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Europa Automotive - Importación Coches Alemania
A 0.18 km
4.7
287 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Son punto de recogida de NACEX con un horario continuado hasta las 16h los sábados.
Acabo de llegar y la tienda está cerrada, pero con los propietarios dentro. Les explico que en NACEX salen con horario hasta las 16h y me dicen desde dentro que les da igual, que cierran a las 14h.
Les explico que en la aplicación de NACEX sale con horario hasta las 16h y dejan de atenderme haciendo como que no me oyen, desde dentro de la tienda.
Lamentable comportamiento. Comercio nada recomendable. La atención al cliente es pésima.
Hola Leticia gracias por tomarte el tiempo de escribirnos.
Lamentamos sinceramente la confusión generada y entendemos tu malestar. Queremos aclarar algunos puntos importantes para que la situación se entienda correctamente.
Nuestro horario oficial de atención al público es el que está publicado en la tienda y en nuestros canales propios, y los sábados cerramos a las 14:00 h. Ese es el horario que debemos y podemos respetar. El horario que aparece en la aplicación de NACEX no depende de nosotros, ya que es una plataforma externa. Desde hace tiempo hemos comunicado a NACEX en varias ocasiones que actualicen nuestro horario, pero, por desgracia, todavía no lo han corregido.
En cuanto a lo que comentas sobre que “los propietarios estaban dentro”, queremos aclarar que no eran los dueños, sino empleados que ya habían finalizado su jornada laboral y estaban cerrando para marcharse a sus hogares, por lo que no podían atender al público fuera del horario establecido.
En ningún caso hubo intención de ignorarte ni de ofrecer una mala atención. Simplemente, fuera de horario no está permitido atender, aunque se trate de un punto de recogida.
Sentimos de verdad el malentendido y agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a insistir nuevamente a NACEX para que corrijan esta información y evitar que vuelva a ocurrir.
Un cordial saludo.
Luis Ramos
VEMOS CEO
Un equipo excelente!
Alguna vez he recogido pedidos con ellos, pero esta vez fue para enviar un paquete con el que no terminaba de aclararme, me ayudaron en todo momento, súper amables y acabaron solucionándolo.
Un placer encontrar personas así, si algún día necesito un “patinete” no tengo ninguna duda donde lo compraré.
Gracias, Maribel. Nos alegra que te sintieras bien atendida con el envío y que pudiéramos ayudarte a resolverlo sin complicaciones. Será un placer volver a echarte una mano y, si algún día te animas con un patinete, aquí te estaremos esperando. Saludos.
Después de 4 días laborables y de ir a la tienda dos veces a preguntar por mi patinete,lo recibí como el primer día! Primero, me dijeron que habían reparado(cambiado) a una rueda y que no tenían otra del mismo tamaño, y que habían pedido para la rueda que faltaba. Les pedí que me la trajeran con la única rueda que estaba arreglada. Sin embargo, al momento de recogerla, vi que no habían cambiado a ninguna de las dos! Le dije a la chica que atiende que las dos ruedas son mías y que ninguna había sido cambiada. Y ella respondió con la cara que sí, cierto ! que solo a una le faltaba aire y la otra pues nada. ¡Y que puedo recogerla como la dejé !!!que por aire que han metido a una no tengo que pagar!!! pero la cosa es que la gente como yo pagamos con nuestro tiempo aparte de nuestro dinero!
Al final, gente mentirosa, empleados poco profesionales. Todo el papeleo que hacen es inútil.
Horrible, nada recomendable.
Lleve mi patin Segway ZT3 Pro a hacer una
puesta a punto y me limpiaron el patin, apretaron los frenos y todo el patin en general y me pusieron recto el manillar
Fui por primera vez por una emergencia con una llanta pinchada y lo que solamente iba a ser un recambio, superó mis expectativas, corrigió detalles en los que no me había fijado. El servicio es muy cordial y comprensivo con las necesidades del cliente y fue completamente honesto, tanto antes como después, con el trabajo que había que hacer y con observaciones a las que hay que prestarle atención (desde las más hasta las menos urgentes). Estoy muy satisfecho pero sobre todo muy agradecido con su atención y servicio
¡Waaaooo.. Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que pudimos ayudarte en una situación de emergencia y que el servicio superó tus expectativas. Siempre buscamos brindar un trato honesto, detallado y humano. ¡Gracias por tu confianza!
He confiado en ellos para el mantenimiento de mi patinete y han hecho un muy buen trabajo. Los recomiendo la atención super igual que las indicaciones después de haber recibido mi patinete.
Un equipo muy bueno! He ido a recoger paquetes y todo ha ido bien. Son muy amables.
Solo me he pasado para recoger y devolver paquetes, pero son muy agradables y estoy segura de que también buenos en lo suyo.
Nos encanta tu sinceridad, gracias por tu valoración, una saludo 🤓
La persona que me ha atendido es muy amable y encantador. Hacer los envíos con VEMOS es un gran placer
Recojo todos mis paquetes y devuelvo siempre en este sitio con celeritas y todo lo demás. Siempre súper atentos y sin problemas.
A unos amigos míos le hicieron lo siguiente:
Dan prioridad a las personas que ellos eligen y luego con decirte que no te lo han arreglado el vehículo porque no era tu turno a ellos les vale y su vehículo ahí sin tocar.La persona que tienen cara al público es un impresentable.
Ni que decir que mis amigos ni lo recomiendan ni volverán jamás y además estos amigos conocen a muchísima gente.
La amabilidad y el trato es de 10. He tenido que acudir varias veces por temas de bicis y también para recoger y enviar paquetes y siempre han sido super resolutivos y agradables. Sin duda, sitio de confianza 100%
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra enormemente saber que te has sentido bien atendido en cada visita, ya sea por temas de bicis o con el servicio de paquetería. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato amable y resolver siempre lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros al 100%! ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites!
Noe gusta el sitio e gastado mucho dinero siempre tardan mucho solo pa cambiar un freno una rueda asta un mes esperando por una rueda luego intentas contactar con ellos por alguna urgencia y no ay forma vas a la tienda y te dicen que esperes porque no está el jefe la verdad y a varios de mi círculo de amistad lo mismo más d un mes por un tornillo logo a otro amigoo le pagó por unos arreglos le devolvieron el patín y no abian cambiado de 5 arreglos no cambiaron tres y aún sigue esperando respuesta pa que le devuelvan dinero
Hola José De Los Reyes
Tras revisar detenidamente nuestros registros, no encontramos ninguna constancia de que hayas sido atendido en nuestra tienda ni de los supuestos casos que mencionas. En casi 6 años de trayectoria y con más de 1.090 reseñas positivas de clientes verificados, nos caracteriza la excelencia, rapidez y la transparencia en cada servicio.
Jamás dejamos un vehículo sin reparar o sin respuesta, y cuando un recambio depende directamente de la marca o distribuidor, siempre informamos al cliente con claridad sobre los tiempos de espera.
Por respeto a las personas que realmente confían en nosotros, aclaramos que este comentario no refleja nuestra forma de trabajar ni la experiencia real de nuestros clientes. Invitamos a cualquier persona interesada a acercarse a nuestra tienda, conocernos en persona y comprobar de primera mano la calidad del servicio que ofrecemos.
Atentamente,
Luis Ramos
VEMOS CEO
Excelente servicio, muy atentos y dispuestos a ayudar en lo que necesitemos.
La paciencia con la que cuentan para dar información y resolver nuestras dudas 100/100.
¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊 Nos alegra saber que valoras nuestra atención y disposición para ayudar. Creemos que la paciencia y una buena comunicación son clave para brindar un servicio de calidad, así que nos alegra saber que lo notaste. ¡Gracias por tu confianza y por calificarnos 100/100! 💯
Siempre que he ido solo ha sido para recoger algún paquete, pero te reciben con una sonrisa y son muy amables. Siempre que pueda mandaré a recoger allí mis paquetes :)
La verdad mi experiencia fue excelente, en 3 días ya lo tenía todo arreglado , todo muy bien.
Muy buen servicio, muy amables las personas trabajando en el local.
Tengo una bicicleta que no compre ahí, y pase porque le faltaba aire al caucho, pensé que no me atendrían porque me ha pasado en otros lugares, que no me atienden… Y Luis muy amablemente me ayudo, al mismo tiempo observé cómo atendía a dos personas más y muy profesional, realmente interesado en que la persona se vaya con todo OK… Recomiendo el lugar….. 🚲👍 ☺️
Fui por primera vez y la atención muy buena. Acabo de recoger el patinete gracias a que me avisaron por WhatsApp ayer y la chica que me atendió muy maja. Ya sé dónde volver si tengo que arreglar algo. Un precio muy bueno por el arreglo
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra mucho que la atención haya sido de tu agrado y que te hayamos podido avisar puntualmente por WhatsApp. También le transmitiremos tu agradecimiento a la chica que te atendió. Nos encanta saber que confías en nosotros para futuras reparaciones, y nos esforzamos por ofrecer siempre precios justos y buen servicio. ¡Te esperamos cuando necesites lo que sea!
Son gente muy amable y trabajadora. La señora que suele atender es muy paciente y educada.
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