Renault Lorca - Automoción del Noroeste S.L (AUNORSA)

Reservé un Duster en un concesionario diferente y se demoraron demasiado en la entrega y condiciones, tanto que acabe rompiendo relaciones con ese concesionario.
Después de todo tuve la suerte de contactar con Juan Carlos del concesionario de Lorca y me dijo que el modelo que buscaba lo tenían precisamente en el concesionario. Lo pude ver y me atendió muy bien. A la semana lo estaba sacando del concesionario. Cuando lo recogí me explicó todos los detalles del coche y garantías. Solo le he hecho 600 km al coche y quizá es pronto, pero estoy contentísimo.

He llegado casi a la hora en que cerraban el taller. Nunca había ido así que han tenido que abrirme ficha nueva. Han sido muy amables todos. Me han cambiado la batería lo más rápido que han podido y aun así se han tenido que quedar más tarde de la hora de salida. Solo puedo tener palabras de agradecimiento con este gran servicio que me han prestado.

He llamado porque no me va el sensor de proximidad y en primera instancia me dicen si no puedo llevarlo a que lo vean en Barcelona que es donde lo he comprado y como les digo que ya he hecho 600km sin el testigo no iba a hacer 600km más y me dan hora para de aquí a un mes, para sacarse el muerto de encima, por una mierda de sensor. Un asco de servicio.

No puedo estar más contento con el trato de Alexis el comercial que me vendió mi coche , bajé desde Valencia adrede a Lorca a por el . Desde el primer momento el trato fue cercano , amable atendiendo todas mis necesidades como cliente .
Este concesionario es de los mejores que he conocido por equipo y dedicación creo que un 10 se quedaría corto .

Tuve una avería con mi coche bajando desde Burgos para pasar unos días de vacaciones y de varios concesionarios oficiales de Renault de los alrededores a los que contacté, los únicos que conseguí que me vieran el coche fueron ellos, que me lo vieron con rapidez y me detectaron la avería al momento. Especial mención a Andrés ( recepción de taller) que en todo momento su trato fue cordial y profesional.
Como parte negativa, la pieza que se habia roto ( manguera del intercooler) me dijeron que no tenían stock ni plazo previsto de entrega, con lo que me veía con el coche parado allí de forma indeterminada hasta que llegara. Finalmente tuve que ser yo el que consiguiera la pieza que se había roto a través de Amazon. Que el cliente tenga que buscar la pieza a través de Amazon deja en un lugar muy feo a Renault España por su falta de suministros de algunos repuestos que debería tener en stock siempre para reposición.
Al final fueron más cosas ya que el filtro de partículas estaba saturado. El trabajo realizado por parte del taller fue correcto, el precio cobrado dentro de lo esperado en un taller oficial de la marca y la rapidez pues pudo haber sido mejorable aunque entiendo que la falta de algunos suministros no es culpa del taller, si no más bien de Renault.

No pongo las 5* ya que al preguntarles sobre coche de cortesía o incluso de alquiler me dijeron que no había disponibilidad, con lo que tuve que contratar un vehículo de alquiler en una agencia mientras duró la reparación.

Una buena marca, un buen modelo y un mejor comercial, ejemplo a seguir, Sr. Eugenio. Entrega en menos de un mes y el modelo, Renault Captur, tal cual yo lo configuré y solicité.

Le pongo 5 estrella por la amabilidad del personal, púes me trataron y resolvieron un problema que tenía.
Así mismo él jefe de taller (supongo) tengo que decir que por él no hubiera hecho nada.
Está fue mi realidad.

Tuve la mala suerte de partir la correa del alternador bajando de Madrid para disfrutar del puente de Semana Santa.
Nos pusimos en contacto con ellos y nos atendió Teresa , que sabiendo nosotros la complicación por las fechas que eran , nos hizo un hueco para que mirarán el vehículo a fondo. Al final fueron más cosas tras la observación del mecánico de dicho taller, fue la polea del compresor de aíre acondicionado y calefacción, que al dejar de girar partió la correa que comparte con el alternador . Nos buscaron el recambio que fue otra odisea... Y finalmente nos dejaron el coche perfecto para poder volver a Madrid. Así que eternamente agradecido a todo el equipo que compone ese taller . Recomendable 100%.

Muy buena atención, muy profesionales y encima rápidas. Que más se puede pedir

Un trato excelente y muy profesional a cargo del vendedor

Excelente atención al cliente y con varías opciones de compra

La verdad es que mi experiencia fue genial y muy completa. Sebastián me explico todo lo necesario para poder empezar a usar mi Captur y fue un trato cercano y profesional. Estoy muy contenta con todo el proceso, incluyendo el proceso de compra así como la entrega del vehículo!

El personal se encarga de encontarte el vehículo que mejor se adapta a tu ritmo de vida y a tu economía. Muy contentos y disfrutando de nuestro Renault Austral 👍

Fueron muy atentos y rápidos

Excelente atención comercial y técnica en el concesionario por el Comercial y resto del personal

La atención del comercial ha sido buena, pero desde que formalizamos la operación de compraventa, no he tenido buena respuesta sobre la fecha de entrega del vehículo. Aunque está matriculado, no me lo han entregado, y ya ha transcurrido más de diez días de ello.

Normal que atiendan rápido en taller si no tienen colas por que será?si la gente a hecho como yo, no por el trato que fue excelente pero en taller no supieron solucionarme el problema con un vehículo con motor básico 2.2d sin turbo unos simples calentadores y no sigo porque da risa........me cambiaron una batería que tenía seis meses por que se agoto por que no arrancaba "los calentadores claro" no por la batería me cambiaron los bornes y no me dieron los antiguos por que estaban buenos...me rompieron el depósito del agua o vaso de expansión al sacar la batería y me dijeron que tenía perdidas los niveles los llevo yo al día comentarios no creíble no he vuelto lo siento saludos paco sola.........etc.etc

Juan Carlos fue muy atento, explicando siempre todo en relación al vehículo, solucionando todas las dudas que tuviera y haciendo que la experiencia de compra fuera muy fácil y agradable.

Ya estamos disfrutando nuestro nuevo coche. Solo puedo decir que desde el minuto que entramos en el.concesionario a informarnos, el trato fue inmejorable¡ sin duda el trato recibido, la atención y la.buena disposición de Juan Carlos en todo momento ha sido lo mejor. Y claro la calidad de la marca y las prestaciones que ofrece nos terminaron por convencer.

El mejor trato para tu vehículo, realizado por profesionales experimentados. Precios competitivos y un equipo humano excelente.
Un concesionario de confianza para que cuiden de tu coche.