Utrewal Alcalá de Guadaira - Concesionario Oficial Volkswagen Ventas

Quiero agradecer especialmente la atención de Mario Garrido y Juan Serrano, junto a todo el equipo de taller, por su profesionalidad y rapidez al resolver una incidencia con mi T-cross . El trato ha sido excelente y la gestión muy eficaz. Muy satisfecha con el servicio recibido.

Fui por unas ruedas malas y me cambiaron los cuatro amortiguadores, tenía dos un poco mal, pero se decidieron por los 4 unos 1100€ de reparación para un coche con 52000 kms. Volkswagen España se desentendió del tema y ellos por supuesto también. Si tuviera una problema en mi coche no volvería aquí.

He llevado mi coche al taller para cambio de aceite y renovar neumáticos. Me ha atentido el coche Susana Castro, muy amable. Y con respecto al taller, siempre perfecto 👌

Compre mi volkswagen tiguan al comercial Carlos, el cual me atendió muy bien y cuando tuve que llevar el coche a revisión fuy atendida por Susana la cual me atendió súper bien.

Una experiencia única, Carlos, un gran comercial, me ha explicado hasta el último detalle tanto del contrato como de la funciones del coche. Sin duda si algún día quiero otro coche, será con ellos!

Nuestro concesionario de confianza Volkswagen. Hace 14 años compré mi primer Golf y desde entonces varios familiares/conocidos han terminado acudiendo cuando necesitaban comprar un vehículo. Su comercial Carlos Sanmartín es sinónimo de buen hacer. Nunca para hasta dejar satisfechos a sus clientes!

El peor consecionario para comprar un coche, te engañan, mientras tiene garantía te dan soluciones rápidas para callarte la boca pero el problema gordo me vino al terminar la garantía de 4 años. Mi coche tiene 5 años es un touran con techo panorámico y le entra agua por cualquier sitio, lo último ha sido inundación de maletero literalmente parecía una piscina. No se compren coches con techos practicables y menos de la marca Volkswagen. Estoy totalmente defraudada y por la atención recibida en el taller. No saben hacer su trabajo y solucionar los problemas que llegan de su propia fábrica. Volkswagen son unos estafadores. El problema de mi coche viene de fábrica y no sólo se resume en desatascar los desagües y como tal deberían haberlo podido solucionar en una de las reparaciones en las que lo llevé cuando aún tenía garantía (que fueron más de 2 o 3 veces) pero se ve que van poniendo parches hasta que se te pasa la garantía y entonces ¿cómo se supone que puedo confiar que me lo van a solucionar? ¿Pagando si te dan solución y en garantía no? Si el problema hubiese surgido después de pasar la garantía por supuesto que pagaría por la solución pero dada la experiencia con este taller me niego, no son profesionales.

Muy mal servicio al cliente.
Vendedor déspota.

En febrero compramos un vehículo en esta casa, durante la compra la atención fue muy buena pero a los dos meses observamos que las ruedas traseras eran de marcas diferentes, nos pareció muy raro y fuimos al taller, a partir de aquí solo recibimos largas, estuvimos mandando mensajes y pasando por el concesionario hasta julio pero sin obtener una cita en el taller para una solución. Ya desesperados pusimos una hoja de reclamaciones pero aún así no hemos obtenido cita para el cambio de dichos neumáticos.

Otro coche comprado para la familia.
Ya vamos 4.
Carlos espectacular como siempre.
Atención siempre al detalle.
Volvería a comprar aquí sin duda.

Hemos comprado un Tiguan y Carlos Sanmartin nos ha encontrado el mejor precio y comodidades a la hora de realizar la compra en comparación a otros concesionarios. Estamos muy contentos de su labor que ha hecho que no tengamos que preocuparnos de nada ¡Gracias Carlos!

Mi familia tiene dos coches con este concesionario, Un Golf y un Tiguan. Con la compra del primer coche el vendedor asegura; Junto a clausula Nº2 del contrato que a sido revisado por el vendedor, además de por la reglamentaria I.T.V ,siendo la funcionalidad del vehículo acorde a la edad y kilometraje. El coche al año siguiente se queda totalmente descargado de batería haciendo un simple parada en una gasolinera teniendo que ser asistido por una grúa, En el concesionario uno de los mecánicos asegura que la política para cambiar una simple batería es compleja, que tendría que venir el coche en grúa para poder solicitar el cambio de la misma. Con el segundo coche se aflojaba totalmente la palanca de cambios, por el defecto de una pieza de la misma ,asegurando el propio mecánico que es bastante común en esas versiones de la gama Tiguan. Recomiendo a todos los posibles consumidores de la marca y en concreto de este concesionario que hagan una revisión por cuenta propia de los vehículos.

Muy descontentos desde primera hora. Desde los 8 meses de la compra, el coche comenzó a tener problemas de aire acondicionado. Ha pasado por el taller 4 veces y no solucionaron el tema. Mi sensación es que fueron arreglando las opciones de la barata a la cara (la primera reparación fue rellenar la carga de gas, que obviamente, sin escape, no debería haberse perdido). La última vez hemos estado 2 meses esperando una cita que jamás llegó hasta que nos pusimos en contacto con la casa oficial y nos mandaron a otro taller cercano. Para colmo, pedimos la documentación y facturas de las reparaciones anteriores, y nos dan largas y nos piden que vayamos personalmente al taller para que nos la den en mano, estando el taller a 80 kms de casa (estamos en el siglo XIV?). Tras dos semanas de quejas y reclamaciones con la casa oficial, finalmente nos enviaron la documentación por email.

No suelo poner reseñas negativas, pero ha sido una detras de otra con este taller. De auténtica pena.

Es uno de los mejores concesionarios en los que hemos estado. El comercial que nos llevó, Álvaro Pineda se ha portado muy bien. Tuvimos una incidencia inicialmente pero en todo momento nos ha guiado y finalmente hubo solución. Lo aconsejamos 100%.

El trato ha sido fabuloso. Hemos comprado un T-Roc. Nos atendió Álvaro, rápido, amable, servicial y nos ha tratado estupendamente, muy profesional. Sin duda, todo un acierto acudir a Utrewal Alcalá de Guadaira. Gracias por todo.

Bueno compramos un vehículo hace dos meses , el vehículo nos lo vendieron con servicios los cuales al día de hoy no tenemos , nos iban a obsequiar con un cable para poder conectar el móvil después de tanto tiempo nos dicen que siguen sin entrarle. Al probar el vehículo le hicimos referencia a algunas prestaciones que queríamos pero que según el vendedor, Álvaro, las tenía desconectadas,como cambio de carril , despues de mes casi y medio pudimos ir por fin a recoger nuestros documentos y en ese momento nos dice que acaba de mandar otra vez para solicitar nuestros servicios de Volkswagen y el enlace para ver cómo se conecta el cambio de carril ,a día de hoy después de 15 días seguimos igual ,sin prestaciones y sin cable , desde luego la atención deja mucho que desear ,no me imagino si el vehículo nos diera problemas la situación que nos esperaria

Fui a pedir un presupuesto para comprar un tiguan y el comercial no me dio la oferta por escrito, me dijo que me la enviaria por mail. Pasado 2 días llame porque no había recibido nada y me dijo que esa tarde me la enviaba. Hasta ahora no me ha llegado nada por lo que tendré que buscar otro concesionario con mejor atención.

Estoy de vacaciones en Sevilla y el techo de mi golf no me cerraba ,he llamado a este taller ,he comentado que tenia que volver hacer 1000 km para volver a Barcelona y necesitaba cerrar el techo,Señor JAVI de taller en 30 minutos me a solucionado mi problema,Quiero dar las gracias por encontrarme una persona amable,empatica y genial,un pedazo de profesional como la copa de un pino,Gracias Javi por tu amabilidad y tu empatia ,tienes el cielo ganao artista.Gracias ,Gracias y Gracias JAVI.

Donde dije digo, digo Diego... Fue bueno el trato en la compra pero el vehículo dió un problema que después de cuatro meses aún no me han dado ni cita para solucionarlo... El refrán decía: "prometer hasta vencer y una vez vencido... Olvidar lo prometido" Pues eso, venden muy bien pero el servicio postventa es inexistente... Se ve que el sello de calidad de Volkswagen aquí no está presente...

Llevo en julio mi coche para hacer el cambio de aceite etc, y veo de vez en cuando como una manchita en el suelo, pero claro al ser verano y tener el coche 30.000km pensamos que es del aire acondicionado, pues estamos a 20 de septiembre me salta el coche que mire el nivel de aceite, una mancha gigante en el suelo y pensamos que he roto el carter, llamo grúa lo llevo a un taller cercano y para mi sorpresa no habían apretado bien el tornillo, menos mal que no he gripado ni nada el coche, lo que sé que mi coche no lo pisa más, servicio oficial dicen ..