AUTOANCE | Automóviles Ance en La Palma (Cartagena), venta de vehículos de ocasión, coches de segunda mano

Compré un coche hace dos años tras ver la empresa mediante redes sociales ya que soy de Madrid así que decidí pasarme, me atendió un chico llamado Ramon, el trato fue increíble, todos muy agradables y me facilitaron información en todo momento ya que no entendía mucho del tema, ahora he vuelto para comprar otro coche, en esta ocasión uno familiar y nuevamente el trato ha sido muy bueno, tanto en el ámbito personal como tema técnico sobre el coche, revisiones y demás, recomiendo la empresa a todo el que me pregunta siempre.

El mayor error financiero de mi vida fue entrar por la puerta de AUTOANCE. Los hechos son los siguientes:
- marzo 2022– Compré en Autoance un Renault Megane Bosé 130 cv de Junio 2015 – 11.800 euros (más intereses) – 69.000 kms
- 6 junio 2025 – El coche cumplía 10 años el 26 de junio no llegaba a 190.000 kms y me dejó tirado en la autovía – tras días revisándolo en mi mecánico motor roto que requiere reparación de 5.000 euros o para desguace. Me quedan por pagar 3 años de coche.
- 19 junio 2025 – Acudo a Autoance con el ánimo de informar del mal coche que me vendieron y para que fueran conscientes de ello. Me atiende Ramón que tratando de encontrar una solución me ofrece que su taller experto en coches Renault mire mi coche para ver si pueden ellos arreglar el motor o encontrar una solución más económica, toda previa consulta con su compañero y jefe comercial Antonio. Me piden los datos del vehículo y los míos.
- 20 junio 2025 -Recibo llamada telefónica de Ramón tras consultar con Antonio. Me informa que su taller se niega a ver mi coche por dos motivos:
1-No he realizado los mantenimientos del coche con ellos y puede ser fallo de mantenimiento. Cuando compré el coche yo vivía en Madrid y así les informé de ello, de hecho, Antonio sabiendo que no iba a llevar el coche a su taller me dio consejos de mantenimiento que seguí como poner un aceite más caro. He dejado mucho dinero en taller con este coche desde que lo tengo.
2- No haberles llevado a su taller primero el coche tras el incidente en la autovía. En este caso preferí llevarlo a uno cercano puesto que no esperaba que fuera tan grave.
Por lo cual, pese a su ofrecimiento de llevarlo allí, al día siguiente mi coche es vetado de su taller. Es decir, cualquier coche comprado en Autoance, Celestino o comprado a otra empresa en La Palma, Cartagena, Madrid, Pekin, Pokon, Rio de Janeiro o cualquier parte del mundo puede ir a su taller a repararse, pero el mío no. Bastante extraña esa forma de proceder.
Posteriormente me informa Ramón que el lunes 23 de junio podrían desplazarse a ver mi coche porque al parecer Antonio fue mecánico y entiende bastante de este tipo de coches. Nos emplazamos a hablar el lunes 23 de junio para quedar a ver el coche.
- 23 junio 2025 – Contacto vía wasap con Ramón para ver a qué hora podrían venir pero me informa que está enfermo y que Antonio se encontraba de viaje y que esa semana me avisaban para quedar.
- 15 julio 2025 – A día de hoy sigo sin recibir ninguna comunicación por parte de AUTOANCE – CELESTINO mientras yo sigo teniendo que pagar 3 años más por un coche con el motor destrozado.

Además de estos hechos, durante el primer año de garantía del coche tuve que acudir al taller por dos cuestiones, una relacionada con el aire acondicionado, que no funcionaba correctamente y tuvieron que corregir una pequeña fuga, y en otra ocasión porque observé que el coche gastaba más aceite de lo normal, lo llevé, lo observaron y comprobaron que resudaba más aceite de lo normal, acción que corrigieron.

Estos hechos que aquí expongo, espero que sirvan para que otras personas puedan valorar la atención al cliente que se ofrece cuando realmente surgen problemas, antes de decidir comprar un coche en AUTOANCE.

Estoy muy contenta con ellos yo por mi trabajo no podía ir y Antonio me puso todas las facilidades atendiéndome incluso un domingo por la mañana.
Un trato de 10 y estoy encantada con mi coche, son un gran equipooo

Compramos el coche hace unos meses y estamos encantados, no solo con el coche si no con el servicio recibido en todo momento. Tuvimos un problema con los papeles por un error en los datos y Ramon el chico que nos atendió lo solucionó muy rápido hablando con su asesoria. Trato cercano y humano. Repetiremos seguro!!!

No existe mejor lugar para adquirir tu nuevo vehículo . Yo estoy ENCANTADA con el trato y la atención recibida . Desde la visita para ver el coche como para la adquisición del mismo .
Precios INMEJORABLES . PUNTUALIDAD en la entrega y destacar la AMABILIDAD ; PROFESIONALIDAD y el amor con que te tratan .
Sin duda , recomiendo automóviles ANCE y volveré cuando tenga que cambiar de vehículo .

Compre hace un año mi coche allí y no me arrepiento de haber confiado en ellos, sobre todo en Celia que desde el primer minuto que me atendió me explico todo a la perfección y se lo curró muchísimo para conseguir que me diesen la financiación del coche, un 10 de 10 sin lugar a dudas!

Yo no los recomiendo, el coche que compro mi marido problemas por todos lados. Sobre el taller ese que dicen que es de la casa oficial y tal, valla castaña de taller no son profesionales.

Compre aquí mi coche hace un mes y sólo puede decir cosas buenas de ellos, el trato que me ha dado en cada momento la rapidez que se dieron para entregarme el coche por que sabían que me hacía falta. Y todo el asesoramiento que me han dado para conseguir mi coche. Muy muy recomendable. Son increíbles

Durante toda mi vida mi familia ha comprado aquí los coches y siempre hemos tenido el mismo resultado. Personal totalmente transparente y profesional, y un trato cercano. Mención especial a Celia que me entendió a la perfección desde el primer minuto. Repetiré!!!

Tengo un horario de trabajo muy ajustado y llegue allí a la una, no sé si es que a lo mejor el horario está mal aquí en internet, pero no nos trataron nada bien ya que se notaba que la chica quería irse a su casa, que yo lo entiendo, pero estaba muy interesada en un coche y es a la única hora a la que puedo ir. No nos explicó nada, a cada pregunta que hacíamos nos trataba de una manera muy despectiva.. una lástima, me interesaba mucho ese coche.

Tienen una nave entera de suv y monovolumen . Estamos encantados con el trato recibido, en especial la asesora Celia que nos atendió genial y supo desde el primer momento lo que buscábamos! Muy buenos precios y mucha variedad de coches.

100% RECOMENDABLE
Un sitio súper recomendable muy profesionales y muy atentos!!!
Celia es un encanto y super agradable y muy profesional
Yo estoy encantada con mi coche nuevo y con el trato que han tenido todos conmigo
Lo recomiendo sin duda todo un acierto!!!!

Acabo de comprar un coche en AutoAnce la Palma y estoy contentísima.
Todo el equipo es súper cercano, amable y transparente. Se han preocupado de entregarme el coche revisado y limpio, cosa que en otros sitios no me aseguraban. Tienen muchísima variedad de coches y siempre se ajustan a tus necesidades y presupuesto.
El trato ha sido inmejorable y su opinión siempre sincera.
Ha sido un placer comprar mi primer coche aquí y tengo claro que si en un futuro necesito otro vehículo, iré de cabeza.
10 de 10 ☺️

Excelente sitio para comprar un Automovil sin lugar a dudas. El comercial que me atendio muy honesto y sincero. Te aclara cualquier duda que tengas, tuve un pequeño problema sin mayor considereción y lo arreglaron la situación sin poner pegas. Por indicar un detalle que se agradece es que te entregan el coche totalmente limpio, es el primer sitio que lo veo y se agradece. Establecimiento mas que recomendado.

Excelente empresa, con gran variedad de automóviles y estupenda atención por el personal. Soy clienta desde hace más de treinta años y siempre confío en ellos para cambiar de coche. Recomendable en todos los sentidos

Recomendamos sin ninguna duda a automóviles ance, precios muy competentes
la atención desde el minuto 0 espectacular, resaltamos a la vendedora Celia, que nos resolvió todas nuestras dudas. Estamos encantados con nuestra nueva compra! Detallistas y profesionales.

Maldita sea la hora en que yo fui a comprar un coche con esa gente, no entiendo tanto comentario bueno. NO LOS RECOMIENDO.

Excelente, desde el primer momento la amabilidad y la atención han sido de diez, estamos muy contentos por haber adquirido el coche de nuestra hija, su primer coche, en AutoAnce La Palma.
Muchas gracias a todo el equipo en especial a Laura, la comercial.

Atención insuperable de manos de Auto ance la Palma , excelentes profesionales, transparencia 100x100, totalmente recomendable,se preocupa por sus clientes, una familia ejemplar. Seguiremos trabajando juntos. Gracias por vuestra confianza.

Muy buen trato gente muy cerca muy contento de haberme comprado el coche. Si tuviera que comprar otro volvería a ir sin duda lo recomiendo.