BMW Tormes Motor

He tenido una alarma en mi vehículo y el taller me daba cita en un mes. Sin embargo Dani y su equipo se han puesto en contacto para hacer un diagnóstico, asesorarme e ir pidiendo los recambios necesarios. Gran trato y eficiencia
Gracias

Hola acabo de comprar un mini aceman y super contenta con mi elección primero me equivoque con el color azul blanco me puse en contacto con Ana que la vendedor y yo anulamos el pedido y lo cambiamos por un plata negro esto no lo hacen muchos que paciencia tiene que tener Ana con migo y eso lo valoro yo mucho ese agradable amable trato con migo de mi un gran abrazo Nuria

Resulta vergonzoso que lleve esperando desde finales de junio para realizar la campaña del airbag y que, a día de hoy, todavía no haya recibido ninguna noticia. La única respuesta que obtengo es que reciben pocas unidades y que me ponga en contacto directamente con el número que figura en la carta enviada, sin ofrecer ninguna solución o plazo.

Fuimos desde Barcelona para la compra y venta de 2 vehículos y a resultado todo muy fácil y cómodo gracias a Jose,es un gran profesional amable y atento!

Un concesionario de coches... Con un servicio de repuestos, no digo más que; no tienen stock de nada, hasta para unos simples tornillos, esperar 3 días. Pero es que tuve que volver otras 2 veces, y más de lo mismo.

Acabo de encargar un juego de ruedas para el invierno y la experiencia ha sido inmejorable. Pablo me ha enseñado hasta como quedarían en mi vehículo y todo. Que ganas de que lleguen!

Fui a comprar una pieza para un BMW que tengo y la atención fue pésima, tampoco me dieron solución a la pieza que quería comprar, diciendo que la pieza no se vende suelta (anteriormente yo había comprobado que la pieza se puede vender suelta).

Solo puedo darles una gran valoración. Me han atendido de la mejor forma que uno puede esperar, especialmente Daniel a quien estoy muy agradecido por su paciencia y su profesionalidad, igualmente los chicos de recepción de citas, en fin, la verdad es la verdad y yo solo puedo estar agradecido con ellos.

Soy un cliente y es la tercera moto que he comprado mediante el select de BMW y el trato de sus vendedores y del taller ha sido siempre exquisito .Me han resuelto cualquier duda y me han asesorado para ir dando saltos de cilindrada e ir creciendo como motera.Lo recomiendo sin duda alguna .Volveré con mis amigos y conocidos en las próximas compras de motos .Gracias Tormes motor totalmente recomendable

Dar las gracias a Miguel de recepción de taller que desde el primer momento fue un trato excepcional y se preocupo por el problema de mi coche ya que la garantia ponia pegas para la reparación y gracias a el aceptaron la reparación y quedo solucionado.

Excelente personal , en especial en recambios que me han tratado muy bien, gracias chicos.

Quiero contar públicamente la mala experiencia que tuve con Tormes Motor y en especial con el vendedor Johnny. En 2018 les compré una moto sin problemas, pero en 2019 compré otra y todo fue distinto.

Para asegurarla, me pidieron la factura original, pero Johnny me dijo que “no hacía falta”. Cuando insistí, me la mandó… con 1.200 € menos de lo que pagué realmente. El seguro me advirtió que así no me cubrirían el valor real en caso de siniestro.

Intenté contactar con Johnny muchas veces para que me diera una factura correcta: no me cogía el teléfono, no me devolvía las llamadas, y me ignoró por completo. Tuve que hablar con la administración, y tras mucho insistir, llegamos a un acuerdo y me abonaron parte de lo perdido.

Lo peor es que, tiempo después, volví a Tormes Motor interesado en otra moto, y Johnny directamente se negó a atenderme.

Como cliente que ha confiado varias veces en esta empresa, me siento mal atendido, ignorado y decepcionado. Una atención así deja mucho que desear.

No me quedó más remedio que comprar la moto en otro concesionario.

La parte encargada de los recambios un 10, siempre consiguen lo necesario y sino lo buscan.
Perfecto.

Fui a la zona de recambios a preguntar por una pieza y el trato ha sido inmejorable volveré sin duda☺️

Absolutamente vergonzoso. Llevo más de 10 días intentando pedir una cita y un presupuesto con el taller, jamás responden al teléfono y ni atienden las notas que les pasan los compañeros (si se las pasan). BMW antes era una marca decente y Tormesmotor sin duda alguna se está cargando su fama y reputación en Salamanca

Tenemos dos Bmw y uno nos tardaron dos meses en arreglarlo y el otro van para tres meses que fue el perito a verlo y lo que le queda, el servicio de taller es lamentable, nos estamos planteando dejar la marca debido a su mala atención.

Hace dos semanas fui al concesionario en busca de un coche de segunda mano. No me pude sentir más agradecida por el trato. Creo recordar que me atendió un chico con el brazo escayolado. Un placer tratar con él, como lo explica ..y lo que se implica. Nos hizo sentir muy agusto. Sin duda alguna recomendaremos este sitio por el trato del chico que nos ha atendido.

Totalmente recomendable. Durante el proceso de compra de mi primer BMW, el trato con el equipo comercial de Tormes Motor ha sido impecable. Conocen el producto a la perfección, han resuelto todas las dudas que teníamos y nos han aconsejado con todo lo que hemos necesitado. Ya nos lo habían recomendado y sin duda es la mejor opción: por el trato, la cercanía, su implicación y ayuda en todo el proceso... Estamos felices con nuestro nuevo coche y el camino hasta la entrega ha sido fácil gracias a ellos. Tanto Ana como Justo nos han transmitido su pasión por el producto que venden y nos han cotagiado esa ilusón por el coche :-) Muchas gracias equipo!

ACTUALIZACIÓN: Desde el taller se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme reparar los fallos de la pintura, así como para disculparse y darme soluciones, lo cual es de agradecer. Me ofrecieron también coche de sustitución para los días que el coche pudiese estar allí hasta repararse. No lo llevé porque, tras llevarlo a un detailer de confianza, me comentó que el problema no era la pintura, sino la laca hervida que se aplicó incorrectamente, creó burbujas y las correspondientes protuberancias en la parte de la carrocería del antiniebla, dando esa sensación de descorche. Es por esta atención mostrada que doy las gracias al taller y subo la valoración.
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La calidad en el servicio de taller parece haber ido disminuyendo con el paso del tiempo, hasta el punto de que he cambiado de taller y me desplazo a otra ciudad para todo lo que el coche necesita.

El pasado 21 de Diciembre me devolvieron el coche después de haber pasado este unas dos semanas en el taller para arreglar varios problemas, entre los que estaban la reparación de los parachoques delantero y trasero, cambio de las escobillas, revisión de unos ruidos y traqueteos en la dirección, el cambio de la luna, cambio de los cuatro neumáticos y el cambio del aceite, el cual entraba dentro del mantenimiento MSI contratado que caducaba en unos cuántos kilómetros.

Ya desde el principio, no quedé nada conforme en la entrega: El vehículo se me entregó lleno de grasa y polvo por dentro, lo cual me parece inaceptable en una marca como BMW/Mini. Además, no se me cambió el aceite, a pesar de que lo solicité, pues el aceite llevaba puesto algo más de 27.000 kilómetros, habiendo tenido que rellenar yo 1 litro de un aceite alternativo debido al enorme espacio de tiempo que tuve que esperar hasta la cita. La excusa fue que "el compañero sacó la varilla y vio que estaba a buen nivel". Cabe destacar que mi Mini es gasolina y no tiene varilla, por lo que quiero pensar que se equivocaron con otro coche, ya que tienen mucha afluencia y mucho trabajo. No obstante, dicho cambio de aceite estaba incluido en el mantenimiento MSI que tenía contratado y en vigor, y no se respetó a pesar de que el coche pidió la revisión. Por último, no se reparó el gruñido de la dirección ni el traqueteo de la misma, informándome que se había puesto grasa en un punto de la columna de dirección y que era sólo eso, pero sigue haciendo los mismos ruidos y traqueteos. Los neumáticos, además, se entregaron muy sucios, tanto por la rodadura como por el lateral, siendo estos nuevos los cuatro.

Además, la pintura/laca del parachoques delantero no terminó de aplicarse correctamente, puesto que ha desarrollado protuberancias en ciertas zonas del mismo, que parecen burbujas de aire y afean bastante la zona en cuestión.

Da la sensación que, absolutamente todo lo que hicieron, lo hicieron deprisa y corriendo, fuese por la cantidad de trabajo que tienen o por terminar cuanto antes, dando lugar a un resultado poco satisfactorio y nada parecido a la excelencia con la que habían mantenido y arreglado mi vehículo en ocasiones anteriores.

Hace años acudí a este taller por una urgencia y, desde entonces, habían realizado un trabajo muy bueno en todo aquello que mi coche necesitó. No obstante, esta experiencia me ha hecho perder confianza, puesto que fueron varias cosas las que no se realizaron correctamente, teniendo en cuenta además el importante montante que pagué.

Espero que, si algún día vuelvo, se haya recuperado esa excelencia y ese buen hacer que hasta hace nada había caracterizado a este taller.

Simplemente excepcional, un servicio de 10. Desde mi llegada, Miguel me prestó una atención inigualable, es un profesional increíble, super amable y con una comunicación clara en todo momento, lo cual en estos tiempos se agradece mucho. Su capacidad para explicar cada paso del proceso y mantenerme informado me dio total confianza. Fran, el técnico encargado de la reparación de mi moto, superó todas mis expectativas. Su experiencia, atención y dedicación quedaron reflejadas en un trabajo impecable: mi moto quedó como nueva. Además, la rapidez y eficiencia del servicio fueron sobresalientes. Sin lugar a dudas, este es un lugar de total confianza al que volveré cada vez que lo necesite. ¡Gracias a Miguel y Fran, sois increíbles chicos! Enhorabuena por vuestro trabajo.