Vjaceslavs Vozmitels

2025-12-19

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Experiencia absolutamente inaceptable con la dirección de ORVECAME FIAT.

Tras una intervención en garantía, mi vehículo nuevo quedó completamente inutilizado. Sin embargo, en lugar de asumir responsabilidades y ofrecer una solución, la actitud de la dirección y del personal fue fría, formal y claramente desinteresada.

Al acudir al concesionario donde se adquirió el vehículo para exigir una solución, se me indicó expresamente que “ellos solo venden vehículos y no asumen ninguna responsabilidad sobre la calidad del producto”, y que el cliente debe gestionar directamente el problema con la fábrica. Esta postura por parte de un concesionario oficial resulta totalmente inaceptable.

El concesionario elude sus obligaciones como vendedor y taller oficial, trasladando el problema al consumidor. El vehículo de sustitución se facilita únicamente de manera temporal y formal, sin aportar soluciones reales ni plazos claros.

Da la clara sensación de que, una vez realizada la venta, el cliente deja de importar. Por todo ello, recomiendo seriamente a futuros compradores que valoren otros concesionarios para la adquisición de un vehículo nuevo, ya que el trato recibido y la gestión posterior a la venta en este establecimiento dejan mucho que desear.

Sanita Vozmitela

2025-12-19

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Experiencia muy negativa con Orvecame Fiat en el sur de Tenerife.
Compramos un coche en mayo de 2025 y, poco tiempo después, se detectaron fallos de fábrica. Por indicación del propio concesionario, dejamos el vehículo en el servicio técnico el 22/10/2025.

Desde esa fecha no hemos recibido el coche de vuelta, y hasta el día de hoy:
• nadie es capaz de darnos una fecha concreta de entrega;
• no recibimos información clara ni respuestas responsables;
• el concesionario afirma que no se hace responsable, a pesar de tratarse de un vehículo en garantía y con defectos de origen;
• se están vulnerando claramente los derechos del consumidor y los plazos razonables de reparación.

Llevamos meses sin coche, sin soluciones y sin explicaciones oficiales. Una vez realizada la venta, el trato al cliente es inexistente y la responsabilidad desaparece por completo.

No recomiendo Orvecame Fiat. Si está pensando en comprar un coche aquí, tenga en cuenta que, ante cualquier problema, puede quedarse sin apoyo y sin su vehículo durante un tiempo indefinido.🤯😭🤬🤮

Elsa Martel

2025-12-04

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Llevé mi coche hoy porque tenía que hacerle la revisión anual y aparte el cambio de bujías, filtros y demás. Todo muy bien, el atendimiento de la recepcionista y del taller, hasta que tuve que volver a parar el vehículo. A la media hora, cuando lo intento arrancar no responde y me salta un indicador de pantalla comunicándome que debo cambiar la batería. Llamo al taller e informo de lo sucedido y me dicen que lo más probable es que se descargara porque los mecánicos dejaron el contacto encendido. Le comento entonces que ellos se harán cargo del gasto de la nueva y me dicen que no.
Hacía 2 años que la había cambiado, ellos la descargan y yo tengo que comprar una nueva. Muy poco profesional e irresponsable por su parte.

Jhordan Aguiar

2025-11-25

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El servio excelente y el personal Olga, Chiara, Carlos de taller y Seven son excelentes, seguiré llevando el coche a sus revisiones los recomiendo al 100%.

Dácil Pérez

2025-11-13

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Sandra maravillosa. Nos ha ayudado a lidiar con la burocracia del Moves III de forma super eficiente.

raul gil alfonso

2025-11-04

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Excelente atención en la compra de mi nuevo vehículo por parte del Señor Jaime González en Orvecame Opel Adeje el cual me asesoró y aconsejó las mejores opciones en cuanto a financiación y en cuanto a las características técnicas del vehículo por lo qué le agradezco sinceramente su ayuda.

Dany Ruiz

2025-09-19

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El trato comercial inmejorable, las instalaciones por desgracia dejan mucho que desear, un calor que me parece inhumano para ese equipo de trabajo. Jaime 6 estrellas, 5 por el trato y una extra por hacerlo con esas condiciones.

Mario Catanzani

2025-09-13

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Tuve una experiencia excelente en el concesionario Opel! Profesionalidad y atención de primera. Un agradecimiento especial a José Santos, que me acompañó desde el principio hasta el final con gran amabilidad y conocimiento. Fue muy paciente al explicarme cada detalle, me recomendó el coche perfecto para mis necesidades y hizo que todo el proceso fuera sencillo y sin estrés. Recomiendo este concesionario a cualquiera que busque seriedad, transparencia y un servicio al cliente impecable.

Carlos.esteche Rodriguez

2025-08-21

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Sandra es fantástica no hay puntuación para su atención y su dedicacion al cliente con contacto en todo momento y preocupación por cómo va todo el proceso durante la compra
Mejor vendedora no creo que exista
Me he sentido acompañado en todo momento y su cercanía es fantástica

Liliana Diaz Marrero

2025-08-20

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Vine al taller hoy y me atendieron increíble zeben y Kiara magníficas personas,el atendimiento 💯 gracias

Leandro Perez

2025-08-09

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Llevaba buscando un coche desde que el mío dijo basta y me acerqué a Overcame Adeje. Allí conocí a Sandra Negrin comercial de la marca. Me dio presupuesto y mil ofertas de financiación y estuvo pendiente de mí y mi decisión. Por motivos económicos me decanté por uno de ocasión que ellos tenían allí. Y el trato fue el mismo y Sandra me hizo sentir como si comprara un coche nuevo. No sé cómo saldrá el coche porque solo hace una semana que lo tengo. Pero en cuanto a la atención, rapidez de gestión, entrega y trato recibido, no tengo más que agradecimiento. No dudo que todos los comerciales de Orvecame sean buenos profesionales, pero si quieren una experiencia distinta pregunten por Sandra.

Gabriela

2025-08-08

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Servicio 100% recomendado, experiencia de compra magnífica, gracias en gran parte a nuestra vendedora Sandra, quien nos ha recomendado y ayudado en el proceso de compra de principio a fin de manera excelente. Muy feliz con la atención al cliente.