Gonzauto Celanova S.L.

He ido dos veces a este taller y ha sido una pérdida total de tiempo, dinero y paciencia., un auténtico desastre.
Les llevé el coche para instalar una radio nueva con GPS y manos libres y la dejaron mal montada: conectaron el cable ACC (positivo bajo llave) al B+ (positivo directo). Como resultado, la radio sigue encendida después de apagar el coche, con riesgo de dejar la batería vacía. Esto es un fallo básico que cualquier profesional evita.

Cuando volví para que corrigieran su error, tanto el encargado como el jefe intentaron convencerme de que “eso se instala así siempre” y que conectarla al apagado del coche es algo “excepcional”. Esto es completamente falso: una instalación correcta debe separar ACC y B+, y la masa debe estar bien fijada para evitar picos de corriente, zumbidos o ruidos eléctricos.

Lo peor: A día de hoy, el coche sigue sin estar arreglado correctamente, y voy a tener que llevarlo a otro taller y pagar de nuevo para que lo hagan bien, porque aquí no fueron capaces de solucionarlo.

Por si fuera poco, tanto la primera vez como esta última, me devolvieron la radio antigua con un líquido pegajoso color miel, probablemente restos de resina, flux o componentes internos mal manipulados. Esto demuestra una manipulación descuidada y nada profesional del equipo, vamos un chapuzas de toda la vida.

Y, para colmo, tanto el jefe como, sobre todo, Miguel, "el supuesto" electricista, fueron muy maleducados durante toda la discusión con su tonito y forma de dirigirse a mi intentando hacerme sentir una imbécil y negando sus errores.

En resumen:
Mala atención, mala praxis, cero responsabilidad y cero profesionalidad.
Un taller que no sabe hacer una instalación eléctrica básica, deja el coche mal y obliga al cliente a pagar en otro sitio, trata mal al cliente y encima pretende cobrar por solucionarlo.
No volveré jamás y recomiendo a cualquiera que se ahorre estos problemas y vaya a otro sitio.

Tuvimos un pinchazo en una zona cercana a Gonzauto. Su servicio de grúa nos recogió en la autovía hasta sus instalaciones. A pesar de estar cerrado ya el taller el personal nos reparó el neumático y pudimos continuar nuestro viaje. Profesionalidad, personal muy amable y dispuesto.
Totalmente recomendable!!!

Moncho, una persona maravillosa. Nos ha ayudado desde el minuto cero. Una persona resolutiva, practica, amable y eficaz. Hemos tenido un pinchazo en carretera por encima de todo nos ha cuidado y ha resuelto todo por sí solo. Vale oro este chico.
GRACIAS infinitas.

Coche entregado después de pagar franquicia,pintura corrida en las dos defensas, mál pintado debajo de un faro delantero, sensores aprovechados y sin acondicionar,uno mál colocado, antinieblas y molduras de antinieblas aprovechadas y sin acondicionar.
Lo peor vas le dices las cosas que están mal para ponerle solución y se ofenden y quieren hacerte ver que eso no va quedar bien

Nos quedamos tirados en A Cela.
Moncho nos vino a buscar con la grúa, era un domingo y nos llevó el vehículo a su base ;
teníamos que regresar a casa y nos solucionaron el problema antes del mediodía del lunes con una amabilidad exquisita, tanto Moncho ,como su padre incluso su abuelo;
hemos quedado encantados tanto técnicamente como con su trato.
Enhorabuena y muchas gracias.
Patxi y Marije.

Les llevamos el coche sin avisar porque habíamos tenido una urgencia. No éramos de la zona y aunque tenían mucho trabajo, nos atendieron perfectamente para poder continuar nuestro camino. Muchas gracias por vuestro excelente servicio, amabilidad y profesionalidad

Un 10
Nos quedamos tirados con el coche en vacaciones, y en unas horas nos lo repararon, no siendo el coche de la marca del taller-concesionario.
Muchas gracias por la atención que nos prestasteis, tanto Moncho hijo que nos recogió en la grúa, como Moncho padre al frente del taller.
Mil gracias

Muy profesionales. Ya he llevado el coche dos veces y siempre con muy buen resultado. Moncho me atendió de forma excelente y se ofreció a ayudar en todo. 100% recomendables.

Hoy m vino de servicio la grúa de gonzaauto Celanova y el empleado llamado (luis )creo! Muy agradable y profesional !da gusto encontrarte gente así !que no es lo habitual !Muchas gracias !

Durante nuestras vacaciones tuvimos una avería. Acudimos a este taller, nos lo resolvieron rápido y eficazmente. Fueron muy profesionales y amables, si en otra ocaaion tenemos algún problema estando por la zona acudiremos a ellos sin dudar.

Tuve un problema con el coche en una aldea perdida en lo profundo de Ourense y fueron super rápidos, super atentos, estuvieron pendientes en todo momento y no sólo resolvieron el problema, sino que, como era algo recurrente, nos dieron la solución in situ hasta que pudiéramos subsanarlo del todo. La mejor asistencia en carretera que he visto en mi vida, y he sufrido unas pocas...Un millón de gracias chicos!!

Tuve un problema con el coche y Luis con su grúa hizo un trabajo profesional. Nos acerco a España, como favor, estábamos en Portugal para que todo fuera mejor.
Hizo todo lo posible para que nos arreglaran el coche pronto e hicieron muy buen trabajo para arreglarlo y poder seguir con nuestro viaje. El querer y saber hacer bien las cosas.
Hasta me esperaron al mediodía para recoger el coche, cuando se debían ir a comer.
Solo puedo agradecerles sus servicios tanto a Luis como al resto de personal del taller y al gerente. Muchas gracias.

Trato excelente, son muy atentos, amables y buscan solución a cualquier duda o problema que tengas. Moncho sin duda es un profesional de los pies a la cabeza. Un equipo de trabajo 10/10

Nos parecía buena gente. Muy amable y charlatán cuando compramos nuestro coche Citroën C3 de según ellos km-0 porque tenía muy poco recorrido, hasta que un día el coche con solo 6 años y todas las revisiones en este concesionario, 2/año la establecida por la casa y la previa a la ITV, se nos deshizo en plena autovía, el Palier se partió de cuajo (dicho por la guardia civil que nos atendió y el técnico de la grua) y salieron volando las dos ruedas de la parte del conductor. Quedamos sin frenos y casi no hacemos el cuento, de nos ser por la pericia de mi esposo que estaba muy atento hubiésemos caído por un precipicio de cientos de metros. No hacía ni 5 meses que habíamos pasado la última revisión. Todos los que presenciaron el accidente, policías, el de la grúa y otros conductores nos dijeron que el accidente no había sido un descuido, que vieron ante sus ojos cómo las piezas se desprendían y volaban antes de irnos hacia el lateral izquierdo, directos a la muerte. Nis aconsejaron que habláramos con R y a sus mecánicos para que su opinión experta nos facilitara los trámites para el seguro que estaba a todo riesgo. Al dia sgte del suceso, lógicamente afectados, llamamos al dueño no para reclamarle sino para que nos explicara qué pudo haber pasado y que si podía hacernos el favor de pasar por el desguace y echar un vistazo al coche...pero la sorpresa fue mayúscula cuando el tal R y su hijo, asistente suyo, nos dicen que no se acuerdaban de nosotros después de 6 años. Según escuchaba que se había roto la dichosa pieza__100% un defecto de fábrica__el hombre se iba molestando y empezó a hablar de muy malas maneras, con desprecio, amenazante y certificando que el conductor, mi esposo, era el único culpable, porque con seguridad se había dormido o despistado y que por ello habíamos perdido el control. En fin, que nos colgó y nunca nos volvió a llamar ni para preocuparse por nuestra salud, por si estábamos heridos, ni para ver qué íbamos a hacer con el coche, si repararlo o comprar otro, nada de nada...una total decepción. Claro, su miedo era certificar que era un defecto del coche y prefirió pasar de nosotros antes de buscarse problemas con la marca Citroën. Nunca le interesamos sabiendo muy bien de dónde somos (vecinos de su establecimiento) viendo a mi esposo por años, charlando con familiaridad cada vez que se hacían las revisiones, y con pleno conocimiento de que el coche quedó siniestro total y que estaba dado de baja.
Nunca iremos a comprarle otro coche, jamás, ni aconsejaremos a amigos ni conocidos que visiten ese sitio. Son personas carentes de modales, empatía y no son tan profesionales como aparentan.
Ojalá esto no suceda con otro cliente!
Una buena noticia para mí sería escuchar que cerraron por quiebra, sinceramente.

Agradeceros el trato, el servicio y lo bien que nos lo habeis puesto todo. Hemos alquilado un coche, y todo ha salido muy bien, tanto precio, como gestion, como lo bien que van los vehículos. Muchas gracias a Marina en especial y a todo el equipo.

Se nos averió el coche en plenas vacaciones en una aldea, llamamos y en 20 minutos estaban ahí con la grua y nos resolvieron en una hora el problema. Un servicio increíble, la amabilidad de todos. Es maravilloso llegar a un lugar y que se note que les gusta su trabajo porque la atención es de 10, como si no fuera poco me llamaron en la tarde para ver si iba todo bien. Rapidez, eficiencia, atención, calidad. Súper recomendable

Muy buen trato, cercanos y transparentes.
Me dejaron incluso sin problema llevar a un tercero para revisar el coche todo el tiempo necesario, sin ninguna pega. El coche estaba espectacular cuando lo recogí. Se lo curraron en ese aspecto y se agradece (me quedé con la boca abierta). Yo en particular llevé la compra con Rubén, Monchu y Monchu (hijo), y les doy las gracias por el sueño finalmente cumplido (llevaba queriendo un coche así unos años ya). Sin duda en un futuro repetiría.

Un servicio rápido y muy profesional. Pero aún más destacable la amabilidad. Quedó mi coche atrapado en el lodo y fueron rápidos en llegar a una aldea remota y eficaces en solucionar el incidente.

Muy buen servicio por parte de Moncho! Me quede averiado entre Xinzo y Verin… a las 3 de la mañana y vino el desde Celanova sin ser su zona por que las grúas de la zona rechazaron la petición(lamentable) y el sin pensarselo vino… servicio excelente muy agradable y buena charla de camino de vuelta al taller 🤟🏻

He comprado un vehículo de segunda mano y estoy mas que satisfecho con todo el proceso. Acudimos desde Gijón y el vehículo estaba tal y como se describía en el anuncio. Para la entrega me cambiaron el aceite, filtro de aceite, aire y habitáculo, así como pusieron unas alfombrillas nuevas y me entregaron una luz de emergencia. El trato ha sido muy bueno, así como las facilidades para las gestiones administrativas y me han ofrecido una garantía completa de 12 meses, en la que puedo llevar el vehículo a cualquier concesionario de mi zona en caso de tener algún problema. Muy recomendable