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Talleres Juan Ecija Guillén
A 0.01 km
4.8
97 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Quiero dar las gracias al servicio kia de cehegin (Murcia) por el trabajo y servicio al cliente que he recibido hoy día 30 de junio del 2025 después de pasar mi 1 revisión de mi kia xceed 100cv gasolina.
Son muy profesionales tanto en taller como la señorita Charo que está en Recepción.
Recomiendo este concesionario y el taller son de 10. Muchas gracias y saludos.
¡Gracias, Alejandro, por tu valoración!
Nos alegra saber que tu experiencia en la primera revisión de tu KIA XCeed haya sido tan positiva. Transmitiremos tus palabras a Charo y al equipo de taller, seguro que les hace mucha ilusión. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites! Un saludo.
Fui a reparar mi coche para chapa y pintura, ya que me lo recomendaron. Tienen una atención al cliente estupenda, informada en todo momento del estado de mi vehículo, con vehículo de sustitución. La reparación de chapa y pintura espectacular, llame para hacerle unas repaciones de mecanica y todo genial ,atención al cliente de 10. Será mi futuro taller. Recomendable 100%
¡Muchísimas gracias Cristina por tu reseña y por la confianza depositada en nosotros! Nos alegra saber que tanto el trabajo de chapa y pintura como las reparaciones mecánicas han estado a la altura de tus expectativas. Valoramos mucho que destaques nuestra atención al cliente y la información continua durante todo el proceso.
Será un placer seguir siendo tu taller de confianza. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites!
ESTUVIMOS ALLÍ LA SEMANA PASADA PARA VER UN KIA Y ME ATENDIÓ JUANJO ADEMAS DE ASESORARME EN TODAS MIS PREGUNTAS SOBRE EL COCHE FUE MUY SIMPÁTICO ,CORDIAL, AGRADABLE Y MUY AMABLE SIN DUDA EL MEJOR COMERCIAL DE DIEZ.👌
¡Muchas gracias, Visi!
Nos alegra muchísimo saber que Juanjo te atendió tan bien y que pudiste resolver todas tus dudas con su ayuda. Transmitiremos tu valoración a Juanjo, seguro que le encantará saber que lo consideras “de diez”.
Esperamos verte pronto de nuevo por KIA M. Gallego Cehegín. ¡Un saludo de todo el equipo!
No había expuesto mi experiencia porque no puedo demostrar ni que nos habéis rallado el coche (y no lo vimos en el momento de su recogida en el taller), ni que nos ofrecisteis pagar los 400€ de neumáticos en 10 cuotas diciendo que os fiáis de nosotros pero que al mes nos pedisteis el importe íntegro diciendo que no sois banco y que nosotros lo entendimos mal, ni que nos tuvisteis un mes el coche para una simple limpieza de filtro de partículas diciendo que no dependió de vosotros cuando en realidad mandasteis el filtro a limpiar después de 3 semanas de nosotros haberos dejado el coche y yo perdí bastante dinero no teniendo coche para desplazarme durante tanto tiempo cuando lo más correcto hubiera sido decirnos de dejar el coche el día que os ibais a poner a desmontarlo para así estar sin coche solo una semana no 4.
Así que ya que habéis insistido en que exponga mi experiencia, ya la tenéis, aún cuando sé que vais a decir que no es cierto. Pero me da igual. Me quedo con que dentro de vosotros sí sabéis que lo es.
Lo que más me arrepiento es por la encuesta de Kia que rellenamos los primeros días como nuevos clientes y contestamos a todas las preguntas con la mejor respuesta, pensando que vuestra manera de trabajar era la que habíamos visto los primeros días por parte de vosotros: amabilidad máxima, descuentos en las facturas, rapidez, honradez.
Parece ser que éso lo hacéis sólo hasta que el cliente rellena la encuesta.
Una pena..... Habéis perdido un cliente fiel y recomendaciones por mi parte.
Hola Flori,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
Muy buenos profesionales y amables. Siempre me han recibido con una sonrisa. Todos los coches de mi familia los llevamos a este taller.
Gracias
¡Muchas gracias, Conchi, por tu confianza y tus palabras!
Nos alegra muchísimo saber que te sientes bien atendida cada vez que vienes y que toda tu familia confía en nuestro taller. Para nosotros es un orgullo ser vuestro servicio de referencia. ¡Siempre será un placer recibiros con una sonrisa! Un saludo de todo el equipo de KIA M. Gallego.
Vivo en valencia, me he desplazado hacia ahí. Atención de 10. Tramitación muy rápida. Gracias por el asesoramiento y la guía de conducción.
Lo recomiendo
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por desplazarte desde Valencia para visitarnos! 🫶
Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que el proceso fue rápido y claro.
Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos. ¡Aquí tienes tu casa para lo que necesites! 🚗✨
Un saludo de parte de todo el equipo de Kia M, Gallego
Pésima atención. 4 meses para arreglar un pequeño golpe en un vehículo.
Hola Rosa,
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos siempre por mantener informados a nuestros clientes. Por el nombre que nos indica, no hemos podido localizar su expediente, pero nos encantaría poder revisar su caso de forma personalizada y darle una explicación más concreta. Puede escribirnos directamente a tgallego-posventa@mgallego.com o llamarnos al teléfono 968 856 370. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Un saludo, Equipo de KIA M.Gallego Cehegín.
Muy mala experiencia en el taller. Lo llevé en verano por una urgencia y fue desesperante. No sólo no me arreglaron el problema si no que tampoco eran capaces de darme un tiempo estimado de cuánto iban a tardar, es más no te dicen absolutamente nada a no ser que llames tú y estés continuamente preguntando. Al final a la semana harto les dije que me lo llevaba ese día y me daba igual el estado. Además aprovecharon esa semana para convencerme de realizar otros arreglos que nada tenían que ver con el motivo por el que yo lo había llevado incluso cambiando y cobrando piezas no solicitadas.
Me fié de las reseñas y por eso dejo aquí la mía, para que no le vuelva a pasar a otro si puede evitarlo.
Intenté llegar a una solución amistosa pero ha sido imposible hablar, misma experiencia que en el taller, muchas largas y muy difícil ponerse en contacto para que te digan algo.
Estimado David, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tras revisar su caso hemos podido comprobar que acudió a taller sin cita, ofreciendo por nuestra parte la máxima agilidad posible por atenderle. Tras el diagnostico del vehículo, como sabe se intentó contactar con usted en diversas ocasiones para informarle sin lograr que nuestras llamadas fueran atendidas. Finalmente y tras poder informarle de las necesidades detectadas y presupuestos asociados, se realizaron las intervenciones que por su parte fueron previamente autorizadas. Para cualquier confusión o duda adicional que pueda tener, estamos a su disposición y encantados de poder atenderle y aclarar lo que necesite. Muchas gracias.
Muy buena atención por parte de los mecánicos y recepcionista, volveré seguro
Muchísimas gracias por tu valoración Jose. Recuerda que estamos aquí para lo que necesites. ¡Un saludo!
Realmente un taller de categoría cero de atención al público del cual NO os lo recomiendo.
No te dan las piezas que ellos dicen que le han puesto . Se quedan el coche para una tontería más de 3 semanas y lo más curioso que lo utiliza para sus servicios . Los asientos de atrás llevos de pisadas y suciedad . Olor aceite insostenible cogen el vehículo para uso personal de ellos tal y como se ve los kilómetros ect . Cobran una real estafa sin precios estipulado y sin reparación .
Lleve el coche a otro taller y ya me han confirmado que el coche no le cambiaron una de las piezas puestas ( cosas que voy a denunciar) el vehículo unas luces de la apertura de la puerta resulta que averías eléctricas y sin gasoil lo dejaron estos curiosos señores por no decir otra cosa de estos semejantes estafadores que ya tienen una reclamación puesta ante consumo y otras preparada para el juzgado donde corresponda para que no caiga otra persona en este taller tan cutre y tan semejantes personajes . Adelanto que tube que llamar a la policía por la desagradable situación del gerente y administrativa por llamarles así por qué cuando se les pide explicaciones la gente se altera mucho y lo único que les pagues unas cosas erróneas que nunca me aparte de pagarle pero que ik le encargué.
SIN PRESUPUESTO
SIN COMUNICACIÓN
SIN DEVOLUCIÓN DE PIEZAS
SIN LIMPIEZA DE VEHÍCULO
VOGIDA DE VEHÍCULO PARA USO DE TALLER
CON UNA APERTURA DE PUERTS DIN REPARAR Y CON 260€ PAGADOS
ESTE ES EL TALLER DE KIA CEHEGIN DE UN TAL SEÑOR JUAN . UNA AYENTICA VERGÜENZA DE PERSONAJE
UNA PERSONA QUE ME LLAMA A MI LADRON CUANDO YO SOY RL CLIENTE MAS BIEN ES AL CONTRARIO
CUIDADO CON ESTE TALLER ES UN ESTADADOR
Estimado Óscar, usted está faltando a la verdad, realizando acusaciones que no podemos permitir y solicitamos su rectificación o nos veremos obligados a tomar medidas legales. En primer lugar, aclarar que usted no fue quien trajo el vehículo a taller, y no tuvo ni había tenido ningún contacto previo con nosotros hasta el momento en que es usted quien se presenta a realizar la retirada del vehículo. En segundo lugar, los trabajos realizados y el importe facturado corresponden al presupuesto que previamente se facilitó, quedando autorizado por la persona que trajo el vehículo a taller. En tercer lugar, las piezas averiadas sustituidas siempre se entregan al cliente si así lo solicita, de lo contrario nosotros nos encargamos de su propio achatarramiento evitando esta molestia innecesaria a nuestros clientes. Y por último, en ningún momento se empleó el vehículo para uso personal. Agradecemos la intervención de la policía ya que gracias a ella se pudo poner fin a la desagradable situación, con faltas de respeto y educación, que usted nos generó. Solicitamos que rectifique sus falsas y graves acusaciones o nos veremos obligados a tomar medidas legales. Muchas gracias.
Servicio muy bueno, todo muy bien explicado y puntuales en el horario que me dicen. Te Dan presupuesto antes de tocar en coche. Y Charo la recepcionista muy simpática y servicial
Buenos días Pepe ☀️ Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Recuerda que estamos aquí para todo lo que necesites. ¡Un abrazo!
Somos clientes de Kia desde hace 7 años con la compra de 3 de nuestros vehículos, un Picanto, un Niro Hibrido y un Niro Híbrido enchufable y durante todo este tiempo el trato ha sido de 10, sin ningún problema a la hora de las revisiones o a la hora de los arreglos de alguna que otra avería, el trato de Juanjo, de Charo y la madre es de 11, que si lo recomiendo?? Pues sí, al 1000x1000, para nosotros ha sido un descubrimiento. Volveremos seguro 😉😉
Muchas gracias por tu valoración Rosario! Nos alegramos de que estés contenta con nuestros vehículos y nuestro servicio. Estaremos aquí siempre para todo lo que necesites :)
Servicio post- venta pésimo. Imposible contactar con ellos vía telefónica una vez ya tienen tu dinero, dan largas sin solución. Debería estar cerrado.
Estimado Alex, con la información que proporciona no podemos identificar su caso. Lamentamos su insatisfacción y que esta sea su percepción respecto al servicio recibido, le agradeceremos se ponga en contacto con nosotros para poder analizar qué ha podido suceder, aclarar las posibles dudas y nos ayude a mejorar. Muchas gracias
Hola, llevo siendo cliente de Kia y este taller durante unos 6 años (Ceed y EV6) y tengo que decir que el trato de Juanjo, su padre y compañía siempre ha sido muy bueno. Alguna vez que otra he ido a realizar pequeños arreglos y siempre ha ido todo genial. Recomendable al 101%.
Muchas gracias por tu valoración, Garci😄 Nos alegramos de que estés contento con nuestros servicios. Recuerda que estamos aquí para todo lo que necesites. ¡Un saludo!
Qué decir cuando llevan haciendo el mantenimiento de mi Kia varios años, han visto el fallo de los espejos que otros talleres no supieron ver, gestionado la garantía y arreglado.
Además, igual con la cerradura del maletero, el coche no detectaba si el maletero estaba abierto o no, y también arreglado. Y eso habiéndome sucedido justo antes de llevarlo a la revisión y yo mismo teniendo mis dudas de qué había sucedido o si tenía que ver con la revisión (que no, la luz del maletero no se encendía antes de llevarlo, y no era la bombilla, sino que el coche no sabía que el maletero estaba abierto). Y nunca una palabra más alta que otra, siempre atendido con paciencia y una sonrisa amable, humildes, y aguantando la situación con entereza.
Esta gente tienen mi confianza absoluta. 5 estrellas, no puedo decir otra cosa.
Muchísimas gracias por su valoración. Nos alegramos de que siga confiando en nosotros para las revisiones de su vehículo. Procuramos solucionar todos los problemas de la mejor manera posible. Estamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo.
Bajo mi nota porque antes, cuando te daban cita, se intentaba respetar la hora dada.
Las últimas veces que he ido, no es así.
Hoy por ejemplo : tenía hora a las 16.00, han cogido el coche sobre las 17.30.
No es un retraso aceptable.
Gracias por compartir tu opinión y sentimos sinceramente el retraso que viviste en tu última visita. Entendemos lo importante que es para ti que se respete la hora de la cita, y tomamos nota de tu experiencia para mejorar nuestra organización. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio puntual y de calidad, por lo que revisaremos lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita.
Servicio y atención al cliente de 10. He realizado el mantenimiento de mi Kia y he salido muy muy contenta. Totalmente recomendable!! La chica que me ha atendido ha sido muy amable. Muchas gracias por todo!
Buenos días Carmen. Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegramos de que esté contenta con el servicio recibido 😄 Recuerda que estamos aquí para todo lo que haga falta. ¡Un saludo!
El mejor sitio de murcia para comprar un KIA
¡Gracias, José Ángel!
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor. ¡Un placer tenerte como cliente!
He ido hoy a cambiar el aceite y filtro de aceite, lo cual me ha gustado la amabilidad y profesionalidad con la que te atienden. También tenia un fallo que se me encendía el piloto de los gases en el salpicadero y me han dicho a que se debe el fallo sin yo pedirlo todo muy profesional. Volveré!
Muchas gracias por su valoración, estamos a su disposición para lo que necesite.
Hola les escribo por aquí porque por WhatsApp no tenéis la decencia de contestarme. Lleve mi Ford focus arreglar 2 partes que tenia de la mutua madrileña de los cuales no tenia culpa. Después de meses y meses ( hablo de 4 meses o más) esperando a que me cogieran el coche. Resulta que al sacar el coche de allí me doy cuenta al mirar la guantera para coger la documentación para renovar el seguro del coche, en la guantera no hay documentación ninguna del coche. Resulta que me habéis perdido la documentación,no sé si fue el perito al buscar algún dato que necesitaban del bastidor, pero ahora yo no puedo salir con mi coche porque me arriesgo a que me pare la policía y me multe. Y encima tengo que gastarme el dinero en sacar duplicado de todos los papeles. Entonces me pongo en contacto con ustedes para pedirles que me busquen la documentación y pasáis de mi cara diciendo que allí no hay nada, cuando yo no he tocado la guantera para nada. Me parece tan lamentable vuestro trato desde el principio que quería dejar constancia por aquí.
Buenas tardes, lamentamos mucho su molestia. Informarle que el retraso en el inicio de la reparación fue debido a la necesidad de autorización previa por parte de su compañía de seguros, ya que se trataba de una reparación gestionada a través de su seguro. Respecto a lo indicado por su parte en relación a la documentación del vehículo, por su satisfacción podemos valorar una atención comercial por nuestra parte, pero rogamos supervise bien los sitios donde usted hubiese podido guardarla con anterioridad. Le garantizamos que nosotros no hemos perdido su documentación, de hecho en ningún momento ha sido manipulada por nuestra parte, ni tampoco la guantera a la que usted hace referencia, ya que no ha sido necesario durante el proceso de reparación del vehículo. Muchas gracias, un saludo.
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