BMW Celtamotor Pontevedra

La atención del personal de recambios de Ford pésima. Mala actitud y pasotismo . Y eso que hable anteriormente con ellos por tlf. Me desplace más de 30 km para acabar teniendo que ir a Vigo. Nunca más visitaré ese sitio.

Yendo de viaje el coche me dio varias alertas de avería.
Casi sin tiempo de avisarles, me recibieron y en menos de una hora pude continuar mi viaje, con una diagnosis y una regeneración, sin problemas y más tranquilo.
Muchas gracias sobre todo a la chica que me recibió en el taller.
Así da gusto.

Le doy una estrella por qué no le puedo dar menos, UNOS SIN VERGÜENZA, pagas un dineral por el coche por recambios y el servicio es literalmente una BASURA. Para empezar ni siquiera te cogen el teléfono cuando llamas.
He llevado mi coche a reparar por qué me han dado un golpe, primero me dicen que en
Pontevedra no arreglan chapa y pintura, por lo tanto lo llevan a Caldas, bien, todo el tema de la grúa para llevarlo lo tengo que gestionar yo, después de estar dos semanas sin coche llamando y preguntando cómo van, por qué me hace muchísima falta y así se lo hago saber, cada día una excusa diferente te dan de por qué el coche no está listo, después de mucho insistir esas dos semanas, un viernes a las 12 de la mañana me dicen que mi coche sale en grúa de Caldas a Pontevedra (trayecto de poco más de media hora) por la tarde llamo a Pontevedra para preguntar por mi coche ya que no tengo noticias de que haya llegado o no, después de muchas llamadas sin respuesta,me dicen que no ha llegado todavía y quedan en llamarme cuando llegue el coche (16:30) cansada de esperar a las 17:30 llamo a Caldas y me dicen que mi coche salió de allí a las 16:00 y no a las 12:00 como me dicen en un principio y que el coche ya debería estar en Pontevedra, vuelvo a llamar a Pontevedra y no hay respuesta, después de más de 100 llamadas desde las 17:30 a las 19:30 nadie ha contestado a ningún teléfono, y yo sigo sin saber dónde está mi coche, esto es un concesionario de ALTA GAMA SI SEÑOR
Que por cierto, muy triste que no te ofrezcan ni un coche de sustitución y si lo pides te dicen que no tienen directamente.
Trato, gestión y atención nefastos
Por cierto, Iago de Pontevedra, si te comprometes a llamar a una persona, no cuesta mucho levantar un teléfono para informar del estado de mi coche y si no iba a estar listo para hoy decírmelo para no tener mi vida paralizada esperando por tu llamada

El chico que me atendió de urgencia se interesó por mi preocupación

El personal de recepción sin problema ninguno, buena atención siempre.
A nivel servicio en el taller dejan mucho que desear, tengo un mini y averías que deberían aparecer reflejadas en el ordenador (verificado en otro taller), ya que Celtamotor supuestamente es "taller oficial", no las identifican, o al menos es lo que me han dicho. Sorprendente, servicio sin calidad ni garantías. No se puede ir de marca premium con estas carencias. No lo recomiendo en absoluto.

Fui por una llamada de revisión de bmw y salí con un golpe en el techo.
No recomiendo ese taller. Revisen bien su coche al dejarlo y al sacarlo.
Ahora entiendo la sensación de funeraria que te da al entrar a ese concesionario ,sin luces con frío sin gente ...

Celtamotor Pontevedra ( recepción de taller) felicitar al personal de recepción de taller , Alba y Iago.
Siempre me facilitaron todo para solucionar los imprevistos de mi coche , agilizando citas, y asesoramiento impecable, gracias por ser tan serviciales

Contento con la BMW de Pontevedra salcedo.
Sobre todo el vendedor Carlos muy agradable y profesional un trato genial gracias. Con gente así da gusto.

Concesionario BMW buen trato pero en especial de Iago. Yo lo de mecánica lo llevo hay, no tienen chapa y pintura

Nuevos clientes y ya encantados con el trato y magnífica atención dispensada por Iago Ortega, quien mostrando desde el primer momento máxima disposición y amabilidad nos ha ayudado estupendamente en una gestión post venta.
Rapidez, compromiso y cumplimiento de plazos y gestiones.
Así da gusto!
👍

Atención al cliente muy deficiente. Durante el pasado año tuve que cambiarle las ruedas a mi coche BMW y tenía que pasarle una campaña de seguridad, que consiste en cambiar el airbag del conductor. Le puse las ruedas que me recomendaron en el taller (que no fueron baratas) y el coche empezó a vibrar todavía más. No me dieron cita para solucionar el problema (están siempre ocupadísimos), por lo que tuve que llevarlo a otro taller, donde les hicieron el EQUILIBRADO. Cuando llamé a la BMW, simplemente me ofrecieron un reembolso del equilibrado que me hicieron en el otro taller. Respecto al airbag, dos veces les pedí pasar la campaña, pero alegaban que no había recambios y que ya me llamarían para pasarla. Nunca llegaron a hacerlo. Me quedo muy descontento con el servicio de Pontevedra y me alegro de que haya otros servicios oficiales de BMW en Galicia.

Les compre un BMW Serie 3 premium selection… no pasó ni la ITV de todas las deficiencias que tenía… no les quedó más remedio que devolverme el dinero. Les entregué mi coche que rápidamente lo vendieron y no me dieron opción a recuperar (coche ya pagado) e hicieron negocio con él, todas las cuotas que pague no me las devuelven (llevo 2 años reclamando), me tuve que comprar otro coche que sigo pagando a día de hoy. La peor experiencia de mi vida sin duda, he perdido el coche más 1.400€ en cuotas. Alegan que le hice al coche 10.000km, lo que no dicen es que tuve que hacer 1.000 para ir a recogerlo y 2.000 más para que me lo “arreglasen”, cosa que por supuesto hicieron mal y a desgana. Después me lo quisieron cambiar por otro pero claro, de menor valor… increíble lo de esta gente…

Me atendió Manuel con un trato de 10, la verdad. Me asesoró perfectamente y resolvió todas las dudas que tenía. Estoy encantadísimo. Lo recomendaría siempre.
Además, siendo de Pontevedra y tener ahí al lado concesionario de BMW, Mini y Ford es perfecto y no tener que desplazarte a Villagarcía o Vigo.

En CELTAMOTOR de Salcedo en Pontevedra, he entregado más de la mitad del precio de un BMW nuevo como condición para su compra.
A finales del mes de mayo-2024, me avisan que el coche ha llegado y que van a matricularlo.
A los pocos días me comunican que la matriculación ha sido parada por orden de la sede central de BMW en Alemania; desde CELTAMOTOR me informan de la existencia de un problema de software en un asiento delantero (¿¿¿¿???), y por tanto hasta la solución del mismo no habrá entrega (¿¿¿¿???).
Ninguna comunicación por escrito que de veracidad a dichos comentarios: ” verba volant, scripta manent”
Me pongo en contacto con la sede central de BMW en Madrid, y después de cinco días nadie me ha explicado de quién es la responsabilidad, y qué medidas se van a tomar para solucionar este desagradable y chapucero incidente.
Podría ser una historia inventada por Azcona a partir de su imaginación hace cincuenta o sesenta años en este país, pero no, es una historia real y de ahora.
Han pasado más de veinte días desde la paralización de la entrega y sigo sin saber absolutamente nada.
DESPUÉS DE LO RELATADO QUE CADA UNO SAQUE SUS CONCLUSIONES.

Tiene que mejorar la atención telefónica lleme varias veces y nunca contestan y cuando lo hacen te contesta alguien que no se corresponde a la zona que necesita,yo llamé para hablar con talleres y desde mucho en esperá me contesta alguien que no sabía del tema era de otro departamento

Trato muy amable y personal muy atento. Se preocuparon mucho por solucionarme lo antes posible el problema. 100% recomendable

Trato excelente y trabajo rápido. Me cambiaron una pieza y, aunque era un trabajo de pocos minutos, no me cobraron nada por mano de obra (en otros sitios te cobran un minimo de m.o. aunque el trabajo lleve 1 minuto realizarlo).
Además, me desmontaron el asiento para sacar unas monedas que tenía atrapadas en los railes del asiento, y tampoco me cobraron nada por ello.
Y por último, me hicieron un diagnóstico buscando un fallo intermitente en el ralentí y al no aparecer ningun fallo, tampoco me cobraron nada.
También me ayudaron con una duda con el sistema connected drive. Y lo resolvieron.
Además, el lavado del cortesía del coche, ha sido el mejor lavado que le han hecho a mi coche. No se puede pedir más.
Se agradecen mucho estos detalles que son tan poco habituales, y aun menos en los servicios oficiales.
Y no es solo por el dinero, pero que no te cobren por un trabajo por considerarlo demasiado sencillo o breve, transmite honradez.

Sin duda, volveré para hacer los servicios de mantenimiento siempre que pueda. Lástima que me pille a mas 200 km de donde vivo.
Un 10

Tuve una avería en plenas vacaciones,, con la familia entera a bordo, el recepcionista de taller se apiado de nosotros y logro que taller averigüe la avería. No tenían el repuesto pero pudimos segur hasta valencia d regreso. Una gran atención y cordialidad. Muchas gracias por todo.

Una experiencia estupenda. Manuel Tosar, la persona que nos atendió, es un excelente profesional que nos asesoró perfectamente. Muy recomendable.

Imprescindible este concesionario en Pontevedra.
Representa una gran marca como es BMW, grandes profesionales, magnífico trato, muy humanos y conocedores de sus productos
Y también podemos visitar en la mismas instalaciones ya que pertenece al mismo grupo las marcas Ford y Mini
Totalmente recomendable