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AUTOMOCIÓN PACHECO - Concesionario Vehículos de Ocasión y Alquiler
A 7.87 km
3.9
18 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Pongo una estrella porque no se puede poner menos, El viernes pasado compré un coche en Brandcar fui de Jaén a Murcia pensando que no me Iván a engañar, cosa que me equivoqué me llevé el coche claro lo probé pero por la noche no se veía nada tampoco soy mecánico,para mí sorpresa en mitad de camino empezo a salir mucho humo negro osea que empezando por aquí los inyectores están mal, cuando llegue a Jaén a las 1 de la madrugada vi que el motor es de desguace junto con muchas piezas más ,que eso no me habían informado en ningún momento, seguidamente vi que el capó está descuadrado y que este coche a tenido un golpe frontolateral, cosa que no quieren reconocer , y e querido devolver el coche como pone en el contrato y ellos mismos dicen que es mentira lo tengo grabado,voy a ir a consumo a denunciar, los sensores tampoco van el mismo día tuve que cambiar el limpiaparabrisas,está repintado y mal repintado tiene muchos defectos cosa que de noche y cansados de un largo viaje no vimos, espero que les cierren este local tras muchas malas reseñas que no vi antes de adquirir mi coche. No pararé hasta que me sea compensado por lo menos que menos que eso después de engañarme como me han engañado.Francisco Jesús Montoro
Hola Francisco.
Queremos responderle con claridad, porque su comentario no refleja en absoluto lo que ocurrió realmente durante el proceso de compra.
Usted acudió personalmente a nuestras instalaciones, revisó el vehículo durante más de una hora, comprobó cada detalle del interior y el exterior, y realizó una prueba de conducción completa antes de formalizar nada.
Tras probarlo y asegurarse de que era lo que buscaba, aceptó el estado del coche, firmó el contrato de compraventa y las condiciones de garantía, y entregó su vehículo como parte de pago estando plenamente de acuerdo.
Se trata de un vehículo de ocasión con 10 años de antigüedad, revisado y entregado con su garantía correspondiente, tal como se le explicó desde el primer momento.
Además, desde el departamento de Postventa ya se le está atendiendo, se le han ofrecido soluciones y se le ha respondido por los canales oficiales tal y como marca el procedimiento. Por eso no entendemos esta reseña pública, cuando ya se encuentra en comunicación directa con nuestros compañeros y se le está dando la atención que corresponde.
Seguimos a su disposición por los medios oficiales de Postventa.
Equipo BrandCar
Mala experiencia. Tuve que llevar el coche 4 meses después de la compra para que revisaran un ruido en la dirección desde el día que lo compré y fui para no perder la "garantia" Además de la demora en dicha revisión, he tenido que pagar la mano de obra. Ademas de otras cosas superficiales del coche que dejé pasar. Pocas vías de comunicación con el cliente y muy limitadas. Mala organización en general. Todo muy mejorable.
Añado para responder:
En ningún momento autoricé el desmontaje total de la columna de dirección, se hizo directamente al ver que el diagnóstico inicial era erróneo antes de consultarmelo. Hay pruebas escritas. Realidad y verdad sólo hay una.
-Último y final añadido.
Conclusión. Me vendieron un coche con problemas en la columna de dirección en el mes de julio. Y me cobraron por diagnosticar algo que debieron haber hecho antes de vender el vehículo.
Hola Alberto,
Queremos dejar constancia real de lo sucedido. Desde el primer día se te explicó que la garantía cubre averías y sustitución de piezas defectuosas, pero no trabajos de diagnóstico, desmontaje o comprobaciones cuando la pieza no entra dentro de esa cobertura. En tu caso, antes de iniciar la intervención se te indicó que la columna de dirección no estaba cubierta por garantía y se te facilitó el presupuesto previo para que supieras exactamente el coste de mano de obra que implicaba revisarla.
Aun con esa información, autorizaste el desmontaje completo para localizar el leve roce que comentabas. Nuestros técnicos dedicaron horas al diagnóstico, revisaron y lubricaron componentes accesibles para minimizar el ruido, y posteriormente se te informó de que, para eliminarlo por completo, era necesario sustituir la columna de dirección —opción que decidiste no realizar— por lo que la mano de obra correspondía al trabajo ya ejecutado.
Por lo que vemos, te sorprende el hecho de haber tenido que pagar la mano de obra, pero esto fue informado, presupuestado y aceptado por ti antes de comenzar la revisión. Con todo esto, no entendemos el motivo de una reseña negativa cuando el trabajo se realizó correctamente, con tu aprobación y con total transparencia en el proceso.
Aclaración de su respuesta:
También es importante dejar esto claro: usted autorizó y firmó la intervención para que nuestros técnicos procedieran a diagnosticar el origen del ruido, lo cual implica desmontaje completo de la zona afectada para poder llegar al punto real de la incidencia. En estos casos no es viable ni lógico solicitar autorización por cada tornillo o cada elemento que se retira, porque el diagnóstico es un procedimiento técnico continuo y su autorización inicial habilita a los mecánicos a avanzar en todo lo necesario para localizar la causa.
El ruido no provenía de una pieza aislada, sino de un conjunto funcional dentro de la columna de dirección, por lo que la investigación debía abarcar el módulo completo hasta confirmar o descartar cada componente. Por eso se desmontó toda la columna: porque así lo requirió el diagnóstico y porque usted lo autorizó previamente con pleno conocimiento del proceso, del presupuesto y de que dicha reparación no estaba cubierta por garantía.
Con esto dejamos constancia definitiva de que el trabajo se realizó correctamente, siguiendo procedimiento técnico, con autorización firmada y siempre intentando que el coste para usted fuese el mínimo posible antes de plantear sustituciones mayores.
Un saludo,
BrandCar
Vuelvo a editar, para decir que no me he inventado ni una coma.
El vehículo tenía una documentación provisional válida durante un mes, pasado ese mes, no estaba cambiado de nombre, os he tenido que enviar un burofax para que hagáis las cosas y sí, desde hoy día 08/10, más de un mes después, aparece el vehículo a mi nombre en la dgt.
Cuidado con las acusaciones porque esto también está perfectamente documentado.
Edito de nuevo la reseña para advertir de que es todavía peor de lo que ya demostraron. Después de un mes, y de solicitarla en reiteradas ocasiones por mail, no envían la factura y además, tampoco envían la documentación del coche transferido a mi nombre, que se supone que es por lo que cobran 550€ en efectivo concepto de gastos de gestión y tramitación de documentación. He tenido que enviarles un burofax y ni por esas. Es terrible, se escudan en excusas "legales" para no dar respuesta ni solución a sus errores, pero la legalidad debe de ser sólo la suya, no la que está establecida por los tribunales.
Nos veremos donde corresponda
Lo dicho, tergiversar la realidad para disfrazar su incompetencia , podría rebatir punto por punto su respuesta, porque todo son medias verdades y yo también tengo todas las pruebas documentales para demostrarlo.
Lo dicho, nos veremos donde corresponda
Estimada Esther,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Desde BrandCar, siempre actuamos con total transparencia y respeto hacia nuestros clientes, cumpliendo tanto con lo acordado contractualmente como con la legislación vigente.
Usted recibió desde el primer momento:
• El enlace directo a nuestra web oficial con el anuncio exacto del vehículo.
• Vídeos personalizados, fotos detalladas y la ficha técnica completa.
• Confirmación por su parte tras revisar toda la documentación.
• Asistencia en su desplazamiento y entrega presencial en Murcia, donde usted misma verificó el coche y decidió retirarlo tras revisarlo personalmente.
Además, se le ofreció una compensación económica como gesto de buena fe, sin que existiera obligación legal de hacerlo, y se le ha recordado en varias ocasiones que cualquier incidencia técnica real estaría cubierta por la garantía vigente.
Señora le rogamos que deje de inventarse cosas, su vehículo esta tramitado, la misma gestoría le enviara a su domicilio la documentación, si le urge puede venir a retirar la misma, es mas puede comprobar que el vehículo esta a su nombre.
Nuestro equipo jurídico continúa disponible para atender cualquier reclamación formal a través del canal adecuado: info@brandcar.es.
Nos regimos por lo que marca la ley, no por opiniones personales, y contamos con pruebas documentales de todo el proceso.
Atentamente,
Equipo BrandCar
Excelente trato y equipo con muy buenos profesionales. Referente al concesionario tienen coches de gran calidad y en perfectas condiciones.
Un trato excelente, atentos y a disponibilidad de todo lo que necesitaba en todo momento. A la hora de revisar el coche no pusieron pegas para cambiar cosas y déjalo a gusto del cliente
El coche me lo entregaron en plazo y en perfecto estado, todas las dudas que tenía me las resolvieron rápida y eficazmente.
POR FAVOR, NO CONFÍEN EN ESTA COMPAÑÍA.
Vengo a reportar aquí mi extrema insatisfacción con BrandCar. Por favor tengan mucho cuidado con esta compañía, nunca compartan su documentación con ellos, hacen uso dudoso.
Nos vimos obligados a comprar un Discovery Sport de BrandCar. Todavía en fase de negociación, pero desafortunadamente habíamos enviado nuestra documentación pues pensábamos que inicialmente firmaríamos un contrato, si estábamos de acuerdo, que en el caso no estábamos y no fue firmado porque tengan cuidado, el contrato de esta empresa es solo para su propio beneficio y en vez de enviar un contrato, hacen toda la modificación del nombre de la documentación antes de que finalmente todo esté consentido por ambas partes.
Cuando sospechamos de falta de información sobre el coche con las preguntas que hacíamos, querían que firmásemos un contrato diciendo que vimos el coche y estábamos de acuerdo, incluso sin ver el coche, se enviaría a nuestra ciudad. Desde este punto pedimos cancelar la compra, pero nos dijeron que las conversaciones en whattsapp valen como contrato, pero ante la ley, que deberían profundizar más, como hicimos nosotros, sí vale como un contrato, solo si en esas conversaciones ambas partes están de acuerdo y claramente, en nuestras conversaciones de whattsapp y email, está muy claro que no queríamos proceder con la compra.
Cuando nos vimos obligados a recibir el coche en nuestra ciudad, lo llevamos a una tienda autorizada del vehículo, que nos dio todos los problemas, más de 4000€. Cuando contactamos a BrandCar, que normalmente responde nuestros pedidos días, sino semana después, nos dicen que llevemos el coche a su taller para reparaciones. Si su taller es de credibilidad, ¿por qué el coche llegó con tantos defectos para nosotros? Porque yo iría a Murcia, 3 horas de donde estoy para volver a llevar el coche a un taller que me envió un coche lleno de problemas, no quiero mencionar la empresa que hizo la inspección en el coche, que sería imposible pasar una ITV en las condiciones que estaban.
Me parece muy peligroso para BrandCar hacer su negocio de esta manera e involucrar a otras empresas para engañar a sus clientes.
No me gustaría llevar a BrandCar al final de las consecuencias, pero tengo la sensación de que fui robado, mi dinero, mi préstamo fue tomado de mí sin yo decidir lo que se haría con mi dinero y no será BrandCar quien decida de formal irregular, El dinero de mi préstamo es mío y solo yo tengo derecho a usarlo. Sí BrandCar, una conversación de WhatsApp tiene su poder pero solo si ambas partes están de acuerdo en las conversaciones.
Este comentario es duplicado de otro ya publicado por la misma persona desde una cuenta distinta. Por transparencia lo tratamos como una única reclamación ya atendida.
El caso ya tiene solución ofrecida: cita prioritaria en nuestro servicio técnico para diagnóstico y, en su caso, aplicación de la garantía. Antes de la entrega se realizaron además ajustes estéticos solicitados por el cliente.
Hechos verificables: financiación firmada por el titular el 05/05/2025; transferencia del vehículo a su nombre el 08/05/2025 a las 9:40 (justificante enviado ese mismo día); copia del contrato el 09/05/2025; ficha técnica el 13/05/2025. La petición de “devolución” se realizó el 27/05/2025, cuando la operación ya estaba formalmente cerrada.
Rogamos se abstengan de difundir afirmaciones que no son ciertas, como el supuesto uso indebido de documentación: la financiación fue tramitada y aceptada expresamente por el titular ante la entidad financiera. Por protección de datos no publicamos documentos aquí, pero disponemos de pruebas (ITV favorable, justificantes, comunicaciones e informes oficiales) y las pondremos a disposición de quien corresponda.
Para quienes nos leen y tienen que convivir con este tipo de comentarios, en BrandCar trabajamos con procesos documentados y resolvemos cualquier incidencia por la vía técnica y legal correspondiente. No debatimos datos personales en público; revisamos los vehículos en nuestro taller y, si procede, aplicamos la garantía.
Hemos reportado a Google este contenido por duplicado para su revisión.
AVISO/RESEÑA: TENGA MUCHO CUIDADO AL COMPRAR UN COCHE CON BRANDCAR.
Si puedo ayudar a usted que está buscando, ya me siento aliviado de que otras personas no pasan por lo que pasé y estoy pasando, el coche mencionado en la reseña, un Discovery Sport fue comprado en abril de 2025 y desde que recibí solo tengo problemas.
Desafortunadamente compramos un coche en online con Brandcar. Estábamos buscando nuestro próximo coche y pensábamos que empresas como Brandcar serían honestas en su trato con el cliente, incluso residiendo en otra ciudad de España. Hasta la fecha, no tenemos un contrato de compra firmado con Brandcar. Brandcar hizo todo el trámite burocrático antes de la firma, justamente para que no pudiéramos cambiar de idea. Hizo el cambio de nombre del vehículo, extras que fueron solicitados por nosotros antes de la firma del contrato. Enviamos nuestra documentación pues no pensamos que el paso se haría al contrario, cambio de propietario del vehículo antes de la firma del contrato.
Cuando empezamos a darnos cuenta de que había algo malo con las informaciones que no estaban siendo dadas, quisimos desistir de la compra, pero no fue posible ya que Brandcar, sin nuestra firma en contrato, ya había cambiado el nombre del coche por el nuestro.
Hicimos un préstamo para la compra del coche, empresa sugerida por Brandcar. Sin que lo supiéramos, el prestamista hizo el pago del vehículo que aún no teníamos el contrato firmado y cuando nos dimos cuenta de que las preguntas que hacíamos sobre el coche no tenían respuestas, queríamos desistir de la compra. Ofrecimos a Brandcar 1.000€ por los gastos que tuvieron, cuando ni siquiera teníamos un contrato de compra firmado y nos dijeron que las conversaciones por Whattsapp valían como contrato firmado. Pensamos que si vale para Brandcar, vale para nosotros también, porque muchas preguntas quedaron sin respuesta sobre el estado del coche y también por Whattsapp noshan confirmado que el coche estaba en perfectas condiciones.
Brandcar se negó a devolvernos el dinero del préstamo, aunque había ofrecido una cantidad para reparar cualquier daño que pudiera haber ocurrido con esta mala experiencia, al menos reparar nuestra parte ya que habíamos solicitado algunos cambios en el coche y seguramente no excedía los 1000€.
Cuidado, nunca envíe su documentación a Brandcar hasta que esté 100% seguro de que va a realizar su compra, actúan de forma peligrosa y el cliente no es priopridad en su tienda, pero la codicia en hacer dinero a cualquier costo sin pensar por un segundo en la vida de sus clientes.
El coche comprado tenía que hacer la ITV, cuando recibimos el coche, imposible que el coche hubiera podido ser aprobado por la empresa responsable del servicio, que se llama LAHITA INSPECCIONES todo el sistema de limpiaparabrisas estaba roto, tubos rotos y obstruidos, simplemente no funcionaba, los neumáticos tuve que cambiar todos 4, entre otros problemas que en una inspección de ITV se comprueban para que el coche pueda circular con regularidad por las calles. Esto es solo un ejemplo de cómo la empresa mencionada no podría haber aprobado la documentación del coche para pasar el ITV. Empresa esa que también voy a tomar las medidas apropiadas, como puede un coche pasar con tantos problemas, para que no pueda actuar hasta el punto de engañar y poner en peligro la vida de personas que hagan el servicio de ITV de forma regular.
Cada día una nueva luz de aviso se enciende en el coche.
Una semana después de recibir el coche, fuimos a la casa oficial de la marca Land Rover nos han dado un presupuesto de más de 4000€ para ponerlo en condiciones, en un coche que dijeron pero ahora sabemos que mintieron que estaba en muy buenas condiciones.
Voy a terminar por aquí mi reseña y con la certeza de que no expuse ni la mitad del malestar que fue mi experiencia con Brandcar. Les pido que tengan mucho cuidado con esta empresa, no entiendo cómo todavía están abiertos.
Deseo a todos nosotros mucha suerte y que el bien venzca al mal.
Lamentamos de verdad su malestar. Para tranquilidad de quienes nos leen, la operación se gestionó correctamente y conforme a la normativa. Usted aportó voluntariamente su documentación a la entidad financiera, habló con ellos y aceptó las condiciones. La financiación se firmó el 5 de mayo de 2025 y, una vez aprobada y desembolsada, procedimos con la entrega y los trámites habituales: transferencia de titularidad el 8 de mayo de 2025 a las 9:40 h (con justificante remitido por WhatsApp ese mismo día), envío de la copia del contrato el 9 de mayo, ficha técnica el 13 de mayo y contratación del seguro. El vehículo se entregó con ITV vigente y favorable.
Antes de la entrega, además, solicitó varios ajustes estéticos para dejar el coche a su gusto y los realizamos. Posteriormente, el 27 de mayo de 2025 nos pidió “devolver el coche y el dinero”. En ese momento la operación ya estaba legal y materialmente cerrada (financiación firmada y desembolsada, vehículo entregado, asegurado y transferido a su nombre); por tanto, no es posible cancelar de forma unilateral. Lo correcto —y así se lo ofrecimos por escrito— es revisar cualquier incidencia por la vía técnica y la garantía.
Sobre la afirmación de que usamos su documentación sin consentimiento, no es cierta: BrandCar no puede ni realiza trámites sin autorización. El contrato de financiación es entre el cliente y la financiera, que verifica identidad, solicita aceptación expresa y solo entonces aprueba y desembolsa. Todo ese proceso queda registrado por la entidad.
En cuanto al estado del coche, pasó revisión de preentrega y contaba con ITV favorable. Si aparece cualquier testigo o ruido, debemos verlo en nuestro servicio técnico para diagnosticar con objetividad y, si procede, aplicar la garantía. Por política y por seguridad no podemos reembolsar facturas de talleres ajenos sin diagnóstico y autorización previos, aunque le ofrecimos cita prioritaria y seguimos a su disposición para atenderlo.
A lo largo del proceso le remitimos también información adicional que solicitó (incluido informe de la casa oficial con los servicios y Carfax). Y, por protección de datos, no publicamos aquí documentación personal, pero disponemos de pruebas documentales de todo lo anterior y podemos aportarlas a quien corresponda.
Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia siempre de manera transparente. Reiteramos la invitación a que nos traiga el vehículo a nuestro servicio para revisarlo sin coste inicial y aplicar, si corresponde, la garantía.
Saludos cordiales!
Me e comprado un Ford Puma y muy contento con el coche está como sacado del concesionario nuevo no lo siguiente un lugar recomendado por la calidad de los coches como la profesionalidad de JAVIER Santa paciencia la de este chico que hizo lo inimaginable para que pudiese disfrutar de mi coche lo antes posible recomendado 100% y sobre todo a javier mil gracias por la paciencia
Muchas gracias por su reseña!! 😊
Compré un coche con ellos y estoy muy satisfecho, el vehículo me lo entregaron en perfectas condiciones, la atención y el asesoramiento de 10.
Muy bien servicio, muy atentos, compré un coche y estoy contentísima con el resultado.
Muchas gracias Carol! 😊
Un buen trato , gente muy agradable y muy atentos
Muchas Gracias Alain!!
Que disfruten mucho de su nuevo coche 😊
Compré un Renault clio ya tiene 1 año y todo va muy bien.
Excelente atención. Se adaptan a tus necesidades y ofrecen un trato muy atento. Si estás buscando un coche de ocasión, son la mejor opción en la zona. Además, cuentan con taller propio. 😊
Muchas gracias por su reseñas!! 😊
Hace un año ya compré un coche con ellos , desde el momento de su compra me atendieron correctamente y el coche va genial con su seguimiento de garantía informándome de todo y de los cambios que me corresponden … ya he recomendado varios familiares para que vayan y están igual de contentos 👌🏼 En mi caso después de ya un tiempo estoy bastante contento así que recomiendo mucho este establecimiento antes que las competencias de la zona , solo me explico las malas reseñas como casos puntuales… son máquinas al fin y al cabo , por eso me he decidido a dejar esta reseña y que se sepa que aquí te trata como se debe 🫡
Son unos estafadores. Les compré un Seat Ateca en diciembre de 2023, supuestamente con el aceite y todos los filtros cambiados. El 3 de junio me salta la luz de que le toca revisión, 6 meses después (haciendo solo 6.500km), algo extraño. Le llevo el coche al taller de la garantía y se quedan tan panchos diciendo que los coches modernos hay que cambiarles el aceite cada 6 meses. Obviamente me negué ya que es algo que supuestamente ya hicieron ellos antes de la entrega del vehículo. La tapa del combustible no cerraba bien, y tuve que llevarlo en 3 ocasiones a que lo arreglaran porque cuando arreglaban una cosa rompían otra. Y ya no solo llevarlo en 3 ocasiones sino que te dan la cita a una hora y tienes que quedarte en la puerta del taller una hora hasta que al señor le parezca bien aparecer, porque claro coger el teléfono tampoco se le da bien. Te venden muy bien la moto de la garantía, de que el coche está impoluto y lo único que hacen es estafar a la gente y sacarle el dinero, porque cuando no le pasa una cosa le pasa otra. Desde luego que no recomiendo en absoluto este establecimiento. HORRIBLE.
Estimada Tamara,
Respecto a con la compra de su Seat Ateca, todos nuestros vehículos se entregan con el mantenimiento al día y con su peritación correspondiente, lo cual lo podemos demostrar sin ningún problema. En cuanto al mantenimiento, sabías desde el principio que realizamos revisiones cada 6 meses como parte del seguimiento preventivo de la garantía, con el fin de evitar problemas averias futuros en ningún momento se le indico que cada 6 meses se haría un cambio de aceite.
El cambio de aceite se hace cada año o 10.000km, pero las revisiones semestrales son necesarias para asegurar que el coche esté en perfectas condiciones y evitar futuras averias.
Sobre el problema con la tapa del combustible, acudiste al taller y se solucionó. No tenemos constancia de más reclamaciones al respecto. Además, ofrecemos una zona de espera cómoda para todos nuestros clientes mientras se realizan los mantenimientos.
Nos sorprende la acusación de estafa, ya que no hemos incumplido con nada de lo acordado. Incluso el 11 de septiembre de 2024, cuando llamaste a nuestro equipo por el tema del polarizado de cristales, lo cubrimos completamente sin ningún inconveniente, a pesar de que este servicio debía haberse realizado en los primeros 30 días tras la compra. En esa ocasión, además, nos comentaste que estas satisfecha.
Por lo cual le rogamos que se abstenga a este tipo de comentarios y reseñas mal intencionadas por su parte y además por familiar que ni han tenido trato en nuestro establecimiento. Lamentamos que sientas que tu experiencia no ha sido la adecuada, pero hemos cumplido con todo lo acordado y seguimos a tu disposición para cualquier duda
Atentamente,
Equipo de Brandcar
Muy atento severino en todo momento,fui a ver el coche y en 2/3 dias ya lo tenia en casa,muy rapidos y eficaces,100% recomendable,me voy contento con mi nuevo Leon, ahora puedo hacer mis viajes a Pamplona o Madrid
Muy buen trato por parte de Severiano. Tuvimos algunos problemas con el coche y estuvo muy atento y servicial en todo momento, poniéndose en contacto conmigo para infórmame de todo. Así da gusto comprarse un coche. Muchas gracias.
Buen trato y transparencia a la hora de explicarte las condiciones de cada coche, 100% recomendable, me voy feliz con mi coche nuevo👌🏾👌🏾👌🏾
Fuimos mi pareja y yo a comprarnos un coche, llevábamos unos meses indecisos con el tema del coche no sabíamos por cual decantarnos y por fin lo conseguimos gracias a Seve aparte de un excelente trabajador, buena persona, nos asesoró en todo, nos resolvió todas las dudas que teníamos, nos facilitó toda la compra!! Volveríamos a comprar allí con los ojos cerrados! Muchas gracias Seve! Nos volveremos a ver!
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