Lexus Sevilla

Muy contenta con mi Lexus lbx. Muy buen trato y todo muy rápido. Mención especial a Pepe que se ha portado muy bien con nosotros atendiendo a nuestras dudas tanto antes como después de comprar el coche. Siempre está disponible cuando se le necesita. Todo ha ido perfecto, muchas gracias!!

Compré un Lexus Ux 250h de ocasión en noviembre de 2024. Cuando pregunté por los neumáticos al comercial, nos comentó que aun les quedaba el 70% de vida útil. Mi sorpresa cuando hoy lo recojo de la revisión de los 15.000km y me informan de que los neumáticos están para cambiar. Pido hablar con el comercial, y después de esperarlo 30 minutos, fue para nada. Mi palabra contra la suya. Como ya he comentado en el concesionario me siento engañada, si me hubiera dicho la verdad sobre los neumáticos, seguramente, la operación en el momento de la compraventa hubiera sido diferente. No me ha gustado nada su actitud "chulesca", incluso llegándome a decir que si no estaba contenta con el coche, que lo devolviera que él lo compraba. Cuando en ningún momento he dicho nada parecido, simplemente me he quedado del estado de las ruedas, del engaño de su estado. En 15.000km no se desgastan unas ruedas que estaban al 70%.

Actualizo mi reseña. Al día siguiente de este incidente Antonio Gutiérrez de Lexus Sevilla se puso en contacto conmigo muy amablemente, y así pudimos solucionar el problema. Muy atento y comprensivo con lo sucedido. Le agradezco enormemente su comprensión y la rápida intervención. Gracias por todo.

Esta reseña se debe a la experiencia vivida con el personal de Lexus durante el Salón del Automóvil de Sevilla. El comportamiento del vendedor resultó poco apropiado, ya que no permitió que nos acercáramos a los vehículos para observarlos, dando a entender —según su actitud— que nos consideraba personas problemáticas o sin capacidad adquisitiva, tratándonos de manera condescendiente.
Cabe destacar que en ningún momento realizamos ninguna acción que pudiera justificar dicha reacción. De haberse producido una conducta que implicara un posible riesgo de daño a los vehículos, la respuesta podría haberse comprendido. Sin embargo, no fue el caso.
En eventos de este tipo se espera un alto nivel de profesionalidad por parte del personal, así como un trato respetuoso y equitativo hacia todos los asistentes. Y, en caso de no cumplirse plenamente ese estándar, al menos sería deseable evitar juicios basados en la apariencia.
Confío en que esta reseña sea tenida en cuenta y que, en futuras ocasiones, otros visitantes puedan disfrutar de una experiencia acorde con la imagen y los valores que representa la marca Lexus. No es necesario vestir artículos de lujo para mostrar interés legítimo por un vehículo.

Un saludo cordial.

Buen trato desde que entramos, Pepe, el comercial, muy atento y pendiente de la evolución postventa. Visitamos el taller y nos llamó la atención la limpieza, muy atentos también. El LBX de mi hija muy buen coche.

Fuimos al concesionario Lexus Sevilla interesados en su vehículo pequeño Lexus LBX. El concesionario funciona bien, tienen todos los modelos expuestos, y es bastante luminoso. Lo que mas nos gustó fue la atención dispensada por el personal de ventas. Nos atendió Manuel Leon. Manuel es un profesional con muchos años de experiencia y con un trato al cliente inmejorable. A la vez que te explica los detalles del vehículo, sabe escuchar bien y te da la información que necesitas de manera precisa pero amplia. Posteriormente, hemos vuelto dos veces más para resolver nuevas dudas y Manuel pasó con nosotros todo el tiempo necesario, dándonos toda la información, nos enseñó los colores disponibles en sus coches del taller, y hasta los detalles del vehículo mas pequeños para que hiciésemos una compra informada, con independencia de que después fuese su vehículo el escogido o no. En fin, una buena experiencia con Lexus Sevilla, pero enhorabuena al concesionario por el personal que trabaja en el concesionario, y agradecimientos a Manuel León por su estupendo trabajo.

Es la primera vez que me compro un Lexus y estoy muy contenta con el coche y sobretodo con la atención de Pepe Garcia, disponibilidad en todo momento, claridad en todo en proceso, capacidad para facilitarnos los trámites, su profesionalidad y la confianza que me ha transmitido ha sido clave para elegir este coche, recomendable 100x100 Lexus Sevilla

agradable y profesional trato.Fenomenal,porque no soy de Sevilla,estaba de viaje,pero tuve un pequeño problema con el coche en carretera y me atendieron igual que en mi concesionario.Perfecto,como la marca de sus vehículos,gracias

La mañana de hoy nos presentamos en el servicio oficial Lexus Sevilla siendo atendido sin cita previa por Miguel Ángel informándole de un problema menor en mi vehículo y tengo que decir que el trato fue inmejorable se hizo cargo del mismo y nos atendió de una forma que roza la excelencia. Un trato profesional y cercano tanto por su parte como por el resto del personal del concesionario.

Lleve el coche por la revision periodica, y o se cargaron una llanta o le pusieron una nueva, lo cierto es que tengo tres llantas cromadas en plata, y una en negro con dos tornillos menos. Lo dije al taller, y nunca me echaron cuenta

Muy amables y serviciales, aunque a veces es difícil contactar con ellos.

Magnífico trato, desde la recepción y taller.
Precios razonables

Servicio Premiun como la marca lo merece. Llevo muchos años acudiendo a ellos con 2 vehículos distintos y el servicio tanto de venta donde hago una mención especial a Juan Palop, gran profesional, como postventa y taller no tiene ningún pero. Siempre los recomiendo tanto marca con servicio.

Muy buena atención y profesionalidad

Ayer nos hicieron la revisión de nuestro IS300 y debo de decir que la atención fue exquisita, el técnico comercial que nos atendió tubo una amabilidad que es difícil de encontrar en estos tiempos y es justo que se agradezca, y se le haga saber a la empresa que cuentan con un trabajador de 10 ( por supuesto la valoración es sobre la persona que nos atendió) aunque en el concesionario se respiraba un agradable ambiente.
Sin duda muy contentos con el trato recibido y el buen asesoramiento.

Ayer me salió un ruido muy raro en mi coche, por lo que llegué a Lexus Sevilla para que me vieran ese ruido antes de volver a Málaga. Simplemente era una piedra que se hay metido entre las ranuras del neumático. Un detalle sin importación como me dijeron y para mi me resolvieron una preocupación en unos minutos. Muy buena atención.

Acabo de recibir una llamada preguntándome si he hecho la revisión de mi coche. Le respondo que sí por amabilidad y creyendo que la conversación va a terminar ahí. Pero no es así: la señorita me vuelve a preguntar que dónde y por qué he hecho la revisión en otro centro. Molesta le indico que me está incomodando su llamada y que no quiero responder a esa información. No parece escucharme y vuelve de nuevo a insistir que es cuestión de "mejora". Le comento que cuando compré el coche y posteriormente de forma presencial indiqué que no quería ser contactada de ninguna de las maneras. Ni SMS ni correo electrónico ni llamadas.
Yo he comprado el coche hace 4 años, no necesito que me cuestionen dónde hago las revisiones ni por qué.
Si ustedes quieren mejorar dejen de molestar a los clientes.

Actualización: El mensaje que dan a mi protesta es una respuesta automática más parecida a un bot que a un equipo de personas que entienden la queja del cliente. Están ustedes quedando de maravilla.

Bajo la puntuación no por la concesión de Nimo Gordillo, sino por el caos de la marca con la gestión de las citas on line para el taller. En nuestro caso, reservamos cita con un mes de antelación en la web de Lexus y, al llegar el día agendado a las ocho de la mañana, nos comentaron en ello taller que no tenían constancia de la cita, después de que nos desplazáramos a Sevilla ese día y perdiéramos la mañana. Lástima que una marca premium no tenga un servicio de gestión on line a la altura.

Ayer fuimos a realizar la prueba del Lexus NX y nos atendió el señor Juan Palop, estuvo muy amable y nos dió mil datos sobre el vehículo, pero tuvo un par de detalles los cuales no nos gustó. El primero fue que le comenté de que en la prueba quería pasarme por mi plaza de garaje para comprobar las dimensiones etc, a lo que hizo oídos sordos, hicimos el recorrido que él tiene estipulado y ya. Y el segundo, y más grave es que no le dió la oportunidad a mi mujer a que lo probara y ni siquiera se sentara en el asiento del copiloto para ver que le parecía, la tuvo todo el recorrido sentada en las plazas traseras como si con ella no fuera la historia. Un comportamiento que para nada nos gustó. Hay que cambiar ya un poco esa mentalidad machista.

Muy buena atencion y buenos productos. Oficina moderna y acogedora
Llevo casi 11 años viniendo y todos los años hay alguna mejora
Las revisiones y el taller funcionan como un reloj japonés....
Cualquier duda la gestionan para resolverla
En definitiva Lexus para muchos años 😀

La atención, la experiencia, la profesionalidad y, claro, la calidad del producto. Para mí, sin duda, el mejor concesionario. Y, como no, el mejor profesional, eso es amor a su profesión y conocimiento, experiencia unido a sus consejos: Gracias Javier González