JO

Juan O R

2026-06-02

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JUNIO 2026: ACABO DE LEER RESEÑAS PARECIDAS A LA MIA Y ME HACE GRACIA EL COPIA-PEGA DE LAS DISCULPAS QUE NOS DAN A TODOS LOS QUE NOS QUEJAMOS PARA CAER EN SACO ROTO PORQUE TODO SON BUENAS PALABRAS RECONOCIENDO QUE NO HAN LLEGADO EL ESTANDAR DE CALIDAD PERO SE QUEDA EN PALABRAS. LES PEDI HACE TIEMPO QUE NO ME HABIAN PROPORCIONADO EL KIT DE REPARACIN OBLIGATORIO Y NO SE HAN DIGNADO A CONTESTARME, SERVICIO POSTVENTA DESASTROSO!!
Octubre 2025: Si a algún cliente le ha tratado bien, me alegro por él pero en mi caso ha sido nefasto. Hice el pedido del coche el 16 de abril, me dijo Ricardo el comercial que en 3 semanas máximo estaría ya preparado para mi, hice la venta de mi coche al mes del pedido y me quede sin vehículo 5 semanas mas de lo previsto, porque fueron mas de 2 meses de espera. Una vez entregado, faltaban los libros instrucciones, de revisiones, de garantía y la bandeja del maletero (A 23 OCTUBRE AUN NO LO TENGO). Se lo he solicitado ya no se cuantas veces, sobre todo en persona desplazándome 100 km porque no hay forma de que me respondan al teléfono (1fijo y 2 móviles).
Lo peor de todo es que el perito de mi Cia. de seguros, me dijo que en las fotos que envié el día de la entrega para el seguro a todo riesgo (antes de sacarlo de las instalaciones), se había percatado que el labio inferior del morro tenía un golpe que agachándose se ve pero a simple vista no). Se lo he dicho a Ricardo (después de multitud de llamadas y personándome en el local), al servicio de garantías y al servicio de atención al cliente aportando las pruebas de que el golpe estaba antes de comprarlo y me han contestado que tendría que haberlo revisado mejor, cuando me aseguraron que lo entregaban totalmente revisado y retocado cualquier desperfecto. Para mi es una estafa, de hecho, voy a consultarlo en la oficina del consumidor (OMIC) y si hiciera falta lo denunciaré por venderme un coche con un daño oculto y no es por el importe que no será muy elevado, es por lo mal que se han portado. NO OS QUEDEIS EN LA PRIMERA VISTA, RAPASAD TODO Y TENED POR ESCRITO LAS CONDICIONES ANTES DE LA ENTREGA!!
Enero 2026: Vuelvo a editar porque despues de ponerme en contacto con At. Cliente y aportar un presupuesto para calentar y enderezar el paragolpes (para evitar cambiarlo y que fuera mucho mas) de tan solo 150€ me han dicho que no se hacen cargo cuando es fallo de ellos no haberlo hecho antes de vendermelo. Lo dicho, unos irresponsables y servicio al cliente pesimo porque no sirve de nada!!

Respuesta del propietario:

Estimado Juan O R,

Agradecemos sinceramente su tiempo en compartir esta experiencia. Lamentamos profundamente que nuestro servicio no haya cumplido con sus expectativas y reconocemos cada uno de los problemas que menciona: los retrasos en la entrega, los documentos faltantes, la falta de respuesta telefónica y, especialmente, el daño en el paragolpes no identificado previamente.

Entendemos su frustración, particularmente ante la falta de atención a sus múltiples solicitudes y la descoordinación entre nuestros departamentos. Esto no refleja los estándares que nos proponemos mantener.

El equipo de CSV Motor se pondrá a trabajar en profundidad en su caso para analizar lo ocurrido y encontrar la mejor solución posible. Consideramos que sus preocupaciones son absolutamente legítimas y merecen una respuesta seria y responsable por nuestra parte.

Un cordial saludo, el equipo de CSV Motor.

RS

Rafael Sanchis

2026-05-04

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Comparto todas reseñas negativas que están mas que justificadas en esta empresa. Llevo 6 meses esperando una llave de repuesto que nunca llega y que nadie da la cara. No contestan el teléfono, no contestan los correos y los comerciales se lavan las manos. Esta es la realidad de esta empresa tal y como vienen contando en el resto de reseñas. Sergio es el peor comercial de todos.

Respuesta del propietario:

Estimado Rafael Sanchis,

Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por la experiencia vivida. Entendemos perfectamente su frustración tras seis meses esperando una llave de repuesto sin respuesta por nuestra parte. Esta situación no refleja en absoluto los estándares de servicio que nos comprometemos a ofrecer.

Consideramos inaceptable la falta de comunicación y la ausencia de responsabilidad que ha experimentado. Su caso merece atención inmediata y una solución definitiva. Nuestro equipo se pondrá a trabajar de forma urgente para resolver esta situación y encontrar la mejor solución posible.

Le rogamos que nos permita la oportunidad de enmendar este error.

Un cordial saludo, el equipo de CSV Motor.

RO

Raquel Ortiz

2026-04-20

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Nuestra segunda compra. Sergio, genial!!!

Respuesta del propietario:

Estimada Raquel Ortiz,

Le agradecemos sinceramente su confianza al elegirnos nuevamente para la compra de su vehículo. Nos complace enormemente que haya tenido una excelente experiencia con nuestro equipo, particularmente con Sergio, cuya dedicación y profesionalidad son valores fundamentales en CSV Motor.

El hecho de que regrese a nosotros para una segunda compra es el mayor reconocimiento que podemos recibir y refleja nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

Esperamos poder asistirle en futuras ocasiones y le animamos a que continúe confiando en nuestros servicios.

Un cordial saludo, el equipo de CSV Motor.

MC

Marco Cuenca

2026-04-04

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Buen sitio y buena experiencia volvería a comprarles otro coche

Respuesta del propietario:

Estimado Marco Cuenca,

Agradecemos sinceramente su valoración y sus amables palabras. Nos complace enormemente saber que ha tenido una buena experiencia con nosotros y que quedó satisfecho con su compra. Comentarios como el suyo son una fuente de motivación para nuestro equipo, ya que reflejan el compromiso que mantenemos con la calidad del servicio y la atención personalizada.

Estaremos encantados de recibirle nuevamente cuando busque su próximo vehículo. Confiamos en poder servirle con la misma dedicación y profesionalidad que ha caracterizado nuestro trato en esta ocasión.

Un cordial saludo, el equipo de CSV Motor.

AT

Alvaro Tubilleja

2026-03-31

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Ahora que ha pasado más que suficiente tiempo, creo que ya puedo poner una reseña de este negocio.
En octubre de 2021 compré un VW Arteon 2.0 150CV diesel. Era un coche de importación, azul, precioso. Era el modelo más básico pero la verdad es que llamaba mucho la atención.
El 14 de octubre señalé el coche en la distancia, sin verlo, por 300€ y el 23 de octubre fui a verlo a Valencia (lo trajeron expresamente desde Sevilla) y pude verlo. Sergio,el comercial con el que estaba en contacto estaba fuera, así que me atendió su compañero César. Allí me di cuenta de que el anuncio era incorrecto ya que indicaba que tenía climatizador, cosa que no era correcta. Además, pregunté si tenía Android Auto y me respondió afirmativamente. Ese mismo día hicimos el pago y pedimos que matricularan. Cuando estábamos hablando de recoger el coche me enteré de que el coche venía sin bandeja de maletero ni Android Auto, lo cual me enfadó bastante. La bandeja sí que me ha proporcionaron.
El coche estuvo listo para recoger el 11 de noviembre, casi tres semanas después de pagarlo. Quizás lo peor de todo fue darme cuenta en plena carretera (de Valencia a Alicante), al parar en una gasolinera, de que la presión de las cuatro ruedas estaba rondando, repito las CUATRO RUEDAS, los 1,5 bares. No conocía el coche al ser la primera vez que lo conducía, pero me di cuenta de que algo no iba bien. Además, tenía bastante menos de medio depósito con lo que aproveche para repostar (iba a dejarlo para mirar de camino pero, obviamente, no pude elegir). El pasado mes de marzo vendí el coche y he de decir que no he tenido ningún problema mecánico aunque sí una muy molesta tendencia a pinchar :-). Ha dado un muy buen servicio y espero que quien lo tenga ahora tenga la misma suerte que yo. Lo que sí puedo garantizar es que, más allá de los kilómetros rodados, el coche estaba perfecto para ser conducido desde el minuto uno.

Respuesta del propietario:

Estimado Álvaro Tubilleja,

Agradecemos sinceramente su reseña y el tiempo dedicado a compartir su experiencia con CSV Motor. Valoramos profundamente su paciencia y comprensión.

Reconocemos que durante el proceso de compra hubo discrepancias entre la información del anuncio y las características reales del vehículo, así como deficiencias en la entrega inicial —especialmente respecto a la presión de las ruedas—. Estos son aspectos en los que claramente no estuvimos a la altura de nuestros estándares de calidad y servicio.

Sin embargo, nos alegra enormemente constatar que el vehículo resultó ser mecánicamente fiable y que le proporcionó un buen servicio durante su propiedad. Su evaluación equilibrada y justa, reconociendo tanto las dificultades como los aspectos positivos, nos ayuda a identificar áreas de mejora.

Nos gustaría conocer más detalles sobre su experiencia si lo considera oportuno, para trabajar activamente en evitar situaciones similares en el futuro.

Un cordial saludo, el equipo de CSV Motor.

DP

David Pardo

2026-03-27

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Buena atención ,Sergio me ayudó mucho

Respuesta del propietario:

Estimado David Pardo,

Agradecemos sinceramente su valoración y sus amables palabras. Nos complace enormemente saber que Sergio pudo ofrecerle una excelente atención y que su experiencia en CSV Motor haya sido satisfactoria.

El compromiso de nuestro equipo es precisamente ese: proporcionar un servicio de calidad personalizado que facilite su compra de vehículos de ocasión. Valoramos mucho su confianza en nosotros.

Le invitamos a visitarnos nuevamente cuando lo necesite. Estamos aquí para continuar cuidando sus intereses.

Un cordial saludo, el equipo de CSV Motor.

AR

Alicia Ruiz Martín

2026-03-27

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Compré recientemente un coche en este concesionario y, sinceramente, mi experiencia no ha sido del todo satisfactoria. Se trata de un Renault Arcana por el que pagué mas de veinte mil euros, y hay ciertos detalles que me han dejado bastante decepcionada.
El coche me lo entregaron sin las 4 alfombras, sin los tapones de las válvulas de las ruedas y sin el kit de los triangulos que eso siempre viene con el coche,nose algo que considero BÁSICO en cualquier vehículo, y más aún en uno de este precio. Al comentarlo, la respuesta fue que el coche ya lo habían recibido así del anterior propietario, pero sinceramente creo que eso no justifica que no se repongan estos elementos antes de la entrega a un nuevo cliente.

En cuanto a la entrega, en el concesionario de Valencia el trato fue correcto, sin más. Fue todo bastante rápido, quizá demasiado, ya que prácticamente no me explicaron nada del coche. Simplemente me dieron los papeles para firmar, las llaves y listo. Eché en falta un poco más de atención o una mínima explicación, nose papeles de itv, papeles en general( que aun espero que lleguen a mi casa) sobre todo tratándose de una compra importante.

Por otro lado, la primera persona con la que traté fue Edurne, del concesionario CSV Motor de Sevilla, y la experiencia tampoco fue del todo agradable. Aun así, decidí seguir adelante con la compra porque el coche me gustaba y estaba bien, pero no fue el mejor comienzo.

También recomiendo, si tenéis la posibilidad, ir a ver el coche en persona antes de comprarlo. En mi caso, por la distancia no pude hacerlo, y creo que eso también influyó en que estos detalles se pasaran por alto.
No se trata de algo grande, pero sí de esos pequeños detalles que marcan la diferencia y que, como cliente, das por hecho que van a estar incluidos. Cuando haces una inversión así, esperas un mínimo de cuidado y atención por parte del concesionario.

Mi recomendación para futuras personas que vayan a comprar aquí es que revisen absolutamente todo, incluso lo que parece más obvio. Porque en mi caso, esos detalles básicos no estaban, y no se hizo nada al respecto.

No es una mala experiencia en general, pero sí lo suficientemente decepcionante como para tener que advertirlo.

Respuesta del propietario:

Estimada Alicia Ruiz Martín,

Agradecemos sinceramente su valoración y, sobre todo, su detallado feedback, que nos resulta de gran utilidad. Comprendemos completamente su decepción respecto a la entrega del vehículo sin los elementos básicos como alfombras, tapones de válvulas y triángulos de señalización. Tiene toda la razón: estas son gestiones que debe garantizar el concesionario antes de la entrega, independientemente de la procedencia del vehículo.

Igualmente, lamentamos que la experiencia en Valencia no incluyera una explicación adecuada del vehículo ni claridad respecto a la documentación. Esto no refleja los estándares que nos proponemos.

Su experiencia inicial en Sevilla y la falta de seguimiento posterior son aspectos en los que debemos mejorar significativamente. Nuestro equipo se pondrá en contacto para resolver estas cuestiones pendientes y garantizar que reciba toda la atención que merece una compra de esta envergadura.

Un cordial saludo, el equipo de CSV Motor.

MB

miguel barbera torralba

2026-03-26

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Un año ya casi esperando el cambio de batería en garantía (me lo vendieron con ella estropeada) y ni he tenido respuesta ni tendré por lo que veo. Nos hemos llevado una desilusión muy grande con vosotros. Ni voy a volver ni a recomendaros nunca!! Un 0 para vosotros, hasta nunca.

Respuesta del propietario:

Estimado Miguel Barbera Torralba,

Lamentamos profundamente la situación que ha experimentado. Comprrendemos completamente su frustración ante la falta de respuesta respecto al cambio de batería en garantía, y nos disculpamos sinceramente por no haber atendido su caso con la diligencia que merecía.

Este no es el servicio que CSV Motor desea ofrecer a sus clientes, y reconocemos que hemos incumplido nuestro compromiso con usted. Nuestro equipo se pondrá a trabajar de inmediato en su situación para encontrar la mejor solución posible y subsanar el error cometido.

Agradecemos que nos haya dado la oportunidad de conocer su experiencia, ya que nos ayuda a identificar aspectos críticos que debemos mejorar urgentemente.

Un cordial saludo, el equipo de CSV Motor.

H8

Hec 87

2026-03-20

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Ves un coche en coches.net y no lo tienen… suena raro

Respuesta del propietario:

Estimado Hec 87,

Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Entendemos perfectamente su frustración al no encontrar el vehículo que había visto anunciado, y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.

La sincronización entre nuestras plataformas de publicación es un aspecto crucial que tomamos muy en serio. Nuestro equipo se pondrá a trabajar de inmediato en su caso para investigar qué ha ocurrido y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.

Confiamos en poder ofrecerle una mejor experiencia en próximas ocasiones.

Un cordial saludo, el equipo de CSV Motor.

RS

Rafael Siscar Morell

2026-02-20

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He comprado un coche aqui, i ha habido una buena gestion de Sergio

Respuesta del propietario:

Estimado Rafael Siscar Morell,

Agradecemos sinceramente su valoración de cinco estrellas. Nos complace enormemente saber que su experiencia de compra ha sido satisfactoria y que Sergio ha podido brindarle una excelente gestión durante todo el proceso.

En CSV Motor nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, y comentarios como el suyo nos motivan a continuar mejorando. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo.

Le invitamos a que, si en algún momento requiere servicios adicionales o desea volver a confiar en nosotros, no dude en contactarnos.

Un cordial saludo, el equipo de CSV Motor.

JD

Janpawelld Dargnt Riquelme

2026-02-02

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Una pésima atención en este lugar fui a preguntar sobre un coche el vendedor fue muy borde al responder y sin ganas de vender nada

Respuesta del propietario:

Estimado Janpawelld Dargnt Riquelme,

Ante todo, le presentamos nuestras más sinceras disculpas por la experiencia negativa que ha vivido en nuestro establecimiento. Lamentamos profundamente que la atención recibida no haya cumplido con los estándares de profesionalidad y cortesía que caracteriza a CSV Motor.

Su comentario es de gran valor para nosotros, ya que nos permite identificar áreas de mejora. El comportamiento que describe no refleja los valores de nuestra empresa ni la dedicación que nuestro equipo debe mostrar hacia cada cliente.

Nos gustaría ofrecerle la oportunidad de enmendar esta situación. Nuestro equipo se pondrá a trabajar en su caso para encontrar la mejor solución posible y garantizar una experiencia más satisfactoria en futuras visitas.

Un cordial saludo, el equipo de CSV Motor.

LM

Luis Moreno

2026-01-09

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Cuento mi experiencia negativa, por si le sirve a alguien a la hora de hacer la elección de empresa para comprar un coche de segunda mano.

Estaba mirando un modelo específico de Toyota que estaba en más de un lugar en Valencia, pero ellos lo tenían algo más barato por mismo año y km (error elegir lo más barato).

Primeramente, se retrasó casi 2 semanas de la fecha inicial que me dieron.
No me informaron que el coche venía de renting de Italia.
No me informaron que el coche había tenido un accidente y la parte frontal derecha había sido reparada.
Un faro estaba más bajo y una pieza estaba rota. En un principio me dijeron he se harían cargo (puesto que deben darte el coche en perfecto estado) y luego me dieron largas. Ellos saben que el proceso de reclamar es costoso y depende del precio no vale la pena. Por suerte, conozco un mecánico que me lo arregló casi sin cobrarme.

El trato fue muy malo y decepcionante.

En resúmen, lo barato sale caro. Nunca más los volvería a utilizar.

Respuesta del propietario:

Estimado Luis Moreno,

Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido con CSV Motor. Sus críticas son completamente válidas y queremos expresar nuestra más sincera disculpa por los fallos en la entrega, la falta de transparencia respecto al historial del vehículo y el incumplimiento de nuestros compromisos de reparación.

Entendemos su frustración ante una situación que no debería haber ocurrido. Nuestro compromiso es proporcionar vehículos en perfecto estado con la máxima transparencia, y es evidente que no hemos cumplido con estos estándares en su caso.

Nos gustaría la oportunidad de trabajar en una solución adecuada para rectificar esta situación. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para analizar cómo podemos remediar lo ocurrido.

Agradecemos que haya compartido su experiencia, que nos ayuda a mejorar nuestros procesos.

Un cordial saludo, el equipo de CSV Motor.

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