Alonso Pineda BMW y MINI Service

Tenía una cita el 10 de septiembre a las 11:00 para la campaña oficial de BMW de cambio de airbag y módulo, solicitada con más de tres meses de antelación.
El mismo día llamé para confirmar y me dijeron que no acudiera porque había rotura de stock, sin haber avisado previamente.
No me dieron una nueva cita ni ninguna solución; únicamente me indicaron que fuera yo llamando, cuando además casi nunca cogen el teléfono.
Muy mal servicio y muy mal trato al cliente. Falta total de organización y respeto por el tiempo del cliente.

En estos tiempos tan difíciles que estamos pasando todos los trabajadores que importante es encontrar gente q le gusta su trabajo y que hace todo lo posible por facilitarte las cosas. Y esa persona es Miguel. Un profesional como la copa de un pino. Un trato y asesoramiento excelente. Muchas gracias

Los conocí hoy,para resolver un problema con el tornillo antirrobo de mi bmw.
Me atendieron muy amables todos,solucionándome el problema y orientándome sobre los mantenimientos.
Muchas gracias sobre todo a Ángel de recambios y a Carlos por su atención,amabilidad y profesionalidad.

Me quedé tirado con el coche de vuelta de vacaciones y un amigo me recomendó este taller.Me han solucionado el problema super rápido,dándome cita enseguida.Muy agradecido a Carlos por gestionarlo todo tan rápidamente y su cordialidad.
Así da gusto.

Soy empleado de la marca y hace unos meses llevé el vehículo a revisión. Me dijeron que lo llevara cuando saltara el testigo de la revisión y cuando lo he llevado de nuevo, me dicen que no me hacen la revisión porque no hacen revisiones de vehículos de renting con la marca! De otros renting sí, pero el renting de la marca no. Lo he llevado dos veces y después del paseo de ida y vuelta, he vuelto sin la revisión! Nos hacen perder el tiempo que no tenemos, y ahora, después de que me salta el testigo, tengo que hacer la revisión EN AGOSTO en un taller de Madrid, que están a tope, en un tiempo bastante limitado, CUANDO PEDÍ LA SEGUNDA CITA HACE TRES SEMANAS!
Es vergonzoso!!

Me gustaría destacar la excelente atención que recibí en Alonso Pineda BMW y Mini Service. Recientemente adquirimos un vehículo en este concesionario y estamos muy satisfechos con la experiencia.

Durante el proceso de compra, Rafa mostró una gran profesionalidad y amabilidad, explicándome todos los detalles del vehículo y respondiendo a mis preguntas de manera clara y concisa. Su atención y conocimiento del producto fueron fundamentales para tomar una decisión informada. Incluso días de la entrega del vehículo se puso en contacto con nosotros para asegurarse de que no tuviéramos ninguna duda y de que todo iba bien con el vehículo adquirido.

La atención de Antonio también fue excelente a la hora de entregarnos el vehículo. Se aseguró de que estuviera todo en orden y nos explicó detalladamente las características y funciones del coche. Su trato fue amable y profesional, haciendo que nos sintiéramos seguros y confiados con la compra.

En cuanto al estado del vehículo, podemos decir que está en perfectas condiciones. El coche que adquirimos es un modelo reciente con muy pocos kilómetros, lo que me garantiza una gran fiabilidad y rendimiento. El concesionario se aseguró de que el vehículo estuviera revisado y preparado para su entrega, lo que me da tranquilidad y confianza en mi compra.

En general, estamos muy satisfechos con la atención y el servicio recibido en Alonso Pineda BMW y Mini Service. Sin duda, lo recomendaríamos a amigos y familiares que buscan un concesionario de BMW y Mini confiable y profesional.

Llevo yendo ya 19 años a hacer todos mis mantenimientos y reparaciones a este taller oficial. Ya son 3 modelos BMW diferentes los que he tenido y siempre confío en la profesionalidad de Carlos Pérez y de toda la gente del taller. Es una auténtica maravilla saber que dejas el coche en un lugar donde jamás vas a tener ningún tipo de problema. Además, los precios son absolutamente correctos, lo que convierte a este servicio oficial en un 10/10!

"Acudí a Alonso Pineda, Servicio Oficial BMW, con un problema que podía haberme dejado tirado con el coche. La atención que recibí fue impecable. Todo el personal se volcó desde el primer momento, pero quiero destacar de manera especial al equipo de recepción: Carlos, Andrea y Camacho. A pesar de la carga de trabajo que tenían, me atendieron con una profesionalidad y un compromiso ejemplares. También agradezco a Juanjo, del departamento de recambios, por su dedicación y rapidez. Es un placer encontrar talleres donde se prioriza al cliente y se cuida cada detalle. Muchas gracias por vuestro trabajo 😊

Desgraciadamente, tuvimos una muy mala experiencia en la compra de un vehículo en este concesionario. Destacamos dos aspectos. De un lado, la falta de cuidado en la presentación del vehículo que no contaba con una revisión exhaustiva ni con una limpieza adecuada. Por ejemplo, el interior presentaba suciedad de forma significativa y el coche fue entregado sin líquido limpiaparabrisas, ambos aspectos inadmisibles en un BMW de alta gama. De otro lado, la comunicación con el gerente es difícil e insufiente y de los malentendidos generados por la falta de información, únicamente se hace responsable el cliente pero no la empresa. Nuestra experiencia fue negativa y únicamente agradecemos el apoyo final del comercial ante los constantes obstáculos que se sucedieron y que reflejan incompetencia en todos sus sentidos.

Me compré un coche en este concesionario el cual me le dieron ayer. El coche estaba impecable tanto por dentro como fuera, se encargaron de darme el coche lo mejor posible.
Además de destacar que tuve la suerte de ir en este camino de buscar coche de la mano de Antonio y no puedo estar más contenta con su trato, atento y agradable.
Mi experiencia un 10/10. Estoy muy contenta con todo el servicio y personal.

Personal muy profesional, atentos, muy recomendables. Miguel Angel en concreto muy amable, cumplidor, y gran profesor. Excelencia en todo.

Llevé mi coche con varios problemas - el coche no abría, la dirección no funcionaba y por un precio muy competitivo me han solucionado los problemas. Gracias Camacho y Carlos !

El comercial rafa que nos atendió online supo estar en todo el proceso me generó confianza y siempre estuvo atento a nuestro seguimiento.
La verdad que pensé que comprar el la casa era mas caro que en tiendas multimarca pero en mi caso fue al revés
Gracias a rafa y al compañero de toledo que nos entrego el vehículo muy buena gestión

Un servicio excelente y muy rápido.
El personal de recepción del taller ha sido muy amable y eficiente

Estoy totalmente satisfecho con la profesionalidad del servicio un 10 sobre 10. En mi caso particular por situación de trabajo y estudios no pude ver el coche hasta el día de la entrega, el comercial me facilitó todos los datos y fotos que yo le pedía y me solucionó cualquier duda que me surgía al instante. Incluso se pusieron en contacto con mi seguro para facilitarme las cosas.
Sin duda volvería a confiar en ellos.

Tengo que llevar mi coche por una campaña de un fallo en el airbag, y no tengo narices a que me coja nadie el teléfono ni me devuelvan la llamada, lo intente hace meses y ahora nuevamente ya que me han vuelto a enviar la carta. Finalmente tendré que intentarlo en otro taller.

Atención muy profesional y cercana. Me han solucionado cualquier duda y estoy muy contento del vehículo que les he adquirido.
Agradecerles su atención y les recomiendo sin dudarlo.

Todo perfecto!! Gestiones súper rápidas y fluidas con Miguel Angel. En tan solo pocos días desde el primer contacto, ya tengo el coche como nuevo en casa. Es un grandísimo profesional. Muy muy muy recomendable.

Me interesé por un coche de ocasión, y aunque finalmente no realicé la compra, quiero destacar la atención de Miguel Ángel. Me ofreció toda la información necesaria con rapidez y se esforzó por cumplir mis expectativas. Totalmente satisfecho con el trato recibido.

NO recomiendo este servicio oficial BMW .

El pasado 17 de octubre he recogido mi vehículo BMW X5, en el servicio oficial BMW de Alonso Pineda en Cazalegas y la experiencia no ha podido ser más desagradable y decepcionante, me han realizado la reparación pero me han devuelto mi vehículo
BMW con varias cosas averiadas, rotas ó sustraídas ,cuando he reclamado al momento al encargado de recepción ,Roberto, no me ha querido solucionar los problemas causados y se ha lavado las manos con muy malas formas y poca educación y, además se ha negado a entregarme una hoja de todas las reparaciones efectuadas en mi vehículo probablemente para no tener que asumir garantía alguna en el futuro si se produce un problema.

Deberían contratar un nuevo encargado de recepción de vehículos, porque la verdad Roberto no vale para estar de cara al público en un servicio oficial BMW. El trato aquí en Alonso Pineda ha sido muy diferente al que he experimentado en otros servicios oficiales BMW.
Muy deficiente y lamentable, no volveré a llevar a este servicio oficial mi vehículo a reparar , siempre hay otros servicios oficiales que se comportan y no te devuelven el vehículo con piezas rotas sustraídas , piezas que además no valen gran cosa ,supongo que será que no han guardado y custodiado mi vehículo BMW correctamente como deberían y alguien ha pasado cerca del vehículo abierto y las ha robado o roto.

Como me han respondido a la reseña, desde el concesionario, seguidamente subo la foto de la orden de reparación, cuando fue peritado el vehículo el día 31julio2023, fecha en que me dieron este documento.El día 17octubre2023 fecha en que recogí el vehículo reparado, el encargado Roberto Carrasquilla no me quiso entregar factura de reparación, ni documento alguno , para no tener que hacerse cargo de garantía alguna en la reparación.

Dicen que no encuentran ningún registro pero yo tengo el documento de entrada del vehículo para hacer la reparación.