Ryan Mille Xclusive Cars

Entiendo que un negocio puede estar ocupado, pero una comunicación nula con un cliente potencial que se plantea un desplazamiento importante para ver un vehículo de este calibre es inaceptable. Si el trato antes de una posible venta es este, no quiero ni imaginar cómo responderían ante cualquier problema postventa.
Una pena, porque el coche parecía una buena unidad, pero la falta de interés y profesionalidad me obliga a buscar otras opciones donde el cliente reciba la atención que merece.

[ACTUALIZACIÓN TRAS RESPUESTA DEL PROPIETARIO]
Tras su respuesta a esta reseña, decidí darles una última oportunidad y les contacté nuevamente, esta vez a través de la plataforma coches.net. Han pasado varias semanas y el resultado es el mismo: silencio absoluto.
Me parece muy poco serio y nada profesional que ignoren sistemáticamente a un cliente interesado y solo reaccionen cuando se les pone una reseña pública, para luego pedir que sea el cliente quien vuelva a ir detrás de ustedes llamando por teléfono. Esa no es forma de vender un vehículo de esta categoría. Gracias, pero no, gracias. Suerte, la vais a necesitar.

Compré aquí mi sueño, un M4 Compe Cabrio y desde el minuto uno todo fue impecable. José me atendió con una atención de primera, súper educado, cercano y resolviendo mis 1000 dudas al instante.

Nada más entrar al concesionario me quedé loco con la cantidad de cochazos que tienen, aquí encontraras tu sueño seguro.

En todo momento me hicieron sentir como en casa. Y super buen trato, yo me quedo aquí. Sois los mejores!

Un abrazo al equipo 💙.

Cuidado con este compra-venta.

Voy a intentar resumirlo. En diciembre compré un Mini Cooper S. Como dicen en otros comentarios, todo fue bien hasta que pagué el coche. A partir de ahí, dos semanas sin noticias, hasta que por fin me lo entregan porque supuestamente había que reparar un lateral y cambiar los neumáticos.

Primer problema: los neumáticos no estaban cambiados. Son de 2013 y según ellos “no se habían dado cuenta”… eso ya te dice cómo revisan los coches. El lateral estaba pintado de forma chapucera, con efecto piel de naranja y la parte interior de la tapa del depósito llena de gotas de pintura.

Segundo problema: el mismo día que retiro el coche (viernes por la tarde), al llegar a casa noto que el pedal del embrague se queda a medio recorrido. El lunes se lo comunico, y me dicen que si sigue fallando lo lleve a la BMW de Marbella. Lo hago unos días después y, gracias a que el coche tiene un AirTag, descubro que dos semanas después está en su nave, sin haberme pedido permiso ni nada. Les pregunto y me dicen que había que cambiar el embrague, pero que en BMW costaba 4.000 €, y que eso era una locura. Al final me dicen que si quiero que lo arreglen tiene que ser en un taller que conocen ellos o nada. Yo, pensando que con eso se resolvía, acepto. Sorpresa: el coche sigue exactamente igual.

Tras muchas discusiones (la mayoría con muy malos modos por parte del personal, sobre todo de Jairo), intento hablar con el responsable de la empresa (el que le da nombre) y termina tomándome el pelo diciéndome que le voy a poner dos denuncias. Al final fue una sola, y ya veremos quién tiene razón.

Al coche supuestamente se le cambió el kit completo de embrague, el muelle del pedal, el bombín principal y el secundario, pero sigue fallando igual. Su respuesta es que no saben qué puede ser y que a ellos no les falla. Les presenté un informe pericial donde dice que el coche presenta un fallo, y ya no contestaron más.

Además de todo eso, me hicieron ir hasta 50 km de mi casa unas cinco veces. En una incluso me volví sin hacer nada porque el coche tenía el testigo del motor encendido. La respuesta de Jairo fue que era normal porque “el coche llevaba parado mucho tiempo” (una semana y media). Luego resultó ser una sonda del escape.

En resumen: o tratan bien solo a los que se gastan 100.000 € en coches, o no revisan nada y cruzan los dedos. Ellos mismos me dijeron que tienen varios coches con problemas y que no saben qué es, pero claro: todos ya están vendidos. Esa es su garantía.

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Voy a añadir una pequeña respuesta a su respuesta y ya lo siguiente que lo dictamine el juez ya que ustedes no quisieron llegar a un acuerdo:

Los neumaticos no los cambié porque el coche falla desde el día 1 y no me voy a gastar dinero en cambiar algo a un coche que ustedes tanto por ley como por profesionalidad deberian haberse quedado y devolverme el dinero, ya siendo que esto parece que va para largo tengo cita el jueves para cambiarlos

y que el coche no falla en una conducción normal, como dije en la reseña, tengo un informe de un perito, colegiado y sellado que dictamina que el coche falla y en que condiciones falla, incluso indica que es peligroso para circular, que la gente valore quien tiene mas peso en la opinion

Saludos y gracias

Muy mala experiencia. No recomiendo esta empresa.

Me han vendido un Mercedes GLC con defectos ocultos y no se hacen responsables de la garantía.
El comercial José no contesta ni al teléfono ni a los mensajes, a pesar de que durante el proceso de venta todo fueron facilidades. Sin embargo, al primer problema dentro del período de garantía, desaparecen y no ofrecen ningún tipo de servicio.

Además, no reclamé en su momento por el estado en el que me entregaron el vehículo: parachoques mal pintado, con la pintura desprendiéndose al cabo de un mes, y neumáticos deteriorados por antigüedad.

Nos sentimos completamente engañados, por lo que ya hemos iniciado acciones legales contra la empresa, el gerente y el comercial.

Empresas así no deberían tener licencia para operar en este país. Recomiendo encarecidamente no perder el tiempo ni el dinero con ellos.

Atención y trato muy bueno antes de la venta, una vez comprado el vehículo…preocupación 0, si tienes un problema con el vehículo como es mi caso, es un búscate la vida, desinterés total, falta de comunicación con el cliente, posventa 0.

Excelente servicio y atención. Profesionales, cercanos y comprometidos con ofrecer una experiencia de compra exclusiva. ¡Encantados con nuestro Bentley y con todo el equipo!

Les compré un coche desde Madrid hace unos días y les entregue el mío. Lo traté todo con José por WhatsApp y por teléfono. La atención por su parte exquisita. Al llegar allí conocí las instalaciones, impresionantes. También conocí a Jairo y Fernando que también me trataron muy bien. Todo perfecto. Lo recomiendo mucho.

Después de unos meses de uso puedo decir que en calidad y trato no hay concesionario como el de Ryan Mille.
Vivimos en la otra punta de España y todo vía teléfono, ni un problema.
El coche una bestia y como nuevo.
Por cierto, todos los niveles venían correctos 😉

Buenos profesionales José, Fernando y Jairo. Amplia gama de vehiculos tanto exclusivos como gama media alta. Lo recomiendo

Trato estupendo por parte de Jose. Muy recomendable para compras a distancia. Gente que sabe de coches y que te ayuda desde el minuto 1 en todos los pasos y gestiones. Siempre van un paso más allá en el trato al cliente. Ojalá pueda repetir y comprarles más coches.

Buen material. Gente muy agradable y competente. Dan confianza con su trato.
Les acabo de comprar un vehículo y se han portado espléndidamente. Gente muy profesional, agradables y atentos. Muy recomendable. Volveré seguramente...

Profesionales del sector. El trato de José y Jairo es excepcional. Da gusto hablar desde la distancia (600 km) con un concesionario, que transmitan confianza y que luego además todo sea como se ha hablado. Sus instalaciones y el stock de vehículos es un auténtico sueño para cualquier apasionado del automovilismo. Volveremos a hacer negocios juntos. Muy recomendable para quien busque vehículos de calidad y profesionalidad.

Compramos un coche, exelente atención personalizada, limpieza al detalle del vehículo, nos entregaron en domicilio. Tan conforme con el trato de Fernando que optamos por darle un coche para que lo vendan.
Siempre cumplieron con su palabra.
Grata experiencia y recomendable.

Le compramos un Jaguar i pace. Casi al año nos dio algun probmema con la batería auxiliar.
Enviamos al coche a la agencia oficial en Marbellla, de nombre Salamanca, si no fuese por Fernando y su hermano, terminábamos en una demanda con esa gente.
Gracias por entender y colaborar para solucionar el problema, donde asumieron costos que no les correspondía.
La agencia oficial desprestigia la marca con sus demoras y falta del claridad.

Les hemos comprado un vehículo recientemente y sin duda alguna por su profesionalidad buen trato y elegancia no dudaríamos en comprarles otro vehículo. El trato ha sido exquisito y muy personal el producto tal cual la descripción fuimos de Valencia a Marbella directamente a recogerlo
Se nota que se dedican al sector mucha profesionalidad

Muy buena experiencia, trato perfecto por parte de su comercial (Jose).
Vivo en Mallorca y todo vía teléfono con vídeos al detalle y sin ningún problema. Les envié una empresa dedicada a las revisiones exhaustivas y sin ningún problema accedieron, todo muy transparente.
Ya tengo mi MB C63s en casa.

Compramos un Lexus CT hace un par de meses y el coche estaba perfecto, de hecho, lo llevamos a Lexus para que me hicieran una revisión y poder ampliar la garantía con Lexus un año más (a parte de la que proporcionan ellos) y todo perfecto. Al cabo de unas semanas de comprarlo, el coche me hacía un sonido raro y lo llevé a Lexus y resulta que había que cambiar un rodamiento, me hizo el presupuesto Lexus, me lo arreglaron y les pasé la factura a Ryan Mille y me lo pagaron. Todo perfecto con ellos, son de fiar.

Una pasada, hacia falta en Marbella un lugar así, buena atención por parte de ellos. Muy recomendable, te irás con una sonrisa! espero que estéis genial, volveré a pasarme a veros, un abrazo

Adquirí recientemente un coche en Ryan Mille. Creo q es el número 44 de los q he tenido y he de deciros q pocas veces me he encontrado con personas tan serias y amables como José y su hermano Jairo. La tienda estaba cerrada y al ver a mi hijo mirar por el escaparate nos abrieron para q mi hijo viese los coches. Finalmente nos encaprichamos de uno, nos explicaron todo a la perfección, sobre todo las cosas q estaban "menos bien" y q subsanaron en menos de una semana. Me enviaron todos los datos y documentación por was.... El día de la entrega del vehículo, todo preparado, casi fuera de su horario....y perfecto. 100% recomendable.
P.D. Primera vez en mi vida q valoro a alguien cn la puntuación máxima.

Tienen un nivel de coches espectacular ,el trato es excelente ,muy contento de llevarme uno de sus coches un abrazo grande