SAKURAUTO S.A. (Alzira) - Exposición Y Taller Toyota

No le doy cero estrellas porque la más bajo es una .
He llevado mi coche de Reting a este concesionario para reparar daños propios de carrocería y pasar la revisión ( Toyota CHR de Kinto One ) ya que tenía que pasar la ITV el día 15 de diciembre y en Valencia no tenían cita disponible . Ineficiencia , abuso , poca profesionalidad , me entregaron el coche el día 9 de diciembre , hasta ahí todo bien , exceptuando alguna cosas que no quiero detallar aquí , el día de pasar la ITV para mi sorpresa los neumáticos delanteros a punto de explotar , por su culpa y por haberme confiado de ellos Tuve dos faltas Graves a lo que yo me asombre y que no me alertaran del peligro que corría mi vida circulando con los neumáticos en ese estado . Escribo al asesor que me atendió pregúntale si efectivamente han realizado la revisión a lo que me responde que no sabe y dice que va a averiguar . Le vuelvo a escribir al día siguiente y en todo el día dice que estaba muy ocupado . Para una simple consulta. Resulta que es mi coche de trabajo el cual pago cada mes con mucho sacrificio y que he tenido que parar el coche para cambiar los neumáticos Habéis jugado con mi vida y con mi tiempo y mi dinero

Con casi un mes que llevo con mi Bz4x estoy encantado, me gusta mucho , el servicio de venta ha sido muy bueno me han acosejado muy bien ademas del trato que ha sido exquisito, gracias a Carlos Suarez que me atendió que aun estando de vacaciones su atención ha sido especial
Las instalaciones muy grandes con mucha variedad y el taller inmenso
Muchas gracias !!

Les doy una estrella y porque no puedo menos. Revisaron el coche dos veces en un año, cuando podrían haberme informado de que era conveniente esperar unos meses más para proceder a llevar a cabo la siguiente revisión. Ya que no le tocaba ni por kilometraje ni por edad. Ahora tengo que pasar la revisión de los 90000 kilómetros por su incompetencia y avaricia ya que, una vez más, solo pensaron en embolsarse el dinero y no en lo que era más conveniente para el usuario. Era mi taller habitual hasta hace muy poco. No volveré. Seguiré informando de futuras incidencias consecuencia de los años infructuosos en este taller.

Si tienes un híbrido, estás obligado a ir al concesionario oficial. El trato por parte del personal muy amable y profesional.
El precio, comparado con un taller multimarca, muy elevado.

Atención Excelente, rápida y confiable. El personal de Service es muy amable y atenta. Mi coche esta a punto de cumplir 10 años y siempre lo lleve aqui. Puedo salir a las autopistas con confianza ya que tengo la certeza que el coche esta en condiciones luego de la revision. El servicio de Post venta de Toyota simplemente el mejor.

Hace 3 semanas que compre un TOYOTA C-HR HIBRIDO ENCHUFABLE el cual me funciona dicho sea de paso de maravilla ,y desde el principio que fuí al concesionario de Alcira estoy muy contento con el trato recibido por los vendedores, todos son muy amables ...en especial con Isabel que es la que se encargo de la venta de mi coche...

Desde el primer contacto con el concesionario nos sentimos como de la familia.
Muchas gracias a Oscar Guerrero por su amabilidad y atencion , por aconsejarnos tan bien y por explicarnos con todo lujo de detalles cada funcionalidad de nuestro nuevo Yaris hibrido.
100% recomendable.

Buenas tardes,estoy muy contento con la amabilidad que me ha prestado el concesionario de Sakurauto (Alzira) en la compra de mi TOYOTA C-HR 2025, y en especial a ELISA!!! Que se merece 10 ⭐ con su simpatía y el buen que hacer con su trabajo en el concesionario. Lo dicho..., ELISA se ha portado espectacular. "GRACIAS ELISA"

Magnifica atención por parte de los comerciales , en especial Isabel la cual me atendió.Compre un Rav4 y la gestión fue muy sencilla y rápida con ellos.

Estoy realmente complacida con SAKURAUTO (Alzira) por la excelente experiencia que tuve al comprar mi nuevo Aygo. Desde el primer momento, me sentí muy bien atendida y acompañada durante todo el proceso.

En particular, me gustaría destacar la profesionalidad y amabilidad de María Isabel Perea. Su atención fue excepcional, me brindó toda la información y ayuda necesaria y su trato cercano y personalizado hizo que la compra fuera muy agradable y satisfactoria.

Estoy muy contenta y muy agradecida con todo el equipo de SAKURAUTO (Alzira) por su excelente servicio. ¡Sin duda, recomendaré este concesionario a mis amigos y familiares!

Ojo con ellos!!!! Mienten, engañan y te asusustan diciendote q puedes tener un accidente si no haces lo q ellos te dicen. Son un saca dinero, no se fien de ellos y vayan a cualquier otro concesionario toyota antes q a ellos

Muy contenta con el servicio de reparación de Toyota Alzira en especial la persona que me atendió en todo momento Giorgi que me llamaba para informarme de como iba todo y al final el coche estuvo listo el día que me dijo.

En el mes de Mayo me hice con un Toyota CHR 2024, excelente adquisición y sobretodo un asesoramiento magistral por parte de la comercial Cristina Arocas, gracias.

Nuevo coche después de la DANA, no podía ser menos lo he mejorado otro acabo GR SPORT...bestia de coche, excelente; gracias Isa Perea por tu asesoramiento las 5 estrellas para tí.

Acabo d darme cuenta ahora desp d casi 5 años ,confiando en el Director q estaba,q era Alvaro y estaba en administración Sara, se compró un coche por 8700 , en agosto de 2020, se financio 8000 porq los 700 se dieron allí y no teníamos ni nos dieron el cuadro d amortización,hemos llamado ahora y nos lo ha dado el BBVA q trabajaban con ellos y cuan ha sido mi sorpresa no grata y disgusto cuando han financiado 8763,14, me han estafado y engañado, y ese señor allí ya no está pero estoy muy muy cabreada

Compré un C-HR, siendo afectado por la DANA y quiero destacar la perfecta atención por parte de Elisa, tanto antes como después de la compra. Todo el proceso ha sido mucho más fácil gracias a ella y siempre ha estado disponible para resolver cualquier duda.
¡Muy recomendable!

Desastrosa atención siempre. Pides cita previa y el pobre hombre (Jorge) que está en recepción de taller, cobros… va SIEMPRE desbordado. Muy amable y no tiene culpa de lo que ocurre, pero siempre se le acumula mucha gente porque no para de tener papeleos, atender a citas, cobros…
Siempre que vengo a la Toyota puedo echarme toda la mañana esperando, incluso si vas a recoger el coche simplemente del taller.
En esta última ocasión, se me había quedado sin batería el Toyota, llamo por teléfono y desde central me dicen que lo lleve sin problema. Al llegar aquí, y después de 1 hora de espera, no saben aún si pueden cambiarla.
Las personas que tengo delante o detrás, con problemas por fallos de la Toyota también (citas mal dadas, esperando 1 hora para dejar el coche TENIENDO CITA PREVIA…). Nunca había visto una atención tan nefasta en ninguna casa de coches.
Reitero que el hombre que está atendiendo a toda la gente no tiene la culpa, va desbordado y no para ni para beber agua. Todo el año igual. Vengas cuando vengas.

No apuestan por las personas con discapacidad,la igualdad no se predica si no que se aplica

Reservé un vehículo para verlo con intención de adquirirlo y concretamos un precio del mismo. Después de hacer más de 500km para verlo, no se respeta el precio previamente hablado y resulta que el coche está golpeado. No es de recibo tener que ir como un detective comprobando que no te engañan, y menos que no respeten lo pactado. La pena es que venderán el coche, engañando a otra persona. Una lastima que no se pueda confiar ya ni un concesionario oficial.

Compre un toyota C-HR hace 1 mes más o menos, ya que perdi mi vehículo por la Dana, me atendió un comercial que hizo que la experiencia de compra fuera muy desagradable .
Un mes después de la entrega recibí la documentación del vehículo y la llave de repuesto, gracias a otro gestor.
Por último no entiendo y no creo que sea legal obligar a financiar, que en mi caso no me vendían el coche sino financiaba.

Días después de la reseña anterior, se puso en contacto con nosotros un responsable ,para pedirnos disculpas y subsanar las gestiones pendientes. Cosa que agradecemos a los profesionales de Toyota.

La experiencia en el taller de plancha y pintura con Sheila fue excelente, pero el servicio en el área de mecánica es profundamente decepcionante. El encargado muestra una actitud arrogante y un total desprecio hacia los clientes, lo que evidencia una clara falta de profesionalismo. A pesar de que mi coche está en garantía, se niegan a asumir responsabilidades y ponen obstáculos en cada paso. Su única 'solución' es conectar el coche al ordenador, sin ofrecer diagnósticos reales ni respuestas concretas. En una ocasión, ni siquiera sabían explicar por qué el coche emitía un pitido al apagarlo y abrir la puerta.

Cuando intenté presentar una reclamación, descubrí que no disponían de hojas de reclamación y, al preguntar por una alternativa electrónica, me dijeron que no sabían cómo proceder. La situación llegó a tal punto que tuve que llamar a la policía. Para mi asombro, el encargado fue igualmente insolente con los agentes, llegando a decirle a uno de ellos que 'se pusiera a la cola'. Finalmente, fue el propio policía quien decidió denunciar al encargado por su comportamiento.

Ahora estamos tomando medidas adicionales con la oficina de consumo y contactando a Toyota directamente para resolver esta situación inaceptable.