OcasionPlus Murcia Cabezo Cortado Concesionario de coches de segunda mano

Gema

2026-01-09

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ACTUALIZO MI SITUACIÓN:

Tras reclamar, me contestan con un texto de plantilla diciendo que 'si no se autoriza la reparación es porque no entra en los criterios de cobertura'. ¿Cómo es posible que una avería que sale a los 6 días de comprar un coche no esté cubierta por la garantía legal de conformidad? Están intentando eludir su responsabilidad legal. Me derivan a un correo de 'atención al cliente' que no soluciona nada, mientras yo sigo con un coche que no está en condiciones y por el que pagué un precio de vehículo revisado y garantizado.

No se dejen engañar por sus buenas palabras iniciales. En cuanto el coche sale del concesionario y da problemas, pasan de ser comerciales amables a ser expertos en dar largas y excusas. Exijo la reparación inmediata en mi taller de confianza o procederé por la vía judicial por incumplimiento de contrato y garantía.

ESTA FUE MI RESEÑA INICIAL:

Mi peor experiencia de compra: BMW X1 averiado y sin soluciones. IRÉ AMPLIANDO ESTA RESEÑA HASTA QUE ME DEN SOLUCIÓN.

Escribo esta reseña para alertar a futuros compradores sobre la desastrosa gestión postventa de Ocasión Plus. Mi experiencia con ellos ha pasado de la ilusión de un coche nuevo a una pesadilla burocrática y mecánica.

Cronología de un desastre:

29 de agosto: Adquiero un BMW X1.

4 de septiembre (solo 6 días después): Llevo el coche a un taller de confianza para una revisión preventiva y la máquina de diagnosis oficial detecta un fallo grave.

6 de octubre al 19 de noviembre: Tras un mes de gestiones, el coche entra en el servicio oficial BMW de Murcia a través de Ocasión Plus. Pasa más de un mes y medio en el taller.

Falta de apoyo al cliente.
Durante todo ese tiempo, Ocasión Plus se negó a facilitarme un vehículo de sustitución, generándome un perjuicio enorme en mi movilidad diaria. Tuve que llamar insistentemente para obtener información que ellos nunca se molestaban en dar.

La falta de transparencia.
Tras recoger el vehículo el 19 de noviembre, solicité la factura de la reparación para mi tranquilidad y garantía. En lugar de un documento oficial, tras muchas largas, solo me enviaron un archivo Word (.docx) totalmente informal. ¿Es esta la transparencia que prometen?

El resultado actual.
Lo más grave es que, tras recuperar el coche, lo he vuelto a llevar a mi taller de confianza y la avería persiste. Tengo pruebas de diagnosis de septiembre y de diciembre que demuestran que el coche sigue igual después de haberlo tenido retenido casi dos meses.

Conclusión: Ocasión Plus ya tiene su dinero, pero yo tengo un coche averiado, meses de llamadas perdidas y una desatención absoluta. Exijo que cumplan con la garantía legal y autoricen la reparación en mi taller de confianza, ya que su gestión anterior ha sido inútil.

Si estás pensando en comprar aquí, piénsalo dos veces: la garantía que venden no existe cuando realmente la necesitas.

Nadie Comotu

2026-01-08

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Ojo cuando vayáis hacer algo en esta empresa , son unos timadores.
Lo único que buscan es su beneficio por encima de quien sea .
No miran nada el trato de los clientes .
El señor Juan el que tasa los coches se a puesto a discutir conmigo sin educación ninguna levantando la voz y sabiendo que no tenía razón en lo sucedido cuando le e dicho que no estaban haciendo bien las cosas.
Luego está el otro señor kevin muy altanero y con aires de superioridad también te intentan meter presión y miedo diciéndote cosas para que accedas a lo que ellos quieren que es su beneficio ante todo .
Os lo digo de verdad mucho cuidado aquí ni arrimarse.

Yineth Guerrero

2026-01-08

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Excelente servicio, sobretodo destacar la atención de Oscar, facilita todo y es muy amable. Recomendado si quieres que todo el proceso salga perfecto!

Melocoton

2026-01-07

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Tener mucho cuidado aquí cuando vendáis un coche ,,
asesorarse por vuestra cuenta de todo lo que os digan y del contrato que vayáis a firmar porque a mi me han engañado al no entender muchas cosas y no asesorarme ,,,creyéndoles de lo que me decían y no verificarlo yo por mi cuenta desde el primer momento.

Me atendió Juan el tasador desde el primer momento y sabiendo que las cosas no son como me las dijo èl no a sido capaz de ponerse en mi lugar en ningún momento.

Desde el primer día que entré aquí a este concesionario a sido mi perdición de noches sin dormir y ansiedades dándole vueltas a la cabeza porque me siento engañada.

No han querido en ningún momento arreglar las cosas bien sin yo salir perjudicada como cliente, sabiendo que las cosas no eran así como me dijeron antes de firmar dicho contrato y que están poniéndome entre la espada y la pared con las manos atadas sin yo poder hacer nada.

Barbariangel Torres

2026-01-05

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Excelente servicio, excelente atención, me atendió David, me vendió un coche y la verdad no tengo ninguna queja, si van no duden en preguntar por David, te asesora y te ayuda a tomar la decisión más acertada.

franklin lacruz

2025-12-31

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Quiero agradecer a Óscar Nuñez que fue la persona encargada de gestionar la venta de mi coche, me siento agradecido porque desde el día 1 estuvo al pendiente de todo para que la adquisición del vehículo se realizara de la mejor manera, siempre amablemente y atento a cualquier duda e inquietud que se me presento, gracias Óscar bendiciones

FluBetty AR

2025-12-16

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He comprado mi coche en Ocasión Plus a través del comercial David y estoy muy contenta. Su trato ha sido amable, cercano y profesional. David me ha ayudado a encontrar el vehículo que iba buscando y ha realizado los trámites necesarios para que me lo llevase a casa con rapidez. 100% recomendable.
Estoy encantada con mi coche.

Mari Fe Egea

2025-11-29

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Muy buen trato el recibido por David cuando fui a comprar mi coche. Una atención super amable, me enseñó el coche y me explicó todo lo que tenía, incluidas las posibilidades de compra y todo lo necesario. Volveré!

Juan Carlos Cruzado Sánchez

2025-11-13

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Compré el coche en marzo y nada más sacarlo tenía un ruidito en el motor, lo lleve y era una perdida de aceite que estaba dando en la correa de distribución. Se quedan el coche y me cambiaron toda la distribución. Esta semana lleve el coche a un taller demconfiaza que me recomendaron para cambio de aceite y neumáticos y mi sorpresa fue que sin decirles nada me hablaron que tenia la correa de distribución para cambiar… Cuando supuestamente estaba cambiada y me la enseñaron expresamente y era cierto… no me cambiaron nada ni correa ni bomba de agua ni nada… La primera y última vez que compro a esta gente, en dos años pago lo que falta y hasta luego…

María

2025-11-01

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El comercial Óscar fue muy agradable y paciente durante todo el proceso de compraventa, y se aseguró de dejarme el coche en perfecto estado antes de que me lo llevase.

Por otro lado, hubo algunos errores por parte de la persona encargada de la financiación, pero al final se solucionaron.

Eso sí, leed bien la letra pequeña de absolutamente todo lo que firmeis, y sobre todo verificad que no os meten el seguro de vida que hay por defecto cuando te dan la financión, porque te aumenta la cuota.

Jorge Pérez Pérez

2025-10-30

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Fui a tasar mi coche a una empresa famosilla que hay tb en Murcia, y a parte de atenderme mal la valoración del coche era bastante inferior que aquí. En ocasión plus a parte de ser la mejor valoración el comercial juan Martínez me trató como si me conociera de siempre, muy bien por él y por el equipo, son muy atentos, cordiales y serviciales, cualquier cosa que necesité en el proceso me ayudaron 100% incluso a la hora de despedirme de mi coche. Los recomiendo 100%

Antonio Diaz junco

2025-10-29

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Me atendió el señor Oscar Núñez,un excelente atención y gran capacidad como vendedor.Todas mis dudas y exigencias an sido aclaradas con gran profesionalidad y estoy muy feliz por mi compra con ocasión plus,agradecido con todo el equipo.