Punto de recogida Autohero Madrid Seseña

Soni martin roberts

2026-03-09

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Hace casi 1 año, compramos un coche ahí, primero llamamos para concertar 1 cita y poder verlo, nos gustó y decidimos comprarlo, ahora necesitábamos un coche para mi hija, vimos un par de ellos q nos encajaban, asi es q llamamos para poder ir a verlos y nos dijeron q no, q ya no trabajaban como antes, q ahora lo ves x la web, te gusta, lo compras SIN VERLO PREVIAMENTE, y si no te gusta tienes 21 dias o 500km para devolverlo, no nos gustaba esa forma para comprar un coche, pero bueno, dijimos q vale, llamamos el Lunes 23 de febrero creo recordar y nos dieron cita para el 2 de marzo a las 17:00, nos llamaron a las 15:00 del día 2 para decirnos q no nos podían entregar el coche xq les faltaba un papel ( hay q decir q yo tuve q cambiar mi día libre), nos vuelven a dar cita para hoy (9 de Marzo a las 17:00) nos vuelven a llamar a las 15:00 diciendo q les sigue faltando el papel y q no nos lo pueden entregar ( cambiando mi día libre otra vez) de verdad, tanto cuesta decir: oye, cuando tengamos el papelito os llamamos y ya venís?? Hay q decir, q se supone q ese coche esta en Autohero desde Octubre 2025, y les faltan los papeles?? Una vergüenza

Armando Aibar Fernández

2026-03-03

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Experiencia NEFASTA con Autohero Seseña. Compré un coche con menos de 4 años y me lo entregaron con DOS llantas dobladas, un defecto grave que hacía que el vehículo temblara a partir de 100 km/h. En lugar de asumir su responsabilidad desde el primer momento, se dedicaron a dar largas, a minimizar el problema y a intentar solucionarlo de la forma más barata posible, aunque eso significara dejarme sin coche durante días y poner en riesgo mi seguridad.
Primero me mandaron a un taller para una simple alineación, sabiendo perfectamente que el problema era mucho más serio. Allí confirmaron que las llantas estaban dobladas. Aun así, Autohero siguió intentando evitar el coste real de la reparación. Después de meses de insistir, aceptaron llevar el coche a otro taller… al que tuve que acudir TRES veces porque seguía temblando. Su solución final fue comprar UNA llanta de DESGUACE, cuando había DOS dañadas. Ni siquiera me enseñaron la llanta supuestamente cambiada. A día de hoy, el coche sigue temblando.
Autohero demuestra un servicio de pésima calidad, sin garantías reales y con una clara intención de no asumir los desperfectos de los vehículos que venden. Estamos hablando de coches, no de juguetes. Son artículos de miles de euros que afectan directamente a la economía y seguridad de las familias. Mi experiencia deja claro que su prioridad no es el cliente, sino gastar lo mínimo posible aunque eso implique entregar vehículos defectuosos y no solucionarlos jamás.

Sergio Perez Gutierrez

2026-03-03

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No recomiendo, el coche después de llevárselo a mi mecánico de confianza tiene fallos,trampilla del aire acondicionado no funciona,la dirección no va recta,al hablar alto con la música puesta se acopla a los altavoces y hacen ruido,faltan piezas,los asientos están todos sucios,después de avisar la cita nos la dan cuando ya pasas los 21 días,no puedo usar el coche porq si te pasas de 1000km ya no puedes devolverlo,yo estoy en silla de ruedas y necesito el coche total q como tenga algo el coche mejor q lo devuelvas rápido (todavía no se cómo lo resuelven porq estoy reclamando q arreglen los daños) porq van hacer lo posible para q te lo comas con patatas, mejor mira otras opciones. Autohero Seseña.

cristina Gil

2026-02-26

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He comprado un coche y estoy muy decepcionada abri 2 incidencias una por los amortiguadores que si han atendido y subsanado ya que me los han cambiado. Pero la otra de chapa me entregaron el coche con marcas circulares que se ven por casi todo el coche a la luz brutal..y que no mencionaban en el anuncio ,lo reclamo y me dicen q efectivamente es un mal pulido que me valoran en 80 euros el daño y que lo aregle por mi cuenta.Cuando procedo a pedir cita resulta que me cobran en 3 talleres distintos 255 euros..excepto un grupon de 160 q encontré..y cuando les digo q con ese dinero no lo puedo areglar me dicen que si no estoy de acuerdo q lo devuelva ..q estaba en plazo es una pena el coche me encanta pero no es justo q tenga q pagar yo por ese fallo no declarado...y lo peor de todo es q me cierran la incidencia y ya sin los 80 para q lo devuelva.o me quede con el coche el sin areglar o solo areglando una zona.es súper injusto ..y estamos súper vendidos ....y en manos de ellos injustisimo

Alejandro hernandez molina

2026-02-26

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He comprado un coche con ellos hace 7 dias, tras una inspección me di cuenta de que las ruedas delanteras estaban en muy mal estado, agrietadas por tener mas de 6 años y con un agujero del tamaño de una moneda de 1 euro, de todo esto tengo fotos. presente la queja a autohero por el canal correspondiente y me contestaron que no se hacen cargo de esto porque no es peligroso para la conducción. he consultado a varios mecánicos ya a la itv y me dicen que así no se puede circular. me parece vergonzoso que una marca así diga que no es peligroso y que puedo circular así. les he enviado varios correos para que lo recapaciten y ni me contestan. es una vergüenza y además ilegal.

Elisa Quarta

2026-02-21

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Ha sido muy fácil la compra del coche desde la pagina web, super atención al cliente online (Carlos) y presencial en el momento de la entrega (Elizabeth)!! El coche está exactamente como descrito, ademas tendremos 21 días de prueba, estamos muy satisfechos! :)

Frances brylle Zetroc

2026-02-13

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Fuimos a autohero seseña porque tenemos cita para recoger el coche y es la segunda vez que nos reprograman para recoger el coche. Recibimos el primer cita el pasado viernes 6 de febrero de 2026 que teníamos cita para recoger el martes 10 de febrero de 2026 y lo cancelaron porque necesitan revisar el coche primero antes de entregárnoslo, así que entiendo el primer cita que cancelan. El miércoles recibí un correo electrónico indicando que el coche estaría listo para recoger (con paola) el jueves 12 de febrero de 2026. Los llamé el día antes de la segunda cita para confirmar si el coche estaba listo para recogerlo. Me dijeron que sí. Les pregunté qué debía mostrarles antes de entregarme las llaves. Me dijeron que solo necesitaba mi DNI, el seguro del coche y la autorización provisional de circulación. Si no acudíamos a la cita o la cancelábamos, recibiríamos una multa de entre 99 y 249 €, pero no nos compensaron por lo que perdimos (nuestro tiempo, el dinero que gasté en ir a recoger el coche, etc.). Al día siguiente, 12 de febrero de 2026 (jueves), estábamos muy emocionados por recoger el coche y, al llegar, de repente, el coche no estaba listo. Tenía un trabajo programado, pero decidí no ir a recogerlo y gastamos 30€ en un Uber desde Madrid a su sucursal. seseña autohero y perdemos nuestro tiempo para nada, no podemos conseguir un taxi o un autobús, pero a 30 minutos caminando desde su tienda. Esa es la peor experiencia que he tenido en mi vida. Esperando que recibamos un aviso antes del lunes porque si no escuchamos nada del autohero cancelaremos el auto que compramos de autohero. ¡Qué mala experiencia!

Paloma Fernandez

2026-01-29

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Recomendable 100% este centro de recogidas de vehículos, desde que ñlam por teléfono la atención fue de 10, llegué a por el vehículo que tenía reservado, sin esperas hice l compra y me encuentro con todas las facilidades para probar mi nuevo coche, sino convence lo devuelves y todo el dinero íntegro vuelve a tu bolsillo. Cómodo y confiable, en concreto me atendió Cristina, mil gracias por tu simpatía y sinceridad:)

Nacho Petadas

2026-01-27

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Mis suegros compraron un Ford EcoSport con 30.000 km a finales de noviembre en Autohero y la experiencia ha sido francamente decepcionante. No volverían a comprar un coche con esta empresa ni la recomendarían.

Para empezar, el día fijado para la entrega, les informaron de que se había roto un embellecedor y, por ese motivo, la entrega se retrasó más de una semana.

Cuando por fin recibieron el coche, apareció el siguiente problema: una de las ruedas estaba pinchada. Sí, pinchada. Tuvieron que llevar el vehículo a un concesionario únicamente para repararla, algo totalmente inaceptable en un coche que supuestamente ha pasado una revisión completa.

Y por si fuera poco, a las dos semanas la batería dejó de funcionar. Una batería Start/Stop cuyo coste fue de 240 €, ya que Autohero no se hizo responsable del problema.

En resumen: retrasos, fallos evidentes en la entrega, revisiones claramente insuficientes y una atención postventa inexistente.
La experiencia con Autohero ha sido lamentable y desaconsejamos totalmente la compra de cualquier vehículo en esta cadena.

Paula Queizan Garcia

2026-01-22

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Buena atención y rapidez en la compra de nuestro coche. Cristina nos ha atendido en la central de Seseña y ha resuelto todas nuestras dudas. El coche estaba en el mismo estado que en las fotos y salvo q las ruedas estaban algo sucias (había llovido ese día) el resto todo bien. Gracias Cristina por tu atención y por resolver las pequeñas incidencias que han surgido.

Raquel Tomé

2026-01-21

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Hemos ido a recoger un coche para mi cuñada, un Citroën, y la atención desde el principio ha sido de 10, Cristina ha sido nuestra asesora. nos han dejado ver el coche antes de hacer la transferencia y llevarnoslo, con el beneficio de estar a solas sin tener tensión del asesor de que nos estén viendo que hacemos y eso es un alivio.
En esta revisión que hemos hecho hemos visto que unas ruedecitas que son para el regulado del aire acondicionado estaban muy duras y en el mismo momento lo han llevado al taller y lo han solucionado. Hemos tenido que esperar un poco pero la espera ha valido la pena.
Además nos han dicho un par de sitios donde podíamos ir a tomar algo y luego en la sala de espera hemos estado muy cómodas.

Nos han explicado las condiciones muy bien y además de forma clara y sin ningún tipo de inconveniente.

Un 10 al servicio de verdad.

Guillermo Chamorro Garcia

2026-01-12

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Excelente centro de recogida de coche seminuevo. La recepción y la sala de espera son acogedoras. La atención del personal es excelente. Bien organizados, coordinados. Amabilidad súper, a pesar del volumen de trabajo. El acompañamiento del técnico de entrega excelente. El coche en perfecto estado y entregado limpio. Estado del exterior,chapa, perfecto, como nuevo, y mecánicamente excelente 👌. 1.000 x 1.000 recomendable.