Concesionario Mercedes-Benz y smart QUADIS Autolica

Ti Na

2025-11-18

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Daniel Granado me atendió de forma excelente. Muy amable, profesional y con un conocimiento técnico impecable. Se nota que trabaja con dedicación y ganas. Un empleado así tiene mucho futuro y merece seguir creciendo dentro de la empresa.

Sergio Carrascal Joray

2025-11-17

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La atención de José Luis un 10. Da gusto el trato y la amabilidad de un buen profesional. El jefe de taller Emilio siempre al tanto de cualquier duda y problema. Todo excelente un saludo y gracias.

Anima Cansada

2025-11-10

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Me da pena poner esta reseña porque a lo largo de tantos años como cliente, he conocido personal competente como Belén y Joan. Pero este concesionario a lo largo de los años está dejando mucho que desear por situaciones sufridas con ellos y está alejándose totalmente de los estándares de calidad y confianza que uno espera de una compañía seria y con prestigio como Mercedes.
Lo último sucedido es inaceptable y no dan una solución a la altura de lo que se hubiese esperado de esta marca.
Aunque durante muchos años nunca le haya pasado, doy un consejo muy importante para evitar posteriores disgustos:

DURANTE LA REVISIÓN/REPARACIÓN DE SU VEHÍCULO NO DEJAR ABSOLUTAMENTE NADA DENTRO DE SU COCHE QUE TENGA UN MÍNIMO VALOR, NI AUNQUE ESTÉ ESCONDIDO DÓNDE SUPUESTAMENTE NO DEBE ABRIRSE NI MIRAR, NI AUNQUE SEA UNA HERRAMIENTA/KIT QUE LLEVE INCORPORADO SU VEHÍCULO DESDE SU COMPRA EN UN LUGAR NO ACCESIBLE Y QUE SEA SUSCEPTIBLE DE EXTRAERSE DEL MISMO.

Porque si luego desaparece misteriosamente algo, después de que ellos lo hayan custodiado durante horas para revisar/reparar/limpiar, no se hacen cargo alegando que no se puede comprobar y no revisan cámaras si las tienen.

Montse Cuny

2025-11-09

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Excelente servicio de posventa en mi última visita. Atención y diagnóstico inmediato. Sustitución de la pieza deteriorada con entrega del vehículo el mismo día. Y, por supuesto como siempre, limpieza interior y exterior. Gran profesionalidad de todo el equipo, especialmente el responsable del taller, Sr. Emili, con explicación detallada de los trabajos realizados. Una vez más, incrementan mi fidelidad con a marca.

manuel rodriguez

2025-10-30

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Nada contento i va de paso i pinche llego mas ho menos a las 11,15 h y me dice que asta por la no me lo podían hacer doy mis quejas porque tuve que ir a un taller que el de la grúa me llevo este concesionario no tiene nada que ver con Autolica de Barcelona esos son señores que atienden a sus clientes y los cuidan

ROSA MARIA

2025-10-29

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Servicio postventa maravilloso con un personal espléndido, sobre todo José Luis Ruiz por su trato exquisito y su profesionalidad, aconsejando y escuchando como pocos hacen. Muy recomendable.

Mónica Martínez González

2025-10-24

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He venido hacer la revisión anual de mi coche y como siempre el trato y el servicio ha sido impecable. El equipo de Autolica Tarragona para mí es excelente !

lileta lilona

2025-10-22

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Mi experiencia en el taller de Mercedes-Benz Tarragona ha sido indignante y totalmente impropia de una marca premium.

Después de esperar 20 días en total (10 días para diagnóstico y 10 días para cita), llevé el coche para una reparación mínima: el puerto USB. Dejé el vehículo a las 11:00 de la mañana y a las 17:00 me lo devolvieron exactamente igual, sin reparar y sin darme ninguna explicación clara.

Desde el primer momento, el empleado del taller se negó a darme un presupuesto, a llamarme por teléfono o a informarme de nada. Solo me dijeron que recibiría un correo electrónico si estaba arreglado o no. ¿Ese es el “servicio premium” que promete Mercedes?

Por culpa de este sistema absurdo de comunicación solo por e-mail, tuve que estar todo el día pendiente del móvil, hasta quedarme sin batería. Me vi obligada a desplazarme al taller (siendo de otra ciudad) y durante hora y media estuve pidiendo información, recibiendo únicamente evasivas: “ahora pregunto, ahora te digo algo”.

Finalmente me dicen que el coche no está reparado. Cuando pido un informe de lo que han hecho, llaman al responsable, quien:
• Se niega a darme su nombre.
• Se niega a entregarme un informe.
• Me dice que no tiene ninguna obligación de hacerlo.

Solo cuando exijo la hoja de reclamaciones y la entrego, en la mesa de su despacho aparece su nombre. Aún así, me hacen esperar 20 minutos más para firmarla y devolverla. Para rematar, este responsable pone por escrito que yo estoy “mintiendo” y que he sido “maleducada”. Inaceptable, pues lo que hace es cubrirse las espaldas.

Y por si fuera poco, tengo un seguro con Mercedes que incluye coche de sustitución. Cuando lo solicito, me dicen que “al ser una avería leve, no me corresponde coche de sustitución”, aunque lo estoy pagando.

Lo que me llevo de esta experiencia:
• 20 días de espera para nada.
• 6 horas sin coche, sin batería, sin información y fuera de mi ciudad.
• Ningún presupuesto, ningún informe, cero transparencia.
• Trato soberbio, cero empatía y acusaciones falsas.
• Seguro de coche de sustitución que no cumplen.

Una vergüenza. Esto es Quadis Autolica Mercedes-Benz de Tarragona, una falta de respeto al cliente

IMGEGE

2025-10-21

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Llevé mi Mercedes Clase A al taller de Mercedes Tarragona y la experiencia fue excelente. Me atendieron con mucha profesionalidad y el servicio fue muy rápido. En poco tiempo tenía el coche listo y todo perfecto. Muy recomendable.

Jaume Gonzalez

2025-10-12

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Descubrimiento de los Smart en ExproReus i muy bien atendidos en el stand por Belén.
Profesionalidad y dedicación y he os recibido toda la información.

Tati DOVIS

2025-10-10

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He comprado un Amg Cla 35, he pagado al contado en septiembre, he pedido entrega en Tarragona al final de septiembre por enfermedad en pie derecho resulta que tardaron 2 semanas a entregar ( me decían no esta persona, coche está preparando ect)y resulta que hoy 10 de octubre entro ahí en salón de Autolica en Tarragona y veo mi coche( pagado y matriculado) expuesto en salón de venta a todo mundo,por cierto han quitado matrícula, pero quien entiende lo sabrá que Amg el mismo modelo y color es imposible coincidencias , era mi coche , un coche particular expuesto por Autolica a todo mundo , he dicho a la chica de recepción que era mi coche y vengo recoger y ella con cara de vinagre me dijo”queeee?” Le dije que he pagado y vengo recoger este coche, y ella llamo a alguien y me dijo qué persona que entrega mi coche vendrá a las 11 que ella no tiene llaves, pero el coche está abierto, aun más flipe mi coche pagado estába abierto al todo mundo cuando mi decían que estaban preparando la entrega cada vez que llame por demora de la entrega.Resulta que abrí mi coche y vi los aciertos manchados vete a saber cuánto gente han sentado ahí en 10 días , y se vio muy utilizado como fuera coche de test drive , he flipado pero pensé mejor tranquilizarme ir tomar café y tomar medidas posterior , entonces fui tomar u café y a la vuelta a salón ya han puesto matrícula al mismo coche y taparon el coche con un trapo , también debo reconocer que han limpiaron la mancha en aciento en 30 min de café, yo flipando, Lo fuerte ha sido que me preguntaron con la cara de sonrisa si quería grabar vídeo me pareció super teatro y estupido 😡 todo porque he visto el teatro , Sin vergüenza han expuesto mi coche al todo mundo pagado hace semanas y encima dejando manchas ect en fin Autolica Tarragona es lo peor, pero no voy dejar esta incidencia así, tomaré todas las medidas incluso judiciales sobre la persona que autorizó mi coche particular pagado , fui 10 días a exposición público repito sin mi permiso y demorando la entrega a mi 10 días , le pongo 1 a Autolica Tarragona porque no hay opción poner un 0.Es como contar un sueño convertido en pesadilla. Llamado varias veces a mi concesionario a barcelona Urgell, non hay respuesta pero no me voy a cansar. Lo consigeure🙌

Miguel Elias

2025-09-20

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👍👍👍👍👍🍀🍀🍀🍀🍀🍀 En general el personal muy amable y atentos en especial el servicio de atención al cliente, muchas gracias por todo el apoyo prestado.