Pili Campos

2026-01-09

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El servicio postventa deja mucho que desear, pagué un seguro para nada, me mandaron a un taller Midas (talleres basura), después de pedirme un informe de otro taller y sin decirme nada me cierran la incidencia, llamo para preguntar que porque me cierran la incidencia sin decirme nada y el comercial me atiende fatal y me habla con muy malos modales, les deberían dar unas clases de como atender al cliente, no volveré a comprar en autohero y señores no paguen un seguro si compran el coche aquí pues es un engaño, todo está perfecto según ellos y sus talleres para no arreglarte nada. Son unos sinvergüenzas.

Aurea Jares

2026-01-02

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Compré un Hyundai ix35 con AutoHero en octubre de 2025.

La gestoría fue muy deficiente: soy española residente en el extranjero y, pese a explicarlo desde el principio, me pidieron reiteradamente el padrón en España, obligándome a investigar yo misma el proceso contactando con la Embajada, el INE y la DGT.

Tras la entrega surgieron varias incidencias mecánicas (portón del maletero, amortiguadores y sistema TPMS). En el taller se comprobó que el sensor TPMS estaba pegado con cinta y pegamento, algo que debería haberse detectado antes de la venta.

Lo más grave: días después detectamos que las tuercas de todas las ruedas estaban flojas y que en una rueda solo quedaban 2 de los 5 tornillos, con el riesgo extremo que esto supone.

El coche finalmente se reparó, pero tras semanas de gestiones, insistencia constante y un fallo de seguridad inaceptable. La falta de control de calidad y de protocolos de revisión es muy preocupante.

Jani M

2025-12-26

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Yo no volvería a comprar un coche en Autohero. Razones: No compraría un coche sin probarlo. Aunque te ofrezcan kilómetros de prueba, una vez haces todo el papeleo, crédito, seguro… es muy tedioso devolverlo. Mi experiencia es que el coche te lo venden rapidísimo. En mi caso pagué por la garantía premium. Cuando fui a por el coche, no estaba revisado por ningún experto. Ni no experto. No tenía ni líquido anticongelante y una rueda estaba baja. Se lo llevaron, me lo trajeron con ESO solucionado. Pero es que después me di cuenta de que tenía un pinchazo en realidad, el portón de atrás no cerraba bien y el start and stop no funcionaba. Si lo revisan, eso se ve. La forma en la que funcionan para solucionar las incidencias. Todo por web/ teléfono. La red de talleres la llevan otras personas diferentes y se pasan la bola entre ellos… y a mí me querían mandar a un taller a 30 kilómetros (me dijeron que su compromiso es esa distancia: deja tú el coche ahí y a ver cómo vas a trabajar)… así que la red no es tan amplia. Después de perder mucho tiempo y a fuerza de insistir conseguí otro taller más cercano (me decían que es que no me venía bien nada… hombre, de Chamberí a Torrejón de Ardoz, tú me dirás) Tienes que llevar el coche, se lo quedan, lo miran … te lo llevas, te dicen si Autohero acepta el arreglo o no… y lo vuelves a llevar. Total, una pérdida de tiempo y energía muy considerable. Horas de ir y venir del trabajo en transporte público y muy poca transparencia a la hora de que te expliquen qué es lo que falla. Si la red de expertos lo hubiese revisado, no hubiese perdido tiempo en todo esto. Y mi reseña sería mejor.
Además, 10.000 km después me salió un fallo anticontaminación. Y para mi sorpresa (o no) la garantía premium no lo cubre. Así que a pagar cuando todavía me quedan años de letras del coche. Un coche de segunda mano se puede romper, claro… y uno nuevo… pero si pagas por la garantía, que lo cubra. He esperado a escribir la reseña porque recién entregado todo es maravilloso. El coche va bien, pero he gastado dinero, tiempo y energía en algo que creo que se podría haber hecho mejor. Sobre la garantía, me siento engañada. Justo se rompe lo que no se cubre…

Alba López

2025-12-17

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Nunca había comprado un coche sin verlo previamente, pero me atendieron genial por teléfono y me asesoraron muy bien, así que me decidí porque tengo la opción de devolverlo en 21 días o en 500 km como máximo.
Acabo de recogerlo en Sevilla y la entrega ha ido genial, me ha atendido un chico súper simpático que se llama David y me ha explicado todo con detalles.
Por ahora, salvo que me retrasaron unos días la fecha de entrega un 10.

Sergio Martin Camisón

2025-12-03

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Mi compra fué en Sevilla. Todo muy rápido y bueno, desde el principio todo el personal muy simpático y amable y gestiones muy rápidas.
Pongo 4 estrellas por un problema a la hora de entregarlo.
Me llamaron una hora antes de mi entrega diciendo que mi coche estaba sucio y que al recogerlo pusiera una reclamación para que me dieran un bono para limpiarlo. Fuí YO mismo el que proactivamente dije que me pasaran la entrega al día siguiente para que estuviera limpio. Se nota que la persona que me atendió le faltaba escucha activa y sobretodo, cuando me dijo que tardaría UNA SEMANA en lavar mi coche.
No fué asi ya que, en Sevilla al menos, en 24 horas el coche está limpio y así fué.
Destaco el trato de David, empleado que nos realizó la entrega, ya que fue muy amable y paciente al explicarme TODO el coche al completo. Encantador, sin duda.

Raul Gutierrez

2025-12-02

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Muy mala experiencia,compré un vehículo aquí,y al principio bien pero la cosa se fue torciendo cuando me dicen que tengo que abonar 99€ por no haber podido realizar el pago del mismo, cuando el comercial me dijo que no hacia falta porque solamente había pasado unos minutos del plazo.
El coche dentro del habitáculo del motor ,lleno de polvo.
Y por último después de casi tres meses aún NO tengo la documentación del coche.
Les llamo el 17 de noviembre y me comunican que en esa semana o en la próxima loo tendré.
Hoy tres semanas después llamo de nuevo y me dicen que la mandaron el 18 de noviembre y que por causa de correos no la tengo .
Creo que me están engañando.

Dani Perez

2025-12-02

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Junior ha sido muy amable y muy profesional durante la entrega de mi coche. Me explicó todo con detalle y resolvió todas las dudas que me fueron surgiendo. Da mucha tranquilidad tratar con alguien así. Muy recomendable.

Alex Mata Melgar

2025-12-02

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Me siento estafado y tengo que ir a tribunales. El día de la entrega, el coche estaba completamente rallado (lo pulieron mal, no estaban los daños el día que me lo enseñaron y formalicé la compra). Además, el que me lo entregó lo vio también, me dijo que no me preocupara e hizo unas fotos abriendo incidencia. Me mandaron a un taller QUE ELLOS ELIGIERON, donde dijeron que la única solución era repintar y se negaron, ellos mismos que habían puesto a un taller de SU confianza! He reclamado en su web, he reclamado con OCU y se han negado a todo, incluso a la devolución del coche por estar fuera del plazo (el plazo pasó porque SU taller tardó en atenderme y ellos en contestarme tras su diagnóstico. Conclusión: no compréis en AUTOHERO porque no se harán responsables de los desperfectos, pese a prometer calidad y postventa, y a ser más caros que los demás.

HEBA

2025-11-19

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Muy buena experiencia con Autohero. Especial mención a David por su excelente atención durante la entrega del vehículo en Sevilla y al equipo comercial de Madrid por su profesionalismo y amabilidad. Hubo un pequeño inconveniente porque el coche se entregó sin la revisión de aceite y filtros, pero lo solucionaron de manera rápida y eficiente, demostrando su gran compromiso con el cliente. ¡Totalmente recomendable!

Javier Oriol

2025-10-30

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Escribo reseña de vehículo recogido el pasado 10 de Octubre. Despues de leer reseñas con criticas al proceso o al vehiculo adquirido debo decir que yo no puedo estar mas satisfecho, creo que se ofrecen modelos a precios muy competitivos. El proceso de compra es sencillo y se esta totalmente informado de lo pasos a dar. Todas las llamada han sido atendidas con transparencia y amabilidad. Durante la recogida del vehiculo advertimos un desperfecto que se soluciono en 10 minutos, el resto de daños de la carroceria eran infinitamente mas leves a los detallados en el anuncio. Posteriormente tuve que reclamar un leve defecto estetico y fue resuelto con rapidez y sin ningun problema. Por ultimo la limpieza del vehiculo im pre sio nan te, lo dejaron literalmente nuevo. En resumen, creo que hay algo de loteria en la compra de un coche usado pero en autohero son gente seria y con ganas de que el cliente quede satisfecho.

Vic Dom

2025-10-26

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Descripción vehículo no se corresponde, faltaban 2 extras importantes, respaldo abatible y elevalunas traseros(pack 230€). Tras pedir confirmación, rectificaron en web y nada más, el precio final debería haber sido modificado. Por teléfono no he conseguido volver a hablar con atención al cliente. En la entrega volví a incidir, pero no fui atendido.
Espero que el vehículo no tenga más errores, es un salto al vacío y espero no estrellarme.

Nicolas Resusta

2025-10-25

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Encantado con Autohero, profesionalidad y cercanía!

Proceso de compra muy fluido, entrega rápida y agradable, y coche impoluto!

La compra de mi nuevo coche ha sido excelente. Julian me atendió durante todo el proceso con mucha paciencia y resolvió todas mis dudas, haciendo que la compra fuera meditada y convencida.

La cita de entrega la pudimos agendar a mi conveniencia y Paco me lo entregó con mucha profesionalidad y cercanía a partes iguales. Además, el coche estaba limpísimo. Muy contento con mi compra y con Autohero, sin duda repetiremos!!
Muchas gracias a todos!