Concesionario Opel Orvecame - La Orotava

Llevo mas de un mes esperando a que me cambien los airbas de mi coche( ya que la primera cita 8 de agosto, no habia modelo para mi coche y fui para nada), quedaron en llamarme, tuve que llamar yo el 12 de septiembre..y aun espero por esa llamada.
Tengo carta del ministerio, que tienen que cambiarlo.
Si me pasa algo se hacen ustedes responsables

Hola buenas tardes.
Siempre me han atendido ejemplarmente.
La srta de recepción inmejorable, así como el sr de chapa y pintura sr.Juan un gran profesional. Igualmente el Sr.David
De hecho tengo varios modelos de coches opel y a mis dos hijos también le compré uno para cada uno. Gracias por el equipo Opel

Trato espectacular…el mejor servicio, nos atendió Vanesa que hizo todo mucho más sencillo y fue el plus de nuestra experiencia.

Quiero compartir mi mala experiencia con el taller oficial de Opel Orvecame La Orotava, para advertir a otros clientes sobre su falta de transparencia y profesionalidad.

Tras llevar mi vehículo al taller por una avería, me diagnosticaron un problema en las bujías y la válvula del turbo, con un presupuesto de unos 515 euros, asegurándome que la reparación solucionaría la avería. Sin embargo, al retirar el coche, me informaron que el turbo también presentaba problemas, aunque lo minimizaron, diciendo que podría dar fallo en el futuro.

No tardó ni un día: al salir del taller y repostar, se encendió la luz de fallo en el motor. Al regresar, me dijeron que la solución pasaba por cambiar el turbo por un coste de más de 2.700 euros, sin incluir la mano de obra.

Posteriormente, Opel se puso en contacto conmigo para valorar el servicio, y reflejé mi descontento con toda claridad. Espero que esta queja no quede solo en palabras y que tomen medidas para evitar que situaciones como esta sigan ocurriendo.

Comparto esta experiencia para que otros clientes estén advertidos y valoren cuidadosamente antes de confiar en este servicio. Espero que Opel mejore la transparencia y el trato hacia sus clientes, porque mi confianza en la marca ha quedado seriamente afectada.

hola buenas
overcame la orotava se niega a darme una factura proforma ,de un repuesto de una llanta (me lo pide el seguro) que recuerdo a los lectores que es obligatoro por ley (real decreto 1619/2012 de 30 noviembre).
ademas el recambio de la llanta no esta en stock ,hay que pedirlo a fabrica pagando el 50%.y tarda aproximadamente 1 mes.
que clase de servicio oficial es este, con recambios a la carta, de un modelo de coche hibrido con pocos años en mercado.
tambien cabe reseñar la mala actitud y peor educacion ,del personal de postventa, que ante la posibilidad de hablar con un encargado, para intentar explicarle mi situacion ,prefieren mandarte al rincon del ordenador publico, donde tramitar la pertinente queja on line
que asi hice
lamentable situacion de una casa oficial que se jacta de calidad,sostenibilidad y demas tonterias,dejando aparte lo mas importante que es la buena atencion al cliente
espero no volver nunca mas

Dos meses esperando una llamada para un presupuesto. Tanto he esperado que ya no me arranca el coche.
Nunca he llamado tantas veces a un sitio con intenciones de pagar, sin recibir respuesta...
No entiendo su forma de proceder, pero sin duda la experiencia ha sido nefasta. Poca profesionalidad y eduación.

No muí contento lleve el coche y l final lo tengo q llevar otra ves por q el trabjo de pintura no quedo bien no son detllists con su trabajo no todos pero el que trabajo en el coche está ves pintaba por un lado y aruñaba por el otro un poco desilusiondo a ver como lo asen la segunda ves

NEFASTO, en especial el que tiene el despacho a la derecha del todo. Es un prepotente que te habla todo el rato por encima del hombro y parece que te está perdonando la vida cuando hablas con él. Además, es un maleducado y ni siquiera es capaz de recapacitar cuando te echa la culpa y luego comprueba que tú, como cliente tienes razón.
El otro día tuvo que llevar mi coche mi hermano y le soltó un "la próxima vez a ver si coges mejor los recados".
Lo dicho, un personaje nefasto que no esperaba encontrarme en un servicio oficial. Dejo por escrito que no pienso llevar mi coche otra vez a este taller.
Y es que si al menos me hubieran arreglado el problema, a lo mejor no hubiera escrito esta reseña, pero es que pidieron mal los repuestos y ahora tendré que esperar y volver a pedir cita, con los problemas que ello supone para mí debido a mi trabajo.
Lo dicho, si esperan un trato digno de un servicio técnico, absténganse de acudir a este taller ya que tanto el precio como el trato al cliente son abusivos.

Maravillosa atención y profesionalidad de la vendedora Vanesa en el concesionario Opel de La Orotava. Calidad precio inmejorable, estoy encantado con mi nuevo vehículo, sin duda lo recomiendo.

Compre ahí mi Opel y estoy encantada. Vanesa es muy buena como vendedora y te aconseja súper bien, al igual que te intenta resolver cualquier percance que tengas.

Sigo esperando a que me llamen. Mi coche pasó la revisión general hace nada, ayer tuve una avería y llamé porque iba a viajar y cerraban pronto el taller. En la centralita me dijeron que el mecánico me llamaba. Pues eso... Que sigo esperando. Menos mal que siempre hay una opción B.
Gracias por nada. Falta de seriedad y profesionalidad

Creo q es un equipo de fútbol en vez de una empresa.se pasan la pelota mejor q nadie y quien lo paga el cliente q se queda votado sin coche para poder ir a trabajar .entre cicar taller los naranjos Tenerife y orvecamen taller la Orotava .nadie sabe nada del coche q tenía una avería de bomba de aceite q dicen en los naranjos q habían arreglado y nada mentira tras mentira hasta q te quedas sin garantía..no volvería a comprar un coche a estos señores por decir algo suavito ,mi puntuación 0 de 10

El viernes 16 entre en su página y estuve mirando los vehículos que tienen, al poner los datos para recibir información del vehículo que estaba interesado ,
me llamaron rápido, le dije las características de lo que quería y me comentaron que el lunes me mandarían un presupuesto.

Deben tener mucho trabajo y vender muchos coches , porque estamos a martes y aún sigo esperando el presupuesto.

Si leen estos decirles que ya no me lo manden , no me interesa ya .
Gracias

El Concesionario bien, pero el taller no tanto. Te llaman para decirte que si los valoras con la puntuación más alta, te dan un cheque de gasolina de 10€ 🤦🏻‍♀️, tendrán que garantizar de alguna manera buena puntuación porque por el servicio que dan, es penoso.
Llevo el coche por un problema eléctrico del cuadro y tras insistir en cuánto a que aún tengo garantía porque en la compra del coche añadí 3 años más (algo que ellos deberían saber) me recogen el coche y me arreglan la avería y cuando lo recojo y empiezo a circular me sercioro de que la pantalla está aún peor que antes. Dejan mucho que desear

La primera vez. Pedí cita para la revisión del coche de mi mujer, mi sorpresa al dejarlo, necesitaba una autorización de ella, cosa que no me informaron. 20 años encargándome de los coches en mi familia y jamás me paso esto. Me indicaron que sin autorización NO, no sea que luego mi mujer no se hiciera cargo de la factura. Me hicieron sentir como si fuera un ladrón, estafafor.

Lleve el coche para revisión antes de la hora y lo aceptaron sin problema! Fueron muy profesionales y amables. En menos de 2h ya tenia el coche listo. Además me ofrecieron un lavado exterior del coche gratis.

Buen trato y calidad

Nefasto y vergonzoso!! Después de tener el coche 6 semanas y decir por activa y por pasiva que nos hacía mucha falta, terminamos sacándolo en grúa para llevarlo a otro taller. Y encima nos habían hecho un presupuesto en el que se incluye un turbo y otros repuestos "nuevos", y que ya le habían montado, sin ser esa la solución, cuando nos lo llevamos y se lo quitan resulta que el turbo era reconstruido.

Me resolvieron de un apuro! Fui sin cita previa ni nada y super educadamente me resolvieron un arañazo en el retrovisor! Muchisimas gracias!! 10/10

Orvecame me vendió un Opel Crossland motor 1.2 puretech 130 cv que a los 60mil km empezó a dar problemas llegando a estar meses en el taller de La Orotava y con 106mil km 4 días después de la última reparacion, avería de nuevo y me presupuestan casi 6mil€ por reemplazo de motor tras haber llevado el coche una y otra vez porque daba tirones, problemas con la correa, bujías, consumo de aceite, y solo le han hecho apaños sin darle mucha importancia hasta que el motor ha dicho hasta aquí llegué. La marca sabe los problemas evidentes y frecuentes del díseño de este motor y no aporta solución. Lo serio y profesional sería responsabilizarse sobre lo que venden.