Fimálaga Postventa Alfa Romeo, Jeep Marbella

Una experiencia pésima. No colaboran ni responden a los mensajes. Me prometieron que la reparación estaría lista en 2 semanas, y después de 4 meses sigo esperando. Además, ¡me robaron dinero del coche en dos ocasiones! Tengo una cámara instalada y los grabé en el acto. Totalmente inaceptable. ¡No recomiendo este lugar a nadie!

Horroroso
Han desaparecido de Marbella.
Para cualquier revisión del coche tengo que desplazarme a Málaga.
Compro un Alfa Romeo, me dicen que los talleres están aquí y luego cierran.

Peor imposible. Mienten diciendo que van a revisar tu coche sin hacerlo durante más de una semana. Presupuestos para el cambio de un embrague a base "solo de tornillos" y mano de obra además de abierto, por si resulta que no es el embrague el problema.
Todo ello sin obviar que ni siquiera es en Marbella donde reparan, deben hacerlo en Málaga,
Como guinda al pastel una falta de empatía impresionante, desidia incluso unos aires de chulería intolerables.
Nunca más.

Muy mala experiencia. Dejé el coche y quedaron en llamarme para darme información. Tras dos dias sin llamarme, llamo yo y me dicen que lo tienen subido y que me llamaran para darme precio. Pasa el fin de semana y no me llaman y de nuevo llamo yo el lunes y sigue sin arreglar. La persona que tenía que llamarme se había ido de vacaciones. Finalmente, tras una semana, recojo el coche (supuestamente arreglado) pago 800€ y de vuelta a casa me doy cuenta de que sigue una cosa sin funcionar. Llamo y me dicen que si quiero que funcione tengo que cambiarle la bateria al coche con su consiguiente gasto. De vergüenza todo

Servicio lamentable no confiéis en este taller.
Deje mi coche el 25 de agosto, tras esperar por el presupuesto, el 31 hice el pago parcial de este y en ningún momento nadie confirmó si recepción. Tras una semana y varias llamadas y correos, se pusieron en contacto conmigo comunicándome que ya se habían pedido las piezas y que en una semana (dos como máximo) el coche estaría listo. Acabe recibiendo el coche el 25 de Octubre, 2 MESES DESPUÉS, en ningún momento cumplieron ninguno de los tres plazos que me dieron, además de esto, NUNCA salió de ello ponerse en contacto conmigo para informarme de los retrasos, siempre era yo quien llamaba y enviaba correos, pero ninguno de estos eran contestados, solo se pusieron en contacto cuando contacté con las oficinas de Madrid para que me informasen ya que el taller me ignoraba completamente.
Pongo una estrella porque no puedo poner cero, aún encima, cuando exigimos un mínimo descuento por las molestias causadas, se limitaron a decir que los retrasos no eran su culpa. Supongo que mantener al cliente a ciegas y no contestar correos ni llamadas tampoco fue su culpa. LAMENTABLE

Servicio muy profesional. Teníamos cita previa y nos han atendido inmediatamente. Han protegido el coche por dentro asiento, palanca de marchas y zona de tapetes nada más recibirlo. Todo han sido facilidades para la recogida. Excelente.

Teníamos cita para la revisión de nuestro jeep el pasado día 1.La recepción fue a su hora y el trato muy agradable. Teniendo en cuenta que vamos expresamente desde Algeciras a las 12:00 estaba el coche listo. Nos habían presupuestado el precio de la revisión y fue por debajo ya que nos aplicaron varios descuentos. Sinceramente siempre es de agradecer. En resumidas cuentas muy buen servicio en general. Hasta la próxima revisión...

Tenía un fallo en un faro de mi Alfa Giulia que requería la sustitución del faro completo y que me lo cubría mi contrato de garantía. Ellos se encargaron rápidamente de enviar presupuesto, que me lo aprobasen y pedir un faro de Italia. En una semana recibieron el faro y fui desde Algeciras a Marbella y tardaron menos de 3 horas en darme el coche con el faro ya instalado. Son excelentes profesionales y recomiendo llevar vuestro coche allí. Muchas gracias a Manuel por toda la gestión y atención recibida. Un saludo a todos.

De momento el trato en taller de 10. Veremos si las reparaciones, precios, calidad etc. están a la altura de la atención.
Revisaré puntuación cuando termine

La comunicación está muy mal, yo llamé 3 veces para información y hacer cita y dicen que un " Enrique " me llama, hace 2 semanas esperando llame otra vez y ahora me dicen que un "Vicente" va a llamarme.....nada de nada ahora nadie coge el teléfono, así se pierden clientes 🤷‍♂️

Tenía cita a las 4 Y me lo cogieron antes. Unas 2 horas y media para cambiar aceite y filtros. Por lo demás bien

Lo peor que me sucedió en todos mis jeep

Facilidad para concertar cita, me recibieron muy amables, explicación y presupuesto de los trabajos de forma clara, MUY PROFESIONALES.

Llevo mas de 10 días esperando un presupuesto !! Espero tener respuesta mañana lunes

Muy buenos profesionales

Realicé el mantenimiento de mi Jeep , y fueron muy profesionales y amables . Lo recomendaré a todos .

los chavales siempre atentos... poligono muy concurrido y de dificil acceso

El personal de Posventas los mejores no como el resto del personal Dirección y Comerciales

He cambiado de coche por el servicio postventa.

Profesionales y amables . Todo de 10