Taller Mecánico | Concesionario Peugeot OCALU

Ocalu se ha convertido en mi taller de confianza y de preferencia. Tras malas experiencias en el pasado con otros talleres ahora siempre pido presupuesto en varios y no solo Ocalu siempre es el más competitivo, sino que el que te recojan el coche y lo entreguen donde quieras es maravilloso. En esta última reparación, al final la pieza estaba peor de lo que pensábamos y los tornillos y el tubo gripados. En vez de decirme como cualquier taller que hay que cambiar la pieza entera y cobrarme el doble, cuando le reclamé el nuevo presupuesto me escribió literalmente "espera que estamos intentando ahorrarte dinero". Al final me cobraron el precio original y me hicieron la reparación cambiándome únicamente lo indispensable.

Taller Ocalu de brenes.
Nefasta atención y absoluta falta de profesionalidad.
El taller, la recepción y la zona de ventas son un completo desastre: todo está desordenado, sucio y tirado por los suelos.
No se responsabilizan de su trabajo ni del trato al cliente. Además, dejan los coches tirados por las calles del pueblo cuando los terminan, sin avisar ni entregar correctamente.
Una vergüenza de servicio. No recomiendo bajo ninguna circunstancia este taller.

«Mi experiencia con el taller oficial Peugeot OCALU en Brenes (Sevilla) ha sido profundamente decepcionante y totalmente inaceptable.

Dejé mi coche en sus instalaciones para realizar una revisión rutinaria, confiando en que se trataría de un servicio profesional y responsable. Sin embargo, al recoger el vehículo me encontré con un rasponazo y la pintura levantada, daño que no existía antes de dejarlo y que no fue mencionado en ningún momento por el personal del taller.

La sorpresa fue aún mayor cuando, al revisar la aplicación oficial de mi vehículo, comprobé que había sido utilizado para fines personales sin mi autorización, recorriendo trayectos que no tenían relación alguna con el servicio de mantenimiento.

Cuando expuse lo sucedido, el propio gerente del taller reconoció abiertamente que el coche se había usado para ir a su casa a comer, lo cual considero un acto de total falta de respeto y profesionalidad hacia el cliente y hacia la confianza depositada en su negocio.

Ante esta situación, he procedido a presentar una reclamación ante Consumo Andalucía, aportando toda la documentación y pruebas correspondientes (fotografías y trayectos registrados en la aplicación del coche).

Lamento profundamente tener que escribir esta reseña, pero considero necesario advertir a otros clientes sobre este tipo de prácticas, que son totalmente inaceptables en cualquier servicio profesional.
Un taller debe ser un lugar de confianza, transparencia y respeto hacia el cliente — valores que, por desgracia, aquí no se han cumplido en absoluto.

No recomiendo este taller bajo ninguna circunstancia.»

Actualización tras la respuesta del taller:
He leído la contestación pública en la que se niega todo lo sucedido.
Mantengo cada palabra de mi reseña. Todo lo descrito está documentado con fotografías, registros de trayectos en la aplicación oficial del vehículo y la hoja de reclamaciones presentada ante Consumo Andalucía.
Lamento que, en lugar de reconocer lo ocurrido y asumir responsabilidades, el taller opte por negar los hechos, pese a que el propio gerente me comunicó por teléfono que el vehículo fue llevado a su casa para comer.
Confío en que el procedimiento abierto ante Consumo aclare los hechos de manera formal.

Muy profesionales, rápidos en presupuesto y precios asequibles. Atentos en todo momento, pues no me podía quedar en el taller y me llevaron hasta mi domicilio, que está en otro pueblo. Buena disposición y amabilidad, una vez terminado el trabajo trajeron a mi domicilio el vehículo a la hora concertada; ¡¡servicio extraordinario y gratuito!!. Sin dudarlo volveré.

Acudí a este taller porque me quedé sin batería en el coche en el parking de mi casa. Se trasladaron hasta mi domicilio y me pusieron la batería nueva en cuestión de dos/ tres horas desde que los avisé. No puedo estar más agradecida con la atención, celeridad y buena relación calidad-precio. Son muy buenos profesionales.

Normalmente llevo mi vehículo a otros concesionarios, pero Ocalu fue el único que me buscó un hueco para arreglarlo lo antes posible, me recogieron y entregaron el vehículo en mi casa y fueron eficientes en la reparación. Pienso volver a contar con Ocalu para cualquier otro servicio.

Buenísimo taller un compromiso y seriedad magnífica he repetido varias veces y todo perfecto incluso t dejan un coche d sustitución y recoge tu vehículo a domicilio yo le doy un 10 saludos

Muy satisfecho con todo. Han hecho un trabajo de 10 .
Muy buenos profesionales , atentos con el cliente y muy amables .
Volveré .

Muy buena atención de parte de Francisco y gran trabajo realizado por él y su equipo. Volvería a llevar mi coche allí. Muchas gracias.

He tenido diferentes marcas de coche en mi vida ,la verdad que el servicio que me han dado en Peugeot,al día de hoy no me lo han dado en ningúna otra casa de coches.la verdad que estoy muy contento y satisfecho y un precio normal nada caro .y una cosa muy importante te lo recogen de la puerta de tu casa y te lo vuelven a llevar.gratuitamente.

Muy recomendable. Me recogieron el coche en casa, les pedí que lo arreglaran lo antes posible porque lo necesitaba para ir a trabajar y me lo devolvieron al día siguiente, todo sin problemas y los precios muy razonables. No te cobran el recogerlo y devolverlo, muy buena la atención.

Atención personaliza y excelente dando todo tipo de facilidades, incluyendo coche de cortesía si lo necesitas.
Muy contento. Muchísimas gracias y seguid así 😊

Todo perfecto y muy contento con todo y el trato del personal muy bien y las reparaciones ok y llevo ya con esta casa más de 20 años y hasta el día de hoy todo bien

Son muy competentes y eficaces. La experiencia en el arreglo de mi coche ha sido muy buena. La atención de primera con servicio a domicilio incluido. Repetire sin lugar a duda. Totalmente recomendable.

Increible la profesionalidad de este concesionario. Sin duda repetiré el año que viene en el mantenimiento de mi vehículo. Leí reseñas antes y corroboro lo que ponían otros clientes. Atención rápida y eficaz, y ni qué decir de la comodidad del servicio de recogida y entrega del vehículo a domicilio.
Totalmente recomendable este taller para cualquier marca de vehículo.

Espectacular el servicio. Puntualidad, flexibilidad, buen trabajo y, para colmo, buen precio. Gracias Fran.

Buen trabajo, amabilidad y buen servicio.
Sin duda volveré cuando necesite mis revisiones o alguna avería.

Han realizado la revisión periódica correctamente. Advirtiendome de un problema que ignoraba de las situción de los discos de freno y pastillas delanteras. Y limpiado , sin pedirselo, en la carrocería un roce rojo quqe le hice en mi garaje.
estoy satisfecho con el servicio y con el precio de la operación

Un servicio magnífico. Rápido, profesional y eficaz. De toda la vida

Todo muy rápido y efectivo, en un día recogida y mantenimiento completo a mí coche, sin ningún tipo de problema. De diez!!!