Betula Cars | Concesionario Oficial Opel, Citroën, Fiat y Jeep

Compré un coche a principios de agosto, me lo mandan a finales de septiembre.
Me dicen que firme un papel de un descuento de 3.600€ por financiar con ellos (descuento que en ningún momento se aplica) no firme el papel.
Me llega el coche el 25 de septiembre y el 27 roto
Aún estoy sin coche ni coche de sustitución....
Ni dan la orden al taller para arreglarlo, ni me facilitan coche de sustitución
Me venden un coche roto y quieren lavarse las manos... Vaya tela de empresa.
Hasta la guardia civil me dijo que estaba flipando, que en su vida había visto algo así.
En fin... Una pesadilla comprarles el coche

Llevo ya casi 3 años acudiendo con mi Fiat 500, y solo decir que estoy encantada tanto con las instalaciones como con el personal que me atiende. Al principio estaban algo perdidos con la marca pero se notaba que acababan de coger la marca algo que es normal pero la atención recibida siempre fue muy buena. Cada año la confianza va creciendo, te avisan por todo y siempre con un presupuesto antes de hacerle algo a mí vehículo por lo menos en mi caso seguiré confiando en ellos y a la hora de cambiar elegiré un vehículo de sus marcas.

Una estrella porque no puedo poner 0 por eso, supongo, tienen una nota tan alta. Coche entregado el 5 de diciembre de 2024, coche estropeado y sin poder circular desde el 21 de julio de 2025. No lo inmovilizan y cambian la fecha estimada de la pieza estropeada cada 15 días para asegurarse en no dar coche de sustitución. Repetitivo en todos los comentarios pero hay que decirlo: trato denigrante. Lo peor que he visto en toda la vida. La pieza sé que van a acabar por cambiarla pero el coche no rueda lo que debería para saber si hay más fallos que aflorarían durante el período de garantía. Mi recomendación es que no paséis por ahí ni siquiera a echar un ojo a los coches sólo para ver, hacerlo sólo en caso sde que os gustan los taxis y os encante pedir favores personales para poder tener movilidad, mientras el sueño nocturno desaparece pensando en la buenísima inversión que hiciste para poder tener un nudo en el estómago y dolores de cabeza permanentes. Lo dicho, avisados estáis.

El trato por parte de los trabajadores ha sido impecable: profesionales, cercanos y muy transparentes en cada paso. Tengo un motor PureTech y, pese a la mala fama que arrastra este modelo, nunca me ha dado problemas gracias al correcto mantenimiento realizado en este concesionario. La revisión completa fue rápida, eficaz y gestionada con total seriedad. Un servicio realmente comprometido y resolutivo.

Después de haber realizado un mantenimiento anteriormente y de cerrar mi taller habitual por jubilación, he decidido acudir a este taller para encargarme del mantenimiento de mi coche. Hasta ahora todo va bien y estoy satisfecho. Me realizan el mantenimiento programado según el manual, además de cualquier otra tarea que yo les solicite. En general, el servicio es excelente porque siempre detectan cosas que se me pueden pasar y me lo comunican para solucionarlas. En resumen, estoy muy contento.

Horrible experiencia con este taller, en todos los sentidos, desde el trato por telefono hasta los resultados.
Despues de realizar el mantenimiento con ellos (y no barato precisamente), a los 4 meses y medio me vuelve a saltar un aviso en el coche urgente de "proporcione asistencia tecnica al vehiculo pronto".
Tras dos semanas de espera sin darme cita diciendo que me iban a devolver la llamada, consigo hablar con un chico del taller que me da cita para las 8am diciendo que es la unica hora que tienen libre para pasarlo por la maquina de opel.
Pues llego alli y resulta que no tienen a ningun mecanico trabajando hasta las 9. Y no solo eso, sino que en la recepcion me dicen que mi matricula no esta agendada para nada en toda la mañana de hoy!
Las comparaciones son odiosas, pero tras mas 25 años en Cesmauto, la Opel de Monforte, sin ningun tipo de problema, con 4 coches de empresa distintos (un vectra dos opel combo y un insingnia) tener que sufrir el cambio a esta opel es como del dia a la noche. Desde el trato inicial por telefono hasta los resultados.
Jugar con el tiempo de las empresas y encima mentirles a la cara creo que es algo que cualquiera que se este planteando ir alli deberia tener muy en cuenta. Parece estar claro que se inventaron una cita en una franja horaria imposible y a primera hora para molestar lo maximo posible para evitar que siguiese llamandolos pidiendo por favor que me diesen cita para arreglar el coche. Probablemente a sabiendas de que algo se habia hecho mal, pues acababa de pasar la revision con ellos 4 meses atras.
Le doy 1 estrella porque no se puede dar negativo. Todo el mundo puede tener algun inconveniente o error, pero el trato y sobretodo mentirle a un cliente es intolerable.

“Mi hija se compró aquí un coche con toda la ilusión y en el primer viaje la dejó tirada. Lo peor no es el fallo del coche, sino que cuando volvió para reclamar, se lavaron completamente las manos y no quisieron hacerse responsables de nada.
Una vergüenza de servicio: cero profesionalidad, cero seriedad y cero compromiso con el cliente.
No recomiendo este lugar a nadie. Si aprecias tu dinero y tu tranquilidad, evita este sitio.”
Pongo una estrella porque no puedo poner 0

Tengo 65 años, a lo largo de los mismos he tenido varios coches y tambien me tocó gestionar la flota de una empresa. NUNCA EN MI VIDA me he encontrado algún taller ni parecido a este, en lo correspodiente a informalidad. Tengo alli un coche desde hace ocho meses, presupuesto aceptado, y coche sin reparar.

Excelente atención en el concesionario para el mantenimiento me atendieron rápido explicando todo con claridad y sin intentar vender nada extra el servicio postventa igual de profesional seguimiento comunicación y resolución de dudas al momento muy recomendable

Es un concesionario donde no hay seriedad. Desde agosto he intentado concertar una cita para cambiar el airbag por tener un defecto de fabricación (aviso de tráfico mediante carta). Estuve esperando a que me llamaran como dijeron que harían para darme cita y, no es hasta que me enfadé que me llamaron para citarme. Pero el día de la cita, me tienen esperando media hora para decirme que no tienen las piezas desde hacía una semana...a todo esto, preguntándome todo el rato si tenía cita...(desconfío de que la apuntaran) y claro, no me pudieron avisar para anularla...

Estuve en el concesionario recientemente y me trataron muy bien. Fueron atentos y lo que me decían me dió confianza desde el primer momento. Volveré seguro

Atención y servicio de 10! La experiencia de compra de mi coche ha sido fenomenal desde el primer minuto, recomendaré a mis familiares y amigos que compren allí su coche porque he sentido que se preocupaban por mi y por mis necesidades desde el primer momento.

Llevé mi coche por un problema con los sensores de presión de los neumáticos. Me lo entregaron con las presiones recomendadas por el fabricante mal ajustadas, se lo dije, porque lo veía en la app del coche. Me contaron una película y procedí a ajustar las presiones con MI COMPRESOR QUE LLEVO EN EL MALETERO sin mover un solo centímetro el coche, para que no digan que era por rodar con él, como me habían dicho hacía un momento.
Creo que en un coche de más de 300 caballos, ajustar las presiones de forma adecuada es primordial para la seguridad. Mi seguridad personal parece no importar demasiado para estos "profesionales". Espero que abran pronto un taller de BYD en otro lugar.
P.D. Las presiones recomendadas vienen en el marco de la puerta, como en todos los vehículos con puertas.

Pongo una sola estrella porque no se pueden poner menos... El trato recibido es pésimo, el vehiculo roto y una atención nula, se lavan las manos o se echan las culpas unos a otros, no recomiendo esta empresa para nada, evitadla...

Prometen cosas que después no cumplen y se pasan el tema de unos a otro evitando responsabilidades . Una vez comprado el coche hasta evitan de atenderte. Poca profesionalidad.

He llevado varias veces mi coche a este sitio, hasta la última vez que me quedé bastante disgustado por el servicio y el precio desorbitado, me atendió un chico diferente al de años anteriores, fui por cambiar una bombilla de halogeno(lo supe después al buscarlo en internet), le indiqué cuál era la q no encendía. Primero me dice que costaba 110 euros más IVA, me sorprendió el precio, explica que era de algún filamento especial, que tenía que pedir. Al mismo momento salió otro chico le dice que era otra bombilla, la tenía, cuesta 32+iva. Allí ya me parecía extraño, confundirse de bombilla, era tan fácil de comprobar cuál es la que fallaba, como
este precio ya es más razonable, acepte el presupuesto, a un rato me avisó de tenerlo listo, fui a pagar junto al chico el precio final fue casi 70 euros, porque el precio que se dio era sin mano de obra. El precio es muy elevado,pude comprobar la bombilla de misma marca y modelo con la que salió de fábrica vale 9 euros. A parte la que cambió difiere en forma y calidez de luz. En la factura ponía que se hacía un lavado por reparar allí, no me hizo, me explica porque me vio con prisa. Debió haberlo preguntado que sería una mejor atención. Tuve que llamar de vuelta por la diferencia de bombilla y su color de luz. Dice que probablemente las cambie por otras en otro momento cuando jamás había tenido que cambiar ninguna.

Nefasto, una estafa a todas luces. Increíble que esto sea un servicio oficial de OPEL. No sólo no arreglaron el problema por el que llevé mi furgoneta, sino que además me cobraron más de 340€ después de una semana dándome largas con informaciones vagas sobre la reparación. Además de esto, hicieron procedimientos que no autoricé en ningún momento, ya que según me informaron la reparación se haría en el mismo día con un procedimiento sencillo, y si había que hacerle algo más me avisarían (cosa que nunca pasó). Con estos procedimientos no autorizados, empeoraron el estado del problema, vaciaron y llenaron depósitos de adblue y aceite, cobrándome luego por ello cuando no era necesario ni lo autoricé, bloquearon la furgoneta llevándola al límite del kilometraje que avisaba que faltaba para que se detuviera. La justificación que me dieron era que ese era el procedimiento indicado, la mala suerte que han tenido es que en otros talleres oficiales me han indicado que ese NO era el procedimiento. No contentos con eso, cuando fuimos personalmente a que nos informaran después de 5 días, nos encontramos que la furgoneta estaba totalmente abierta, al lado de una sala de espera, con las ventanillas bajadas y con otra furgoneta empotrada en la bola (literalmente apoyada en ella), una invitación para que cualquier persona hubiera podido acceder al vehículo y sustraer lo que hubiera querido y otra señal de que el cuidado que tienen con los vehículos que guardan es PÉSIMO. En resumidas cuentas, tuvimos que llevarnos la furgoneta en grúa, con el problema sin resolver y todavía en peores condiciones, encima pagando una barbaridad de dinero por no hacer otra cosa que empeorar la situación. Espero que nadie tenga que pasar por lo que pasamos nosotros, que encima estábamos de viaje por la zona y dependíamos de nuestro vehículo, una auténtica tomadura de pelo.

El día de mi visita recibí una atención nula, arrogante y prepotente. No me asesoraron en la compra de un vehículo, ni me mostraron modelo alguno, es más, me recomendaron que me buscara coches por Internet o algún particular con actitud de desdén. No daba crédito a lo que escuchaba cuando estábamos rodeados de coches esperando ser vendidos.

Me quedé perplejo ante la soberbia ignorante del que cree que está ofreciendo foie-gras a precio de caviar y piensa que es el centro del mundo.

Desde luego es un lugar que no recomiendo para comprar coche ni en el que gastar tiempo ni dinero. La atención, dejémosla correr...

Esa misma tarde, el coche que buscaba lo encontré en un concesionario a pocos kilómetros de allí. Me asesoraron, hice la prueba y tras la atención recibida, lo compré.

Estoy contento con él y el personal que me atendió y ayudó a solventar todas mis dudas. El precio bastante más barato por el modelo que buscaba.

En Betula, estaba inflado casi 4000 euros con la misma edad y kilómetros. Un simple Fiat 500.

Si quieres ser bien asesorado, atendido en la compra de tu vehículo de ocasión, no vengas aquí ni a los concesionarios circundantes entre los que pude observar un 'pacto' de precios entre todos ellos.

Fuimos alquilar un coche, muy buen pecio y quiero destacar la atención de Carlos!! Repetiremos sin duda en caso de necesitar alquilar coche otra vez.

Excelente! 👍😃. El comercial de ventas Alex: maravilloso! Hizo cumplir con las expectativas que tenia mi hermana para comprarse un coche. Estupendo asesoramiento! 👌😁. Al final se compra el.coche que quiere!.👏👏👏👏. Trato al cliente fenomenal!.💯 puntos!
Encantadisimas de haber hecho esta compra! 🔝🔝🔝🔝 Os recomiendo!.👍🙂