MA
Mateogrupo Postventa Oficial
A 0.06 km
4.4
101 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
El personal del taller GENIAL. Fui en una mala hora y con una urgencia, lejos de ponerme mala cara me trataron super bien y me arreglaron el problema.
Gracias Maribel por tu reseña :)
visite el taller para una campaña de mi nissan qashqai, me trataron de maravilla, coche de cortesía gratuito, y cita cuando mejor me venia, sigo confiando en Sergio que es mi persona de confianza en el taller.
Déficit de atención al cliente,que va de paso,y no querer mirar ni siquiera,que tipo de avería podía ser.
Hola José, siempre atendemos a los clientes bajo cualquier ciscunstancia, incluso la de saturación de demanda. Ahora bien, hay intervenciones que requieren diagnosis para las que el cliente debe depositar el vehículo por lo menos unas horas. Una vez realizada la diagnosis preliminar se da cita para la reparación en riguroso orden de entrada. La época estival require compatibilizar la atención al cliente con las vacaciones del equipo, lógicamente. Sentimos que no hayas podido esperar esta pauta pero el tiempo y los recursos son los que son. Nos consta que en otras provincias esta situación es todavía mas comprometida y te aseguro que a todos nos gustaría poder satisfacer todas las necesidades. Esperamos que puedieses completar tu viaje. Saludos cordiales.
Como es posible que por un simple cambio de aceite y un filtro, con descuento, te cobren 175€??? Estamos locos o que! Da vergüenza los precios abusivos que tienen en el taller. Así no me extraña que la gente se vaya a otros lados. Pues para que te roben de una manera tan descarada, prefiero hacerlo, mejor, más barato y con trato más cordial , en un taller de confianza.
Insulto? Lo que es un insulto es que vaya a hacer un cambio de aceite y os pongáis a hacer cosas que nadie pidió y así aumetais el precio considerablemente. Eso es un insulto. Muy poca seriedad
No constas como cliente en nuestros ficheros, probablemente la intervención esté a nombre de otra persona pero repondemos igualmente por alusión.
El mantenimiento programado de un vehículo consta de tareas que van mas allá de la sustitución del filtro de aceite y del propio aceite. Se revisan organos que afectan al funcionamiento y a la seguridad del coche y sus ocupantes. También se obsequia con 1 año de asistencia en carretera gratuita, y se lava el coche. Por tanto el tiempo invertido recoge dichas tareas. En cuanto a los materiales, en especial el lubricante para vehículos actuales, es decir, con filtro antipartículas, tienen un precio conforme a sus propiedades y también es pasto de la inflación pero para mitigar en parte su efecto, aplicamos descuento. Por supuesto, el IVA no es para el establecimiento sino para el Estado del que formas parte. Dicho esto, y en lo referente al precio, poco mas que añadir salvo que desees que lo comentemos en persona para lo que estamos a tu entera disposición si es que,c omo digo y dado que no constas en nuestros ficheros, somos nosotros el establecimiento donde has realizado el mantenimiento.
Sobre tus sentimientos personales al respecto de lo que cuestan las cosas nada que objetar puesto que son cuestiones subjetivas y todos podemos sentirnos agraviados en un momento dado por ideas y creencias personales. De todas formas, y por irnos a un terreno mas objetivo, en Nissan tenemos el compromiso de ser los mas económicos en 7 km. alrededor siempre que se monte recambio original. Te invitamos a comprobarlo. Es una máxima de la marca a nivel nacional.
Eso de que -la gente se va a otros lados- lo dices tu. No la gente, y por supuesto nosotros tampoco puesto que cada día son mas los clientes que confían en nuestros servicios. La putuación media lo atestigua y te invitamos a leer opiniones de otros usuarios.
Lo referente al insulto no lo podemos tolerar. Ni siquiera respetarlo puesto que es una calumnia. Las opiniones deben servir para advertir a otros usuarios, para ayudarnos a mejorar a los establecimientos, pero jamás para insultar. Y por ello nos reservamos el derecho de denunciar ante google tu conducta, a la vez que te sugerimos revises tu educación. Mas, si cabe, cuando tienes la etiqueta de Guía Local.
Saludos,
Desinterés en querer solucionar un problema. Fácil como buscar excusas para no solucionarlo (creado por vuestro taller). Ya estoy viendo que no soy el único en tener problemas con vosotros.
He pasado esta situación a consumo (varias veces) y utilizáis todo tipo de argumentos, para no atender a un cliente, que siempre había acudido a vosotros.
Con esta será la ultima reclamación que os voy hacer, dando el caso por perdido. Lo solucionare por otra vía, pero gracias por vuestro desinterés. Cuando uno se equivoca debe responder o al menos intentarlo.
No merece la pena , ni quiero perder mas tiempo en desarrollar el problema que he tenido con vosotros.
Esta semana compramos un Fiat 500X. la verdad excelente vehículo, mi familia y yo estamos muy contentos. El personal del concesionario muy amable, sobre todo con el Sr. Javier romero; quien fue que nos atendió. Persona atenta y buen trabajor, lo recomiendo al 100% . Sin duda a futuro volvería a comprar...
Gracias por tu reseña Jean. Con clientes como tu siempre es un placer trabajar. Le dais sentido al día a día !!🥰🥰
Me.puse en contacto con ellos y compré el coche a distancia. Soy de Valladolid. Con lo que eso conlleva. Y la verdad que fue una pasada el trato de Javier. En poco más de una semana estaba conduciendo mi nuevo Qasqhay.
Sin dudas un sitio para volver!!!
Hola Fran!, Muchas gracias por tu reseña. Esperamos que disfrutes de tu nuevo Qashqai. Aquí seguiremos para lo que necesites.
Tenía pensado no volver más, y ya. Es la primera vez que me tratan tan mal en un sitio; no es justo que te hagan sentir mal cuando tienes un problema que hasta te da miedo conducir tu propio coche. Pero encima te llaman luego para hacerte sentir peor porque no les ha gustado tu encuesta de satisfacción. Muy disgustada, no pienso volver nunca.
Hola Cris. En nuestro proceso de mejora continua está el re contactar con los clientes insatisfechos en una primera encuesta con el fin de poder recibir sus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Debemos recordar que la avería diagnosticada es un problema que presenta la dirección eléctrica de tu vehículo y el síntoma de la misma es normal que provoque preocupación en la conducción. Lamentamos enormemente tu percepción. Recordamos que te aplicamos un descuento considerable en tu factura de diagnosis en atención comercial.Saludos,
Descontentos.Si la empresa me deja .Llevaré a otro concesionario.No hay vehículos cortesía.Solo para amigos.Mi empresa cada año les deja mucho dinero en mantenimiento y servicio.
Te dicen que no hay repuestos.Hay por otros medios.No estoy contento.Estoy muy cabreado.
A mí empresa deberia ser prioritaria.Vosotros lo sabéis.
Un taller de 10, facilidad, simplicidad, gran atencion y resolucion de problemas, tanto comerciales como personal de taller muy amables, la gerencia muy atenta y precios normales para ser el servicio oficial. Seguir así!!!!!!
Muchas gracias por tu reseña Hector!
Muy buena atención en el taller de Nissan. Estuve para hacer la primera revisión de mi Nissan Juke. Nunca había estado antes, compré el coche en otro concesionario. Me atendieron con amabilidad y gran profesionalidad. Me acercaron al centro de Soria en coche, me lavaron el coche gratis y me hicieron un descuento sobre el precio de la Web de Nissan para la revisión. Muy recomendable, volveré para pasar la próxima revisión de mantenimiento. Saludos y gracias.
Muchas gracias por tu opinión Vicente!
Solicitar cita previa siempre ! Pero si vienes sin ella te atienden también, aunque tengas que esperar un tiempo prudencial. Buen trato y amabilidad.
Muchas gracias por confiar en nosotros.
Es bueno que pidáis cita previa para agilizar los tiempos de espera.
Un saludo.
Gracias por la confianza y profesionalidad Javier!
Gracias por tu reseña Paula 😊
Grandes profesionales sobre todo Maxi que es siempre quien me atiende ya es el tercer coche que compró con vosotros y todos muy bien ...y siempre pendientes en todo momento de la documentación y mantenimiento muy recomendado al 100%
Gracias por tu reseña Carlos!
Muy buena atención del comercial, Javier, que nos atendió. Sus explicaciones muy claras, resolvió nuestras dudas y nos facilitó ver y probar dentro del espacio comercial distintos vehículos que podían respondes a lo que buscábamos.
Hola Maria Evangelina es nuestra misión tu confianza y satisfacción, te damos las gracias por la puntuación y el comentario.
Buen taller para reparar los vehículos, los empleados súper amables y los dueños igual siempre te intentan solucionar las cosas
Gracias por tu reseña! Con clientes así da gusto abrir la puerta de cualquier empresa.
Luz se ocupó de que me solucionarán el problema en tiempo récord y pudiera continuar con mi viaje, muy amable y estoy muy agradecida a todos los que ayudaron.
Hola Isabel. Agradecemos tu puntuación y tu reseña. Se la trasladamos a nuestra compañera Luz. Gracias! y buen viaje!
En cuanto a la reparación todo correcto, vería mejorable la coordinación entre gremios para agilizar los trabajos.
Gracias por tu comentario. Si quieres hacernos una sugerencia agradeceremos la misma en un privado. 😀
Un 10 para lo chicos de Nissan!!
Gracias por tu reseña Sonia!! Esperamos que disfrutes de tu flamante nuevo coche 🚗. Encantados de tratar con clientes como vosotros 😊aquí estamos para lo que necesitéis y para tomar un café también 😎
Buen trato y reparaciones explicando con detalles donde y como se ha intervenido
Muchas gracias Nacho! :)
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