OM
Omnia Car
A 2.9 km
5
21 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Son unos sinvergüenzas, hace una semana que me ha llegado la tercera luz de freno de un e46 compact y me ha llegado con la goma retorcida. Total que la única solución que me dan es que la instale porque funciona (debe de ser su politica, con que funcione ya es motivo parece ser para que la instales da igual el estado) o que pague yo los gastos de devolución a sus instalaciones, por qué tengo que pagar yo los gastos de devolución de una pieza que no esta en buen estado, y me niego rotundamente a instalarla porque va a quedar fatal ya que esa goma tiene que estar plana para que apoye bien en la luna trasera.
Conclusión mucho ojo antes de comprarles nada porque luego si quieres devolverlo te toca pagar los gastos de devolucion aunque te hayan enviado la pieza en mal estado, vaya cara dura que tienen. Y si has pagado gastos de envío para que de primeras te trajeran el paquete a casa eso tampoco te lo devuelven.
Estimado Alejandro.
Queremos aclarar varios puntos para evitar malentendidos:
1.Todas nuestras piezas están revisadas antes del envío, y si alguna llega con un defecto físico o de montaje, se puede tramitar una devolución dentro del plazo legal y bajo las condiciones establecidas, como se informa claramente al momento de la compra.
2.En tu caso, ofrecimos alternativas: instalar la pieza (que funciona correctamente, como tú mismo indicas) o gestionar la devolución, cuyos gastos corren por cuenta del cliente, cuando no se trata de un error grave de envío o defecto funcional.
3.En cuanto al envío original, también informamos previamente que los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error por nuestra parte, lo cual no aplica aquí según lo que describes.
Entendemos que el detalle de la goma puede no cumplir tus expectativas estéticas, pero no consideramos que eso suponga que la pieza esté en mal estado, ya que su funcionamiento es correcto y el estado es propio de una pieza usada.
Por último, te pedimos respeto en tus expresiones. Entendemos tu malestar, pero el uso de términos como "sinvergüenzas" no ayuda al diálogo ni refleja la realidad de cómo trabajamos.
Si decides reconsiderar la devolución dentro del marco de nuestras políticas, estaremos encantados de ayudarte.
No vale la pena comprar material en este desguace. Otras gestiones como tramitar bajas etc.. lo desconozco. Garantía en sus repuestos 0% y devoluciones 0% te dan largas y marean y se te pasa la garantía, además de pagar gastos de envío. Lastima pensé que podría comprar repuestos pero mi experiencia en primera compra fue nefasta😔defectuoso y a perder el dinero 🤑sin devolución y gastos envío por mi cuenta
En Desguace Desbox trabajamos con un protocolo claro de garantía y devoluciones, el cual es informado al momento de la compra. Siempre ofrecemos la posibilidad de revisar y resolver cualquier incidencia dentro de los plazos establecidos.
Nos gustaría aclarar que no damos largas ni mareamos a nadie, y mucho menos buscamos evitar responsabilidades. Cada caso es gestionado de forma individual y transparente. Si el repuesto estaba defectuoso y se notificó dentro del plazo de garantía, la devolución o cambio habría sido procesado según nuestra política vigente.
Nos duele profundamente que hayas quedado con esta impresión, pero rechazamos rotundamente que no haya garantía ni posibilidad de devolución, ya que nuestra reputación se basa en el cumplimiento legal y el trato profesional a nuestros clientes.
Todas nuestros recambios tienen 1 año de garantía , excepto material electrónico
Si aún deseas que revisemos tu caso de forma concreta, puedes contactarnos directamente a devoluciones@desguacedesbox.com
Muchas gracias
Muy buen trato, servicio y atención. Volvería a comprarle cualquier pieza para mi vehículo, muchas gracias por vuestra profesionalidad.
Pedido rápido y en buenas condiciones, ningún problema a la hora de trabajar con ellos. Muy simpáticos y atentos.
Mi experiencia con DESBOX ha sido totalmente negativa. Tras realizar una compra a través de una plataforma donde anuncia su stock, cancelaron el pedido con la excusa de un supuesto “ciberataque”, cuando en realidad el error fue suyo al fijar el precio.
No ofrecieron ninguna solución ni buscaron llegar a un acuerdo, haciendo recaer todo el problema sobre mí como cliente. Para colmo, intentaron justificarlo hablando de un “precio de mercado”, lo cual no tiene sentido en piezas procedentes de vehículos siniestrados, cuyo precio es de libre comercio.
En conclusión: un trato poco serio, sin asumir responsabilidades y nada profesional. No recomiendo comprar en DESBOX.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya cumplido tus expectativas. Valoramos cada opinión, incluso cuando refleja una situación difícil como esta, porque nos permite aclarar los hechos y mejorar nuestros procesos.
En relación con tu pedido, queremos puntualizar que sufrimos un incidente técnico externo que afecta nuestra base de datos de precios, lo cual generó errores automáticos en la plataforma donde realizaste la compra. Entendemos que esto pueda generar dudas, pero no se trató de un simple "error nuestro", sino de un incidente ajeno a nuestra voluntad y fuera de nuestro control inmediato.
Cuando detectamos el problema, procedimos a cancelar el pedido y notificártelo antes posible.
Lamentamos que no lo hayas percibido como una solución adecuada, pero actuamos con transparencia y dentro del marco legal, priorizando siempre la claridad. Respecto al precio de mercado, es cierto que los recambios de vehículos siniestrados tienen un valor variable, pero aun así existen referencias de mercado que se respetan para evitar distorsiones injustas o abusos, tanto para compradores como para vendedores.
Reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes causados y te aseguramos que seguimos trabajando para reforzar nuestros sistemas y evitar que este tipo de situaciones se repitan.
Atentamente,
El equipo de DESGUACE DESBOX
Recogieron mi coche en valencia y en trámite fue rápido y súper efectivo. Además me pagaron bastante bien por el.
Mi coche me lo dieron siniestro por la dana.
Se lo llevaron y recibí el dinero 72h después además de los papeles de baja del vehículo.
He comprado un escape de moto y todo perfecto, rapidez y todo muy bien embalado un 10
Por segunda vez he trabajado con este desguace y han dado de baja el coche el mismo día de recogerlo.
GESTIÓN EXCELENTE!!
Decepcionante, te venden una pieza por 66 euros y luego te anulan el pedido y te proponen la misma pieza por 180.
Anexo fotografías en las cuales todo se puede observar, no me invento nada.
Necesitaba un alternador para mí coche y así encontré este desguace.
Hice el pedido y les pedí comprobar antes de enviar para estar seguro al 100% que es compatible para evitar molestias.
Tras hacer las comprobaciones me mandaron otro que es perfectamente compatible y en menos de un día me ha llegado.
Excelente relación calidad / precio y profesionalidad.
El producto, limpio, bien protegido con cartón y burbujas y excelente empaquetado y con muy buena pinta, no se puede pedir mas. Excelente presentación para un producto de segunda mano.
Estoy impresionado por ahora. Muy profesional. El producto ha encajado perfectamente y carga la batería bien por ahora (tras un tramo de 50 km) y espero que siga así. Pero otra cosa interesante es que se ofrece garantía de 12 meses lo que es impresionante y atesta que es una empresa seria y profesional que pretende dejar contentos a los clientes para volver y recomendar y a otros y en cuanto necesitaré otra pieza van a ser los primeros en consultar.
Muchas gracias y enhorabuena por su profesionalidad.
Precio, servicio y atención, no muchas veces tengo estás sensaciones, hoy es una de ellas. Gracias por todo.
Llevé mi viejo coche para baja definitiva y todo ha sido muy fácil y rápido.
Son unos profesionales pésimos pedí una bomba de alta presión de un bmw y llevaba parada años y no vale para nada no contestan a los correos ni nada no compréis que aprendan a trabajar
Amables en todo momento y el material en muy buen estado el plazo de entrega perfecto
El trato es muy bueno, responden rápidamente y te asesoran desde el primer momento, resolviendo cualquier duda que tengas durante el trámite. La recogida del vehículo se realizó enseguida, y la tramitación de la baja se hizo el mismo día en que recibieron la documentación
No recomiendo. El material defectuoso y no dan falicidades para devolución. A perder el dinero 🫰
En Desguace Desbox trabajamos para ofrecer repuestos revisados y funcionales.
Contamos con un sistema de devoluciones activo, siempre que se notifique la incidencia dentro del plazo correspondiente.
No es cierta la afirmación de que no damos facilidades, ya que informamos desde el principio cómo proceder en caso de que algún producto no cumpla con las expectativas. Revisamos cada caso de forma individual y buscamos soluciones justas.
Si crees que ha habido un error o una mala gestión en tu caso concreto, te invitamos a contactarnos directamente a nuestro correo devoluciones@desguacedesbox.com , y con gusto lo revisaremos.
Gracias por tu comentario. Nos ayuda a seguir mejorando.
Servicio de 10! Soy una de las afectadas por la Dana, mi vehículo fue declarado siniestro, en Desbox me lo tasaron y me facilitaron servicio de grúa rápidamente, ya que mi seguro no vino a retirarlo. En cuanto tuvieron el coche y la documentación, lo dieron de baja y me enviaron los documentos de baja y destrucción y la transferencia.
Me facilitaron los trámites y estoy muy agradecida porque son los únicos que me lo han puesto fácil en este proceso. Gracias!!
La atención muy buena , y muy amables ya que el coche se tuvieron que esperar hasta que el consorcio me lo dio por siniestro.
Me han avisado en todo momento cuando llego el coche , la documentación tb me dijeron que se la enviara por correo y a partir de ahí ellos me han hecho todos los papeles . La tasacion del coche muy bien también
Gracias
Muy bien servicio...y rápido !!! No me tuve que desplazar de casa. Vino la grúa ( el gruista ( de grúas Tárrega ) también muy amable y efectivo en su trabajo, pues fue él el que entregó los papeles ( en nuestro nombre ) a desguaces Desbox . Muy contenta, la verdad !!! Gracias por el buen trabajo !!
Gente profesional y seria. Muy buen servicio tanto en el desguace, que esta informatizado e impecable, como en la compraventa de coches. Les llevé mi coche tras la dana y compré una maravilla de montero. De total confianza y muy competentes. Lo recomiendo
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