SPOTICAR MÓVIL-5
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KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
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Mi experiencia con este concesionario ha sido excelente. Desde el primer contacto recibí un trato atento, transparente y muy profesional. El equipo y en especial Edurne, demostró un alto nivel de conocimiento y compromiso, resolviendo todas mis dudas y ofreciendo un servicio de calidad en todo momento. La entrega del vehículo se realizó puntualmente y en perfectas condiciones. Sin duda, un concesionario altamente recomendable para quienes buscan confianza y seriedad en la compra de su coche.
El trato super amable y claro todo lo que le pides te lo manda y explica, por los vendedores un 10. La queja viene cuando al día siguiente me di
cuenta que el coche tenia una reparación realizada con masilla(nada grave) pero es que la reparación esta super mal hecha y se ve a simple vista. Hablo con garantía y no se hacen cargo de nada dicen que a podido ser culpa mía ¿Perdona? un golpe reparado con masilla de un día para otro.... pero eso no es todo el aceite se lo he tenido que cambiar al mes de usarlo porque no me lo dieron con el cambiado y ahora estamos debatiendo si tiene las bujías cambiadas ... ya no se si creérmelos. Y repito estoy muy contento con la compra el coche no me falla hasta ahora pero que menos que arreglar las reparaciones que no se anunciaban que venían en el coche. el servicio post venta es nulo. REVISAR ANTES DE COMPRAR BIEN , NO ANUNCIAN DEFECTOS.
Servicio de post venta y garantía pésimo, no voy a recomendar no comprar allí, pero sí a revisar todo exhaustivamente antes de pagar nada, no me han colocado el paragolpes trasero cuando me dijeron que sí y encima tienen la poca vergüenza de decirme que se me entregó arreglado. Así que si te entregan el coche y te das cuenta después mal asunto, lavada de manos monumental por su parte ya que tienen ya el dinero calentito. Aconsejo que lo dejen todo por escrito. Por otro lado el servicio de garantía aún estoy esperando que me devuelvan la llamada para ver si me solucionaban que se me haya levantado la pintura al primer lavado.
Hola Dani,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Sentimos de verdad la situación que describes tanto con el paragolpes como con la gestión de la garantía, y entendemos perfectamente tu malestar.
En CSV Motor la transparencia y el cumplimiento de los compromisos son fundamentales, por lo que revisaremos tu caso para aclarar lo sucedido con la reparación que mencionas y darte la solución adecuada.
En cuanto a la garantía, no es en absoluto nuestra intención dejarte esperando. Te pedimos por favor que nos escribas a privacidad@csvmotor.com
para poder atenderte de manera inmediata y resolver estos puntos pendientes.
Un saludo cordial,
CSV Motor
El coche me lo entregaron fuera de la fecha que me dijeron, por lo menos dos semanas después, me dijeron que estaba perfectamente de chapa y pintura, cuando llegué tenía retrovisores arañados, faldón delantero con un cascamazo, dos tonalidades de blanco, y la luna rota por varios sitios... Le pedí que la cambiaran y la arreglaron de mala manera (sigue rota), el coche tiene abolladuras por varios sitios, las llantas rozadas... todo un desastre! Tuve que ir 3 veces a Sevilla. Muy descontento con todo.
Un trato excelente por parte de Jesús y Edurne todo perfecto os lo recomiendo estoy muy contento de Aber podido comprar el coche en sus instalaciones muchas gracias y un saludo felices fiestas y feliz navidad …. Y aprovecharos y comprar coches en sus instalaciones 🎅😜👍
No reservar coches sin verlos, mejor que valláis a verlo antes, no me dieron sensación de profesionalidad para nada, todo muy “en el aire”, lo barato sale caro. Compran coches al por mayor y revisan lo mínimo, de ahí sus precios… por muchas ganas que tengáis de comprar pensarlo muy bien, o mejor, llevaos una empresa que os revise el coche!! Lo mas seguro es que no se lo lleveís.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA Voy a ver un vehiculo que tenían publicitado cuando llego me comenta que el coche se tenía que ver en madrid y que no tenía garantía ningúna le digo que por ley tenía que tener un año de garantía y me dicen que se tenía que firmar un contrato de profesional a profesional que los coches con más de 200000km o diez años no tenían garantía... Me dicen que tampoco lo podrán traer como pone el anuncio por 90 euros. Que era una plantilla y todos los anuncios salían igual.. GARITA EN BORMUJOS
Fui a csv motor de casualidad, y la verdad estoy muy contenta, con el coche que he comprado, con la recogida del mío y por supuesto con la atención recibida por parte de Pablo. Se ha preocupado en resolver todas mis dudas y ha sido muy amable.
Compré un BMW allí con Jesús y todo perfecto. No tuve que preocuparme de nada, de todo se encargó el. Sin dudas repetiré.
Empresa sería, eficiente y con un excepcional servicio comercial. Muy competitiva en precios. Comunicación fluida en todo momento. He contratado el servicio postventa, de momento no puedo hablar de él al no haberlo tenido que usar.
Todo perfecto con la compra de mi Lynk & Co 01. Sobre todo destacar el buen trato recibido por parte de Pablo Davies. Es un profesional y se ha involucrado al máximo desde el primer momento. Sin duda alguna recomiendo CSV Motor Sevilla.
El comercial muy apático y no mostró mucho interés en orientarnos. Nos dio larga rápido, de entrada!
Hemos ido a otro sitio y vi la diferencia por atender y vender.
Gracias, LY, por tomarte el tiempo de dejarnos tu valoración.
Lamentamos sinceramente que la atención que recibiste no estuviera a la altura de tus expectativas. En CSV Motor damos mucha importancia al trato cercano y profesional, y tu comentario nos ayuda a detectar situaciones que debemos mejorar.
Vamos a revisar lo ocurrido con el equipo para que no vuelva a suceder. Agradecemos que lo hayas señalado y, si en el futuro te apetece darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderte como mereces.
Un saludo cordial,
Equipo de Atención al Cliente
CSV Motor
No pongo 0 estrellas porque no me deja , personas impresentables . Jesús fue quien me atendió , hablo conmigo para ofrecerme un coche quedamos de un día para otro , me hace venir desde Cádiz , cuando llego a la oficina me dice que ya el coche que habíamos quedado para ver había sido reservado. Personas sin vergüenzas , no recomiendo para nada este lugar trato pésimo con el cliente.
Gracias, María, por contarnos tu experiencia y por el tiempo que has dedicado a escribir la reseña.
Lamentamos mucho la situación que describes y entendemos perfectamente tu malestar, más aún viniendo desde tan lejos con la ilusión de ver un coche concreto. Lo ocurrido con la reserva no refleja la forma en la que queremos atender a nuestros clientes. Tendríamos que haberte informado con mayor claridad y antelación, y sentimos de verdad la molestia que te causamos.
Te pedimos disculpas por el trato que percibiste como negativo y agradecemos que lo compartas, porque nos ayuda a mejorar la gestión de citas y reservas para que no vuelva a repetirse. Si quieres, puedes escribirnos a privacidad@csvmotor.com
para que revisemos lo sucedido y podamos compensarte de la mejor manera posible.
Un saludo,
Equipo CSV Motor
Transparencia y buen producto, leyendo comentarios me da a pensar que es la misma persona quien los pone ya que mi experiencia y la de mis familiares (llevamos 5 vehículos comprados aquí) es siempre buen tanto el trato como la calidad de los coches. Si es verdad que puede tener algún mínimo desperfecto ya que son coches de ocasión pero siempre me lo muestran antes. Aconsejo sobre todo que pidáis vídeo ya que te muestran todo. La garantía 10/10, aunque tardan en atenderte te solucionan el problema aunque sea algo que no cubre, por lo menos a mí….. Gracias a Edurne y Álvaro por siempre asesorar la mejor opción. Saludos de Roberto.
Tras visitar varios concesionarios, noté la diferencia. Todo muy claro, un trato muy cercano y correcto. Traté con Álvaro y todo super bien. Muy recomendable. Ahora sólo esperar que el coche vaya bien y en caso de cualquier incidencia no haya ningún tipo de problema. No tengo dudas de que será así.
Cuidado con comprar vehículos aquí, son unos estafadores que no responden por las averías y venden coches con vicios ocultos. Os cuento mi experiencia, yo compre un coche que vi por Internet que no tenían allí, es decir por fotos, las cuales muy bien hechas para que no se vieran los bollos que tenía y rayones, pues bien cuando me avisan de que ya esta allí y que fuera para seguir con el trámite de la compra voy y el coche estaba hecho una mierda, de bollos y arañazos y le digo que no quiero eso y que me devuelvan los 300 euros de señal, me dicen que me arreglan unos bollos, arañazos.... bueno y les digo que vale. Otra cosa les digo de probar el coche y me dicen que de una vuelta pero dentro de un parking de un centro comercial que no lo puedo sacar a la calle, imagina entro de un parking la prueba que puedes hacer, bueno lo pruebo entre comillas y me quedo con el, a la semana más o menos me avisan para recogerlo y cual fue mi sorpresa que nada más salir a la calle le suena un ruido por la dirección e inmediatamente los llamo y se lo digo y me dicen que no hay problema que ya se lo comunican a garantías y lo solucionan, pues bien a los dos días me llaman de garantia y me dicen que lo lleve a un taller, lo llevo y le digo al mecánico que mire también el embrague que no iba muy fino, me llaman ďel taller y me dicen que hay que cambiar los amortiguadores delanteros y la bomba del embrague pues bien me dicen de garantia que ellos solo se hacen cargo del embrague, de los amortiguadores no. Y ahí empieza el calvario de llamadas con un tal Álvaro un niñato prepotente y pasa del tema, poniéndose chulo cuando fui a verlo ,que la verdad lo que tenía que haber hecho es darle una buena ostia que es lo que le hace falta, pero bueno...En fin que me he tenido que quedar con una avería que me cuesta 500 euros por unos sinvergüenzas acabados,así que pensamos en comprar un coche a esa basura y una cosa no tienen nave ni nada los tienen en un parking a la intemperie sol,lluvia.. Pongo una estrella porque vacío no deja publicar. Me han contestado y me dicen que es desgaste y les repito que el coche lo compre con los amortiguadores rotos,que nada más salir a la calle escucho un ruido y llamo, es decir a los 3 minutos de recoger el coche,e insisto que se tenían que haber hecho cargo de esta avería pero no les interesa
Buenas tardes, Julio, seguimos sin tener ningún tipo de contacto suyo
Gracias por compartir tu opinión, Julio José.
Lamentamos profundamente tu experiencia y, aunque no compartimos algunas de las formas y expresiones utilizadas, tomamos nota del fondo de lo que comentas para revisarlo internamente con el máximo rigor. En CSV Motor nos tomamos muy en serio cualquier incidencia tras la venta y, de hecho, contamos con una garantía externa que cubre las averías que entran dentro del marco legal y contractual establecido.
En tu caso, según indicas, la garantía se hizo cargo de parte de la reparación (bomba del embrague), pero no de los amortiguadores, al tratarse de un componente que en muchas pólizas de garantía no está cubierto salvo que se rompa, y no solo por desgaste. Sabemos que estas situaciones generan frustración, pero es precisamente por eso que antes de entregar cualquier vehículo siempre se firma un contrato detallado y se informa del alcance real de la cobertura.
Respecto a la entrega inicial, sentimos que no se cumplieran tus expectativas visuales con el estado de carrocería. Siempre tratamos de representar los vehículos de la forma más fiel posible, y si hubo algún malentendido al respecto, pedimos disculpas.
También lamentamos que el trato personal no fuera el adecuado en tu percepción. Nuestra prioridad es ofrecer siempre una atención profesional y respetuosa, y cualquier actitud que se aleje de eso será revisada internamente.
Te invitamos a contactar con nosotros a través de privacidad@csvmotor.com para poder revisar tu caso de forma directa y buscar una solución razonable si aún está pendiente.
Un saludo cordial.
Mi primer coche y no pudo ser mejor la compra. Me ayudaron a elegir lo que de verdad necesitaba, sin intentar meterme algo más caro. Súper transparentes con todo el papeleo. ¡Un diez para ellos!
Compré allí un vehículo hace ya un mes, no tuvieron problemas en responder a todas mis dudas y dar 3 años de garantía para mi vehículo. El trato ha sido magnífico y Edurne un encanto a la hora de acompañar en el proceso de compra! Recomendables totalmente.
Escribí por un coche que publicaban en Sevilla. Me llamó un tal Álvaro, me comentó q me fuese al concesionario sin estar el coche de mi interés allí. Le pregunto sobre el historial del coche y sobre su mantenimiento, si había sido realizado en la casa oficial, con sarcasmo me dice q no tiene el historial en la casa oficial y q no voy a encontrar ningún coche que lo tenga….
Poco interés en dar un buen servicio, apremiando la rapidez en conseguir una venta. Solo en la llamada ya me causó muy mala impresión como empresa.
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia y por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña.
Lamentamos mucho la impresión que te causó la llamada y, especialmente, el tono o actitud que percibiste por parte de nuestro compañero. No es en absoluto la forma en la que queremos atender a quienes contactan con CSV Motor, y mucho menos en un momento tan importante como es la búsqueda de un coche.
Sobre el historial y mantenimiento, entendemos que son datos clave para tomar una decisión, y aunque no todos nuestros vehículos cuentan con historial en concesionario oficial, siempre intentamos facilitar la máxima transparencia posible sobre su estado, kilometraje y procedencia. En ningún caso debería haberse transmitido esa información de forma sarcástica o poco profesional.
Te pedimos disculpas sinceras por lo ocurrido. Vamos a trasladar tu comentario internamente para revisarlo y que no vuelva a suceder. Si en algún momento decides volver a contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderte como mereces. Y si necesitas resolver cualquier duda o aclarar lo ocurrido, puedes escribirnos directamente a privacidad@csvmotor.com.
Un saludo y gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar,
Equipo de CSV Motor
La gestion fue super facil pense que iba a ser un lío con la financiación y el papeleo pero la chica de administración me lo dejo todo listo en un periquete cero estres así da gusto comprar un coche
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