BCA La Luisiana - BCA España Autosubastas de Vehículos

Muchas gracias Eduardo

Hola Andrés, sentimos lo ocurrido y esperamos que hayas podido solucionar la incidencia. Esperamos volver a verte por nuestras subastas

Hola Miguel Angel, gracias por tu comentario. Sentimos lo que nos escribes. Trabajaremos para que no vuelva a ocurrir y esperamos que en tu próxima visita sea más satisfactoria.

Lamentamos que la experiencia no haya estado a la altura de lo que esperabas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un trato transparente y profesional, por lo que sentimos que en tu caso no lo percibieras así.
En muchos casos, el primer precio que se facilita proviene de nuestro tasador automático, que realiza una estimación inicial basada en la información general del anuncio. Posteriormente, cuando nuestro equipo realiza una revisión más exhaustiva, incluyendo informes y comprobaciones detalladas, pueden aparecer incongruencias o incidencias que afectan al valor final del vehículo. Entendemos que estos ajustes pueden resultar frustrantes, pero es un proceso habitual para garantizar tasaciones precisas.
En cuanto al interlocutor, Juanjo forma parte de nuestro equipo comercial y su labor es simplemente comunicarse contigo y trasladarte la información del proceso. Lamentamos si en algún momento la comunicación no fue la adecuada; revisaremos internamente lo ocurrido para seguir mejorando.
Nos alegramos de que finalmente pudieras pasar la ITV sin problemas y esperamos sinceramente que hayas podido vender tu coche al precio que deseabas.
Un saludo,

Hola Pedro, lamentamos profundamente tu experiencia. Nosotros no desmontamos piezas a la hora de peritar, lo que suponemos que no hemos podido acceder a ese daño si solamente era visible quitando piezas. Espero que lo hayas podido solucionar y que puedas rentabilizar el vehículo lo máximo posible.

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un trato respetuoso, profesional y transparente, por lo que tomamos muy en serio tus comentarios.
En relación con los procesos y normas, seguimos procedimientos establecidos para garantizar la seguridad y la correcta gestión de cada vehículo. Entendemos que a veces pueden resultar estrictos, pero forman parte del funcionamiento habitual de nuestras operaciones.
Respecto al trato recibido por parte de nuestro equipo, sentimos que no haya cumplido tus expectativas. Revisaremos internamente lo ocurrido para asegurarnos de mejorar y evitar que ningún cliente se sienta así. Todos nuestros compañeros, también en el centro de Sevilla, trabajan para ofrecer un servicio cordial y correcto, por lo que investigaremos tu caso para reforzar ese compromiso.
Agradecemos que hayas compartido tu opinión y esperamos poder ofrecerte una experiencia mejor en el futuro si decides volver a confiar en nosotros.
Un saludo,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. En BCA trabajamos con procedimientos transparentes y toda la información disponible de los vehículos se publica de forma detallada para que cada comprador pueda valorarla antes de realizar una puja o compra.
Todos nuestros coches se venden con un informe técnico previo, y siempre recomendamos revisarlo con atención para conocer el estado real del vehículo. Aun así, sentimos que en tu caso no haya cumplido tus expectativas.
En cuanto a las reclamaciones, contamos con canales oficiales de atención al cliente, y cualquier incidencia puede gestionarse a través de ellos. Nunca buscamos limitar el derecho de ningún cliente a ser atendido.
Agradecemos que hayas compartido tu opinión y trabajaremos para seguir mejorando la experiencia de nuestros usuarios.

Muchas gracias por tus comentarios. Los trasladaremos a nuestro equipo que seguro que les motivará para seguir trabajando igual!

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada, especialmente después de haber confiado en nosotros en varias ocasiones. Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión.
En BCA hacemos siempre un esfuerzo por ofrecer información detallada y transparente sobre cada vehículo. Publicamos informes técnicos completos que recogen los daños visibles detectados en la inspección previa, pero aun así pueden existir fallos adicionales que no se manifiestan hasta una revisión más profunda o una prueba dinámica. Sabemos que esto puede generar malestar y seguiremos trabajando para mejorar la precisión de nuestros reportes.
Sobre tu comentario acerca de las reclamaciones, queremos aclarar que contamos con procedimientos oficiales de atención al cliente, y cualquier incidencia puede tramitarse a través de ellos. Nunca buscamos poner trabas, sino gestionar cada caso siguiendo los procesos establecidos para poder dar una respuesta justa y coherente.
Agradecemos de verdad tu feedback; nos ayuda a revisar nuestros procesos internos y mejorar la experiencia de todos nuestros clientes. Esperamos poder ofrecerte un servicio más satisfactorio en el futuro.
Un saludo,
El equipo de BCA

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Revisamos tu caso y, según lo establecido en nuestros términos y condiciones, no fue posible aceptar la reclamación debido al tiempo transcurrido y el kilometraje recorrido.

Siempre proporcionamos toda la información disponible sobre el estado de los vehículos para garantizar la mayor transparencia en la compra. Esperamos que en futuras adquisiciones encuentres opciones que se ajusten mejor a tus necesidades.