Autohero Valencia Aldaya

Pongo la reseña, por un lado para remarcar lo que ya se ha indicado en otras reseñas, y considero que en la web de la empresa no está excesivamente explicado: la ubicación es únicamente una campa de almacenamiento y recogida de pedidos online como sucursal de zona, no es una exposición de coches a la venta. La marca trabaja con la condición de traer en 24 horas el coche elegido en la web sin verlo previamente, con un periodo posterior de prueba de unos días o ciertos kilómetros, tras el cual se puede cambiar por otro o devolver sin compromiso y con reembolso íntegro.

Dicho esto, finalmente he comprado mi coche en otro lugar, pero quiero destacar la ayuda que me ofreció aquí Aroa. Me transmitió sinceridad y voluntad de asesoría, no solo desde el punto de vista comercial como sucede en otras empresas similares, sino teniendo en cuenta mis necesidades, e incluso aportando una visión más técnica desde el conocimiento mecánico.

Cuando voy buscando un producto del que no soy especialista, valoro mucho que quien me atiende sea cercano y me ayude a comprender un poco más para que lleguemos a hacer una buena compra y una buena venta, respectivamente. Este sitio lo cumple y lo recomendaría, a pesar de que finalmente no haya sido donde he encontrado mi coche.

Tuve una experiencia absolutamente excelente con
Nadia Molina durante el proceso de compra de coche. Personas como ella hacen una diferencia enorme en una empresa, porque al final las personas compran a personas, y Nadia es exactamente ese tipo de profesional que te hace querer seguir confiando en la compañía.

Fue muy competente, atenta, educada y cercana desde el primer momento. Su trato fue amable y profesional a la vez, y transmitió mucha confianza y calidez humana. Sinceramente, creo que es el tipo de persona que cualquier empresa debería tener en su equipo.

Gracias por esta experiencia tan positiva. Gracias a Nadia, me llevo una impresión muy agradable de la empresa y, sin duda, ganas de seguir trabajando con vosotros.

Pésimo es poco! Compre un coche en abril del año pasado y a los pocos meses falló y aun teniendo la garantía vigente de un año no me respondieron en lo absoluto e indicaron que ers por uso del coche el cual tenía have 7 meses y tuve q pagar yo los arreglos de casi 900 euros! Hace unas semanas me dicen q me devolverán al menos la diagnosis pero aun estoy esperando y nadie volvió a responder mis reclamaciones! Favor no compren jamás con esta empresa estafadora!

Magnifico trato por parte de jose de valencia . Muy bien explicado todo el proceso de compra documentacion tramites . Enseña bien y explica todo del vehiculo asi como cualquier detalle o inperfeccion que hay. Sali muy satisfecho de la compra . Lo recomiendo.

El coche lo compré en Autohero el 6 de junio y me han vendido un coche defectuoso ya que ha tenido:

TRES FALLOS DE MOTOR EN 3 MESES.
Cronología de fallos:
6/06 Compra de vehículo
27/06 Fallo de motor
15/07 Entrada en taller de su red de talleres en Fuente del Jarro
24/07 Reparacion de nuevo catalizador porque me lo vendieron con él roto y Entrega de vehículo reparado
1/08 Nuevo fallo de.motor
(No me lo solucionan en agosto porque su red de talleres están de vacaciones)
23/09 Dejo coche en taller de Picanya de su red de talleres para reparación
26/09 Entrega de coche reparado
9/10 NUEVO FALLO DE MOTOR

Me siento absolutamente ESTAFADA por Autohero y su red de talleres ya que me han vendido un vehículo defectuoso que no para de dar fallos que su red de talleres no saben reparar.

EXIJO QUE ME CAMBIEN EL VEHICULO O QUE ME DEVUELVAN EL DINERO
Esta situación me está ocasionando graves molestias económicas por los desplazamientos a sus talleres y por no poder disponer de un coche que he comprado y que está siempre en el taller.

Quiero aclarar que la primera reseña que escribí la hice antes de recibir el coche, porque la persona que me lo entregó me lo pidió. Hoy quiero contar la realidad de mi experiencia.
Compré mi coche en Autohero el 24 de julio y hoy, 24 de septiembre, sigo sin coche porque lleva dos meses en el taller. Solo pude conducirlo 47 km antes de que se encendiera la luz de fallo del motor. Desde el primer momento se supo que era el catalizador.
En vez de solucionarlo, empezaron a dar vueltas diciendo que iban a “actualizar el coche”. Dos semanas después me confirmaron que ya tenía la última actualización y que había que cambiar el catalizador. Me aseguraron que estaría listo el 19 de septiembre, pero cuando fui al taller no estaba reparado. Tres días después llamé y seguía igual.
La persona de Autohero que lleva mi caso nunca está disponible y en dos semanas no me ha devuelto ni una llamada. Solo cuando mencioné que mi abogado se pondría en contacto con ellos recibí un email donde me informaban que el catalizador que habían cambiado era de segunda mano y no original, y que ahora tenían que instalar el original. Me dijeron que necesitan mínimo un mes más para cambiarlo.
Esto es inaceptable: llevo dos meses sin coche por un fallo que se soluciona en unas horas o, como mucho, en un día. Aquí no se trata de la garantía, sino de que me entregaron un coche con problemas desde el principio (tengo un vídeo grabado a los 47 km que envié a Autohero como prueba).
Hoy sigo sin coche y, lo peor de todo, nadie sabe cuándo voy a tenerlo.Mi abogado ya lleva el caso y voy a denunciar a Consumo para que esta situación queda registrada oficialmente!

Es el segundo coche que compramos en Autohero, el primero nos salió excelente y hemos repetido al cabo de 2 años. Desde el primer momento hasta el final la experiencia ha sido genial, todo el proceso ha sido claro lo que genera mucha confianza. Y ya la entrega lo borda, tanto Guillermo como Paco nos han hecho sentir como un niño con zapatos nuevos en todo el proceso, 100% recomendable. Ya tengo ganas de comprar el tercero

7 meses el coche en el taller, solo pude usar el coche 4 meses que ya dio fallo, y la cuestión a día de hoy sigue sin resolverse. No me han facilitado informes técnicos, me han tratado con gritos, han negado información usando como excusa la supuesta “política de privacidad” y no me han ofrecido vehículo de sustitución ni compensación. Me siento engañada y estafada. Autohero no ha cumplido con transparencia ni ha ofrecido una solución razonable dentro de la garantía. Quienes atienden nunca son directivos ni responsables reales, dejando un caso tan grave como la gestión de coches con vicios ocultos, sin ningún control en manos de personal sin autoridad para resolverlo.
Y lo más gracioso es que, ante casos así, su “respuesta” típica es concluir las reseñas con frases como: “por tu nombre no encontramos a nadie en la base de datos”, demostrando que no les interesa asumir responsabilidad ni ofrecer soluciones reales, y a la vista está.

Muy bien atendido por los dos trabajadores que hay allí. Me compré un Seat Ateca y todo muy bien

Hemos comprado un coche y lo hemos ido a recoger a Aldaia. Estaba Guillermo que nos atendió muy amablemente, excelente atención, Guillermo se preocupó en todo momento en entregarnos el coche, aunque hubiera algunos inconvenientes, incluso llamó a mi marido cuando estaba solucionado, para avisar que volviéramos a buscarlo. Gracias Guillermo por tu profesionalidad!!!!

Nuestra experiencia ha sido de 10. Compramos un coche a muy buen precio con la mala suerte de que al poco tiempo le salieron dos averías importantes. Autohero no solo se hizo cargo de asumirlas sino que fueron ágiles en el proceso. Demostraron que nos les importaba lo que costase sino que estuviésemos satisfechas y seguras con nuestra compra. Así da gusto. Nos repararon el coche y ahora va como la seda. Repetiremos 100% y os recomendaremos sin duda

La gestión de la empresa en cuanto a comunicación interna bastante deficiente. No hay manera de que te atienda un solo vendedor. Te llaman 4 o 5 personas distintas para el mismo proceso y uno no se entera de lo que hace o dice el otro. Y si quieres hablar con la persona que te atendió tienes que pasar por Madrid porque no hay llamadas directas a valencia. Es de locos. No nos querían cumplir la cita de entrega del coche y tuvimos que enfadarnos. Al final solucionaron pero pasamos un mal rato. Esperemos que el coche esté bien porque la atención no nos ha gustado.

Nueva reseña: pues esperaba que el coche estuviera bien, pero ni eso. Se dañó el motor, la bomba de aceite y ahora también el turbo. Ya casi dos meses el coche en el taller y auto hero con nuestro dinero sin querer devolverlo. Y encima dicen que están solucionando con la mayor celeridad posible. Pues si la mayor celeridad son dos meses, no quiero ni pensar cómo serán sin el turbo. Perjudicados muchiiiisimo. Dos meses sin coche, ni coche de sustitución ni nada. Pedimos devolución del dinero y tampoco. Solo que sigamos esperando que lo entregarán cuando esté. No he visto nada igual. No recomendable para nada.
Nueva reseña: unos días después nos entregaron el coche reparado y no ha vuelto a molestar. Lo único bueno que han cumplido con la garantía, pero sin compensación alguna por todas las molestias ocasionadas.

Compramos un mercedes en agosto, y la garantía cero patatero, te envían a un taller q tienen concertado, auto action, un desastre unos por otros te tienen el coche un mes, y luego no te entra en la garantía, escurren el bulto ,te marean y al final , te toca pagar un dineral por una reparación que podías haber llevado a tu taller de confianza q seguro es más barato.
Está reseña malísima es para Auto Hero aldaya y Auto action paterna, pésimo.

Hoy de nuevo ha venido Jose, a entregarnos nuestro nuevo coche, como la primwra vez, una persona amable, cercana que trnsmite confianza y que puedes contar con el incluso mese después de la entrega.
Muchs gracias por todo Jose. Un abrazo y enhorabuena por hacer también tu trabajo.

Entregado seat ibiza por José de Valencia, Aldaya. Súper simpático, amable, me ayudó con todo, y el coche impecable. 100% recomendado.

Una experiencia espectacular con Autohero desde el primer contacto hasta la entrega del coche. La persona que nos ayudó a encontrarlo fue atenta, clara y muy profesional, y en la recogida en Autohero Valencia José Luis estuvo absolutamente excelente: cercano, paciente y resolviendo cada detalle con una calidad de servicio impecable.

Se nota que es una compañía transparente, honesta y eficiente, que va más allá de lo esperado para que el cliente quede realmente satisfecho. Nuestro coche ha superado todas las expectativas, está incluso mejor de lo que imaginábamos.

Recomendado al 100%. ¡Profesionales de verdad y un servicio que marca la diferencia

Al principio todo muy bien; pero el problema es después, desde que compramos el coche hemos tenido problemas, si no es la llanta es el encendido y nos dicen que lo reportemos a incidencias pór la web, ya lo hemos hecho varias veces y no lo solucionan, el tiempo se hace muy largo porque tienen que esperar a que responda algún mecánico.

Nos tienen sin coche desde agosto, sin poder movilizarnos, nos dicen que antes de vender el coche debieron revisarlo y cambiar la correa de distribución, total seguimos esperando y nos nos dan ni un coche de sustitución, PÉSIMO SERVICIO NO VOLVERÍA A COMPRAR

Cambio mi reseña, honestamente solo la puse porque en el momento el mecánico te lo pide ya que le ayuda en su trabajo. A mi esto de que aún no haya podido disfrutar del producto y ya me estén pidiendo reseñas me parece flipante. Mi coche en concreto tenía un vicio oculto y es que el indicado de gasolina estaba defectuoso, ño le hice ni 1000km y no se querían hacer responsables. Me decían que tendría que haber contratado un seguro extra o premium o no se qué para que eso lo cubriese. Un poco heavy que un concesionario no se haga cargo de un vicio oculto.

No puedo estar más feliz con mi coche.
Al principio Noé había llegado el coche y pensaba que me iría sin el. Pero justo llegó, lo bajaron del camión y JOSE de Autohero Valencia (Aldaia) me lo dejó impecable, me explicó todas las funciones y las dudas que tenía (porque soy una clienta preguntona) me lo contestó con mucha paciencia.
Muchas gracias de Verdad José por tu impecable trabajo, así da gusto comprar un coche.
Lo recomiendo

Hemos comprado un Citroen C3 y estamos encantadísimos. Lo que destaco es la profesionalidad desde un primer momento, sobre todo de José, que fue quien nos trajo el coche hasta nuestro domicilio desde Aldaia, se preocupo por todas nuestras dudas, de todas. Super simpático y agradable. Así da gusto tratar con la gente. Mil gracias José por todo. Ahora nos toca disfrutar de nuestro coche.