CSV MOTOR Valencia CC Ademuz

Noelia gomez

2026-08-28

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Compramos un coche hará cosa de unos 7 meses! En todo momento nos asesoró Ricardo, hasta que nos vendió el coche, muy atento y muy amable, el día que fuimos a recoger el coche vimos que el faro del coche estaba roto! Lo cual se lo dijimos a Ricardo, lo cual él dijo que se encargaba de pedir uno nuevo y él se hacía cargado de montarlo,Pasado 2 meses esperando el faro del coche, después de mil llamadas sin respuesta, nos llama cuando él quiso!!! Y nos dijo que podíamos pasar a por él, nos dio el faro, fuimos a un taller a montarlo y antes de ponerlo nos dijo el del taller al que fuimos que ese no correspondía a nuestro modelo de coche, tuvimos que pagar 50 euros que corrieron por nuestra cuenta, llevamos el faro y nos dijo que traerían otro, hoy casi 8 meses después seguimos sin saber nada! Ricardo sin cogernos el teléfono, después de haber mandado mil correos para solucionar lo del faro! Muy poco profesionales no recomendaría este concesionario en la vida!!! Confías en ellos y lo único que hacen es burlarse en tu cara!! Una vez que tienen el dinero se desentiende!!! Nada recomendado!! Experiencia nefasta!!

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Cristina Cuenca

2026-08-23

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Ha pasado ya más de un año y no sé ni por dónde empezar.
Elegí un Mercedes clase A 250e y contraté los servicios de Need Car Help para que evaluasen el estado del vehículo antes de comprarlo y encontraron varios fallos. Me aseguraron que se repararían en casa oficial y acepté seguir con la compra. Mientras tanto me presionaron para vender mi coche cuanto antes y cerrar la operación lo más rápido posible, el señor de la financiera me fundió el teléfono a más no poder. El comercial que me atendió desde Barcelona por teléfono me habló desde su teléfono personal para conocernos, cosa que terminé reportando. El comercial de Valencia, Sergio, intentó bajarme el precio de compra por mi coche cuando ya estaba cerrado con Madrid (poca comunicación entre sucursales) La compra se realizó en diciembre y hasta finales de abril (tras enviarles un burofax) no se hizo entrega del vehículo. 4 meses sin coche gastando un dineral en alquileres sin recibir explicaciones y únicamente me compensaron con una garantía ampliada a 3 años. Me consta que no se reparó en la Mercedes sino, palabras textuales, “en un taller donde trabajan muchos ex empleados de la Mercedes” con piezas de desguace, al parecer mi coche no las admitía y de ahí la tardanza en la entrega. A día de hoy sigo esperando los papeles de las reparaciones que se hicieron.
El encargado de las reparaciones no contestaba en días, solo Jose Antonio de Madrid pareció preocuparse por el estado de la entrega y de informarme de lo que podía.
Les doy 3 estrellas porque el coche presentó un problema al poco tiempo de uso y se hicieron cargo en seguida y a parte de eso el vehículo es un caramelo y funciona de lujo, con muchos extras y pocas marcas de uso. Eso sí me lo entregaron con el volante tintado y se me quedaron las manos negras.
No sé si volvería a comprar con ellos porque viví situaciones surrealistas (como el comercial que me habló desde su número privado) y convirtieron la compra de un coche que siempre hace ilusión en un proceso estresante y angustioso, pero es cierto que el coche funciona a la perfección y estoy contenta con el servicio post venta. Recomiendo trabajar con ellos siempre y cuando enviéis a profesionales que verifiquen el estado del vehículo antes de comprarlo (como en cualquier compraventa)

Diego Restrepo

2026-08-18

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Los vehículos no estan en muy buen estado. Se les nota mucho las reparaciones.

constantin cramaroc

2026-08-14

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A ver si puedo compartir mi opinion, aunque sea "en caliente", que acabo de recoger el coche.

*veo que tengo una respuesta, voy dejando actualizaciones abajo sobre su ayuda

Mientras que el trato durante el proceso de compraventa ha estado muy bien, los chicos muy majos y la prueba del coche ha ido bien, por desgracia aqui acaban las cosas positivas.
Al recoger el coche vi algunos detalles que no me esperaba:
- le habian quitado la rueda de repuesto (no se si estaba cuando hice la prueba, sinceramente lo di por hecho). No tiene ni kit de reparacion neumaticos
- le faltaba la alfombrilla del conductor
- le faltaban las tapas de válvula de todas las ruedas
- uno de los neumaticos iba muy bajo de presion (cosa que habiamos quedado en revisar despues de la prueba, y no ha cambiado)

Estoy intentando contactarles para obtener alguna respuesta pero se hace muy dificil.
La verdad es que no me lo esperaba

Update #1: he recibido una respuesta de ellos aqui, pero ningun contacto para solucionar algo

Fernando Gallego

2026-08-03

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Mi experiencia con CSV Valencia fue muy desagradable y no les compraría un vehículo usado.

Pagué la reserva de un coche híbrido y contraté a una empresa especializada para que lo revisara. El día de la inspección, el vehículo no estaba cargado adecuadamente y el informe advirtió de problemas relacionados con el estado y la vida útil de la batería.

Ante esta situación, solicité alguna garantía específica sobre la batería o la devolución de la reserva. El comercial me indicó que el concesionario no respondía por ella y que únicamente devolverían la señal si acreditaba un estado de batería inferior al 85 %. Al insistir, me dijo que si no quería el vehículo por la batería, que "eso ya es problema tuyo" y que como la casa del coche lo cubría, no me devolvían la reserva.

A partir de ese momento dejaron de contestar a mis mensajes y llamadas. También intenté contactar reiteradamente con la empresa por teléfono y correo electrónico, sin obtener una solución. Finalmente, recuperé el importe de la reserva mediante una reclamación presentada a través de mi banco. A día de hoy, la empresa no se ha puesto en contacto conmigo para explicar lo sucedido.

Más allá de la discrepancia sobre el estado de la batería, lo peor fue la falta de atención una vez manifesté que no compraría el vehículo. Mi recomendación es revisar siempre el coche con un profesional y exigir por escrito, antes de pagar una reserva, las condiciones exactas para su devolución.

andres maza

2026-07-30

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Una pena, no lo recomiendo a nadie todo muy bien hasta que pagas el coche, en el momento de ver el coche me di cuenta que le faltaba el cubrecarter, me dijo Sergio de Burjassot parque Ademuz, no te preocupes todo lo que falta te lo pondremos, no te preocupes, me mandan el permiso de circulación, el cual viene mal y para colmo después de un mes con el coche se jode la batería,no coge el teléfono, me cuelga, nadie da la cara, una empresa sin transparencia, no la recomiendo a nadie, una pena que haya gente así.

Joaquin Peidro

2026-07-25

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No contestan los mensajes aunque digan que quieren aclararlo pasan totalmente y solo quieren quedar bien no os fíes solo quieren hacer las cosas rápidas para que le deis la reserva (300€) al día siguiente te cambian la rueda con un boquete como me ha pasado y te dicen que ya estaba ahí ya pierdes el dinero porque no te lo devuelven .Ellos viven de las reservas no caigáis en la trampa
(No voy a parar hasta que se devuelva el dinero)

joaquin peidro

2026-07-25

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*QUE NO OS ENGAÑEN* tratan fatal a los coches , el personal solo quiere que des la entrada de 300€ para luego quedárselo ellos , cuando fuimos al día siguiente nos encontramos con la rueda con un boquete y encima nos dicen que eso ya estaba y que pasó ITV os dejo la foto para que opinéis.
Encima pusieron en riesgo a una familia dejándonos subir con la rueda en ese estado ahora ni contestan los whatsapp y no quieren dovolver el dinero.
Ellos viven de las reservas que hacéis no caer en la trampa.Aunque digan que lo quieren resolver por aquí no responden

Juan O

2026-06-02

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JUNIO 2026: ACABO DE LEER RESEÑAS PARECIDAS A LA MIA Y ME HACE GRACIA EL COPIA-PEGA DE LAS DISCULPAS QUE NOS DAN A TODOS LOS QUE NOS QUEJAMOS PARA CAER EN SACO ROTO PORQUE TODO SON BUENAS PALABRAS RECONOCIENDO QUE NO HAN LLEGADO EL ESTANDAR DE CALIDAD PERO SE QUEDA EN PALABRAS. LES PEDI HACE TIEMPO QUE NO ME HABIAN PROPORCIONADO EL KIT DE REPARACIN OBLIGATORIO Y NO SE HAN DIGNADO A CONTESTARME, SERVICIO POSTVENTA DESASTROSO!!
Octubre 2025: Si a algún cliente le ha tratado bien, me alegro por él pero en mi caso ha sido nefasto. Hice el pedido del coche el 16 de abril, me dijo Ricardo el comercial que en 3 semanas máximo estaría ya preparado para mi, hice la venta de mi coche al mes del pedido y me quede sin vehículo 5 semanas mas de lo previsto, porque fueron mas de 2 meses de espera. Una vez entregado, faltaban los libros instrucciones, de revisiones, de garantía y la bandeja del maletero (A 23 OCTUBRE AUN NO LO TENGO). Se lo he solicitado ya no se cuantas veces, sobre todo en persona desplazándome 100 km porque no hay forma de que me respondan al teléfono (1fijo y 2 móviles).
Lo peor de todo es que el perito de mi Cia. de seguros, me dijo que en las fotos que envié el día de la entrega para el seguro a todo riesgo (antes de sacarlo de las instalaciones), se había percatado que el labio inferior del morro tenía un golpe que agachándose se ve pero a simple vista no). Se lo he dicho a Ricardo (después de multitud de llamadas y personándome en el local), al servicio de garantías y al servicio de atención al cliente aportando las pruebas de que el golpe estaba antes de comprarlo y me han contestado que tendría que haberlo revisado mejor, cuando me aseguraron que lo entregaban totalmente revisado y retocado cualquier desperfecto. Para mi es una estafa, de hecho, voy a consultarlo en la oficina del consumidor (OMIC) y si hiciera falta lo denunciaré por venderme un coche con un daño oculto y no es por el importe que no será muy elevado, es por lo mal que se han portado. NO OS QUEDEIS EN LA PRIMERA VISTA, RAPASAD TODO Y TENED POR ESCRITO LAS CONDICIONES ANTES DE LA ENTREGA!!
Enero 2026: Vuelvo a editar porque despues de ponerme en contacto con At. Cliente y aportar un presupuesto para calentar y enderezar el paragolpes (para evitar cambiarlo y que fuera mucho mas) de tan solo 150€ me han dicho que no se hacen cargo cuando es fallo de ellos no haberlo hecho antes de vendermelo. Lo dicho, unos irresponsables y servicio al cliente pesimo porque no sirve de nada!!

Rafael Sanchis

2026-05-04

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Comparto todas reseñas negativas que están mas que justificadas en esta empresa. Llevo 6 meses esperando una llave de repuesto que nunca llega y que nadie da la cara. No contestan el teléfono, no contestan los correos y los comerciales se lavan las manos. Esta es la realidad de esta empresa tal y como vienen contando en el resto de reseñas. Sergio es el peor comercial de todos.

Raquel Ortiz

2026-04-20

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Nuestra segunda compra. Sergio, genial!!!

Marco Cuenca

2026-04-04

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Buen sitio y buena experiencia volvería a comprarles otro coche