BMW Marcos Automoción - Cartagena

Mayte Sanchez Sánchez

2026-05-06

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Muy buen trato ,muestran interés en todo momento y te mantienen informados de cualquier paso y total transparencia,volveré 👌

Galyna Yatsyshyna

2026-05-05

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Оставили автомобиль на станции за три дня до нового 2026 года. Машина не заводилась, привезли на эвакуаторе. Каждый день нам клятвенно обещали «все посмотреть, найти причину, исправить и позвонить: сегодня, завтра, до конца дня, после выходных и т.д. Через 10 дней вдруг выяснилось, что «машина без топлива» с намеком, что дизель слили эвакуаторщики. Никто не перезванивает, звонили сами, ездили туда три раза. Механики смотрят ясными глазами - прошло 18 дней, результат = 0, наши планы нарушены, дела сорваны. Сегодня едем забирать машину.

5 de mayo 2026

Devolvimos el coche tras las reparaciones, después de 3 meses y medio. El coste de la reparación fue desorbitado. Tres días después, el coche volvió a fallar. Tuvimos que llevarlo de nuevo al taller en grúa. Por la mañana, nos llamaron y nos ofrecieron volver a diagnosticar su "trabajo" (el coche estaba en garantía desde hacía tres días) ¡por 120 euros! ¿Podrían indicarme el nombre de la agencia oficial de protección al consumidor en España? ¿Quién expide las licencias a estos talleres y quién supervisa que cumplan con los términos de la licencia?

Cristina Rubio Mendoza

2026-04-22

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Un trato excelente , concretamente por Azucena, la chica que me ha atendido en oficina , el servicio no ha podido ser más rápido y profesional. Gracias

cecilia bolarin

2026-04-17

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Muy bueno el trato de esta mañana, el taller muy bien y bastante rápido, Azucena genial, pendiente de todo todo el tiempo. Gracias

fjherrerapagan

2026-04-10

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Buena atención y muynprofesionales

Dario Ramallo

2026-04-08

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Hace unos meses, mi Mini Cooper D empezó a saltar la alarma cada vez que cerraba el coche.

Lo llevé al concesionario BMW Marcos Automoción de Cartagena y me dieron un presupuesto superior a 700€

En ese presupuesto, había incluido sustitución de start stop (botón de arranque), mando y reconfiguración y sensor capó.

Según me explicaron, e intento escribir palabras textuales, mi mando no emitía suficiente pontencia para que el coche lo detectará y quedaba cómo que el coche estaba abierto y por
eso saltaba la alarma. Mi réplica fue, que por el mismo precio también deberían sustituir y configurar la segunda llave porque tengo el mismo problema cuando abro y cierro con
los 2 mandos. Me dijeron que no, que sería aparte. De lo que se traduce, que el motivo de los saltos de alarma, no es por la llave.
Claro está, que todo esto me lo comenta un recepcionista de taller y no hay nada por escrito. Solicito ver al jefe de taller y me comenta, que el fallo se debe al sensor
del capó, que está averiado y por eso salta la alarma. La factura, en este último caso, pasa de 737€ a 227€. Lo arreglo, y lo pago.

Lo dejamo ahí.

El coche funciona perfectamente, no hay más saltos de alarma durante 3 meses, pero al cabo de este tiempo, vuelve a empezar a saltar cada vez qu elo cierro.

Lo llevo al concesionario para que lo revisen y lo arreglen ya que está en garantía 6 meses y me contestan que el fallo es por otro motivo.

Que si quiero saber exactametne el motivo, serían 150€ solo por saber que le pasa, más la reparción.

Lo cual es lo que no entiendo. Una avería que tiene, lo solucionan perfectamente y vuelve a tener exactametne los mismo síntomas y me dice que no es por otra cosa.

Les pido por escrito que me digan que no procede la garantía de la reparación por ser una avería distinta y no me lo dan.

Finalmente, no lo dejo y me lo llevo.

Voy a otro taller, le cambian el sensor del capó y por arte de magía, la alarma deja de saltar.

Conclusiones......

CARMEN PASTOR ALMAGRO

2026-03-10

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La atención al cliente del servicio de taller es pésima, me dieron un golpe en el coche y llamé para llevarlo porque lo compré allí no hacía ni un año, ya que había comprado anteriormente otro coche al comercial y el trato fue genial. Tardaron un mes para coger el coche, ha estado casi un mes para la reparación, no me han llamado ni una sola vez para decir que le tenían que reparar y cuánto tiempo tenía que estar allí el coche,…. Llame para ver qué pasaba con el coche y poco más y le tengo que pedir perdón al jefe de taller por preguntar y por último he tenido que llamar en varias ocasiones para saber cuando me entregaban el coche …. No había manera de hablar con nadie del taller, al ir a recoger el coche ni me avisaron de que estaba terminado y la tarde que fui a por él me dan la llave me dicen ahí está el coche y no me daban ni la explicación de que le habían cambiado si no le pregunto .
La factura ni me la dieron porque según parece ser va con los datos de la compañía y no me la podían dar para por lo menos saber lo que le han cambiado.
Deberían plantearse que antes de hacer cualquier trabajo en el coche y al terminar hay que informar en condiciones al cliente.

fran garcia

2026-03-03

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Tengo un BMW clásico y siempre que he necesitado piezas he acudido a ellos. Trato exquisito por parte del departamento de Recambios. Tanto de manera presencial como por WhatsApp me han atendido fenomenal y te informan de disponibilidad y precio de piezas a la mayor brevedad

Jianyi Qiu

2025-12-31

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Siempre he realizado el mantenimiento de mi dos coche aquí. La última vez, una de las mangueras de amortiguador de aire fue mordida por un ratón, y en el taller dijeron que era necesario sustituir todo el sistema de amortiguador de aire son 4 . Durante el tiempo que el coche estuvo en el taller, además, dañaron el sistema de cierre automático de las puertas y no asumieron ninguna responsabilidad. Toda esta experiencia y el servicio recibido han sido realmente decepcionantes.

Vicente

2025-12-19

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Buenos profesionales, siempre dispuestos a ayudar. Es un gran equipo con gente con trato muy cercano

Baker El Gucci

2025-12-13

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Soy cliente de este concesionario desde hace más de 12 años y he realizado todas las revisiones en este taller.

Tras la sustitución del airbag en el marco de la campaña oficial de la DGT, comenzaron a aparecer avisos relacionados con sistemas de seguridad del airbag que previamente no existían. Adicionalmente, dejaron de funcionar el claxon y los botones del volante.

Durante mi visita más reciente, la máquina de diagnóstico confirmó los fallos del airbag; el taller es plenamente consciente de que estos fallos derivan directamente de la intervención realizada por ellos, y a pesar de ello no ofrecieron una solución inmediata ni satisfactoria.

Cabe destacar que en otra ocasión reclamé piezas que inicialmente no fueron montadas el mismo día que se realizó la sustitución del airbag, y me las enviaron posteriormente.

Esta situación representa una falta de responsabilidad en el montaje y control de sistemas de seguridad críticos, lo cual es especialmente preocupante.

Tras más de una década de confianza en este concesionario, esta experiencia resulta inaceptable y decepcionante.

House Vision

2025-12-10

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Eerst kreeg ik een offerte van € 2.400 omdat de catalysator kapot zou zijn. Bij controle door een andere garage bleek dat er niets aan de hand was. Ik had al eerder het canvas dak laten vervangen, inclusief het bedieningssysteem. Er was iets los gegaan wat naar mijn mening onder de garantie viel. Helaas, of ik even € 900 wilde betalen. Ik heb dat niet gedaan. In plaats daarvan mijn auto opgehaald en ergens anders laten repareren, voor € 50!!!!! Kortom, wegblijven bij deze oplichters!!!!!