OcasionPlus Toledo | Concesionario de coches de segunda mano

Gracias a Isabel de Ocasionplus de Olías del Rey por ayudarnos tantísimo y hacer posible que hoy tengamos coche nuevo. Empezamos el proceso de compra teniendo una horrible experiencia con un comercial de otra sede y ella lo solucionó todo enseguida dando un gran ejemplo de profesionalidad y elegancia. ¡Un placer haberte conocido, guapísima!

Compre el coche aqui, un Nissan Pulsar, el coche está muy bien calidad precio. Nos atendió Isabel, la verdad esq la chica fue encantadora. Nos resolvió todas las dudas que teniamos y nos ayudo en todo momento, incluso se a interesado por nuestra satisfacción dias despues. Lo recomendaré a amigos y por supuesto les pasaré el telefono de esta chica para que les atienda ella.
Muchas gracias por todo Isabel, nos vemos en el próximo coche!!!

He comprado recientemente a un Peugeot 3008, la gestión de la compraventa ha sido muy satisfactoria me han atendido Raúl y Eliseo, favoreciendo con rapidez la tramitación y atendiendo todas mis dudas.
El sentido que empatizaban con mis necesidades y que respondían con celeridad a ellas.
Lo recomiendo a todas las personas que quieran comprar un coche de segunda mano .

Muy mala experiencia. Os recomiendo que nunca dejéis un coche para vender aquí. Después de 4 meses nos enteramos que el coche ha viajado a Vigo porque se supone que hay un supuesto comprador. Nos tienen otros 3 meses esperando porque según ellos faltaba un papel del registro para la financiera externa. Ni una sola llamada para informarnos del avance o no. Teníamos que estar todos los días detrás de ellos y no nos aportaron ninguna solución. Nos han hecho perder mucho dinero y nos hemos sentido estafados y muy mal tratados. No son serios para nada, te cuentan historias y no solucionan.

Muy mala experiencia con Ocasión Plus Olías del Rey (Toledo).
El 12 de marzo de 2025 compré un Peugeot 5008 matrícula 9305KSP con garantía legal de un año. Tres meses después, el 23 de junio, el vehículo presentó un fallo de motor y se encendió el testigo en el cuadro. Llamé a la grúa y el coche fue trasladado directamente al taller de Ocasión Plus Olías del Rey, donde quedó inmovilizado desde ese mismo día.

Desde el primer momento, la gestión ha sido muy deficiente y poco transparente.
La primera respuesta que recibí fue que no cubrirían la avería porque, según ellos, “no se había hecho el cambio de aceite”. Sin embargo, presenté la factura del taller externo donde sí se realizó el mantenimiento (aceite y filtro). A pesar de esto, la situación quedó en el aire durante semanas, sin que me dieran ninguna solución concreta.

Durante esas semanas, me dijeron verbalmente que encendieron el coche varias veces en el taller para hacer comprobaciones, pero nunca me dieron un informe técnico ni documento que respalde lo que realmente se hizo. Esto es muy importante, porque luego han querido justificar la negativa de garantía con argumentos sobre presión de aceite.

Después de este tiempo de espera, me informaron que el fallo podía estar relacionado con la cadena del árbol de levas y que había salido una campaña oficial de Peugeot sobre ese componente. El coche fue llevado a un taller oficial Peugeot, donde aplicaron dicha campaña.
Ahí fue donde surgió la sospecha de daños en casquillos de biela y posible rotura interna del motor. Peugeot me explicó claramente que no podían confirmar nada sin abrir el motor y que además era muy difícil que el filtro de aceite estuviera mal colocado, ya que este modelo no lleva tetón. También me advirtieron que detectaron indicios de manipulación en el cárter (siliconas y tornillería no original).

Sin embargo, Ocasión Plus nunca autorizó a Peugeot a abrir el motor ni a emitir un diagnóstico oficial, lo que impidió saber con certeza la causa real de la avería.
Mientras tanto, el coche llevaba semanas parado y yo sin ninguna solución.

Más adelante, desde Ocasión Plus me dijeron que, según una máquina de diagnosis externa, el coche no había recorrido kilómetros desde el último mantenimiento. Esto es totalmente falso, ya que en la aplicación oficial MyPeugeot aparece claramente que se recorrieron más de 400 km desde el cambio de aceite. Tengo capturas de pantalla que lo demuestran.

Por último, me comunicaron que la garantía no cubriría la avería porque, supuestamente, hubo “falta de presión de aceite por mala colocación del filtro”, lo que habría provocado una posible fundición de casquillos de biela.
Sin embargo, en una conversación telefónica con el jefe de taller (Juan), él mismo reconoció que habían verificado que el filtro estaba bien colocado. Esa conversación la tengo grabada, y él mismo dijo que esa información consta en un correo interno, al que no me han permitido acceder alegando que es “información interna”.

Han pasado más de 4 meses desde que mi coche está en sus manos y sigo sin ninguna solución ni reparación. Me están negando la garantía, sin haberme entregado un informe técnico firmado, sin autorización para diagnóstico real y con respuestas contradictorias desde el principio.

Esto ha sido un verdadero infierno como cliente:
🚫 Falta total de transparencia.
📄 Cero información por escrito.
🕓 Meses de espera sin solución.
⚠️ Negativa de garantía sin pruebas técnicas claras.

👉 Mi recomendación para cualquiera que piense en comprar un coche aquí: no lo hagan.
La postventa y la gestión de garantía han sido un desastre absoluto. Si surge un problema mecánico serio, se lavan las manos en lugar de responder como deberían.

⚠️ No recomiendo bajo ningún concepto este concesionario.

Llevamos nuestro coche a este concesionario (OcasiónPlus Olías, Toledo) para ponerlo en venta. Al principio por ser nuestra primera vez como clientes, tuvieron buen trato (pero sólo al principio, como bien os digo), porque según fueron pasando los días se reían de nosotros.
Os pongo en contexto, para vender el coche tienes 2 opciones:
1. Venderlo a ocasionplus y darte menos de lo que vale el coche. Ejemplo:10mil€
2. Dejarlo allí un mes, y si sale un comprador, darte 3mil€ más, por lo que serían 13mil€. Esta opción se firma por medio de un contrato en el cuál si no cumple una de las dos partes, hay consecuencias. Tanto "tú como cliente" y "ellos como empresarios". Tienes un plazo de un mes para dejar el coche, si acaba el mes y el coche no ha sido comprado automáticamente renuevan otro mes con el coche allí. Si lo quisieras sacar por que es TÚ coche, tienes que avisar mínimo 2 días antes de que se acabe el mes.

Nosotros elegimos la opción 2, ya que Santiago (quien se encarga de comprar los coches) nos regaló los oídos muy bien, diciéndonos que es un coche que está nuevo y es muy goloso que en menos de 1 mes el coche estaba comprado. Y claro más dinero que iba a ser para nosotros. Todo iba muy bien hasta que una semana antes de que cumpla el mes, preguntamos cómo iba la gestión (si alguien se había interesado en el coche). Su contestación fue: hay un cliente interesadísimo en vuestro coche, creemos que lo va a comprar entonces el mes no hay que renovarlo.
Así se quedó la cosa, pero no tuvimos más noticias hasta que 2 días antes de que cumpla el mes llamamos otra vez : Buenas tardes que pasa con el coche, el mes cumple en 2 días y no queremos renovar porque necesitamos coche ( ya sea por que nos devuelvan el nuestro, o porque se ha vendido y nos hemos podido comprar otro). Santiago contestó por whatsApp diciendo no os preocupéis el coche está vendido a espera de unos papeles del comprador, no se renueva el mes.
Evidentemente pasó el mes siguiente y nosotros no teníamos coche para ir a trabajar porque 1. No lo habían vendido y 2. No nos dejaban sacarlo porque renovaron mes. Se estuvieron riendo de nosotros casi 3 meses y digo casi porque nos remolcamos al tercer mes y dijimos que basta ya, que su cliente somos nosotros y a quienes deberían tener contentos es a nosotros. Y no que llamábamos a Santiago y ni siquiera atendía a las llamadas, hacía pasar los días y ninguna solución ni respuesta. Al final nos presentamos allí y tuvimos que venderles el coche a ellos por menos dinero porque necesitábamos comprarnos un coche.

La verdad que nos sentimos decepcionados no cumplieron sus palabras ni plazos, y claro que el que sale perjudicado siempre es el cliente.
Por lo tanto nuestra reseña es mala

El equipo que gestiona este centro de 10,especialmente Raúl Moreno que me atendió desde el primer momento perfectamente y resolvió todas mis dudas y me informó de todo el proceso de compra con mucha profesionalidad. Me indicó el manejo de todos los mandos para que saliera del concesionario conociendo el vehículo a la perfección. Gracias por todo Raúl.
El coche es tal y como indica la publicidad y de momento va perfecto.

No se puede estar más encantados con la atención que nos dio Isabel, la comercial que nos atendió en la compra del coche.
Nos informó de las características, financiación y garantía. Una chica muy profesional y agradable. Enhorabuena por tener trabajadores así!!!!

La experiencia con ellos ha sido malisima, han ido mis padres a que valoren un coche, que el precio de mercado según la tasación de la web era de entre 15.600 y 17.600€ (según dijeron es el precio de venta al cliente) y la sorpresa ha sido cuando después de verlo, y decir que estaba perfecto de todo y encima con todos los mantenimientos en la casa oficial, llega la hora de dar el precio de tasación y la sorpresa es que solo ofrecen 7.800€ 🤦 y mi pregunta es, que quieren venderlo en 15.000€ pagando 7.800€? Enserio se quieren ganar 7.200€? Es vergonzoso, y luego supuestamente son los que más pagan... cuando en otro sitio me han ofrecido 12.000€ y encima ya he comprado 2 coches en distintas tiendas y visto lo visto, pagan una miseria a los clientes que van a vender sus coches... no nos verán más por allí, por que es reírse en la cara de la gente

Increible, los mejores vendedores de coche con lo que he tratado. Todo muy serio. Santi es un autentico profesional. Los lleve el coche depués de haberlo dejado en otro concesionario durante dos meses donde no fueron capaces de venderlo y en Ocasión Plus Toledo, en una semana lo vendieron. Me informaron en todo momento de cada paso, de la gente interesada en cada momento. Se han ocupado ellos de todo y sin ningún problema. Expectacular

Me atendió Isabel de Lucas, el trato fue genial, toda una profesional, me dio su opinión en cuanto a que habría ella. Súper majos, el papeleo fue súper rápido y en menos de una semana he sacado el coche del concesionario. Lo recomiendo para realizar la compra de coche

Tuve una buena experiencia la tención de Camilo Serna fue excelente. Muy amable, atento en todo momento y me ayudó con cada detalle durante la compra de mi camioneta. Se nota que le gusta su trabajo y se preocupa por el cliente. Totalmente recomendable 👌

Hemos comprado recientemente un coche mi hermana y yo y estamos encantados con el trato que nos ha proporcionado Isabel, ha sido muy paciente y nos ha informado de todo en cada momento, un gusto de persona y de trabajadora y estamos contentísimos con el coche adquirido

La experiencia ha sido bastante mala … la garantía premium no la recomiendo no entra básicamente nada ya que todo son piezas de desgaste . 5 meses desde la compra de el vehículo y no aparece ninguna garantía si quieres tener el arreglo lo pagas tú de tu bolsillo y en sus talleres , así que esto consiste en pagar y pagar . Ya me he informado y no soy la única que está pasando por estos temas de la dichosa garantía premium a la hora de tener fallos de el vehículo aquí no vale ni una garantía ni otra y repito con 5 meses que tiene el vehículo , una vergüenza la verdad ….. quiero destacar que los mecánicos son súper amables y siempre poniéndose en el puesto de el cliente pero claro no pueden hacer nada respecto a la política de garantía que tiene esta empresa . Solución nos toca seguir pagando durante 7 años esta vehículo + todas las averías que tenga …. Resumen al final sale más económico comprarse uno nuevo .

31 de julio nos entregan el coche, y la comercial Leire nos obliga a interponer una reseña de 5 estrellas, no queríamos lios posteriores, así que accedimos.

Dos semanas después empieza el infierno, error de dpf, mi marido lleva el coche (necesita cita), se presenta en la cita con el fallo, 4 horas después le dicen que tenía el DPF obstruido (hacemos muy muy poca ciudad con el coche, es diesel), y muy posiblemente algún inyector dañado (posible vicio oculto).

4 días después nos comunicamos con ellos y nos dicen que el coche lleva tiempo reparado, ¿cuando pensaban llamarnos? a los 3 años¿?

Unas dos semanas después se vuelve a repetir el problema, mi marido les llama y contactan con garantía mientras el conduce a ver si puede hacer una regeneración, le comunican que pagan la mano de obra pero no las piezas ¿y la garantía premium?, mientras conduce se soluciona el problema.

El día 12 empieza el infierno al cuadrado, fallos hasta en los frenos, se lleva el coche y el Comercial Santiago le dice a mi marido que no puede dejar el coche en el parking (no sabía como entrar al taller) y que se lo lleve, le dice que de allí no lo mueve ya que esta descargado y que tiene fallo en los frenos, que si lo hace es bajo su responsabilidad.

El 15 de septiembre nos pasamos a preguntar por lo que han dicho desde garantía, el comercial Santiago nos informa que deciden llevarlo a taller externo (Mazda, a 100 metros escasos)

18 de septiembre procedemos a solicitar el coche de sustitución, pero alegan que es bajo disponibilidad, MENTIRA, EN EL CONTRATO NO INDICA NADA DE BAJO DISPONIBILIDAD, le pedimos que tramite un coche de sustitución para recogerlo en cualquiera de sus concesionarios.

Nunca llegó el coche de sustitución....

30 de septiembre proceden a llevar el coche a Mazda (despues de 18 días, 14 días sin coche de sustitución, incumplimiento de contrato) (mirad la foto y la url)

6 de octubre contacto con Mazda y me dicen que el coche esta reparado y que están a la espera del pago por parte de ocasiónplus

8 de octubre llamamos a taller y nos dicen que si lo queremos ese mismo día que paguemos nosotros la factura y que luego la abonan, así lo hicimos, en la factura de Mazda indica que tiene fallo en inyección, pero que solo han recalibrado los inyectores y limpiado el DPF (Vicio oculto demostrado)

A día 8 no teníamos coche de sustitución (casi un mes sin coche)
Nos informan ese día desde ocasiónplus que procederán al pago por transferencia.
Pedimos la hoja de reclamaciones para reclamar el incumplimiento del contrato de garantía premium por no facilitarnos el coche de sustitución, el comercial Pavel "busca" las hojas sin éxito mientras el Comercial (o Gerente) Santiago se pone chulito diciendo que no tiene obligación a tener hojas de reclamaciones. MENTIRA, MIRAD LA LEY DE CASTILLA LA MANCHA, si no las tienen llamad a la Policía Local para levantar acta y la mandaran a la OMIC y esta les impondrá una multa de hasta 4.000 €.
El día 9 interponemos denuncia ante la Guardia civil por estos hechos.
el dia 11 de octubre mi marido tiene que presentarse a unas oposiciones en Toledo, llegando a la altura de Olías vuelve a aparecer el fallo y tiene que llevar el coche a OcasiónPlus perdiendo el examen y la posibilidad de una plaza y causando un perjuicio económico muy grave y unos daños psicológicos por todo el tiempo de estudio tirado a la basura y la imposibilidad de conseguir una plaza por culpa de estos "señores". Pide la hoja de reclamaciones y esta vez hasta el "señor" Santiago esta suavecito y enseguida encuentran las hojas e interpone la reclamación.
El comercial Pavel le sugiere que para solucionar la cosa podemos pedir una sustitución del vehículo, pero con el trato recibido, los daños psicológicos causados y los problemas causados le dice que lo mas seguro es que quiera cancelar el contrato y que deberán de abonar la totalidad de lo pagado e invertido en el coche hasta el momento queremos cancelar el contrato, y así lo hago mandando el escrito al comercial Pavel.
A día de hoy 14/10/25 no han abonado la factura de Mazda, 8697KDD

Muy mala experiencia con Ocasión Plus Olías del Rey (Toledo).
Compré el 12 de marzo de 2025, un Peugeot 5008 matricula 9305 KSP con garantía legal de un año y, dentro de ese plazo, el coche presentó un fallo de motor. Lo llevé al taller el 23 de junio y desde entonces la gestión ha sido muy deficiente.
Primero me dijeron que no cubrirían la avería porque, según ellos, no se había hecho el cambio de aceite —cuando presenté la factura que demostraba lo contrario. Después, dejaron el coche semanas sin respuesta clara, sin autorizar a Peugeot a abrir el motor para hacer un diagnóstico real.
Además, dieron explicaciones contradictorias sobre el kilometraje y el mantenimiento, mientras que la aplicación oficial de Peugeot demuestra lo contrario. Incluso el propio jefe de taller admitió que el filtro estaba bien colocado, pero se negaron a darme ese informe por escrito.
A día de hoy, más de 4 meses después, sigo sin ninguna solución ni reparación, y me niegan la garantía.
Un auténtico infierno como cliente, con falta de transparencia, responsabilidad y profesionalidad.
⚠️ No recomiendo este concesionario.

Después de dar muchas vueltas, al final volví al primer sitio al que fui. Sinceramente no solo lo hice por el precio, el trato de Santiago fue lo que realmente me decidió. Todo facilidades desde el primer momento le dejé el coche en gestión de venta, lo vendieron en 16 dias. Y en 24h tenía el dinero en la cuenta. Muy agradecido

Genial trato de Santiago. Teníamos un poco de miedo a este tipo de sitios compra - venta, por si nos la jugaban de alguna manera. Sin embargo, desde el primer momento Santiago nos explicó todo fenomenal, nos dió tranquilidad y cumplió con el precio pactado sin regateos absurdos o injustificados.

Acudí en el día de ayer a tasar mi vehículo y me atendió Mario. Desde el principio el trato fue exquisito, cercano y amable. Contestó a todas mis dudas y me asesoró en todo momento. Al final hemos confiado en él para la venta de nuestro coche y estamos seguros de que lo conseguirá muy pronto!
Si tenéis que acudir a este centro, preguntad por él.

Ojo con lo que firmáis , que no son legales y firmaréis algo muy por debajo de lo que marca la ley , esto es lo que dice la ley.

Con la Ley de Garantías de la Unión Europea que empezó a aplicarse en 2022, el vendedor de un coche de segunda mano tiene la obligación legal de asumir cualquier avería que se produzca durante los primeros 12 meses. Aunque la garantía total sea por dos años, es durante ese primer año que el comprador puede hacer reclamaciones por “vicios ocultos”.
Solo os querrán dar garantía del bloque motor , no aceptéis que no es legal. Edito para responder a los de ocasionplus, no, vuestro contrato de garantía no es legal , ojo a los que me lean, antes de firmar nada con Ocasiónplus, leeros lo que dice el Real Decreto ley de 7/2021 ,ya que Ocasionplus lo recorta y no lo cumple.