Adarsa Palencia (concesionario Mitsubishi y Mercedes-Benz)

Atención pésima....
Tenía cita hoy para el mantenimiento del vehículo a las 10h de la mañana y cuando he ido a recogerlo a las13 h, no le habían hecho nada. Solicité un vehículo de sustitución para volver a mi casa (a 90km) de Palencia.... y me dijeron que no. Que vuelva mañana...
Qué manera de hacer perder el tiempo a la gente.
Para ser Mercedes deja mucho que desear.

Mi experiencia no pudo ser mejor. Laura es una profesional, resolvió todas mis dudas y se preocupo por buscar un vehículo acorde a mis necesidades y presupuesto. Tuvo mucha paciencia conmigo y me dedico mucho tiempo y dedicación siempre de forma amable. Gracias Laura por todo.

Tuve la experiencia de una compra que desafortunadamente no pudo ser. A dos días de la entrega y con el dinero ya transferido, la operación se tuvo que cancelar. Entran los nervios y la pregunta de con cuanta facilidad o dificultad me regresarían el dinero, pero sin problema, sin excusas o retraso ninguno, incluso prioridad, y con la mitad de la gente en vacaciones. Más allá de esto, el trato durante la compra fue excelente, me atendió Carlos Antón quien me aclaró de forma proactiva todas y cada una de las dudas que tuve durante el proceso, facilitándome métodos de pago poco habituales, pidiendo aprobaciones etc., incluso posterior a la cancelación del pedido. Además de amable, muy profesional, Chapó! Mi experiencia es una prueba inequívoca de confianza en este concesionario.
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Tuve una excelente experiencia en el concesionario , gracias a Laura. Desde el primer momento mostró una gran profesionalidad, conocimiento sobre los vehículos y, sobre todo, un trato cercano y amable que hizo todo el proceso mucho más sencillo y agradable. Se tomó el tiempo de escuchar mis necesidades, resolver todas mis dudas y recomendarme el modelo que mejor se adaptaba a lo que buscaba. ¡Un verdadero ejemplo de atención al cliente! Sin duda, volveré y la recomendaré!!

Compré un Smart EQ con Adarsa en Diciembre del 24, y 8 meses después me saltó la revisión del coche.
Mi sorpresa fue que además de hacer una revisión B (la más completa). Tuve que hacer frente a la sustitución de la batería de 12v y pastillas de freno.
Se presupuestó una revisión de más de 1200€ solo 8 meses después de la compra de un vehículo “Certified”
Según la publicidad de Mercedes Certified, y citó textualmente “Mercedes-Benz Certified garantiza que al comprar un Mercedes-Benz seminuevo en un concesionario oficial Mercedes-Benz, éste ha sido cuidadosamente revisado para que puedas disfrutar de tu vehículo como si lo fueras estrenar.”

Por toda mi experiencia, no puedo recomendar en absoluto los servicios de Adarsa. Ya que no confío en la revisión de sus vehículos de segunda mano.
Entiendo perfectamente el desgaste que un vehículo pueda sufrir. Pero después de 8 meses y 4000 Km recorridos. Es intolerable que sucedan estas cosas.
Muy decepcionado con su atención postventa y poca honestidad por su parte.

Como cliente fiel durante más de 13 años y tras la compra de mi tercer vehículo en este concesionario (un CLE Coupé 220d), solo puedo decir cosas buenas. Carlos, gran profesional, fue muy atento en la venta y Laura me explicó el funcionamiento del coche de manera excelente. Estoy encantado con el trato recibido y con mi nuevo coche. Por muchos años más!!

Trato muy amable y profesional. Laura nos atendió estupendamente y ha resuelto las dudas que nos surgieron a posteriori de la adquisición del coche. Todo perfecto.

Precio de tu email para poder enviar los papeles para la reparación de mi Mercedes

Una vez que pagas el coche olvídate... ya no eres un cliente, te conviertes en un problema, ni una solución a varios problemas con el coche.. si quieres que algo te entre a través de la garantía tiene que ser que el coche no ande..mala experiencia en este concesionario con su servicio postventa.

La atención y el trato ha sido muy bueno. El trabajo que se ha realizado ha sido el adecuado y en un periodo de tiempo bastante corto. Sin duda volvería en un futuro.

Recogí un coche y me atendió una chica con un trato inmejorable; además de estar todo perfecto. Experiencia perfecta, como es la de una marca como Mercedes!!!!

Fui con una avería y un pequeño golpe y ni me quisieron atender, prácticamente ni me escucharon y cuando les dije que qué podía hacer, ni me respondieron impresionante la falta de educación y el maltrato que he recibido. Aconsejo ir a cualquier otro lugar que no sea este a reparar el coche, y si quiere un servicio servicio oficial de Mercedes nunca vayas a Palencia

Muchas gracias por la atención, tiempo e información recibida por parte de Laura y Fabio. Mucha amabilidad y trato recibido.

Laura y María y Fabio excelente ADARSA PALENCIA

La verdad que acudí varias veces y fui a consultar y pedir citas de taller.Y la verdad que recepción de turismo,un tal Diego,no t da soluciones solo pegas.Nada que ver con cualquier otra concesión.Mucha gente de Palencia nos estamos marchando a Valladolid siendo de la misma propiedad....no sé cómo atienden asi

Me a encantado el trato, la eficacia, y la rapidez, muy agradecido por todo, ya podrían ser así en todos los sitios. Muchimas gracias por todo, volveré a llevar el coche sin ninguna duda

Todo lo que se puede esperar de un concesionario oficial Mercedes. Me avisaron por carta que debía llevar a cambiar el sistema airbag, me dijeron que tardaría un mes en llegar el repuesto y que me avisarían para llevar la furgoneta. Así a sido, cuarenta minutos y cambiado. 0€. A los que os han mandado la misma carta que a mí y aún no habéis solicitado cita, no lo demoréis más. Es por seguridad. Un saludo.

Dejo una Estrella porque no me da opción a poner menos . Cuando nos vendieron el vehículo de entrada no nos pusieron el total y después nos tocó pagar un impuesto que no nos habían detallado . Al hacer un arreglo en garantía nos echaron silicona en la pieza en vez de cambiarla , con lo cual al volver a dar fallo , el otro taller tuvo que reclamar el arreglo a mercedes . Una puerta no fueron capaces de arreglar ni la goma ni la bisagra . Quieren desmontar motores “a ciegas “ …. No volveré ni loca !

Una atención exquisita desde el momento de la petición de precio hasta que finalmente nos entregaron el vehículo. Mas concretamente la agente de venta que nos llevo todo el tramite fue ,Jessica, una excelente profesional, atenta y muy predispuesta a subsanar todas nuestras dudas y problemas que fueron surgiendo en el proceso de compra del coche. Si tuviera que recomendarlo a amigos no lo dudaría ni un segundo

Destacar la gran profesionalidad,amabilidad y atención recibida en el concesionario..
Y por la parte que me toca ,dar las gracias a Sergio por su paciencia y excelente trato..