Automaza

Fui a Automaza (Mazarrón) con cita previa a las 9 de la mañana para un simple cambio de aceite y revisión. Me dijeron que dejara el coche, que en una hora y media estaría listo. Me fui a dar una vuelta y a tomar un café, y cuando regresé, el coche seguía exactamente en el mismo sitio. Al preguntar, me dicen que espere 20 minutos, que lo iban a coger ya. Pasada media hora, vuelvo a hablar con el chico y el coche seguía sin moverse. De nuevo me dicen que en 15 minutos lo cogen “seguro”. Al final terminé cansado de la tomadura de pelo y me fui sin que me atendieran. Una total falta de seriedad, organización y respeto al cliente. Me parecen unos auténticos impresentables. No pienso volver ni lo recomiendo a nadie.

Llamo para pedir una pieza y pregunto por comprarla. Me pasan con recambio y me hacen ir. Voy y me dice que tiene la pieza pero para él. Creo que es evidente que si he llamado es para comprarla. No me la ha facilitado. Sin embargo, en el taller que tienen a 5m me han hecho el favor de regalármela y han sido muy amables.

Nos trataron muy bien y fueron rápidos en la reparación del vehículo.

Muy profesionales, buen trato personal.

Nunca había tenido una experiencia tan mala. A mi coche se le rompió el embrague y le dije al servicio de la grúa que lo llevara a este taller. Llegó un lunes 26 de febrero a ultima hora. Al día siguiente me preguntaron qué quería que arreglaran, a lo que yo respondí que el embrague, dos bombilla fundidas y que el elevalunas que ya me habían reparado dos meses atrás (por 72€) se me había vuelto a romper, aunque todo puede pasar, no hay problema en eso. A los dos días, hablo con el mecánico y me dice que hasta el lunes no iban a poder subirlo al elevador. El lunes y me dicen que iban a tener que abrir la caja de cambios para poder reparar el embrague, y que me darían diferentes presupuestos en función de cuántas piezas quisiera yo sustituir además de la que está rota (el cojinete). Me dicen que el martes se ponen con ello y que el miércoles por la tarde o el jueves estaría el coche listo, que no me preocupara que ese fin de semana ya tendría coche. A todo esto, les recordé lo de las bombillas y el elevalunas. El jueves por la mañana les pregunto vía WhatsApp y me responden por la tarde diciendo que están en ello y que cuando supieran algo me lo dirían. Nadie más me dijo nada, y ese día no se me entregó el coche, como me habían dicho. El viernes por la mañana me llama el mecánico y me echa la bronca por no haberle dicho qu la quinta marcha está dura y no entra muy bien (lo cual no tenía nada que ver con la avería) y que por eso el jueves no terminaron a tiempo, porque después de repararlo vieron que la quinta no entraba bien y tuvieron que abrir de nuevo para ver si era fallo suyo. Si no me llaman, no sé cómo les voy a decir eso... Cuando no tiene nada que ver con la avería. Me dicen que lo están terminando y que a media mañana estaría. A esto le vuelvo a recordar lo de las bombillas y el elevalunas, y su respuesta me dio a entender que se les había olvidado, pero me dijo que eso sería poca cosa y que no tardarían mucho. A las 5 de la tarde (a dos horas de que cerraran hasta el lunes), me llama el mecánico y me dice que el embrague está arreglado y habían podido cambiar algunas de las bombillas, no todas, y el elevalunas tampoco, porque el electricista tenia a su hija enferma. Le digo que no pasa nada, que lo llevaría la semana siguiente para que me lo repararan, y le digo al mecánico que a las 18:00 lo recogía. Llego a las 18 y veo mi coche en la puerta con la ventanilla bajada hasta la mitad. Me dicen que el mecánico no está y que le espere. Llegó 40 minutos después, a 20 minutos de cerrar el taller, y me dice "qué quieres"?, a lo que le respondo que me habían dicho que le esperara. Le digo que si la ventanilla no se puede subir y me dice que no. Yo le digo que cómo me voy a llevar el coche así, y que cuando yo les di el coche la ventanilla estaba subida. Le pregunto que por qué no me había avisado y comienza a hablarme mal, de muy malas maneras. Empieza a poner excusas baratas terminando diciendo que no pueden hacer nada, que el coche está así y que si quería que me lo llevara. Llegó un momento en que no se podía hablar con él. Le pedí hablar con un responsable y hablé con la mujer de recepción. Aquí viene lo mejor, ambos me dijeron que pensaban que yo iba a dejar el coche en un garaje y por eso no le habían dado tanta importancia a lo de la ventanilla... En qué cabeza cabe se razonamiento. No me daban ninguna solución, solo dejar el coche allí. No tenían vehículo de sustitución disponible. Al final me vi obligado a dejarlo allí, asegurándome que hoy me lo reparaban. Hoy me dicen que está listo y cuando llego, la ventanilla del conductor tenía la botonera sin dos botones, cuando la que tenían que reparar era la del copiloto. Les pido explicaciones y vuelve a hablarme de la misma manera el mecánico y dice que eso ya estaba así. Al final el elevalunas no me lo han cobrado, pero mi coche ha estado allí 2 semanas completas, con falta de información, dejadez, olvidos, malas maneras... un servicio pésimo, si siempre son así no se cómo puede funcionar está empresa. No se lo recomiendo a nadie, experiencia malísima.

Me hicieron la revisión de mi coche , en unas horas. Lo cual agradezco porque no vivo en es zona. Pedí cita previa.

Hace 18 años que solo tocan ellos mi coche y estoy encantados con ellos, total cofianza con los diagnosticos y reparaciones. Muy recomendables.

Estafadores, mi experiencia de hoy es la siguiente: llamamos para consultar presupuesto para sustituir el muelle del amortiguador ya desmontado y entregado en mano, nos indica que unos 30 euros en total. Los dejamos a las 9:00 de la mañana y nuestra sorpresa esta tarde a las 18:30 es que nos dice que son 50 euros. TENIENDO EN CUENTA QUE LA MANO DE OBRA SON 45 EUROS LA HORA Y QUE EL TIEMPO EMPLEADO ES DE 20 MINUTOS EN TOTAL CON LOS DOS MUELLES. YA ESTARÍA BIEN CON LOS 30 PRESUPUESTADOS. PARA MÁS INRI, ADJUNTO FACTURA QUE ME ENTREGAN SIN DATOS DEL TALLER, NI CIF NI NADA QUE PUEDA DEMOSTRAR QUE TALLER HA HECHO EL TRABAJO. VALOREN QUE CONFIANZA SE PUEDE DEPOSITAR.

Llame para pedir cita e ir el día siguiente. Me atendieron muy simpáticamente y cambiaron el aceite y los filtros rápido. Lo recomiendo.

He ido a reparar el coche, pero al final no pudieron arreglar la luz. He comprobado que la calidad del servicio es muy baja.

Mano de obra muy cara, no cumplieron los plazos y para colmo se me rompieron casualmente la radio del coche (que tras llevarla al taller empezo a apagarse sola) y el medidor de la temperatura del motor, cosas que trastearon tras desmontarme el coche. ¿Podría ser casualidad? Puede, pero seria mucha casualidad que se me rompiesen tantas cosas tras sacarlo de ese taller cuando nunca me habia pasado nada. Y tras una discusión por que no cumplian los plazos.

Estuve en septiembre de vacaciones y tuve un trato muy cordial, recomendable buenos profesionales .

Tener siempre cerca a los profesionales de automaza para mí es vivir tranquila y confiada. Un gran valor añadido a su trabajo diario

Equipo profesional con muchos años de experiencia, unas instalaciones muy buenas, especializados en Audi, Volkswaguen y servicio oficial Seat, ahora también con otras marcas Como Hyundai. Recomendable 100%

Nos han tratado fenomenal. Han sido rápidos y un precio muy razonable.

No estoy contento, venden piezas demasiado carro. Mi coche no está bien, tenía que volver mismo día para que lo revisan. Des de entonces coche no va bien. Estoy esperando inspección de mi coche y luego veremos que haré.

No tengo palabras para describir la poca vergüenza, que tienen TODOS me siento estafado de los que presumen de honradez y años de experiencia,
No lo recomiendo en absoluto

Todo muy bien . Rápidos y eficaces. Tardaron muy poco en arreglar la averia

Muy buen trato y muy amables

Eficiente y buen trato en general no tengo queja