Domingo Alonso La Palma

Buenas tardes mi molestar es por el trato del vendedor David Hernandez, compro un Taigo desde Gran Canaria desde la app de ocasion, depositando mi confianza sin ver el coche en persona, el trato desde el papeleo hasta la trasferencia excelente, donde me ofrece un detalle u obsequio cuando yo se lo solicité que me llegaría junto con el vehículo cuando lo recogiera en Gc, eso fue de junio a julio desde la compra a la entrega, el coche por dentro sucio pedales llenos de barro, bajo alfombrillas sucio con piedras, respaldos sucio de los zapatos, mechero con ceniza y alfombras de mala calidad sin en el engache y de mayor tamaño que el hueco, no llega nada del detalle y me dice que me lo enviará junto con el duplicado de llave y papeles a mi lugar de trabajo, pasan un mes y algo mas donde no tengo noticias de papeles y soy yo quien tiene que estar preguntando que pasa con el traspaso, casi a los 2 meses se dan cuenta de que tenia que entregar el empadronamiento actualizado, de enviarme las llaves por mensajeria a mi puesto de trabajo me indica que su gerente viajara a gc y me las llevara a un concesionaro para retirarlas juntos con el detalle, pues como no, llamo a final de semana y me dice que no viajó y ni me avisa, le digo que yo pago el envio por correo ordinario ya que tengo una sola llave y se me puede perder, me las envia por valija al concesionario que le indico, pues mas de lo mismo me paso porque nadie me dice nada y me dicen en el concesionario que ni llave ni nada que no saben nada de nada, el compañero lo llama y tras investigar las envia a otro sitio que no tiene nada que ver con domingo alonso, casualidad que el compañero sabia donde era e iba a preguntar, David ni se preocupó en llamarme sabiendo que estaba alli, le enseño las fotos del coche sucio y el lo comenta con David y este iba a pedirle a su jefe autorizacion para lavarlo, pues pasado unas semanas llegan las llaves y traspaso (sin detalle), en definitiva desde la compra hasta la entrega de llave 5 meses, me pongo en contacto con David me dice que aun espera respuesta para lavarme el coche y que el regalo es a titulo personal, imagino que me llegará el dia reyes😜, ni necesito que me lo limpien ni el detalle que seguro que es un parasol de propangada, solo me conformaba que el trato fuese mas allá de su comision de la venta, saludos

Con respecto al taller, llevé esta mañana mi moto por un tema del motor, he de decir que el servicio técnico fue espectacular.
Pero lo que más destacaría sería la amabilidad y gentileza de Alba, que ha sido sumamente atenta y profesional, preocupándose por mi y dando seguimiento en todo momento, mil gracias!

Estoy muy desconforme del taller de este concesionario. Me entregan el coche con la batería descargada y todo sucio por fuera, lleno de polvo de los días que paso en el taller. Y es un coche nuevo,hibrido de tan solo un año. Me parece vergonzoso 😡

Muy mala atención en el taller no te dicen nada encima te quedan en dar soluciones esa semana y pasa a la siguiente y sigue lo mismo

Pues nada que después de 15 días del coche en el taller llegué para pagarles y no me aceptaron el dinero porque me dijeron que tenía que ser con tarjeta a partir de cierta cantidad, y como la cantidad estaba por encima del límite de mi tarjeta tuve que bajar caminando hasta la ciudad lloviendo como estaba para arreglar lo del límite en la Caixa, porque no me dieron las llaves para bajar hasta la ciudad por qué no se fiaban de mi, siendo un cliente desde hace 15 años, llevando el coche siempre allí, y dejándoles los cuartos durante tanto tiempo sin ningún problema, les dije que cuando se me trata así no vuelvo pues yo también tengo mi política de empresa particular, han perdido un cliente conmigo.

PD: esto no tiene nada que ver con el límite establecido por ley a la hora de pagar, eso lo entiendo, se trata de que esas no son formas de tratar a un cliente de tantos años, desconfiar de él como si fuera un mal pagador o un moroso y hacerlo caminar varios km lloviznando como estaba.

Espectacular Consesionario, no solamente por tener los mejores vehículos sino su atención y disposición, DAVID ha sido un excelente vendedor dando un trato como de amigos, brindando información, fotos e incluso ayudándote para dar una sorpresa a mi esposa. La verdad desde que los contacté, la financiación y el servicio ha sido increíble, Gracias.

Esperé el certificado COC
durante seis semanas, luego pregunté cuánto tiempo más debía esperar y no obtuve respuesta. Mala comunicación e incompetencia.

Primera revisión del vehículo. Me llaman de cita previa para la revisión. Una ESTAFA. Cambio de aceite y filtro, cambio de escobillas del limpiaparabrisas y mirar dos detalles más: 277,22 €. Vamos, que Domingo Alonso no se va a hacer rico a mi costa. Primera y última vez que voy. Me parece indignante. No lo recomiendo en ABSOLUTO.

Buenas he adquirido un T-rock y en todo el proceso de compra, con Javier y Carlos ha sido bastante bueno. Excelente trato y amabilidad. En cuanto al vehículo....... solo puedo decir que es genial.

Pésimo en las garantías de reparaciones por daños de fábrica y por el seguro Zurich, contratado por ellos mismos, que en la actualidad, los tengo en denuncia, desde el año pasado por OMIC los llanos de Aridanes, atención al consumidor. Por no querer arreglar defectos y seguro a todo riesgo con franquicias. No lo recomiendo en estos momentos. Faltaron el respeto a mi persona haciéndome pasar por loco que no entendía nada y si querían que metiera el coche al taller, pero sin solucionar, quien se hacia cargo las reparaciones negadas por ambas partes Domingo Alonso y Zurich 😤👎pretenden además que la franquicia son por partes y no en conjunto. Delantero una franquicia, trasero otra franquicia, y así el resto, esto no sale en el contrato por daños ajenos que se largaron y se informa por daños propios. Sigo esperando resolución de ambas denuncias al comercio, seguro.

He comprado un Tiguan la semana pasada, me lo entregaron este sábado que pasó, las tres personas que allí trabajan, el gerente y los dos comerciales, han sido super atentas y muy amables, especial mención a Abel, el comercial con el cual traté en todo el proceso, ni una pega que añadir, recomendable 100% dicho concesionario y sus trabajadores…

La verdad que los chicos súper amables y cervicales, entró mi coche hace 3 semanas por un problema de caja , pensando que iban a tardar más y la verdad que fueron más rápidos de lo que esperaba, Un 10 de 10, Calidad Servicio y atención. Y ni hablar del pedazo de cochazo de sustitución que me facilitaron

El asesor de servicio Germán es una en chico muy amable y muy atento y eficaz.
Aunque cada vez que vengo a hacer una reparación el precio me resulta muy elevado

Muy buen trato a los clientes , un sitio acogedor para el cliente que quiera comprar un coche nuevo o acudir al taller. Y si pueden resolver el problema que te sucede con tu coche lo hacen lo antes posible. Nos veremos en la próxima revisión en vuestro taller 😉😉😉

Sorprendido por la organización y gestión del taller. Tenía una cita concertada para una reparación en mi vehículo. Nada más llegar, rápidamente, un chico se presentó como Germán y se encargó de recibirme con una amabilidad que en pocos lugares he visto. Sinceridad, dándome su opinión, hablándome claro... Me ofrecieron incluso, coche de sustitución, pero no llegó a hacer falta ya que la reparación fue más rápida de lo esperado. Al terminar mi vehículo, nuevamente Germán, me explicó lo que habían hecho, me enseñó las piezas dañadas, etc. A simple vista y escuchándolo hablar, se demuestra su conocimiento y buenas formas para atender al público. Un diez en organización y eficacia. La factura no se alejaba para nada de lo que me ofrecían otros talleres. Sí eché de menos un lugar donde esperar cómodamente mientras efectuaban la reparación. A pesar de que mi coche tenga ya unos años, lo trataron como si fuera nuevo. Volveré sin dudarlo.

Les damos 5 estrellas por ser un afiliado de muchos muchos años, proporcionando un servicio y soluciones de máxima eficacia. Tanto el taller, el suministro de repuestos y el equipo de ventas son de primera. Gracias y que dure eterno!

¡Estoy muy decepcionado con el taller de VW Domingo Alonso La Palma!
Mi coche se cerró solo mientras mi llave estaba en el contacto.
Desafortunadamente mi llave de repuesto fue tomada por Lava así que no tuve oportunidad de abrir el coche. Así que llamamos al taller y explicamos lo que había pasado. La señora que nos atendió nos dijo que podíamos hacer que el servicio de grúa que había encargado mi compañía de seguros se llevara el coche.

Llegué antes que la grúa y la señora me dijo que no podían ayudarme y que llamara a los bomberos o a un cerrajero.
Para ser sincero, me quedé sin palabras. Cuando llegó el hombre de la grúa y se lo expliqué, también negó con la cabeza y llamó a otro taller. Me dijeron que no había ningún problema y que lleváramos el coche. Al cabo de una hora me llamaron para decirme que podía recoger el coche.
Este será ahora mi nuevo taller. Desgraciadamente, no volveré a comprar un VW a Alonso Domingo aquí en La Palma. Esta no ha sido la primera vez que he estado tan decepcionado con su servicio al cliente, pero sin duda será la última.

Un trato exquisito por parte del vendedor Javier González, comunicación fluida rápida entre cliente vendedor tanto con la adquisición de nuevo coche y venta del vehículo viejo. En tres días estaba el coche nuevo en mis manos… muchas gracias

Mi experiencia ha sido fantástica. La semana pasada adquirí un vehículo nuevo (Nuevo Polo) y durante las dos semanas que mantuve contacto con Javier González, comercial que me atendió en mi caso, el trato fue genial. Se implico en todo y me facilitó mucho toda la tramitación de la compra. Por mi parte, estoy muy contento y animo a cualquier comprador a asistir a este concesionario.

Muchas gracias a Javier, por la tención en todas las dudas y trámites necesarios para adquirir el nuevo vehículo. Hizo que el trámite fuera súper sencillo y ágil. Valoro también la rapidez del servicio. Un diez en la tención recibida.