Concesionario Oficial Ford | Marcos Automoción Valencia

Fuimos a buscar un coche para mi hijo,y aunque no nos decantamos por este concesionario pues no tenían el modelo que buscábamos,he de decir que Juan Antonio nos atendió con una profesionalidad intachable.
Qué placer entrar a pedir un presupuesto y encontrarte con un profesional de los pies a la cabeza,presencia espectacular,modales muy refinados y un excelente comercial.
Como digo nos decantamos por otro modelos que no tenían disponible,,pero me hubiera encantado que nuestra compra hubiera sido a este concesionario de cerml. Lo recomendaré siempre. Gracias🙌🏼

Muy satisfecho con mi experiencia en Ford Marcos Automoción. Desde el primer momento recibí una atención excelente por parte de Raúl Montañéz, quien me acompañó en todo el proceso de compra.

Raúl demostró una gran profesionalidad y paciencia, especialmente al explicarme con detalle los distintos modos de conducción y el funcionamiento del sistema híbrido enchufable, algo totalmente nuevo para mí. Se tomó el tiempo necesario para que entendiera cada aspecto y me sintiera cómodo con el vehículo antes de llevármelo.

También quiero destacar la rapidez de entrega algo que superó mis expectativas. En general, una atención de diez, un trato muy cercano y una experiencia de compra excelente.

5 estrellas y porque no se puede poner mas, porque sino Juan Antonio estaría petadísimo de estrellas, no hay vendedor mas increíble que él, super atento, super formal, te explica todo, la verdad es que da mucho gusto hablar con él, 100% recomendable su concesionario para quien quiera comprarse un coche. Si están leyendo esto, vayan a este concesionario a comprarse su coche, mejor trato no van a recibir en ningún otro lugar. Mis respetos y mi gran aprecio a Juan Antonio, se merece lo mejor

Compré una furgoneta Ford transit custom en este concesionario y todo fue excelente. El lugar es agradable y el vendedor, Mario, fue muy atento, profesional y honesto durante todo el proceso. Estoy muy satisfecho con mi compra y con el servicio recibido. ¡Recomendado!

Mi experiencia con Ford Montalt de Mislata comenzó bien, pero con el tiempo ha sido todo lo contrario. El trato al comprar el coche fue correcto, pero en cuanto lo entregaron todo cambió.

El coche me lo dieron con 157 kilómetros, algo que me pareció raro, y el comercial me dijo riéndose que era “porque lo habían probado para asegurar que estaba perfecto”. Además, el coche tenía manchas en el techo y los marcos negros de las puertas arañados, y me dijeron que no los cambiarían porque “se rayan con mirarlos”.

Dos años después, en la primera revisión, expongo varios fallos que deberían estar cubiertos por la garantía. El responsable del taller me dice que no van a tocar el asiento del conductor porque si lo desmontan hará más ruido, y que la mancha del techo ya no entra en garantía porque no lo llevé antes. El trato fue nefasto, poco profesional y con una actitud nada apropiada para alguien que representa a una marca como Ford.

Tampoco cumplieron con lo prometido en la venta: el comercial me aseguró que el coche incluía el cable de carga doméstico, pero al recogerlo me dijo que “para qué, si cargarlo en casa tarda mucho y es una tontería”. Para rematar, me aseguró que podía devolver el coche a los dos o tres años por el tipo de financiación, y ahora me dicen que eso no es posible. Otra mentira más.

En resumen, una experiencia decepcionante: mal servicio postventa, falta de seriedad, promesas incumplidas y una atención al cliente que deja mucho que desear. No volveré a comprar ni a confiar en Ford Montalt Mislata.

Hola, mi experiencia respecto a la compra del coche a sido de 10 mi vendedor Juan Antonio increíble, atento a todo, explicándome todo con detalles y dudas.. aún trabajando fuera siempre que eh tenido que llamar con cualquier duda a estado atento a mi, solucionándome cualquier tipo de duda.. nada más llegar a la ciudad y hacerme entrega del vehículo solo puedo decir que me quito el sombrero con el recibimiento que eh tenido, el cariño y la explicación tanto de él como de Irene a sido increíble.. se nota cuando las personas le ponen interés en su trabajo y la comodidad de todo, gracias chic@s pero sobre todo gracias Juan por ser como eres en tu trabajo Excelente

Hola buenas tardes.
Os cuento mi experiencia con la sección de ventas. Fui atendido y aconsejado por el vendedor Juan Antonio, mi experiencia con el a sido de 10.
Nada más hablar con él y comentarle lo que estaba buscando me dejó su coche que era como el que me quería comprar para probarlo, sin conocerme de nada.
La atención por parte de Juan Antonio a sido inmejorable, no se le puede pedir más, porque conoce y sabe de lo que está hablando relacionado con los coches.
Mirar si quedé contento que traje a mi cuñado y se compró otro Ford.
Por otra parte tengo que decir que estaba colapsado de faena porque está solo vendiendo coches, pero aún así lo gestiona todo bien y con paciencia.
Recomiendo a Juan Antonio al 100%.

Mi queja es del taller. Llevé mi Ford Focus 1.0 Ecoboost por una pérdida constante de refrigerante sin fuga aparente. Me cobraron una diagnosis de refrigeración de 118 €, y además me avisaron de que era necesario cambiar un silentblock y un retén de palier, reparaciones que acepté y me realizaron. La factura final fue de casi 700 €.
El problema es que la avería principal no se resolvió: en los 2.000 km siguientes el coche consumió otros 3 litros de refrigerante. La explicación que me dieron fue que “no era nada, solo aire en el circuito por haber cambiado yo el tapón”, lo cual era falso y me dejó en pleno verano con el coche en riesgo de sobrecalentamiento y avería grave.
Tampoco me dio confianza cuando me explicaron la “diagnosis”: según ellos, le hicieron pruebas de presión de CO₂ y lo dejaron “toda la tarde al sol en marcha” para ver si bajaba. Imaginarme mi coche así, horas al ralentí en pleno sol, me pareció un método chapucero, más propio de un taller multimarca de pueblo que de un servicio oficial Ford.
Cuando regresé en agosto, la respuesta fue que tendrían que hacer nuevos trabajos sin presupuesto previo y que “si no quería que me cobraran, no lo dejara”. Ese trato me parece inaceptable y contrario a los derechos de cualquier cliente.
Posteriormente acudí a otro taller oficial Ford, y la diferencia fue abismal: el asesor tenía conocimientos técnicos reales, me explicó con detalle lo que se haría, resolvió todas mis dudas con profesionalidad y me ofrecieron un presupuesto claro, un tope máximo de facturación y comunicación transparente en todo momento.
No recomiendo Autos Montalt (Mislata): diagnosis ineficaz, métodos poco profesionales, trato poco transparente y falta de conocimientos técnicos en la atención al cliente.

0 Recomendable
Todos sus camiones transit sufren de turbo a los pocos kilómetros de usarlo
+50.000 euros varios dias parado como autónomo perdiendo dinero me envían a interprice y encima me quieren cobrar la alquilada teniendo garantía y problema del camión de fábrica encima me atiende Natalia que en ves de dar soluciones te aporta mas problema con carácter chulesca y pasota mala experiencia con ford

La experiencia de comprar un coche en Ford Marcos Automoción ha sido muy buen. Salva nos ha ayudado en todo momento e Irene nos explicó el coche a la perfección.

Sin duda, repetiríamos al 100%

Estoy muy decepcionado con este concesionario de Ford Marcos en Mislata. Cometieron un error con la documentación del vehículo que adquirí por multiopción y me ha costado 700€. No han querido reconocer su error a pesar de estar claro que lo habían cometido.
No lo recomiendo en absoluto. Solo les interesa el dinero.

Una muy buena experiencia, desde luego el trato con Ruben espectacular, un chaval super atento y amable, se preocupa muchísimo por el cliente y pone todo su empeño en solucinar el problema, sin duda volveria.

Tenemos 2 Ford y al verdad es que estamos muy contentos con los profesionales de este concesionario.
Pau es un excelente comercial de ventas, siempre nos atiende con una sonrisa, muy atento a todos los detalles. Gracias.
Llevamos 7 años con vosotros y no cambiamos.

Fuimos a mirar 2 furgonetas y la atención de Raúl Montañez fue inmejorable, nos explicó todo a la perfección tanto en la primera toma de contacto hasta en la entrega de los vehículos haciéndose disponible para cualquier consulta que tengamos. Recomendable 100 %

Está semana he dejado el coche en el concesionario para su revisión y el trato de Rubén ha sido impecable. Rapidez y empatía con el cliente.

Encantadísima con la atención, consejos y eterna paciencia de Loli en la compra de mi súper Explorer tras la Dana. Supo empatizar con nuestra situación y siempre ha estado disponible para nosotros, desde feria Valencia hasta la entrega. El coche tardó en llegar, pero la espera valió la pena! Muchas gracias por su sonrisa a pesar de molestarle por la ganas de tener nuestra joya. Muchas gracias también a Irene en la entrega, y a todo el personal de este concesionario, que siempre se han mostrado disponibles y muy amables con nosotros.

Fuimos a dejar el coche para revisión y nos atendió Rubén. El trato fue estupendo. Para repetir siempre con él.

La atención de Loli fue increible desde el primer momento, desde que entré al concesionario hasta que salí con el coche.
Siempre ha estado disponible en cualquier duda que me podía surgir o cualquier novedad que había en el proceso de trámites o transporte del vehículo.
Totalmente recomendable 100%.
Mil gracias!

Lleve el coche al taller para un diagnóstico por chivato encendido de fallo de motor. Lo habían diagnosticado anteriormente en otro sitio para quedarme tranquila por qué aquí tardaban mucho en darme cita.
Les explico lo que es y aún así me dicen que no saben lo que van a tardar en tenerlo listo, cuando les digo que me tengo que quedar esperando.
En ningún momento me dicen el coste que va a tener, nunca, ni en la llamada para la cita ni dejando el coche.
Yo pensando que estaba en garantía por qué unos meses antes si me cubrió la garantía y ahora resulta que ellos me dicen que no, que no lo está.
A los 15 minutos de dejarlo pienso que siendo que no está en garantía para que quiero que lo diagnostiquen ellos. Voy a recepción y se lo explico a una mujer bastante déspota y en tono de voz bastante alto le grita al del taller desde dentro: NO TOQUES SU COCHE QUE YA NO QUIERE Y QUE SE LO LLEVA, SACALO YA!
Todo el mundo mirando, y yo quería hablar primero con el chico.
Al cuál le pregunto que cuanto va a costar y me dice 79€ la hora de diagnóstico y no sabe decirme cuantas horas estarán ... Vamos que es un saca dinero y más de algo que ya te he dicho lo que es.
Me dijo que si me llevaba el coche no podía volver a llevarlo nunca allí y le dije que estupendo.
Será que les sobra la faena ... Aunque el taller de Paterna lo tienen vacío ...
Cogí el coche y me fui.

Compré el coche aquí y después de llamar 20 veces he desistido. Me han echado la ITV hacia atrás hoy por no tener actualizado el sistema OBD. Problema que parece recurrente en los Pumas y Kugas del 2021. No son capaces ni de coger el teléfono para atender urgencias de resoluciones de ITV graves que prohiben la circulación. Lo peor es que he pasado todas las revisiones con ellos hasta ahora y lo pasaron por alto. En resumen, atención al cliente paupérrima. Si tenéis prisa porque os ayuden con solvencia no llaméis aquí, perderéis vuestro tiempo.