Louzao Vilagarcía - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart

Me he quedado Súper sorprendido con la excelente atención y amabilidad en el trato. Solucionaron mi problema de manera espectacular. Después de haber sido rechazado en Louzao Vigo, pese a tener cita concertada, donde no me resolvieron la avería. Carlos, de recepción de taller, se deshace en atenciones y sólo busca la satisfacción del cliente. Encantado con la profesionalidad de los mecánicos del taller. Hasta el jefe del concesionario, tuvo un detalle personal conmigo, imagino que por verme tan decepcionado por la atención en Louzao Vigo. Mantendré mi asistencia a éste concesionario , para sucesivas ocasiones de revisión anual o averías ( qué espero no se produzcan).
Muchas gracias y saludos cordiales.

Excelente experiencia en el concesionario Mercedes Louzao de Vilagarcía de Arousa. Desde el primer momento el trato fue profesional, cercano y muy claro en todas las explicaciones.

Quiero destacar especialmente la atención de Carlos, que fue quien me atendió: amable, atento y muy profesional, resolviendo todas mis dudas y haciendo que todo el proceso fuese sencillo y agradable.

Sin duda, un concesionario totalmente recomendable tanto por el trato recibido como por la calidad del servicio. ¡Gracias! Repetiré

Como nuevo cliente de este concesionario Mercedes, puedo decir que me han ganado como cliente fiel por la exquisita atención y calidad del servicio que me han prestado, con especial mención a Vicente, que me ha demostrado una gran profesionalidad, atención e información precisa y clara sobre la reparación de mi vehículo. Concesionario Mercedes recomendado al 200%.

Ayer lunes 18 de noviembre, llevé mi coche a hacer la primera revisión, tuve una atención de 10 por parte de Carlos, tenía un vehículo de sustitución esperándome y al ir a recogerlo, me lo entrego Vicente, que también me atendió extraordinariamente bien, incluso explicándome como se utiliza una APP que se llama WAZE. Muchísimas gracias a los dos y a Louzao por tener un taller cerca de mi vivienda.

En mi caso, solo puedo estar enormemente agradecido. Me rompieron un cristal con robo en Portugal y llegué allí de urgencia. Carlos nos atendió genial y con empatía por lo sucedido, era 12 de agosto, gestión con seguro, piezas, coche de sustitución que nos dieron ellos mismos, y el 14 antes del puente pudimos recuperar nuestro coche (sino tendríamos que haber permanecido por la zona 4 días mas). Sus esfuerzos se que fueron mayúsculos y hacer eso por unos clientes de fuera que posiblemente no vuelvan a ese cocesionario por la distancia, dice mucho de calidad, primero humana y detrás de la marca. Gracias.

No puede ser que llegues aqui y nunca haya nadie.no me parece acorde a un servicio que se presume de calidad(por lo que vale deberia serlo)lo unico positivo es el buen trato y profesionalidad de Vicente.el unico trabajador visible

Lleve mi clase A para mantenimiento y revisión sobre una posible falta de potencia en primera. La atención de Carlos exquisita. Revisaron el vehículo y sobre el presupuesto inicial han efectuado un descuento. A día de hoy, sin lugar a dudas, recomiendo tanto por servicio como por trato recibido. Muchas gracias por todo, en especial a Carlos.

Igual que pongo reseñas negativas hay que poner las buenas.
Gracias, gracias, gracias y mil veces más GRACIAS!
Trato increíble desde que entras por la puerta por parte de Carlos, Vicente, la comercial que nunca me acuerdo de cómo se llama y los chavales del taller.
Tenía el coche bastante decente cuando fue para Louzao, aún así al salir me vio Vicente con el coche sin lavar y se ofreció el mismo a lavarlo.
Se nota cuando en un sitio son conscientes de la historia que tiene la marca Mercedes-Benz como el Grupo Louzao en sí.
De nuevo mil gracias por la atención y a seguir así, desde luego no confío mi Mercedes a nadie que no sean ellos. He aprendido la lección, merece la pena pagar más y hacer las cosas solo una vez.
En cuanto a la entrega del vehículo una imagen vale más que mil palabras. (Consultar en las reseñas del concesionario Mercedes que hay detrás del desguace en Rubianes para ver la diferencia de cómo me lo devolvieron)
EDITO LA RESEÑA PARA AÑADIR:
Solo en Louzao me han dado una SOLUCIÓN después de 3 meses de taller en taller. Insisto en mis palabras de agradecimiento y luzco orgulloso en la parte trasera el portamatrículas de Louzao.
Se han preocupado de decirme que volviera después del fin de semana para revisar los niveles y cambiar el tapón del vaso de expansión que les llegaba hoy. En media hora estaba de vuelta en la carretera. Así si. De nuevo ¡gracias por todo!

Sinceramente no tengo palabras para describir tanto la atención por parte de la comercial, con la cual trate, como del jefe. Me he quedado sorprendida desde el primer momento que ya fue hace meses, el buen trato de la comercial. Pero ayer mientras los escucha y por el trato que he recibido, me di cuenta que en el concesionario que he gastado el dinero durante todos estos años con diversos coches NUNCA (omito cifra media gastada, pero no es poca y el concesionario en cuestión, porque se van a llevar una reseña como tienen que llevar) he recibido algo que le llegara ni a las suelas de los zapatos. No sé cómo expresar mi agradecimiento recibido ayer y la atención. Recomiendo este concesionario con los ojos cerrados. Seguir así que llegaréis pero muy muy alto. Gracias por todo.

Excelente atención al cliente , Sergio es un excelente profesional , conoce al mínimo detalle cada coche y es muy fácil comprar con un vendedor así porque me aclaró todas las dudas. Fácil acesso y tiene parking proprio. Servicio post venta excelente

Instalaciones normalitas con una gran atención humana. V y C, muchas gracias.

Es mi segundo ańo de revisión en Mercedes louzao villagarcia. . Carlos el chico del taller siempre amable y servicio excelente. Estoy muy contenta con la compra de mi coche y el servicio que ofrecen. Gracias Carlos por ser tan amable.

Un verdadero desastre.
Le dejo mi coche mercedes indicando que hagan todo lo necesario porque lleva bastante tiempo parado. Después de un tiempo interminable en el taller lo llevo a la ITV y no me pasa por un amortiguador.
A los pocos días de tener el coche me da un fallo en la carga de la batería y me indican que es del alternador el cual cambian, 2 días después aproximadamente vuelva a fallar y me dicen que es del alternador que viene defectuoso y me lo cambian de nuevo. A los 2 días otra vez vuelve a dar el mismo fallo y me indican que hay que cambiar el sistema eléctrico completo. Llevado un pequeño taller encuentran que hay un cable "pelado" que llega al alternador y es el que provoca el fallo.
Vibra la consola central y me dicen que es de los tacos del motor y que la reparación vale en torno a 2500 €. Llevado a un pequeño taller "almohadillan" esa zona y deja de vibrar pagando una factura pequeñísima.
Algún tiempo después veo que no han puesto el pase de rueda delantero.
Las veces que me intentaba poner en contacto con ellos no contestaban llamada y la devolvían con dificultad.
Recientemente les llamo y ni se dignado a coger el teléfono ni devuelven la llamada.
NO VOLVERÉ.

Estábamos de vacaciones. Pedimos cita para una revisión del coche. Nos atendió Carlos,nos dio cita y nos hizo la revisión del coche. Muy amables y profesionales, sin duda la recomiendo. Seguro que volveré

4 meses esperando por un vehículo de DESCORTESÍA para que a la hora de la entrega te lean la política interna y te digan que por ser menor de 25 años no pueda utilizarlo…… cuando en este país una persona cumple todos los requisitos legales para conducir un vehículo…….que pasa como es un Mercho tienes que ir a clases de conducción con FERNANDO ALONSO………….PENOSO EL TRATO.

Muy buen experiencia en Louzao, teniamos programado un mantenimiento con ellos al que se ha unido la sustitución imprevista de un faldón dañado que han resuelto en menos de un día. Mención especial a Carlos Calvo, asesor de Mercedes, con una atención excelente y una coordinación perfecta de los servicios realizados sobre el coche. Gracias Carlos!

Un servicio excelente y rápido
De momento todo bien

Buen asesoramiento y se anticipan a todo lo que pueda pasar. El coche vino con retraso por el transporte de Barcelona y nos dieron coche de sustitución igual al modelo que compramos. Trato de 10.

Trato agradable y profesional. Siempre te aplican algún descuento y te recomiendan lo mejor para tu vehículo sin engaños. Revisiones oficiales a gran precio y servicio de primera. Fácil acceso desde la carretera. Segunda vez que voy a revisar mi coche ahí y volveré.

La atención del concesionario asombrosa pero e de decir que destaca Carlos ya que desde el primer momento entendio mi problema y me lo supo solucionar al momento