales y personas que son mención especial a Antonio Maroto padre que cuando yo iva en pañales ya le arreglaba el coche a mis padres , nos ayuda siempre en todo sin duda siendo guía Google 9 os lo recomiendo ni pensar en otros.
¡Hola Lobo!
¡Muchísimas gracias por esta estupenda reseña! A nuestro padre le ha hecho especial ilusión, y te transmito el agradecimiento propio y de todo el equipo.
Saludos.
Tu solo prueba. Otro concepto de Taller.
Décadas de trabajo nos abalan
Pide tu presupuesto
Gracias! 🙂
Taller estupendo en todos los sentidos, seriedad, rapidez, compromiso, profesionalidad y atención recibida. Recomendable 100%. Muchas gracias!
¡Muchas gracias, Alicia!
Saludos.
Como siempre, profesionalidad y muy buen servicio.
El mejor trato y superprofesionales,
recomendable 100%
¡Muchas gracias, Jose!
Saludos.
Verdaderos profesionales.
Super buen servicio, ágiles, con información fluida y buena comunicación. Además explican todo fenomenal.
Lo descubrimos porque tuvimos un problema con nuestro vehículo y buscando por internet tenía buenas críticas y sin duda las merecen, nos atendieron con gran amabilidad y no se aprovecharon de nuestra situación lo que habla muy bien de ellos.
Otro punto positivo es que nos fueron a recoger en coche a donde estábamos alojados para llevarnos a recoger el vehículo
Añadir que no solo atienden vehículos de Ford, el nuestro es de otra marca y como he dicho, fenomenal
En resumen, muy buen trato y altamente recomendables por hacer bien su trabajo
Laura, Jaime:
¡Wow! Muchísimas gracias por esta reseña. ¡No hay mejor colofón para una semana! Gracias de parte de todo el equipo. El placer de atender así, lo hemos aprendido de nuestro padre, al que conocísteis el sábado, que ha atendido al turismo como se merece durante décadas. Lamentablemente, sigue habiendo talleres que se comportan como el oso cuando sube el salmón. ¡Gracias de nuevo y que disfrutéis de las vacaciones!
He dejado varías veces mi vehículo, y la verdad he salido muy contenta, te lo explican todo y te dan el presupuesto de lo que tiene tu vehículo, calidad precio, muy amables desde que entras al taller, se ofrecen a llevarte o ir a por ti cuando dejas el coche! Muy recomendable!
¡Muchas gracias, Soraya! Saludos.
Buena atención al cliente con muchos años de experiencia gente muy profesional, y un trato muy personalizado.
¡Muchas gracias, Vicente! Saludos.
Buen taller, y magnífico personal. Muy amables y te dicen todo lo que necesita el coche, con presupuestos sin compromiso. Relación calidad precio excelente.
¡Muchas gracias, Alex! Saludos.
Excelente el servicio y la atención. Se siente uno con toda la confianza porque saben del tema del mantenimiento, reparación de coches y además te dan varias opciones.
Inma y José te hacen sentir como en casa te explican muy bien sobre las reparaciones, recambios y soluciones para tu coche.
¡Wow! Muchísimas gracias, Erbey. Para nosotr@s es un placer atenderos. Saludos y agradecimientos de parte de todo el equipo.
A 0.03 km
A 0.85 km
A 0.85 km
A 0.85 km
A 1.4 km
A 4.37 km
A 4.53 km
A 4.67 km
A 4.69 km