Viñarás Premium - Concesionario Oficial Volvo - Toledo

¡Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros para la compra de tu coche!

Nos alegra saber que encontraste la mejor oferta con Grupo Viñarás y, sobre todo, que Eduardo Díaz te transmitió la confianza y la atención que buscabas durante todo el proceso. Comprar un vehículo sin verlo en persona requiere un plus de tranquilidad, y nos encanta saber que el coche cumplió tus expectativas y que lo recibiste en un estado impecable.

Disfruta mucho de tu nuevo coche y recuerda que estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por recomendarnos y bienvenido a la familia Viñarás Premium! 🚗✨

¡Muchas gracias, Raúl Guerrero Villamor, por compartir tu experiencia con nosotros! 😊

Nos alegra saber que todo el proceso de compra junto a Santiago haya sido genial desde el primer momento y que tanto la atención como la entrega hayan estado a la altura de tus expectativas.

En Volvo Viñarás Premium trabajamos para que cada cliente disfrute de una experiencia rápida, cercana y profesional, y comentarios como el tuyo nos motivan muchísimo.

Ahora toca disfrutar al máximo de tu nuevo Volvo. 🚗✨ ¡Gracias por confiar en nosotros!

Lamentamos sinceramente que vuestra experiencia durante el proceso de compra del Volvo EX30 no haya sido satisfactoria.

Queremos aclarar que la reserva del vehículo se realizó a las 23:13 h del día 30 de abril, coincidiendo prácticamente con el cierre de la campaña de financiación vigente en ese momento. Asimismo, ese mismo día se os informó por escrito de que, para poder mantener dichas condiciones, la operación debía quedar pasada antes de finalizar el 30 de abril.

El lunes 4 de mayo se os comunicó inmediatamente que las condiciones financieras habían cambiado tras la entrada en vigor de la nueva campaña de la entidad financiera, pasando el tipo de interés al 5,5% y la comisión de apertura al 2,5%. El mensaje enviado fue literalmente: “el precio de interés sube al 5.5% y la comisión de apertura al 2.5%, precio y demás cuando tengas tiempo me llamas y lo hablamos”.

En ese momento se os trasladaron las nuevas condiciones disponibles y se intentó agilizar nuevamente la operación para poder adaptarla a la nueva campaña vigente.

Entendemos perfectamente que esta situación pudiera resultar frustrante, especialmente al existir información distinta por parte de otros concesionarios. No obstante, las campañas financieras dependen directamente de la entidad financiera y sus condiciones quedan sujetas a fechas de activación y validación oficiales.

En ningún momento hubo intención de generar confusión ni de faltar a lo comunicado inicialmente, sino de informar en cada momento de las condiciones autorizadas y vigentes.

Finalmente, y con el objetivo de no ocasionar ningún perjuicio, se procedió a la devolución íntegra de la reserva.

Agradecemos vuestro comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y nuestra atención al cliente.

Hola Irene.
Lamentamos sinceramente que su percepción sobre su experiencia con nosotros haya sido negativa. No obstante, consideramos importante aclarar algunos puntos para ofrecer una visión completa y objetiva de lo sucedido.

En relación con el enganche de la bandeja trasera y el reposabrazos central, tras la valoración técnica realizada se determinó que los daños observados no estaban cubiertos por la garantía del fabricante, al corresponderse con un uso indebido o una manipulación incorrecta de los sistemas de apertura y sujeción. En el caso concreto del apoyabrazos, el vehículo ya llegó a nuestras instalaciones con el sistema bloqueado debido a un uso incorrecto del mecanismo de deslizamiento.

Aun así, y con voluntad de ayudar, desde la dirección de taller se intentó gestionar de buena fe una posible cobertura excepcional por garantía, pese a no corresponder según los criterios técnicos establecidos por la marca. Finalmente, dicha cobertura fue rechazada al confirmarse que el origen no era atribuible a un defecto de fabricación.

Respecto a la estancia del vehículo en taller, este ingresó el 25 de noviembre de 2024 para realizar tanto el mantenimiento como trabajos de carrocería. El vehículo permaneció en nuestras instalaciones 14 dias laborales y fue. exclusivamente el tiempo necesario para la coordinación entre departamentos, reparaciones y trámites asociados con peritación y autorización de los trabajos. En ningún caso existió voluntad de demorar la reparación.

En cuanto a la incidencia posterior con la cámara trasera, seguimos manteniendo nuestra disposición para revisar el vehículo y determinar técnicamente el origen de la avería. Solo tras dicha comprobación puede establecerse si la incidencia está relacionada con la reparación efectuada, si está cubierta por garantía o si corresponde a otra causa ajena a la intervención realizada.

Lamentamos también cualquier sensación de falta de comunicación o coordinación. Nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor atención posible y seguiremos trabajando para mejorar nuestros procesos y la experiencia de nuestros clientes.

Quedamos a su disposición para cualquier revisión o aclaración adicional a través de nuestros canales habituales de atención.

Estimado Andrés,

Muchas gracias por tu visita y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has disfrutado de la atención recibida en Viñarás Premium.

Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio cada día. Será un placer volver a recibirte muy pronto.

Un cordial saludo.

Estimado Francisco,

Queremos agradecerte sinceramente la confianza que has depositado en nosotros a lo largo de estos años, y especialmente por elegir nuevamente a Viñarás Premium para la entrega de tu Volvo XC60.

Nos llena de satisfacción saber que tu experiencia ha estado a la altura de tus expectativas y que tanto la gestión como el acompañamiento durante todo el proceso han sido de tu agrado. Trasladaremos tus amables palabras a Vanessa, María José y Alba, quienes sin duda estarán encantadas de saber que su trabajo ha contribuido a que todo haya sido tan sencillo y satisfactorio.

Seguiremos trabajando para mantener y superar ese nivel de confianza que mencionas tras tantos años con la marca Volvo.

Disfruta mucho de tu nuevo vehículo y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.

Un cordial saludo.

Estimada Rosa,

Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras. Nos alegra saber que has quedado encantada con el servicio en Viñarás Premium.

Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.

Un cordial saludo.

En Viñarás Premium Volvo – Toledo agradecemos enormemente tu comentario, Emilio. Nos alegra saber que la experiencia fue positiva tanto en la parte comercial como en taller, y especialmente valorar el trabajo de Eduardo y Jennifer. Tu reconocimiento nos motiva a seguir así. Gracias por compartir tu experiencia y quedamos a tu disposición para lo que necesites.

Estimado Rubén,

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que habéis quedado encantados con la atención recibida y con vuestro nuevo Volvo EX30.

Transmitiremos tus palabras a Alfonso y Mari José; estarán encantados de saber que su ayuda y dedicación han sido clave durante todo el proceso.

Disfrutad mucho del vehículo y gracias por confiar en Viñarás Premium.

Un cordial saludo.

¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tu experiencia en Viñarás Premium ha sido tan positiva y que te has sentido bien atendido. Nos enorgullece que destaques la profesionalidad de Alfonso Ramírez, siempre comprometido en ofrecer un trato cercano y atento.
Disfruta mucho de tu nuevo vehículo, y gracias de nuevo por confiar en nosotros y recomendarnos. 🚗✨

¡Muchas gracias por tu reseña, Antonio!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido tan positiva y que te has sentido tan bien atendido, tanto por Alfonso como por Alba, María José y Rubén. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato cercano y profesional en todo momento.
Nos complace saber que Alfonso se ha preocupado por hacer seguimiento tras la entrega de tu vehículo; es ese compromiso con nuestros clientes lo que nos distingue.
Gracias de nuevo por tus palabras y por recomendarnos. ¡Disfruta mucho de tu vehículo! 🚗✨

¡Muchas gracias por tu reseña, Alberto!
Nos alegra saber que tu experiencia en nuestros concesionarios de Olías e Illescas ha sido tan positiva. Nos encanta ofrecer un trato cercano y familiar, y que Juan Carlos lograra que os sintierais así nos llena de satisfacción.
También nos alegra que nuestras instalaciones, pensadas para que los niños estén entretenidos, hayan facilitado una experiencia más cómoda para toda la familia.
Gracias de nuevo por confiar en nosotros. ¡Esperamos verte pronto! 🚗