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AUTOMOVILES FERNANDEZ GARCIA, S.L - Dacia
A 0.01 km
4.8
11 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Hola buenas tardes , quiero dar mi voto 5 estrellas por el gran trato que recibí del mecanico Rafa !!! Y de la gestion tan eficaz del hombre de la oficina, salía de viaje y me atendieron en el acto, Mil gracias por la rapidez y sentirme como en casa , taller 100x100 fiable y por ayudarme a solucionar mi problema! Gracias de antemano.
Me parece que hay muy mala atención al cliente, no hay ni una vez que lleve a arreglar algo dentro de la garantía que no te lo solucionen correctamente hasta que no vas 3 o 4 veces por lo menos y encima te ponen mala cara, encima cada vez que saco el coche de alli sale con mas daños tanto por la chapa de fuera como por el sapicasero, arañazos, desconchones y como es dicho no te terminan de arreglar el fallo del todo, la verdad que esperaba más de este lugar aunque ya escuche críticas malas antes de comprar el coche, decepción absoluta.
Pongo 1 estrella x no poner 0. Me hicieron cambio de aceite (dentro del periodo de garantía) y no metieron bien la varilla, durante 6 meses estuvo salpicando todo el motor hasta que lo indicó un testigo. Fui al taller, levantaron el capó y vieron el motor impregnado por completo de aceite, NO SE HICIERON CARGO. Como consecuencia del vertido de aceite se quemó el alternador y se estropeó la batería. He tenido que pagar yo la sustitución de los dos, en otro taller Renault. Tengo la factura. Después de limpiar varias veces el motor aún sigue oliendo a aceite dentro del habitáculo del conductor. Actualmente sigo llevando a limpiar el coche para solucionar el problema del olor pues de momento no está resuelto.Me está costando el dinero. En verano con el calor es horrible. Mi queja es por la incompetencia del mecánico. El coche tenía dos años de vida cuando sucedieron los hechos.
Buenas tardes María,
Tiene que perdonarnos pero no tenemos constancia de haber tenido un caso siquiera parecido al suyo en nuestro taller. Si fuera tan amable de ponerse en contacto con nosotros en nuestro teléfono 954812162 quizá podamos esclarecer algo al respecto.
Gracias de antemano y reciba nuestro saludo más cordial.
Extraordinario taller y concesionario de Renault, con trato exquisito y notable funcionalidad.
Tuve una sola experiencia, pero fue muy positiva y resolutiva, y por ello les quedo muy agradecido.
Muchas gracias Diego
Me acerqué a ver un coche de ocasión en el "concesionario" de Puebla de Cazalla. El comercial no se acercó a recibirme, no se presentó, ni me preguntó y eso que sólo estaba yo como cliente. Prácticamente le hice el trabajo ( le hubiera puesto un 2). Sin embargo el que tienen en Osuna fue muy diferente, me recibió y atendió muy bien, amable y profesional (por eso he valorado con un 3).
Es un estafador me ha sacado 800€ y quería sacarme 400€ más cuando la segunda Avería a sido por su poca profesionalidad.. He consultado a varios mecanicos y me dicen lo mismo.. El tío me cojer con la grúa atrásves de mi seguro y lo lleva a su taller me cobra lo que le da la gana, me dice que es un simple gruista cuando es el jefe.. Se niega a pasarme con el mecánico.. Me da presupuesto de boca sin correo ni nada.. Me dice que el turbo es nuevo cuando es reparado.. Un engaño de principio a fin.. Al final me tiene que venir la grúa de atrás de su local para llevarme el coche a un taller de Sevilla.. Todo esto pagando yo 800€ un sinvergüenza total, pagando yo al taller quiero decir claro..
Señor Javier Cano:
Vamos a procurar contestarle sin entrar en la descalificación personal y el insulto, hablando con educación y respetando a las personas y a la verdad de los hechos.
En primer lugar, su vehículo llega a nuestro taller recogido por nuestra grúa con avería en carretera, con claros síntomas de avería de turbo. Nos llama usted en ese momento por teléfono para pedir presupuesto, que nosotros estimamos aproximadamente en 750€, informándole de que se trata de un turbo de INTERCAMBIO ESTÁNDAR (con estas palabras se le informó exactamente)... puede usted consultar a esos mecánicos que le avalan para comprobar que a la sustitución de un turbo REPARADO de este tipo, pieza y mano de obra incluidas, suele corresponder este importe, mientras que un turbo nuevo suele costar más del doble. Usted aprueba la reparación del vehículo en estos términos, una vez informado debida y telefónicamente, como hemos explicado, de un presupuesto que usted nunca solicita por correo electrónico ni por escrito.
En segundo lugar, una vez sustituido el turbo de su vehículo, nos percatamos de que el mismo presenta un funcionamiento anómalo debido, con toda seguridad, a la falta de un programa de mantenimiento adecuado. Entre otras cosas, se observa que el aceite que tenía el vehículo en el cárter estaba en muy mal estado. Este mantenimiento deficiente habría ocasionado la avería del turbo y el funcionamiento deficiente del motor de su vehículo debido a otras averías asociadas que detectamos, lógicamente, en el momento en que ya se ha sustituido el turbo. En ese momento se le informa de esta circunstancia, cuya resolución supondría costes adicionales de los que le informamos. En ese momento también comienza su injustificada ira contra nosotros.
En último lugar, sólo disculparnos en la medida en que no hemos sabido entendernos. Sin embargo, creemos que hemos actuado de forma correcta y le invitamos por tanto a que tome usted las medidas legales oportunas, si así lo cree conveniente. Le advertimos asimismo que nosotros las tomaremos igualmente si no abandona usted el camino de la injuria y la descalificación personal.
Reciba un cordial saludo.
Atentamente,
Joaquín Fernández Pérez
Venden calidad a muy buen precio y servicio post-venta excelente, responden sin problemas con máxima profesionalidad. Muy recomendables.
Taller de confianza y mecánicos manitas con soluciones para todo . Trato personal y amable y precios razonables. No llevo mi coche a ningún otro sitio
Muchas gracias Arturo! Con clientes como usted da gusto
Mi último coche lo compre ahi y no he tenido problemas. Siempre me aconsejan bien. Buen lugar para comprar vehículos en un sitio de confianza.
Grandes profesionales, mucho tiempo trabajando con ellos, excelente trato y total confianza.
Buenísimo el trato y muy muy formal José Maria un CRAK de los pies a la cabeza
Gracias Antonio
Incompetentes e incumplidores.
Su palabra sólo sirve para echarla por el sumidero.
Gente muy profesional. Muy buen trato y muy amables en todo momento.
Muy profesionales todos, muy buena gente mucho.
Gracias Francisco Manuel
Compré el coche allí y de momento ningún problema. Buena atención al cliente y precios competitivos.
Gracias Jacobo
Buenos profesionales en taller y venta de vehículos nuevos y usados, trato cercano y amable, como ya no hay.
Buen servicio, buena atención, coche en muy buen estado
Muchas gracias, Mari Paz
Muy buena atención y precios razonables.
Gracias Williams
Buenos precios y excelente trato. Encantados
Coches en mal estado,careros y manazas. Luego no cumplen con la garantia. Nada recomendable.
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