BMW Benigar Alzira

El servicio de venta… bien.

Pero el postventa, un verdadero desastre, los mecánicos no están nada organizados. Dejé el vehículo y a la semana llamé para ver cómo iba por qué no daban señales de vida y… no lo habían mirado!! Lo tenían allí como un mueble más (digo yo) No lo recomiendo para nada.

Mucho BMW pero poca seriedad y 0 competentes.

Maria Sala es una gran profesional. Nos ha atendido en todo momento fenomenal, nos ha explicado todo al detalle y ha tenido mucha paciencia conmigo para enseñarme el cambio automático y toda la configuración del nuevo BMW.
Estamos muy agradecidos por su atención y simpatía. Un 10.

El trato excepcional y los tiempos de taller exactos. Mas concretamente el servicio del señor Héctor inigualable al igual que la amabilidad de las señoritas de caja Marian y MCarmen. Volceré sin duda

MALA ATENCIÓN TELEFÓNICA:
Tras realizar 4 llamadas para solicitar cita y hacer una consulta, fue imposible hablar con nadie. El asistente te dice que te llamarán pero no te llaman.
Finalmente pude conseguir la cita por la app my BMW.
ERRORES:
Después de pagar y recoger mi vehículo, me di cuenta de que no habían reseteado el aviso de necesidad de servicio (pero sí que me lo habían cobrado). Volví a llamarles pero tampoco hubo manera de hablar con nadie, y regresé al taller 15 minutos después.
FALTA DE EMPATÍA:
Ningún recepcionista se sorprendió de volver a verme, ni mostró ningún interés ni empatía por la pérdida de tiempo ni las molestias.
La única persona apurada por el error y que me pidió disculpas fue el mecánico que realizó el servicio.
EXPERIENCIA DE CLIENTE:
Por mi trabajo tengo relación con otras marcas (NISSAN, FORD, TOYOTA). Siento decirles que ofrecen mejor atención, mejor servicio y mucho mejor precio.
Una marca premium como BMW, debería tener una atención al cliente y un servicio, a la altura de lo que estás pagando, que no es poco.
Lamento decirles que mi percepción como cliente, es que en BENIGAR ALZIRA no lo están consiguiendo.

Encantada con la compra de mi coche en Benigar Alzira. La atención de María Sala ha sido de diez: cercana, profesional y siempre pendiente de cada detalle. Todo el proceso fue fácil y transparente. ¡Gracias por hacer que la experiencia de compra fuera tan buena!

Después de perder nuestros vehículos tras la Dana en Valencia el pasado año.
Nos decantamos por acercarnos al concesionario de Alzira para la compra de un nuevo BMW.
Desde el minuto uno el trato y la atención fue perfecta, gracias a la buena comunicación y buen entendimiento con María.
Al cabo de dos semanas de trámites, pudimos encargar nuestro nuevo BMW a la carta, la versión X3 30 Drive híbrido enchufable 2025.
Después de 5 meses de espera y ya en nuestras manos, que decir... Un total acierto, mi chica y yo estamos contentísimos.
Visitamos varios concesionarios BMW antes de aterrizar en Benigar.

Hoy he acudido para reparar una pieza rota de uno de los faros auxiliares de mi R 1200 GS ADV. Había quedado con ellos a las 10 h y ya se habían asegurado de tener todo listo para la pequeña reparación. En apenas una hora, he podido salir con todo en su sitio y además han tenido el detalle de lavarme la moto.
Gracias Vicente Vercher y también gracias a Vicente Tormo y María Ángeles por la atención.
Sin duda, un concesionario de confianza y unos profesionales.

Impecable gestión de Vicent Tormo. La atención recibida por su parte ha sido perfecta. A día de hoy es difícil encontrar a un profesional que se implique tanto y haga tan bien las cosas como Vicent. Solo puedo darte las gracias públicamente.

Les lleve la moto 10 meses después de que realizaran una reparación de la misma avería, me tuvieron dos semanas esperando a que su único mecánico oficial de primera volviera de vacaciones, habiendo hablado con ellos por teléfono explicándoles la avería (cosa que ponerte en contacto con ellos es misión imposible con la centralita que tienen), por fin les llevo la moto y les comenté que a final de semana me gustaría llevármela porque tenía un viaje planificado desde hace semanas y me comentó el asesor de servicio que contara con ello. Con lo que realmente contaba es que me llamasen para informarme de cómo iba la reparación y no tener que llamar yo a los tres días para saber cómo estaba el tema, resulta que se dedicaron en dos o tres días a probar a arrancar la moto y como les arrancaba no se dignaron a desmontar para ver que realmente estaba averiada la pieza y era un fallo puntual como yo les dije por teléfono antes de llevarla , obviamente me la llevé sin reparar porque no la iban a tocar (es que no nos ha fallado), pues con eso me quedo. Como se notaba que era una reparación en garantía … Nefasta atención al cliente.

Germán ha sido un buen vendedor, ya que el trato desde primer momento ha sido cordial, cercano y sobre todo ofrece lo que realmente te hace falta. Además todo el grupo de Alzira se muestra muy profesional y dispuesto.

Muy mala experiencia. Quería comprar un mini este verano y fue imposible, un engaño total, después de hacer el pedido y estar esperando el vehículo, cuando llega, el precio era otro, y la casa Mini, BMW Benigar Alzira, no supo dar solución. Se prefirió perder la venta. Una gran decepción con el vendedor. El trato profesional pésimo. No lo recomiendo.

Cuidado territorio comanche

Según el gerente de este concesionario Enrique Albuixec y el delegado de postventa de BMW, que una bonita gs1300 de esas que valen de 25.000€ en adelante, es completamente normal que tenga la holgura en el eje trasero que adjunto en el vídeo.

Después de insistir y amenazar con llamar a bmw ibérica resulta que ya no es tan normal, parece que empiezan a ponerse las pilas, luego resulta que te hacen una ñapa y no saben ni explicártela ni te dan ningún tipo de documentación explicándote que se le ha realizado a la moto porque “como entra en garantía y no lo pago” pues no tengo derecho a saber que narices le han hecho a mi moto.

Mientras tanto me han dejado una moto de sustitución en estado más que peligroso para su uso, con unas ruedas cristalizadas fabricadas en 2009 (no se habían cambiado nunca)

Tampoco supieron instalarme bien el soporte para el navegador, esto en principio también era culpa de que mi navegador no era de bmw (es el que usan el 90% de usuarios de gs, un chigee de 600€) pero sorpresa! Después resulta que si que tampoco lo habían instalado bien, otro balón fuera..

Me hicieron entrega de la moto con las presiones peligrosamente altas también (3.1 delante 3.3 detrás) no solo eso, después de la revisión “premium” de los 1000km seguían igual, yo pensaba que alguien que sabe mas que yo se habría percatado y que debían de ser así aunque me extrañaba, cuando leí el manual y comprobé que eran muy altas llame para averiguar porque no las habían comprobado y.. para sorpresa de nadie, otra excusa! Es que el manómetro lo hemos tenido roto (3 meses por lo visto..)

En definitiva es un desastre de lugar, con una gestión pésima y totalmente desaconsejable.

RESPUESTA A COMENTARIO

Por puntos:
1 mi moto sigue con holgura en el eje trasero, por lo tanto no habéis reparado NADA
2 si una moto con las ruedas cristalizadas fabricadas hace 15 años no es un riesgo para la seguridad ya me habéis dicho que clase de taller bmw sois
3 respecto a la reparación según vosotros fuera de garantía es un cambio de tija que según vosotros se debe a que yo lo he roto (0 pruebas, 0 evidencias) sois mentirosos y poco profesionales, vergüenza me daría atreverme a contestar así

Excelente experiencia en Benigar. María nos hizo una entrega de coche increíble, nos explicó todos los detalles y nos fuimos muy contentos. Lo recomiendo a todos los que quieran comprar un coche de forma fácil, práctica y segura!

Esta mañana he llevado mi GS Triple Black al servicio de mantenimiento de Fersan, estupenda atención y servicio. Mi agradecimiento por el trato recibido por todo el personal y en especial por Vicent. Así se hacen clientes.

Buenas, me hicieron entrega de un BMW X2 de renting la semana pasada y la atención fue inmejorable por parte de Roberto Molina, me explico todo con muchísima profesionalidad, al cabo de unos días, se puso en contacto conmigo para preguntarme que tal iba con el coche. Recomendable al 100%

En todas las ocasiones en las que hemos adquirido un bmw o mini siempre hemos confiado en la profesionalidad y gran experiencia de Maria Sala. Desde el momento de la elección del vehículo hasta el momento de la entrega siempre está atenta a las necesidades del cliente, cuidando cada detalle y haciendo un seguimiento de ello de una forma impecable. Estamos muy contentos con cada experiencia de compra contigo Maria ¡Muchísimas gracias! 👏🏼✨

Experiencia 10/10, rapidez, eficacia y buen trato. Nunca había ido y Vicente Vercher me trató como a uno más. Salí encantado de allí y con la moto revisada y reluciente

Edito mi reseña anterior, ya que mi primera visita al concesionario, el trato fue tal cual lo describí, pero en mi última visita ha sido totalmente al contrario lleve mi coche totalmente montado con problemas electrónicos, derivados de la gran tormenta sufrida en Sueca (el Perelló) para que el Perito del Consorcio realizará su trabajo y Benigar me realizará un presupuesto de dicha reparación
Mi sorpresa fue que, tras no coincidir la peritación del Consorcio con el presupuesto aproximado del concesionario, solicité retirar mi vehículo de allí y al ir a recogerlo, pretendían entregármelo totalmente desmontado (cuando mi coche llegó totalmente montado) tras muchas conversaciones con Fernando, que por cierto, no recomiendo esta persona para nada conseguí que pasaran mi coche a Taller y me lo montara al volver a subirme a mi coche observé que me habían montado la parte del conductor, pero la de la acompañante continuaba desmontada. Tuve que volver a entrar y hablar con Fernando y entonces entre él y un mecánico me montaron la otra parte.
Me parece sumamente anti profesional en un concesionario BMW, haber pasado por esta situación
Por otra parte, no recomiendo que nadie trate con Fernando, ya que pienso que por su comportamiento no debería estar en ese puesto ya que por teléfono me dijo que no se me iba a facturar nada por haber dejado mi coche para que pasara el perito de Consorcio, y cuando llegue allí me dijo que me tenía que cobrar yo no le puse ningún impedimento y pagué lo que me pidieron porque entiendo que su tiempo vale dinero pero no es lo que me dijo por teléfono y además tuve que discutir con él varias veces por entregarme mi coche desmontado hasta que al final conseguí que me lo montara
Y aquí termino mi reseña que más que una reseña puede parecer una anécdota que contar a tus nietos

Llevo muchos años trayendo mis vehículos a Fersan Benigar Alzira y desde siempre me han atendido muy bien, rapidez precio, tanto en recepción como recambios inclusive el mismo jefe de taller Andrés que en algunas ocasiones ha salido hablar conmigo, además hace algunos años después de estar en varios sitios y no darnos una solución lo trajimos aquí y nos lo solucionaron súper rápido, recomiendo tanto a la hora de comprar un vehículo nuevo cómo reparar y recambios 100%, además al final de cuentas te sale muy bien de precio, pues la rapidez y sobre todo la garantía de que está en las mejores manos de unos grandes profesionales, yo particularmente conozco a Fernando varios años y siempre he tenido un trato impecable en Motos Vicente siempre muy honesto y profesional, al igual que con todo el equipo, te sientes tranquilo, vamos como en casa, muchas gracias equipo BMW Benigar Alzira

Trato excepcional. Tanto Maria como Enrique nos escucharon y aconsejaron personalmente. Es el tercer vehículo que compramos y repetiremos seguro.